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孙慧环同志在工作中以促进学生的终生学习意识和能力的发展为追求,以促进学生的可持续发展为追求;

尊重学生的人格、尊重学生在学习方面的思考、尊重学生的创造思维。

在负责每个年级的时候,她都要先熟悉、掌握班级的基本情况,努力做到认识和了解每一名同学,对每个有特殊情况的同学都做到心中有数。

并利用业余时间,有针对性的同学生进行一对一谈话,对学生进行思想教育,不让一名学生掉队。

比如,01及法律1班的姬小楠同学在高中时非常优秀,并且已经加入了党组织。

入学后,由于她没能如愿读自己喜欢的计算机专业,产生了厌学情绪,家长也多次写信、打电话,要求学校给她转专业。

针对这个情况,孙慧环同志同姬小楠同学进行了多次长谈,深入浅出地向她讲明道理,化解了她的专业情绪。

同时在她四年的学习、生活中,时时关注她的情况并加以引导。

毕业时,姬小楠同学不但出色地完成了班级团支部书记、入党培养人等工作,还以优秀的成绩考取了经济法专业的硕士研究生。

在踏实工作的同时,孙慧环同志还结合实际积极探索、运用新的形式,创造性地开展工作。

比如,在学生党建工作中,她结合学院积极分子的情况建立"

党员联系班制度"

,为每个班级配备一名学生党员负责指导各班马列主义学习小组的工作;

同时,以"

邓小平理论学习研究会"

、"

学生'

三个代表'

思想学习研究会"

为依托,从总体上强化各班马列主义学习小组的工作,使他们的工作扎实有效,避免流于形式,成为空架子。

她还创造性地建立了"

高带低"

的低年级学生党支部工作模式,即聘请保研的优秀党员担任低年级党支部书记,解决了低年级正式党员不够、经验不足无法成立年级党支部的问题。

在团员评议和团支部登记评估工作中,引入量化评估手段,使评估工作避免人为因素影响,更为规范、可信。

为我校各院团委提供了借鉴。

2007年4月,孙慧环借调至奥组委任奥林匹克公园北区场馆群观众服务经理。

为了尽快实现角色的转变,孙慧环同志加班加点研习业务知识,精益求精制定赛前规划。

一次,为了研究人员点计划,孙慧环同志连续在场馆工作,直到两岁的儿子给她打电话时,她才意识到自己已经在场馆熬了三天三夜。

就这样,凭着多年的专职辅导员生涯培养出来的职业素质,孙慧环同志很快完成了角色的转变。

作为一项专业较强的工作,要实现赛时高效有序的运行,熟练掌握业务知识是前提条件,慎密完善的赛前规划是重要保障,而赛时运行工作的核心则是人的管理--因为观众服务有一支庞大的志愿者队伍,他们也是将所有计划变为现实的生力军。

只有建设起一支团结奋斗的观众服务志愿者团队,才能做好一切工作。

这是一项庞大的工程,需要各高校积极配合,更需要制定缜密的招募培训计划。

3个月近万人的一对一面试,层层筛选,优中择优;

近半年100多场的志愿者岗位培训,注重细节,精益求精;

建立了《岗位服务规范》、《行为规范》等一系列工作制度和要求,明确规范,严格管理;

加强团队建设、激励机制,凝聚队伍,塑造精英。

经过孙慧环同志的精心策划和积极推动,扎实有效地实现了北区场馆群观众服务志愿者的高效管理,在北区场馆群组建了一支专业扎实、素质过硬的观众服务志愿者队伍。

辅导员在学生工作中的一言一行都是一种直接有力的教育因素,言传身教将对学生产生潜移默化的影响。

孙慧环同志时刻不忘以高尚的品德影响和感染着团队的志愿者和工作人员。

2008年8月10日,网球开赛的第一天就因雨退票。

不满的观众们聚集在场馆门口不肯离去。

孙慧环同志和观众服务工作人员们一边冒雨为观众分发雨衣,一边安抚情绪激动的观众。

面对观众的指责与辱骂,志愿者也有了一些思想起伏,她微笑着,亲自向这些观众道歉,耐心地解释着相关的政策和情况,最终安抚了观众的情绪,也为志愿者做了最好的示范。

8月11日凌晨3时最后一名网球观众终于满意的离开场馆。

夜里,一名志愿者发了这样一条短信:

"

孙老师,谢谢您!

今天我们离开场馆时候,想着今天被观众责骂的委屈,看着您淋湿的样子,我流泪了。

您冒雨工作了十二个小时依然保持微笑。

我今天更深刻地理解什么是无私奉献、无怨无悔的志愿者。

孙老师,您辛苦了!

正是这种艰苦奋斗、以身作则的态度,才使得她能够带领观众服务团队,不畏辛苦,勇挑重任,克服种种困难,确保赛事的顺利进行。

即使在场馆工作期间,孙慧环同志仍不忘自己是一名辅导员,她时刻关心、爱护志愿者,以奥运为契机培养这支队伍的爱国主义情感和社会主义信念,努力使大学生志愿者服务奥运的过程,成为他们奉献爱心、服务社会、增长才干的有效途径。

在赛前作计划的时候孙慧环同志就考虑到志愿者们在比赛中思想上将面临的挑战。

她将志愿者服务过程分为:

兴奋期、平静期和疲惫期三个阶段,认真分析志愿者在每个阶段心理特征,制订了《志愿者思想教育指南》。

她充分关注每位志愿者心理和思想状态变化,以活动为载体,及时为其解决问题或提供工作指导,帮助他们尽快调适心理状态,减少志愿者们的挫折感,增强他们的荣誉感,保证志愿者以最好的精神状态投入工作。

在曲棍球测试赛初就开辟了志愿者心愿墙,鼓励志愿者们及时地记录下自己工作时的心得体会,宣泄压力,保护志愿者志愿服务的热情;

适时组织观众服务集体生日会,对志愿者进行适时的心理辅导,缓解志愿者的倦怠情绪;

利用团体心理辅导方法,带领志愿者们创造了--爱的鼓励--这种简单易行的鼓掌激励法后来成为了观众服务志愿者的团队标志,并在所有的奥运场馆中推广。

在孙慧环同志的努力下,服务的每一天都成为观众服务志愿者永远难忘的一天。

志愿者们在这个温暖的集体中学着如何用最委婉的话拒绝观众的过分要求,如何最快速的解决观众的问路,如何用微笑缓解观众的愤怒和焦急。

他们会利用瓶盖做激励墙,也会悄悄地做其他志愿者的"

守护天使"

他们学会了在挫折中成长。

从2007年5月到2008年9月,经过一年多的精心策划、准备,孙慧环与8名观众服务副经理一起,带领着奥运会1608名,残奥会1320名观众服务志愿者,圆满地完成了奥运会15个比赛日53个单元425场比赛和残奥会11个比赛日33个单元365场比赛的服务工作,共接待奥运会观众31万6千人次,残奥会观众18万1千人次。

成功处理了300余起运行事件,解决了千余起观众投诉和抱怨,此外,还应对了支援11号安检大棚安检协查工作、网球比赛因雨取消、观众涨台,突降暴雨等紧急突发事件。

奥林匹克公园北区场馆群观众服务志愿者们胸怀祖国、情系奥运、忘我工作、无私奉献,用自己的热情微笑和周到服务,为国内外运动员、教练员和海外游客献上了一张张北京最好的名片。

孙慧环同志本人也被党中央国务院授予了"

北京奥运会、残奥会先进个人"

的荣誉称号。

 

用心培养每一名学生

--大连理工大学杨晓英个人材料

一、个人简历

杨晓英,女,汉族,中共党员,1973年11月生,1997年7月参加辅导员工作,现担任大连理工大学物理与光电工程学院党委副书记兼副院长。

2008年担任2005级1-5班(共150人)辅导员。

2006年被评为辽宁省普通高校毕业生就业工作优秀工作者。

三、工作情况

(一)像亲人一样爱自己的学生,为学生成长倾注满腔热情

从作为辅导员的那天起,杨晓英在每个岗位上都尽职尽责,并出色地完成各项工作任务,所带的班级有8个先后17次获校级以上奖励,其中物理07届毕业的国防生班的"

四个百分百"

(100%被保送或考取研究生;

100%通过了军政素质考核;

100%光荣成为共产党员;

100%要求到部队基层任职)更是被中国教育报、解放军报、辽宁电视台等多家新闻媒体报道。

杨晓英个人也曾多次获得校级以上荣誉称号。

在辅导员工作中,杨晓英始终充满着热情、充满着对学生的热爱,她信奉勤能补拙,要求自己必须认真负责地做好每一件事,必须认真负责地对待每一名学生。

杨晓英曾经带过一个学生,家庭非常困难,性格也比较内向,为了让学生安心完成学业,她不断地关心和照顾这个学生,并想办法为他联系到了资助,08年秋天,已经完成学业并在北京工作的这个学生专程返校看望她和资助者,学生真诚地对杨晓英说,"

老师您对我的帮助我永远不会忘记。

08年,汶川地震发生后,杨晓英在得知消息的第一时间就给自己的所有四川籍学生打电话,询问家里的情况,让学生深受感动。

对于家里受灾的学生更是在配合国家和学校进行物资帮助的同时,给予学生更多精神上的关怀,其中一名学生现在已经被免试推荐直读博士,在给她的新年祝福短信中这样写道:

谢谢老师给了我许许多多帮助和关怀,也感谢学校和国家给我的一切,我现在只有更努力,使自己有能力回报国家、学校和您"

杨晓英一直非常重视学生的就业工作,由于工作出色曾被评为辽宁省普通高校毕业生就业工作优秀工作者。

针对目前严峻的就业形势,杨晓英提早对毕业班学生的求职意向进行了摸底调查,并做成表格随身携带,随时向用人单位推荐合适的学生。

她还对学生进行一对一的就业指导,帮助他们确定求职意向、制作求职简历。

逢招聘会杨晓英也是每次必去,帮助学生寻找就业机会,并组织老师主动去相关企业单位推介毕业生。

很多学生在杨晓英锲而不舍的努力下意外获到了就业机会。

(二)把心理咨询理论和方法应用到思想政治教育中,为学生心理健康助力

杨晓英积极报名参加国家心理咨询师培训,成为大连理工大学第一批考取心理咨询师证书的辅导员,此后她还自费参加了一些专门的心理咨询培训课程。

在系统学习了心理学后,杨晓英开创性的把心理咨询和心理辅导的方法和技巧融入到学生的思想政治教育工作中。

通过心理辅导,别人眼里的问题学生都与她很亲近,有些学生与父母都不沟通,但却愿意把心里话说给她听。

07年,有一个学生遇到心理问题,缺乏自信、厌学、多门功课不及格、人际交往也不好。

杨晓英了解情况后,就每周五下午找这名同学谈话,给他做心理辅导。

经过一段时间的工作,该同学对她非常信任,有困惑就及时通过电话、短信等方式跟她沟通,杨晓英也经常给这名同学打电话,对他进行开解、劝导。

逐渐的,该同学摆脱了心理上的桎梏,成绩也提上来了。

杨晓英还利用自己所学,在学院给学生作了"

关注心理健康,提高生活质量"

做个阳光女孩"

阳光使者"

等多场相关讲座和座谈,并结合学生的特点,把团体训练这一学生喜欢的形式应用到了学生培养的方方面面,有班级建设(包括新生班级建立)团体、人际交往训练团体、学习焦虑问题团体、经济困难学生自信心提升团体、学生干部成长团体、价值观探索团体、班级心理委员培训团体等等。

通过团体训练中的一些游戏活动,使学生学会表达及应对的方法,并运用到他们的日常生活中去。

(三)积极探索大学生思想政治教育新方式,努力拓展工作途径

在理论学习中,杨晓英非常注重学生的参与性。

组织党支部学生分成几个小组,轮流承担党支部理论学习的讨论话题,并引导学生讨论甚至辩论,使学生积极思考消化一些文件及观点。

在党员及学生培养中,她注重学生的体验教育,鼓励青年志愿者活动、支持团支部进社区、组织寒暑假社会实践等活动。

在担任动力系团委书记时曾与四个街道共建,其中有两个街道被评为优秀共建单位;

在物理与光电工程学院,先后组织学生利用寒暑假和平时的课余时间,进行学校周边农民工生活状况调查、家庭所在地农民工生活状况调查、学生提前进单位实习等,有效促进了学生的社会责任感和为之努力学习的动力。

在学生的日常管理中,杨晓英注重培养学

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