ISO9000学员手册练习答案Word文件下载.docx
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（D）6.质量方针应包括D
A）产品的目标B）满足规定的要求的承诺C）持续改进的承诺D）B+C
（D）7.文件的详略程度取决于D
A）组织的规模和活动的类型B）人员的能力
C）过程及其相互作用的复杂程度D）A+B+C
（C）8.通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是C。
A）软件B）硬件C）流程性材料D）服务
（D）9.质量目标应D。
A）可测量的B）都是量化的C）应进行分解D）A+C
（D）10.质量手册必须包括D。
A）质量方针和质量目标B）质量管理体系的范围
C）各过程的顺序和相互作用的描述D）B+C
（B）11.为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理,可称之为___B____
A）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D）系统论
（C）12.内审的审核结果应作为Ｃ过程的输入。
A）设计和开发B）管理体系策划C）管理评审D）产品实现
（C）13.当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时C
A）必须召开会议对合同的要求进行评审B）必须向总经理报告
C）采用任何有效的方式D）以上都不是
（D）14.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是D
A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）管理评审
（D）15.实施ISO9001标准可以帮助组织D
A）提高组织的质量管理体系运作能力
B）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益
C）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度
D）A+B+C
（D）16.组织应确定并提供的资源是D
A）实施、保持质量管理体系所需的资源
B）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源D）A+B+C
（B）17.对供方的质量管理体系要求可以体现在B
A）与顾客签定的销售合同中B）组织的采购信息中
C）质量计划中D）以上各项都不允许
（D）18.D是需要确认的过程
A）产品实现过程B）生产和服务提供过程
C）所有质量管理体系过程D）在产品使用或交付后问题才暴露的过程
（C）19.能够达到可追溯目的的标识是C。
A）产品标识B）产品的监视和测量状态标识
C）唯一性标识D）产品的防护标识
（C）20.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是C。
A）纠正B）纠正措施C）预防措施D）改进
（C）21.电视机的____C______是赋予特性.
A）清晰度B）音响高保真度C）价格D）颜色
（A）22.以下哪个__A___属于GB/T19001－2008标准中7.5.3中“监视和测量状态标识”
A）车位已满B）易碎品，轻拿轻放
C）产品的生产日期和批次D）产品的名称和产地
（B）23.“某企业请来培训机构的教师正在给内审员授课”。
适合这一条款的情景是___B__
A）7.5.1B）6.2.2C）8.2.2D）6.2.1
（C）24.对顾客提供的原材料，组织应：
C
A）与采购的产品同等对待B）进行严格检验
C）进行验证，如检查合格证、外观、数量等
（A）25.对一次审核活动和安排的描述是A.
A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）B＋C
（B）26.由组织的相关方（如顾客）或有其他人员以相关方名义对组织的质量管理体系进行审核的是指___B__
A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）结合审核
（D）27．内部审核是为了评价质量管理体系的D
A）适宜性B）有效性C）符合性D）B＋C
（A）28.检查表Ａ
A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果B）应提前交给受审核部门的人员认可
C）必须经过管理着代表的批准D）B+C
（B）29.针对特定时间所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是B
A）审核计划B）审核方案C）审核范围D）A+C
（B）30.内部审核的首末次会议由B主持
A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表
（D）31.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行D
A）管理评审B）与产品有关要求的评审C）设计和开发D）内部审核
（D）32.收集信息的方法可以是D
A）面谈B）观察C）查阅文件和记录D）A+B+C
（B）33.针对内部审核中发现的不符合项，由B实施纠正措施
A）审核组B）出现不符合项的责任部门C）管理者代表D）审核组长
（B）34.审核是一个B的过程
A）发现不合格B）抽样调查C）对不合格品处置D）检验产品质量
（D）35.内审员的作用D。
A）对质量管理体系的运行起监督作用B）对质量管理体系的保持和改进起参谋作用
C）在第二，三方审核中起内外接口的作用D）A+B+C
（C）36.审核准则是C。
A）质量管理体系标准B）合同
C）用作依据的一组方针、程序或要求D）法律法规
（D）37.审核工作文件包括D。
A）检查表和抽样计划B）记录信息的表格C）审核后形成的记录D）A+B+C
（B）38.现场审核活动B控制
A）最高管理者B）审核组长C）受审核部门负责人D）管理者代表
（C）39.C不是内审员的责任
A）编制检查表B）实施现场审核C）制定纠正措施D）跟踪验证纠正措施
（A）40.审核报告中可以不包括A。
A）审核计划B）审核准则C）审核发现D）审核结论
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补充选择题
1、管理评审的输出应包括（）
A与顾客要求有关的产品改进B质量管理体系有效性的改进
C质量管理体系过程有效性的改进D：
A+B+C
答案：
D：
2、GB/T19011-2003标准给出了（）
A质量管理体系术语B选用ISO9000族标准的途径
C质量管理体系要求D实施质量（或）环境管理体系审核指南
D实施质量（或）环境管理体系审核指南
3、根据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）
A应对不合格品进行返工B应保持不合格性质的纪录
C对所有的不合格均应采取纠正措施D以上都正确
B应保持不合格性质的纪录
4、一个组织请了两位认证机构的审核员对自己的质量管理体系进行的审核是（）
A第一方审核B第二审核C第三方审核D管理评审
C第三方审核
5、顾客满意指的是（）
A没有顾客抱怨B顾客满意度测量的结果
C顾客对自己的要求是否满足的一种感受DA+B
C顾客对自己的要求是否满足的一种感受
6、GB/T19001-2008标准规定必须编制的形成文件的程序是（）
A采购控制程序B统计技术应用程序
C产品防护程序D内部审核控制程序
D内部审核控制程序
7、ISO9000族标准可以帮助（）实施并运行有效的质量管理体系
A制造业B服务业C：
IT业D各种组织
D各种组织
8、检查表的内容包括（）
A审核目的B审核的内容、对象和方法C审核时间D审核准则
B审核的内容、对象和方法
9、最高管理者应提供下列哪些证据（）
A向组织传达满足法规的重要性B确保质量目标的制定
C确保资源的获得D：
A+B+C
A+B+C
10、下列哪个不是内部沟通（）
A各种形式的有关质量体系运行的内部会议
B各种内部管理信息文件传递
C内部联欢会D：
C内部联欢会
练习二判断题
下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×
”
（√）1.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
（√）2.不合格品在经过纠正后应进行再次验证。
（√）3.设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准则。
（√）4.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
（×
）5.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。
）6.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。
（√）7.管理的系统方法和过程方法研究的对象都与过程有关。
（√）8.组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。
）9.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
）10.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
（√）11.组织对外包过程负有责任。
）12.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
（√）13.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。
（√）14.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。
）15.管理者代表不一定是组织自己的管理层中的人员。
（√）16.在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。
（√）17.产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。
（√）18.最高管理者必须定期进行管理评审。
（√）19.对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
）20.为确保质量管理体系所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。
）21.过程监视和测量是为了证实产品质量满足要求。
）22.只有得到了顾客的批准后，在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之前均可放行或交付产品。
（√）23.工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理和环境因素。
（√）24.管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。
（√）25.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（√）26.组织所建立的质量管理体系
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