信访举报工作总结Word格式.docx

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　　20xx年共收到群众来信来访来电等各类举报投诉93件，同比上升%，其中受理群众来信80件，接待群众来访6件/次，受理电话举报3件，其他方式受理4件。

其中署名举报24件。

　　检举控告涉及副科级以上干部（单位）40人，涉及一般干部31人，涉及其他人员20人。

　　检举控告按性质分类：

违反组织人事人为4件、违反廉洁自律行为7件、贪污贿赂行为12件、破坏社会主义经济秩序行为3件、违反财经纪律行为4件、失职渎职行为15件、侵犯党员权利和公民权利行为4件、违反社会主义道德行为2件、妨害社会管理秩序行为3件、其他检控类37件，申诉类2件。

　　上级纪检监察机关函转45件，其中需反馈告回音5件，报结果5件，除反映县林业工作站查某收受贿赂的信访件由市检察院指定某区检察院立案侦查外，其余均按要求向上级机关告回音、报结果。

（二）查办、督办信访案件

　　一年来机关自办信访件52件，转基层办理31件，（其中督促基层办理信访件并报结果16件），阅存10件。

　　通过信访初查核实为案件检查提供线索51条，转立案15件,处理违纪人员22人。

通过信访调查为13名党员干部澄清了事实。

　　继续做好信访件跟踪反馈工作。

针对集体访、越级访、重复访、署实名举报和重要的申诉件等信访举报件，以及带有一定的典型性、倾向性、苗头性的信访问题，均以跟踪反馈的形式要求下级纪检监察机关进行及时了解，妥善处理，并将办理及落实情况及时向交办单位和举报人反馈。

一年来，信访室共发出跟踪反馈表23张。

　　今年以来公开办信2件，20xx年7月17日，我们接到群众反映某乡某村支书罗某的有关问题，通过县纪委与县公安局派员联合调查，查清了事实，对罗某虚报面积骗取早、晚稻良种补贴的违纪行为进行了立案查处，给予了罗某党内警告处分。

调查结束后，调查组及时召集村民代表进行了公开听证，反馈情况，将调查结果在会上作了解释，群众表示满意。

20xx年7月28日，在受理群众某镇某村支书王朝茂有关问题之后，我们及时安排了纠风室人员会同组织部门联合进行调查，并召集了群众代表进行公开反馈，澄清了事实。

　　一年来领导共参与信访调查52件,占重要信访件的100%。

信访举报问题当年办结率为%，信访举报案件当年结案率为%，信访举报案件按期结案率%，信访举报案件优质结案率为91%。

　　（三）加强信访工作计算机管理

　　按上级纪检监察机关要求，进一步做好信访举报件微机管理。

做到每件必录,录入准确,按时统计,及时上报。

　　（四）及时报送信访信息、数据

　　按要求每月及时向市纪委信访室以及本委局办公室报送信访统计表，并每季度办好一期《信访反映》，为领导决策提供了依据。

　　同时，一年来为组织部门和其他单位提供信访信息348条，涉及117个单位231人。

　　（五）宣传报道

　　一年来，委局共撰写有关信访方面信息、文章30余篇，被有关刊物采用文章、信息21条（篇），市《信访简报》采用信息1条、市廉政网采用短信20条，在某晚报发表简讯2条。

　　二、主要做法

　　今年我们着重抓了以下四个方面工作:

（一）以机关带基层，夯实信访工作基础

　　我们确立了“抓机关带基层、上下联动、整体推进”的工作方针，着力打好基层办信基础。

一是根据市目标管理要求，我委配强配齐了机关领导力量，明确了一名副书记主管信访工作的领导格局，并坚持三项领导工作制度，即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。

分管信访工作的副书记坚持做到亲自阅批信访件;

书记办公会定期组织有关科室召开信访分析会（一年来，书记办公会共研究信访案件12次），排查线索，制定信访初查方案，并且做到领导亲自接待、协调解决越级和集体访的疑难问题和参与重要信访举报件的初查工作，确保了信访工作的顺利开展。

二是开展信访人员的业务素质培训。

今年4月委局在县委党校举办了一期全县纪检监察干部培训班。

对全县24个乡镇纪委书记和56个县直单位纪检组长进行了一次业务培训，在培训班上，县纪委常委、监察局副局长某同志作了信访业务知识讲座,进一步强化了基层办信业务素质和工作能力。

三是建章立制，规范管理。

及时将工作要点及考评方案下发至各基层纪委，同时把纪检监察机关的各项信访工作制度延伸落实到基层，确保了基层信访工作的规范运作。

四是落实责任制。

坚持“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”和“早发现、早预防、早准备”的原则，层层落实责任，进一步健全乡镇领导接访日制度，把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层，落实在基层。

（二）以监督促廉洁，严格执行信访纪律

　　党员领导干部廉洁自律离不开有效的监督机制，我们充分发挥信访监督作用，严格执行信访纪律。

一是进一步落实省、市有关信访监督的有关规定，切实加强领导干部的监督工作。

今年我们继续严格执行领导干部廉政谈话制度，对群众有反映的5名党员领导干部进行了诫勉谈话，同时对群众反映党组织、党员干部和行政监察对象一般性问题以及轻微违纪问题，采取信访“四文书”的形式进行监督，今年发放《信访监督四文书》3份，（其中2份信访整改通知书和1份信访警戒通知书），对反映的问题都得到了及时的回答和说明，收到了教育干部、挽救干部的良好效果。

二是在加强干部信访监督的同时，还充分发挥信访进查快办的职能优势，对一些重要的信访件，直接组织查案，保证了信访举报件的及时处理。

今年我们初查的54件信访件中，信访室直办15件，直办率为%。

如今年6月份，我们接到群众反映某中小违反人事纪律的信访件，根据委领导的批示，我们立即针对信中反映的线索进行了调查核实，迅速查实了该校某教师在外务工且吃空饷的问题。

　　（三）建网络接投诉，拓宽信访举报新渠道

　　我们把建立信访网络、拓宽信访渠道作为信访工作的着力点，坚持“三到位”（即宣传到位、协作到位、下访到位）不断加大寻找案源的力度，认真构筑信访横向协调网络，切实形成办信联动合力。

宣传到位，就是着重把信访工作知识通过墙报、宣传单、网络等多种有效渠道传播到人民群众中，引导人民群众依法依规举报，提供案源线索。

协作到位，一是加强同检察院、公安局、司法局等有关执法部门的办信配合，实行信访联查机制联席会议制度，坚持每月召开一次信访联席会，积极收集线索，主动寻找案源。

二是加强同审计部门的联动配合。

实行领导干部任期经济责任审计，并同审计局建立了案件移送和工作协作配合制度，三是加强同组织人事部门的协调配合，在干部选拔任用、年度考核和人事招聘工作过程中，做好协查工作;

发现违纪问题的，及时移送纪检监察机关调查;

四是加强同信访部门的合作配合，坚持参加每月一次的县委书记（县长）接待日，平时信访部门将群众反映干部问题的信息及时通报纪检监察机关处理;

五是加强同县直部门的沟通配合，注重从各部门和单位的党风廉政建设、效能建设、纠风工作、执法监察工作中发现线索，寻找案源。

同时在横向沟通联系和协调配合中，我们坚持做到“三个注重”。

即：

注重从信访案件中发现新的疑点和线索，扩大新战果;

注重从信访案件中找出成案特点，加大对同类案件的排查;

注重从信访案件中分析发案规律，采取相应的措施办法，加强教育和防范。

下访到位，就是着重强化被动信访往主动信访的转变，我们建立完善了干部下访制。

规定县纪委常委要带头深入基层，深入基层接访和带案下访，每月不得少于2次;

乡镇纪检干部开展“七必访”和入户听诉活动，即每季度要深入到党代表（人大代表）、政协委员、村级纪检员或组级信访信息员、党风廉政监督员、农村特困群众、种养大户、工商企业主等七类群众中走访，不得少于2次，了解民情民声，使群众“足不出户”就可以反映问题，解决问题。

　　在做好基础工作的同时，今年我们还在信访网络化的尝试中，做了以下三项工作。

　　一是开设信访举报信箱。

今年8月我们开通了信访举报信箱，正确引导广大人民群众利用网上举报的方式，及时举报违纪问题，提供案件线索，共同推动我县党风廉政建设和反腐败工作的深入发展。

信访举报信箱的开通，为群众提供了一个便捷的举报平台。

自举报信箱的开通，我们共收到电子举报邮件2件，回复2件。

　　二是推行网上举报平台。

与县信访局联合在政府网上开展信访举报信息平台，及时下发文件至各乡镇及县直各纪检组，要求进行广泛开展宣传活动。

　　三是拓宽民声通道。

与县信息中心联合在政府网站开通“民声通道”栏目，通过此平台，接受广大人民群众对各单位机关效能、工作作风、工作纪律、廉洁办事及损害群众利益等情况的监督与举报，收集对部门办事效率的意见和建议。

　　（四）创特色求提高，强化信访工作新举措

　　今年，我们立足信访工作实际，根据纪检监察信访举报工作的重点，作了一些新的尝试，开展了几项特色活动。

　　1、建立信访矛盾纠纷排查预警机制，积极开展矛盾纠纷排查化解工作。

一是实行了矛盾纠纷预防、排查、调处制度。

利用矛盾纠纷信息网络，发挥基层信访调解员的作用，广泛收集社情民意和纠纷动态，切实从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

坚持不定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，做到情况早发现、早报告、工作早到位、问题早解决;

二是实行了矛盾纠纷零报告制度。

要求各单位每月必须对本单位辖区内发生的矛盾纠纷进行梳理，按要求填写《矛盾纠纷排查调处情况统计表》，无矛盾纠纷的实行零报告制度;

三是开展了信访矛盾纠纷排查化解活动。

从今年2月份，我们要求全县纪检监察机关（组织），着力排查化解关系群众切身利益的突出矛盾纠纷，预防和减少新的矛盾和问题，为“两会”的顺利召开、奥运会的成功举办创造良好的社会环境。

今年以来，我们共排查矛盾纠纷43起，均及时妥善处理到位。

　　2、开展重信重访专项治理工作。

为迎接北京奥运会成功举办和纪念改革开放30周年重大活动成功举行，创造稳定和谐的社会环境，20xx年7月，我们按照上级部署统一部署，认真开展重信重访排查治理工作，切实解决了一批重信重访问题，有效维护群众合法权益，促进信访秩序进一步好转。

针对县水利局职工冯某重复信访问题，我委局领导十分重视，及时召开了信访工作领导小组会议对该信访问题进行了专题研究。

认为原处理结论事实清楚，定性准确，不再讨论，只能尽量做冯上思想解释工作;

对冯上发反映公安局打击报复的问题，经研究，决定由县纪委副书记负责包案协调，具体由公安局纪委负责调查，向当事人冯上发反馈调查情况，并向县纪委报结果，由县纪委常委、监察局副局长会同纪委信访室的同志负责对该信访件督办处理到位。

尽最大努力平息纠纷，化解矛盾。

共治理重信重访2件，占信访总量的%。

　　3、建立信访举报案件联查中心。

为进一步提高纪检监察机关办理信访举报案件的质量和效率，妥善解决群众反映的信访举报问题，我们以县纪委机关为龙头,以县直、乡镇纪委为依托，按照区域相临和分级归口的原则，把乡镇、县直纪检组（委）的力量有机整合起来，成立了由分管信访工作的纪委副书记为组长，各乡镇纪委和县直纪检组（委）为成员的信访举报案件联查中心，“中心”下设十一个小组，确定了责任单位和人员，实行力量统一调配、统一使用，集中人力，集中时间，并规定了职责范围、工作程序、工作要求、经费保障，作到成案信访尽快立案、立案案件尽快查清、已查案件尽快处理。

今年以来，我们通过联查中心联合相