电子商务2017PPT文件格式下载.pptx

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你怎么理解电子商务？

】电子商务概念电子商务是通过电子方电子商务是通过电子方式进行的商务活动。

式进行的商务活动。

利用利用电子化手段从事的电子化手段从事的商业活动，它基于电子商业活动，它基于电子数据处理和信息技术，数据处理和信息技术，如文本、声音和图像等如文本、声音和图像等数据传输。

数据传输。

E-business=Web+ITE-business=Web+IT+Business+Business是一种商业方法，这种方法通是一种商业方法，这种方法通过改进产品和服务质量、提高过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需厂商和消费者的降低成本的需求。

求。

E-business（EB）E-business（EB）新型的业务开展手段，通过新型的业务开展手段，通过基于基于InternetInternet的的信息结构信息结构，使公司、供应商、合作伙伴和客户，使公司、供应商、合作伙伴和客户之间利用电子业务共享信息，并以此提高各个之间利用电子业务共享信息，并以此提高各个企业的经营效益，强调的是在网络环境下的商企业的经营效益，强调的是在网络环境下的商业化应用。

业化应用。

E-commerce（EC）E-commerce（EC）请输入标题在在InternetInternet开放的网络环境下，基于开放的网络环境下，基于浏览器浏览器服务器服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式业运营模式。

它。

它包括两种基本形式：

商家之间的包括两种基本形式：

商家之间的网上交易及商家与最终消费者之间的网上交易，网上交易及商家与最终消费者之间的网上交易，强调通过互联网开展的交易活动。

强调通过互联网开展的交易活动。

身边的电子商务衣衣网上购物（淘宝、当当、京东等）网上购物（淘宝、当当、京东等）食食网络订餐（饿了么、美团等）网络订餐（饿了么、美团等）住住生活缴费（微信、支付宝等）生活缴费（微信、支付宝等）行行网络订票（网络订票（1230612306、携程网等）、携程网等）电子商务功能意见征询意见征询网上订购网上订购咨询咨询洽谈洽谈广告宣传广告宣传电子支付电子支付物流服务物流服务客户关系管理客户关系管理交易管理交易管理02特点及分类电子商务的特点是相对于传统商务来说的。

电子商务的特点是相对于传统商务来说的。

电子商务特点电子商务特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化交易全球化服务个性化社会性13电子商务分类B2B交易对象不同交易对象不同B2CC2CB2EC2G基于基于InternetInternet网网基于基于IntranetIntranet网网基于基于ExtranetExtranet网网使用网络类型不同使用网络类型不同商业运作方式不同商业运作方式不同间接交易型间接交易型直接交易型直接交易型16交易活动网上完成的程度交易活动网上完成的程度完全型完全型不完全型不完全型17按开展电子商务交易的信息网络范围按开展电子商务交易的信息网络范围国家电子商务国家电子商务区域电子商务区域电子商务全球电子商务全球电子商务本地电子商务本地电子商务03框架模型商流商流信用流信用流人员流人员流信息流信息流资金流资金流物流物流网上支付网上支付网站建设网站建设配送体系配送体系宏观政策法规宏观政策法规技术支持技术支持（安全、传输安全、传输）标准化建设标准化建设

（1）

（1）电子商务基本框架电子商务基本框架“5F+2S+1P”法法规规全面电子商务应用全面电子商务应用消息消息/信息发布与传输层信息发布与传输层网络基础层网络基础层

（2）

（2）电子商务的应用电子商务的应用框架框架模型模型一般业务服务层一般业务服务层技技术术标标准准网网络络安安全全公公共共政政策策律律范范Kalakota-Whinston（K-W）模型）模型（11）网络基础层）网络基础层实现电脑之间的物理连接，是信息传输系统，主要包括远实现电脑之间的物理连接，是信息传输系统，主要包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。

其中，信息的程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。

其中，信息的介质可以是物理信道，如电话线、光缆，也可以通过无线电磁介质可以是物理信道，如电话线、光缆，也可以通过无线电磁波（如微波）等方式进行传递。

波（如微波）等方式进行传递。

电子商务应用框架模型网络层网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。

它包括远程通信网、有线是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。

它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。

电视网、无线通信网和因特网。

远程通信网络远程通信网络（TelecomTelecom）包括公用交换电话（）包括公用交换电话（PSTNPSTN）、公用数据网）、公用数据网（PDNPDN）、综合业务数据网（）、综合业务数据网（ISDNISDN）等。

）等。

无线通信网无线通信网（WirelessWireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。

）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。

因特网因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。

的计算机能够随时同整个世界连为一体。

目前，这些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将这些网络连接在一起，以改变数目前，这些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将这些网络连接在一起，以改变数据传输线路的拥挤状况。

据传输线路的拥挤状况。

（11）网络基础设施层）网络基础设施层目前网上最流行的信息发布的方式是以目前网上最流行的信息发布的方式是以HTMLHTML（超文本标注语（超文本标注语言）的形式将信息发布在言）的形式将信息发布在WWWWWW上。

上。

HTMLHTML将这些多媒体内容组织将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。

应用得易于检索和富于表现力。

应用JAVAJAVA能更方便地使这些信息能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。

的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。

（22）.消息消息/信息发布层信息发布层信息传送有信息传送有非格式化非格式化（非结构化）数据和（非结构化）数据和格式化格式化（结构化）数据两种通信方法。

（结构化）数据两种通信方法。

非格式化的数据非格式化的数据传送方法有传真（传送方法有传真（FAXFAX）、电子邮件（）、电子邮件（E-mailE-mail）和文件传输服务（）和文件传输服务（FTPFTP），），主要是面向人的。

主要是面向人的。

格式化的数据格式化的数据传送的典型方法有传送的典型方法有电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）等，主要是面向等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动计算机系统，无须人的干预，信息的传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数据的传送。

中标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数据的传送。

HTTPHTTP（超文本传输协议）是因特网上通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多（超文本传输协议）是因特网上通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。

种环境下显示非格式化的多媒体信息。

（22）.消息消息/信息发布层信息发布层（33）.一般业务服务层一般业务服务层这个层次是为了方便交易所提供的这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务通用的业务服务，是所有企业、个人在网服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。

主要包括：

上进行交易时都会用到的服务。

安全和认证、电子支付、目录服务、咨安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务询服务等。

等。

电子商务服务的关键是安全的电子支付。

为了保证网上支付的安全性，就必电子商务服务的关键是安全的电子支付。

为了保证网上支付的安全性，就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，有争议的时候能够提供适当须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。

目前的做法是采用的证据。

目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议来提来提供端到端的安全保障。

供端到端的安全保障。

（44）.电子商务应用电子商务应用在上述三个层次的基础上，建立在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用具体的电子商务应用。

如家。

如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。

乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。

电子商务的四大支柱电子商务的四大支柱11公共政策公共政策包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定、电包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定、电子商务的税收政策等。

子商务的税收政策等。

法律规范法律规范19961996年联合国贸易组织通过了年联合国贸易组织通过了电子商务示范法电子商务示范法；

美国政府在其所颁布的；

美国政府在其所颁布的全全球电子商务的政策框架球电子商务的政策框架中，在法律方面也做了专门的论述；

俄罗斯、德国、英国中，在法律方面也做了专门的论述；

俄罗斯、德国、英国等国家也先后颁布了多项有关法规；

我国政府正在加紧等国家也先后颁布了多项有关法规；

我国政府正在加紧电子商务法电子商务法的立法。

的立法。

网络安全网络安全相关部门已经制定了相关部门已经制定了些相应安全标准，如安全套接层协议些相应安全标准，如安全套接层协议（SecureSockets（SecureSocketsLayer）Layer）、安全、安全httphttp协议协议（Secure-（Secure-http）http）、安全电子交易协议、安全电子交易协议（SecureElectronicTransaction）（SecureElectronicTransaction）等，等，技术标淮技术标淮技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。

技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。

04系统架构一、电子商务系统组成一、电子商务系统组成认证中心认证中心客户服务中心客户服务中心电子商务网站电子商务网站物流中心物流中心网络平台网络平台支付中心支付中心电子商务电子商务一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：

一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：

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