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（接待标准按照每天450人准备，根据报名组统计数据再做调整。

）

2、公司关系户、部份新闻媒体、嘉宾等。

预计50人

七、活动内容：

登山、赏花、品茗、棋牌、祈福、互动娱乐（猜谜、地主王）

活动安排：

7.1登山赏花

在业主下车后，由工作人员引领，组织客户登山，最终目的地为牡丹坪。

客户沿途欣赏大自然的风光。

在登山过程中工作人员分成多组，有定点服务的、有随行陪同服务的，将客户有序安全的护卫到终点。

期间体现置信工作的一贯作风，主动为客户服务。

沿途设有休息站（温馨加油站）2处，为客户提供休息、茶水、纸巾服务。

经计算，登上需要1小时左右，达到终点后，客户可直接进入用餐点（云裳山庄）进行休整，等待统一午餐。

医疗点在此为客户量量血压等，为需要的客户提供基本护理。

7.2棋牌竞赛

棋牌地点建议选择：

牡丹阁

举行“斗地主”比赛，将报名参加的业主分成若干小组，采用晋级制，最后决出“金牌地主”，分别颁发奖品。

保证参与客户50%以上都能得到奖品，总奖品价值控制在3000元以内。

提供扑克牌和免费茶点，让客户在此享受四月的田园春光；

7.3互动小游戏：

在牡丹坪中设置有：

字猜谜、对古诗，赢取奖票，与业主互动调动其参与性，活跃现场气氛。

7.4奖品设置：

地主王争霸赛

奖品

奖品价值

第一场被淘汰：

参与奖（若干）

第二场被淘汰：

晋级奖（若干）

第三场决出：

优秀奖（若干）

第四场决出：

一等奖（1名）

1000元

趣味挑战赛、猜字谜

2张奖券

可乐1听

3元

3张奖券

牛肉粒

8元

4张奖券

相框

10元

5张奖券

情侣水杯

15元

八、流程安排：

1、报名时间：

4月15日（周六）至19日（周日）。

2、统一设置报名点（销售大厅）；

C、D区和商铺均由物管部接受报名。

3、各部门关系户人数活动前通过报名组统一报客户服务中心，作统一安排。

报名时间与客户报名时间相同。

4、报名须知：

●活动日限报500人（按20台25座车计算），报名点随时将当天报名情况通过报名组汇总至执行总指挥处及车辆组、生活组，以便确定用车数量及用餐数量。

●由于山上停车面积不足，更便于客户统一管理，客户不得自驾车。

●告知客户需登山，老年人要注意安全，登山约2个小时（按老年人的速度）。

5、收费标准：

此次活动公司承担费用包括门票、午餐、棋牌。

登山过程中客户自行承费用为滑竿、沿途小吃、烧香。

6、日程安排

08：

30—09：

00丹郡签到领卡登车。

09：

30—10：

00车队出发。

到达丹景山。

10：

30—12：

00登山。

12：

00—13：

00午餐（最迟13：

00开饭）。

14：

00—15：

00“地主王”报名。

（15：

00准时截止，开始比赛。

13：

30—16：

30组织活动：

猜谜、棋牌、互动。

自由活动：

赏花、摄影、祈福。

17：

30—18：

30组织下山

18：

30集中乘车返回出发地点。

九、组织机构：

总指挥：

贺董、陈总

协调总指挥：

陈总

执行指挥：

张龙平

活动分项小组：

前期筹备组：

分组

组长

工作职责

组员

策划会务组

唐丹鹏

1、活动方案撰写。

2、媒体的邀请。

3、活动设计和气氛营造设计。

4、活动提前踩点。

康剑

前期后勤物资组

邓娅凌

1、活动人员的调配和组织；

2、活动车辆的组织和准备。

（旅行大巴、工作车、物资车）；

3、活动物料的购买和管理（棋牌、礼品、折叠套装桌椅、矿泉水、袋装糕点）；

4、调配食堂人员上山，进行餐饮督导和食品卫生监督。

5、随行医务人员的联系。

行政部

前期外联

1、项目团队内的协调工作。

（与行政部开展对活动参与人员的组织，讲解活动内容、场地使用、物管的配合）；

2、丹景山内用餐场地的落实（用餐人数、桌数、价格、食品卫生）；

3、丹景山停车位、门票、安保与景区管理会联系落实。

4、落实工作人员盒饭。

5、彭州主流媒体的邀请。

6、活动人员的保险购买。

项目上协调人员

气氛营造设计

王勇（营销中心）

1、活动形象宣传画面的设计（主题背景、车号贴、车身画面、服务区展板、各点位导示、客户胸卡、活动流程单、活动道具）；

2、活动场地氛围布置（用彩旗划分出登山路线、活动场地现场包装）。

3、外联广告公司进行现场安装。

毛光兴（营销中心）

报名组

C区：

张家坤

D区：

李尔家

1、负责对客户的邀请C、D区分别以电话通知，负责热线电话的接听和报名。

2、及时统计和反馈报名人数，与后勤组保持沟通。

3、活动相关内容的解释。

（报名规则、活动内容）

客服中心

销售部

前期保洁

卿太林

1、活动客户休息场地的卫生清洁。

（由行政部派车，提前一天上山对客户休息场地进行清洁）

2、外联组进行协调。

物管保洁（5人）

活动执行分组：

后勤物资组

1、活动所需物资的购买、搬运到位及现场物资管理、发送和及时补充（24日）；

2、工作人员的餐标及工作餐的准备；

3、活动加班人员的加班费制定。

4、活动车辆的租赁和管理；

备注：

机动应急组人员协调搬运工作

客户接待组

（跟车）

谢彩琳

1、丹郡手提袋的装袋（1袋内装：

1瓶矿泉水、一袋糕点、一包干纸巾、1包湿纸巾、1份活动流程、1个水果）

2、跟车人员的组织到场客户的签到接待，及客户嘉宾卡、手提袋的发放。

3、跟车人员的安排及车内气氛渲染，确定车长。

4、客户参观路线的引导，由车长带领。

5、组织客户上、下车、发放嘉宾卡、随车服务并介绍景点情况、活动安排、注意事项等。

抵达活动地点后，配合协助生活组活动组人员安排协同作好接待工作。

登山途中二个休息接待点。

6、下午自由活动时间，在休息内服务。

营销中心跟车员18人

物管跟车保安组18人（每车一名讲解员一名保安）

安全卫生及机动协应急组

1、丹郡项目接待签到礼仪岗。

2、跟车人员对车内卫生进行维护。

3、活动中沿路点位人员。

4、突发事件应急小组和医疗应急组。

5、客户（特别是小孩）在活动中的安全保障。

协助作好接待工作及承办指挥部安排的临时性任务。

50人（含跟车人员）

服务组

袁勤

1、登山过程中沿途休息点定点服务工作；

2、登山路线的客户队列维护过程中组织客户随行服务；

3、客户就餐入入座引导，客户茶水、打饭等服务；

4、下午客户自由体验活动时，对固定休息点内、游园区活动内的客户服务。

丹郡项目20人。

（跟车人员除外）

活动组

殷洪

1、下午互动环节的组织。

（棋牌、猜谜、互动游戏）

2、活动礼品的管理与发送。

斗地主：

20人

猜谜：

5人

车辆组

王成

1、活动中车辆的统一管理，司机的用餐和人员管理。

2、车辆租用、编队、开道车、联络车的准备。

财务组

蔡晓霜

1、活动中现金的保管，和现金支付。

并及时做好“流水账”。

生活组

余云峰

1、负责餐饮卫生、用餐标准、菜品质量、用餐时间的安排和把关。

2、帮厨，传菜。

20人（营销中心调配）

十、活动流程：

时间

事项

内容

备注

07：

40

1、工作人员集合到位。

2、旅行车到位。

（8点前必须安装完成车身横幅、以及早餐等就位）

00

1、服务组人员和保安组、保洁组人员先行上山准备。

2、各点位定岗，并沿途检查横幅等导示。

3、签到和跟车人员到位。

4、活动物资的清点，并装上工作车。

5、策划部准备活动流程，放于每车座位上

丹郡现场准备工作完成，进入接待状态。

——

活动前准备

1、接待桌的摆放（桌布、桌卡）。

2、销售部准备签到本和签到笔。

3、嘉宾卡，为上车的客户派发

4、9点时，销售签到人员对未到客户进行电话回访。

签到桌两张、桌花、桌布、嘉宾卡、签到本、签到笔、矿泉水

30

签到接待

1、销售部开始接待客户签到，跟车组引导客户登车。

并为客户安排座位。

2、签到时，销售部人员为客户佩带嘉宾卡。

3、客户上车后，请车长对每一位客户的姓名，电话进行登记。

行车途中

1、安排跟车人员（每车一名讲解人员和一名保安人员）。

2、讲解人员对当天活动流程和要求进行讲解。

3、讲解人员为车长，活动中每车车长带领每车的客户。

按照车号依持形成队列。

车内进行活动讲解，包括流程、注意事项、活动目的并告知客户电话。

到达丹景山

1、服务组（登山随行组）迎宾欢迎。

2、车长组织客户下车，并提醒客户带上自己的贵重物品。

3、下车后，车长注意，客户不能随意乱走有序将自己车内客户组织在一起。

4、车辆组在客户下车后，组织司机对车内卫生进行清理。

并在山下组织司机的午餐和晚餐，确保司机下午在固定地点，以免客户临时上下车拿物品。

登山时，每个工作人员分配部分常用药物，做好应急准备。

对于无扶手路段，湿滑路段，要及时发现，并提醒客户。

登山

1、服务组（登山随行组）按照每车配3名的原则进行登山随行，沿途帮扶鼓励客户。

2、车长带队，开始登山，每车跟车保安随行。

3、到达终点后，用餐服务组组织客户按照车号就坐。

服务组为客户提供茶水服务。

沿途注意客户，停下来休息的、照相的、掉队的。

午餐

1、用餐服务组在组织客户就坐后，暂时不为客户发送筷子，等待统一命令后，开始上菜。

2、车长统计本车人数，未到者请及时电话联系。

3、就餐过程中，就餐组为客户传菜。

4、服务组为客户打饭、倒水。

（此时，服务组分成两组，下午到各点位定点服务的人员提前吃饭）

5、服务组走到各桌前，再次提醒客户下午重要时间节点和安排。

上菜服务组、余师、餐馆方提前做一次演练和培训，熟悉上菜方式。

16：

自由体验活动

1、自由体验活动开始。

各个点位工作人员到岗准备。

2、茶水休息区、棋牌区、地主王比赛区开始报名。

3、13：

30地主王比赛开始报名，15：

030截止报名。

正式开始比赛。

1、休息区留下10名工作人员服务。

2、地主王游戏区20名工作人员服务。

集合

1、请所有客户在用餐区按照车号就坐点名，统一带下山。

2、应急组组织部分滑竿，用于下山