销售指令Word文档下载推荐.docx
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2、指定航段退票
TRFD：
A/#/D
在ET（Y/N）后面横线上输入“Y”，用“E”保存退出）
国际电子客票退票步骤：
A/#/I
3、用ETRF指令修改客票状态
ETRF:
航段序号/票号/PRNT/打票机号
七、修改退票单
1、删除错误的TRFD表格
2、修改客票状态
ETRF：
航段序号/票号/PRNT/打票机号/OPEN
3、重新建立正确退票单
八、销售日报查询指令
TSL：
TPR：
打票机号/日期
九、输入票号范围指令（TN）举例：
TN:
2X/2211235600-35699
1次最多只能输入500张票号）
十、卸票指令（TN）举例：
2D（2为打票机号）
十一、改期操作
记录存在时：
1、提取电子客票旅客记录（PNR）
2、取消原航班，建立新航班
3、输入SSRTKNE项
4、封口后，用DETR指令提出票面内容进行检查
5、检查没有问题，重新给客人打印行程单发票
记录不存在时，需要重新预定PNR并加入SSRTKNE项和TK：
T/票号项SSRTKNE格式
举例：
SSRTKNE承运人HK1航段航班号舱位日期13位票号/航段序号/P＃
十二、电子客票挂起（适用于国内）
1．散客的挂起与解挂
TSS:
TN/票号/S（使用票号将电子客票挂起）
TN/票号/B（使用票号将电子客票解挂）
2．团队的挂起与解挂
CN/记录编号/出票日期/S（将PNR里的所有票的航段挂起）
CN/记录编号/出票日期/B（将PNR里的所有票的航段解挂）
出票日期按照DDMMMYY的格式输入（例如：
16MAR06）
ETERM常用指令
进入系统>
$$OPENTIPC3
2.输入工作号>
SI：
工作号/密码
3.查看PID状态>
DA
4.退出系统>
SO
5.修改密码>
AN：
旧密码/新密码
6.随时查看SIGN-IN信息>
SIIF:
7.指令使用帮助>
HELP:
指令
8.屏幕向上一页>
PB
9.屏幕向下一页>
PN
10.清屏指令>
CP
11.重复显示当前页>
PG
12.一屏显示所有内容>
PN1
查询
1.航班座位可利用显示>
AV:
H/城市对/日期/时间/航空公司代码（或GDS代码）
2.最早有座位航班查询>
FV:
城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码）/经停标志/舱位
3.航班飞行周期的查询>
SK:
城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
4.航班经停点和起降时间的显示指令>
FF:
航班号/日期
5.指定日期的航段上的航班详细信息显示>
DSG:
C/航班号/座位等级/日期/航段
或RT之后，>
航班序号
信息检索
一、24小时北京天气预报WF>
WF城市三字代码
二、机场转机信息查询DSM>
DSM:
PEK
三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD
1）查询城市三字代码>
CNTDT/BEIJING
2）查询城市名称>
CDPEK
3）查询一个国家所有城市>
CNTDA/CN
4）查询国家全称>
CNTDC/CN
5）查询国家两字码>
CNTDN/CHINA
6）查询航空公司信息>
CNTDD/CA
7）查询航空公司两字代码>
CNTDM/AIRCHINA
四、计算CO
1）四则运算>
CO100+2
2）计算北京和巴黎的时差>
COT/PEKCDG
3）显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>
COT/CDG/1OCT/0000
4）英里换算成公里>
COK/英里数
5）公里换算成英里>
COM/公里数
五、日期查询DATE
1）显示当前日期和星期几>
DATE
2）显示10天，90天后的日期>
DATE10/90
3）显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>
DATE1JAN04/-2/20
六、时间查询TIME
1）显示当前时间>
TIME
2）北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>
TIME1JAN04/0000/CDG
3）纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>
TIMENYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、长度、重量、温度换算CV
1）100公里换算成英里>
CV100KM
2）100英里换算成公里>
CV100MI
3）摄氏35度转化为华氏度>
CV35C
4）华氏95度转化为摄氏度>
CV95F
5）10英镑转化为公斤>
CV10LB
6）10公斤转化为英镑－磅>
CV10KG
八、查询中文信息YI
1）显示所有静态信息的目录>
YI
2）显示不含副标题的公告>
YI标题
3）显示有副标题的公告>
YII/某标题
九、旅游信息查询TIM
1）查询签证信息>
TIMTIFV
2）查询健康检疫信息>
TIMTIFH
3）同时查询签证、健康检疫信息>
TIMTIFA
4）查询与出入境有关的信息>
TIMTIDFT/城市/章节/小标题/页码
5）显示TIM帮助功能>
TIMTIHELP
6）显示TIM中有关规则>
TIMTIRULES
7）显示综合旅游信息新闻>
TIMTINEWS
显示下一页>
TIPN
9）显示上一页>
TIPB
建立PNR
一、航段预订
1）直接建立航段组SS>
SSCA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/12251400
2）间接建立航段组SD>
AVPEKCAN
SD1Y1
3）OPEN航段的建立SN>
SNYY/F/PEKCAN
SNCZ/F/PEKCAN
4）ARNK段的建立SA>
SATSNPEK
5）旅客行程提示>
SAMU5119Y1OCTSHAPEKHK
6）调整航段顺序CS>
CS2/1
二、姓名输入NM
1）英文姓名的输入>
NM1STEPHEN/HAETTI1ZHU/QI
2）同姓旅客英文名的输入>
NM2ZHANG/JIAN/QIANG
3）中文姓名的输入>
NM1杨振振1马永
4）无人陪伴儿童姓名输入>
NM1马晓涌（UM4）
5）带一个婴儿的成人输入姓名>
NM1马永
XNIN/马晓涌INF（MAR01）P1
6）建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>
GN12CHANGYOU
三、联系方式CT>
CTPEK/1234567
四、证件信息输入SSR（注意：
CA表示相应的航空公司代码）
1）国内旅客>
SSRFOIDCAHK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：
NI-身份证；
PP-护照；
ID-其他证件
2）国际旅客>
SSRPSPTCAHK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn
注：
下划线部分为必输项
五、出票时限TKTL>
TKTL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票号输入TKT>
TKT/783-2203752149/P1
七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>
SEL:
指定航段序号
九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：
PAT:
十、国际客票经过QTE/XSFSQ,自动生成FN/FC项：
>
DFSQ:
十一、付款方式组FP>
FP:
CASH/CHECK,CNY
十二、签注信息组EI十三、旅游代码组TC（一般按照航空公司要求输入）十四、打票预览TKTV>
TKTV:
打票机序号
十五、票号自动传输STN>
STN:
票号/Pn/指定航段序号
十六、客票打印DZ
打印PNR中所有人的客票>
DZ:
1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>
1/P1,INF
仅打印第一个成人的客票>
1/P1,ADL
打印PNR中所有婴儿客票>
1,INF
打印PNR中所有成人客票>
1,ADL
特殊服务SSR
一、查看航班座位图ADM>
ADM:
航段序号/航段
二、进行机上座位预订ASR>
ASR:
航段序号/座位号
三、里程输入>
SSRFQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn
四、其他特殊服务的申请
SSR特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn
常用特殊服务代码：
机位申请
NSSA：
无烟*走廊的座位NSSW：
无烟*窗的座位
NSST：
无烟座位SMSA：
吸烟*走廊的座位
SMSW：
吸烟*窗的座位SMST：
吸烟座位
特殊餐食
AVML：
亚洲素食BLML：
流食
CHML：
儿童餐DBML：
糖尿病患者餐
FPML：
水果拼盘SFML：
海洋餐
HFML：
高纤维餐HNML：
印度餐
BBML：
婴儿餐KSML：
犹太教餐
LCML：
低卡路里餐LFML：
低胆固醇、低脂肪餐
LSML：
无盐餐MOML：
穆斯林餐
VLML：
素食（含糖、鸡蛋）VGML：
素食（无糖）
其他
PETC：
宠物（需要详细说明）BSCT：
摇篮车/吊床/婴儿摇篮
BIKE：
自行车（须说明数量）SLPR：
机舱内床铺（不包括担架）
BLND：
盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明）
BULK：
超大行李（须说明数量、重量和尺寸）
CBBG：
放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸）
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