会员方案演示文稿PPT文件格式下载.ppt
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利用恒泽堂的微博粉丝群以及线下会员系统发送开店信息,对女性客户发送邀请观看动画通知以及进店品饮邀请。
在社区以及人流大的街道发送宣传单,正反面分别印有抵金券、观影券以及开店促销信息。
要点:
开业酬宾结合开业造势的活动挂钩,门口摆放传递“爱”这一信息的大邮箱,方便顾客邮寄明信片,作为吸引客户的一个手段。
2宣传单小样宣传单小样3会员方案会员方案1.顾客永远是对的;
2.妥善处理客户投诉;
3.建立授权机制;
4.建立员工激励机制。
服务宗旨服务宗旨1.积分细则;
2.会员专享;
3.开业追踪。
积分会员制积分会员制1.概念2.平台及资源3.运作模式4.推广进度计划表会员制营销会员制营销4顾客永远是对的;
致力于最优服务,追求最大化客户满意度;
顾客是对的,不意味着员工或其它是错的;
追求客户满意度要着重对于客户投诉的处理;
处理客户投诉最主要是态度以及时效;
更好的减免或者避免客户投诉需建立良好的授权管理机制;
优化客户体验要注重对服务人员的激励,使之更具有企业主人翁的负责精神。
服务要点5积分要则每消费1元充值积分1分,存在鼓励积分已经某些商品的多倍积分功能等;
恒泽堂的女性母亲会员,携带会员证明到本店消费,享有特殊折扣;
无论是从何渠道购买产品都可以累计积分。
统一积分,统一使用,积分不可转让;
积分可用于换购产品或者服务项目,并且积分累积可以升级会员等级,会员有不同专享;
半年内无消费,视为自动销户;
积分可参与换兑服务,在任何加盟店或者连锁的海象欢乐餐厅均可使用;
积分达到一定数量,可以达到不同的会员等级,分为普通会员、vip会员以及svip会员等级,不同等级可获得不同专享;
积分可通过微信、短信、网站等查询。
6会员活动设定活动设定围绕“动手”、“亲子”、“教育”结合“有趣”、“开发”这两项进行,比如:
设立海象欢乐苗圃吸引孩子自己种植蔬菜,并且鼓励孩子将家庭合照贴在小花盘上,体验自己种植的快乐,让爸爸妈妈的爱伴随自己和小秧苗一起健康、茁壮、快乐得成长等。
会员等级专享设置(附表)7营销平台网络媒体+传统媒体移动媒体微信微博QQ网站微视频内刊宣传单平面海报公交视频电台广播+短信车身广告客户端8开业面对的问题如何迅速聚拢人气?
借势、造势、“炒”现在手边有什么资源?
森林小镇动画、恒泽堂会员如何利用这些资源?
借助恒泽堂会员群体,动画吸引,联合营销需要建立哪些资源?
微信、微博、qq、网站、微视频、移动、内刊等怎样安排推广计划?
可行性从易到难,微信、微博、移动、qq、网站等设想的解决方案9进度及规划进程安排(附表)按照会员群体的扩大以及平台建立时间长短设立网络营销推广平台,达到线上线下同步推广。
同时,联合动画片产业的发展路线,将动画衍生品如公仔等加入到网络营销的礼物或者奖品范畴内,也可以结合恒泽堂进行联合营销,达到双赢的局面。
10谢谢!
欢迎提出宝贵意见或建议!