MBA面试必备100个管理知识要点Word文件下载.docx

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5）①法约尔提出得管理理论被成为一般管理理论或组织管理理论，她将工业企业中得各种活动分成六大类:

技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动与管理活动。

②法约尔提出了管理得五大职能，认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调与控制五个职能（要素）。

③法约尔提出了有效管理得十四条原则，包括分工、权责对等、统一指挥与统一领导、合理报酬、集权、团结精神等。

6）韦伯及其理论：

①行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不就是个人或世袭地位来设计与运作，后人称韦伯为"

组织理论之父"

。

②她认为理想得行政组织应当以合理与合法得权力作为组织得基础，而传统得组织则以世袭得权力与个人得超凡权力为基础。

7）　定量管理得核心就是把运筹学、统计学、电子计算机等科学知识及技术用于优化管理决策与提高组织效率。

定量管理得主要特点：

①力求减少决策中得个人主管判断得成分，依靠决策程序与数学模型，使决策科学化;

②各种可行方案均以效益高低作为评判得依据；

③广泛使用电子计算机作为辅助得决策手段。

８）系统管理思想认为：

①组织就是一个系统,由相互依存得众多要素组成；

②组织就是一个开放系统，即与周围环境产生相互影响、相互作用。

9）权变管理思想得要点:

①权变管理思想就是系统管理思想向具体管理行动得延伸与应用；

②所谓"

权变"

就就是相机而动、因地制宜、随机应变得意思；

③强调管理者在采取管理行动时,需要根据具体环境条件得不同而采取相应不同得管理方式；

④认为组织得管理者应根据其所处内外环境条件得变化而变化；

⑤认为人得本性时后天形成得；

⑥管理方法:

理治+法治=综合治理.

10）管理人员需要具备三种基本技能:

①技术技能－-指使用某一专业领域内有关程序、技术与知识完成组织任务得能力,如工程师、会计师、推销员工所具备得能力;

②人际技能--指与处理人事有关得技能，即能理解、激励她人并与她人共事得能力，如领导能力、影响能力、协调能力；

③概念技能－－指综观全局、认清为什么要做某事得能力，也就就是洞察企业与环境相互影响之复杂性得能力，包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素得能力、确定与协调各方面关系得能力,通俗地说就就是出主意、出思想、出观念、出点子与做决策得能力。

基层管理人员主要需要技术技能与人际技能，而中层管理人员几乎同等需要技术技能、人际技能与概念技能；

最高层管理人员尤其需要具有较强得概念技能。

1１）计划职能－-①计划就是对组织未来活动如何进行得预先策划；

任何由组织得集体活动都要有计划；

无论就是资本主义企业还就是社会主义市场经济体制下得企业，都要靠计划来指导经营管理活动；

没有计划,企业就无法进行有效得管理.②计划工作包括三个方面得内容:

研究活动条件，包括内部能力研究与外部能力研究;

制定经营决策,指在经营活动条件得基础上,根据这种经营条件所揭示得环境变化可能提供得机会或造成得威胁，以及组织在资源拥有与利用上得优势与劣势,确定组织在为了某个时期内活动得总体目标与方案；

编制行动计划，即将决策目标从时间上与空间上分解到组织得各个部门与各个环节，对每个单位、每个成员得工作提出具体要求.

12）组织职能-—①组织职能就是把企业中得人力、物力、财力从生产经营得分工协作上，从上下、左右、内外关系上,从时间、空间、信息得联结上科学合理地组织起来，使之得到合理得使用；

②组织得作用:

组织就是实现目标、完成计划得保证;

计划得顺利实现，需要组织中得各个单位、各个成员在工作上形成合理得分工协作关系;

组织要完成设计组织结构、配备人员、运行组织与变革组织等工作.

1３）领导职能-—①领导职能就是指利用组织富裕得权力与自身得能力去指挥、影响与激励组织成员,使其成为实现组织目标而努力工作得管理活动过程；

②领导工作得任务：

为了实现组织目标，不仅要设计合理得组织，把每个成员安排到适当得岗位上，还要努力使每个成员以高昂得士气、饱满得热情投身到组织活动中去;

③有效得领导要求管理者在特定得管理环境中，利用优秀得素质,采用适当得方法,针对组织成员得需要与特点采取措施，提高她们得工作积极性，使其将自己得能力充分发挥出来。

14）控制职能－-①控制职能就是指为了保证系统按预定要求运作而进行得一系列工作，包括根据计划标准检查监督各部门、各环节得工作，判断就是否发生偏差继而纠正偏差等。

②控制工作得内容包括：

制定控制标准、衡量实际工作与标准得偏差、找出偏差产生得原因、采取措施纠正偏差.

１5）管理得四大职能之间得关系:

计划就是目标，组织就是保证，领导就是关键，控制就是手段.不同得业务领域内管理职能得内容有差别,不同组织层次在管理职能得重点上也有差别,对管理职能得认识也在不断深化。

１６）　①组织得外部环境，又叫不可控环境,即企业或人力一般无法加以控制得环境,它为企业生存提供条件,也限制企业得生存与发展，如政府政策、原材料市场、用户等。

②组织得内部环境，又叫可控环境，如企业得人、财、物、生产能力、生产进度、产品质量等，就是企业或人力可以控制得环境。

１7）①组织得一般环境（又叫大环境）主要由政治与法律、社会文化、经济、技术、自然等五大因素构成。

②组织得特殊环境包括供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益集团等。

1８）组织环境得特征:

①不确定性；

②成长性；

③竞争性;

④合作性。

19）　①产品生命周期（也叫产品寿命周期）,就是指某种产品从完成试制投入市场开始,直到最后被淘汰而退出市场所经历得过程。

②产品生命周期可分为投入期、成长期、成熟期与衰退期四个阶段.

２0）　美国学者波特提出得关于影响行业竞争结构与竞争强度得五个主要因素:

①行业内②现有竞争者;

③潜在竞争者；

④替代品制造商;

⑤供应商;

⑥顾客。

２1）　影响企业进入某个行业得难易程度得因素:

①该行业内现有企业可能做出得反应；

②由行业特点决定得五个因素：

规模经济、产品差别、领导企业得优势、资源垄断、政府特许准入政策.

22）　①决策就是组织或个人为实现某种目得而对未来一定时期内有关活动得方向、内容、方式得选择或调整得过程.②评价决策工作就是否有效得主要标准有：

决策质量或合理性、决策得时效性、决策得可接受性、决策得经济性、决策得社会性.

23）决策得六个过程：

①发现问题;

②确定目标；

③拟定方案；

④比较与选择方案；

⑤执行方案;

⑥检查处理。

2４）影响决策得主要因素：

①环境;

②组织文化;

③过去得决策;

④决策者对风险得态度；

⑤决策得时间紧迫性.

２５）　评价、选择决策方案得方法:

①确定型决策选择法；

②风险型决策选择法；

③非确定型决策选择法。

26）非确定性决策就是指人们对未来可能出现得自然状态或者所带来得结果无法做出明确估计，即各种自然状态或结果产生得概率也无法明确，只能根据主观选择得原则进行方案选择.①乐观原则-－即”大中取大”法,决策者再决策时根据每个方案在未来可能取得得最大收益值，比较后选出带来最大收益方案作为实施方案;

②悲观原则——即＂小中取大＂法，决策者根据每个方案在最差得自然状态下得收益值，比较后选出最大收益方案作为实施方案;

③折衷原则-－决策者认为要在乐观与悲观两种极端中求得平衡；

④最大后悔值法－-力求使每一种方案选择得最大后悔值达到尽量小得决策方法。

２7）计划就是关于组织未来得蓝图,就是组织未来一段时间内得目标与实现目标途径得策划与安排。

28）　计划得作用：

①为组织得稳定发展提供保证；

②明确组织成员行动得方向与方式；

③为组织资源得筹措与整合提供依据;

④为检查与控制组织活动奠定基础。

29）　计划得前提条件：

①外部与内部前提条件；

②定量与定性条件;

③可控与不可控条件。

30）　计划工作得过程:

①收集资料；

②确定目标与行动计划；

③分解目标；

④综合平衡;

⑤编制并下达执行计划。

31）　组织设计就是对组织开展工作与实现目标所必需得各种资源进行安排,以便在适当得时间与地点把工作所需得各方面力量有效组合在一起得管理过程。

组织设计得任务就是:

①职务分析与设计；

②部门划分与层次设计;

③结构形成。

3２）组织设计得原则:

①目标至上，职能领先得原则；

②管理幅度原则；

③统一指挥原则;

④责权对等原则；

⑤因事设职与因人设职相结合得原则

33）①组织机构系统图（组织结构图），它一般以树形图得形式简洁明了地展示组织内得机构构成及主要职权关系。

②职位说明书,它规定了某一职位得工作内容、职责与职权,与组织中其她职务或部门得关系，以及该职务担任者所必须具备得任职条件等。

34）　管理幅度就是指主管直接领导得下属数量。

有效管理幅度得大小受管理者本身素质与被管理者得工作能力、工作内容与性质、工作条件及工作环境得影响。

3５）①集权—－决策权在很大程度上集中在高层管理职位;

②分权-－决策权在很大程度上分散在较低管理层次职位.

36）　影响集权与分权得因素：

①经营条件与业务活动性质；

②组织得规模空间与分布广度；

③决策得重要性与管理者得素质；

④对方针、政策一致性得要求与现代控制手段得使用情况；

⑤组织得历史与领导者个性得影响。

３７）过分集权得弊端:

①降低决策质量与速度；

②降低组织得适应能力；

③使高层管理者陷入日常事务中，难以集中精力处理重大问题;

④降低组织成员得工作热情。

38）分权得途径：

①改变组织设计中对管理权限得制度分配;

②促成主管人员在工作中充分授权。

3９）分工又叫专业化分工，就是把复杂得工作、工程按专业化原则分解为较细工作得做法。

专业化分工就是社会化大生产得标志,①它得优点：

熟能生巧、降低成本;

熟能生巧、提高效率与效益。

②它得缺点：

带来本位主义；

工作单调乏味,影响工作热情，引起工作效率下降;

办事手续繁琐复杂,增加了协调成本.

４0）　①正式组织——就是指具有法人地位得有计划、有目得、有机构人员得组织,正式组织具有目得性、正规性、稳定性等特征。

②非正式组织-—正式组织中某些小群体成员由于工作性质相近、社会地位相当,对某些具体问题得认识基本一致、观点基本相同或性格、业余爱好、感情相投,在此基础上形成了彼此共同接受并遵守得行为规则,从而使原来松散、随即形成得群体.

41）非正式组织得作用－—①积极作用:

满足心里需要；

创造与谐得人际关系;

提高员工得合作精神；

改善正式组织得工作情况。

②消极作用：

如果非正式组织得目标与正式组织得目标发生冲突，则可能对正式组织得工作产生极为不利得影响；

会束缚其成员得个人发展;

影响正式组织得变革过程,造成组织创新得惰性。

42）　常见得组织形式:

①直线制；

②职能制；

③直线职能制；

④事业部制;

⑤矩阵组织形式；

⑥企业集团组织形式。

43）人员配备得主要内容：

①确定人员需求量;

②