TS16949流程导向观念介绍优质PPT.ppt

TS16949流程导向观念介绍优质PPT.ppt

《TS16949流程导向观念介绍优质PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TS16949流程导向观念介绍优质PPT.ppt（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

Module3ISO/TS16949:

@#@ISO/TS16949:

@#@20022002流程导向观念流程导向观念介绍介绍汽汽车业之特点之特点不不断开发新新车种汽汽车设计是一是一种妥妥协以零缺陷以零缺陷为目目标及及时化生化生产制度制度庞大之大之卫星体系星体系不不断改改进品品质及降低成本及降低成本汽汽车零件使用零件使用环境境较为恶劣劣2汽汽车业之特点之特点汽汽车零件零件80%之品之品质问题及及70%之成本低之成本低减取取决于于设计与开发汽汽车制造制造厂（OEM）80%之之问题为一一阶供供货商商（Tier-1supplier）所造成所造成,一一阶供供货商商80%之之问题为二二阶供供货商商（Tier-2supplier）所造成所造成开发期越期越来越短越短（18months）共享底共享底盘,车厂合合并3BasicProcessModelISO/TS16949:

@#@2002規範內容與烏龜圖ProductRealization（e）ManagementResponsibility（c）Resources（Equipment/Capital）（d）Resources（People）（d）Outputs（b）Inputs（a）Measurement（f）OutIn76543281InInInInInInInOutOutOutOutOutOutOut客戶要求報價客戶拿到報價單ISO/TS16949:

@#@2002客客户导向向流程流程6组织活动1活动2活动3支援过程输入输出客户InOut123ISO/TS16949:

@#@2002客客户导向向流程流程7ISO/TS16949:

@#@2002流程分析方法流程分析方法龟形形图-TurtleDiagramProcess過程Output輸出Input輸入Withwhat用什麽WithWho由誰做How如何做Whatresult量度方法人机器，物料方法量测8活动持续改进4顾客要求顾客满意5687产品输入输出机，料方法人量测ISO/TS16949:

@#@2002过程分析方法程分析方法9顾客要求顾客满意品质管理体系的持续改进客户导向流程COP支援流程SP管理流程MP接口客客户导向流程，向流程，支援流程，支援流程，管理流程管理流程间相互相互关系系10TS16949:

@#@2002所指出基本流程所指出基本流程CustomerOrientedProcessesCustomerOrientedProcesses客客户导向向流程流程SupportProcessesSupportProcesses支援流程支援流程ManagementProcessesManagementProcesses管理流程管理流程11CustomerOrientedProcesses客户导向流程流程市場調查市場調查生產製造生產製造投标投标交付交付業務行銷業務行銷付款付款設計開發設計開發保证保证/服务服务验证验证/确认确认售后售后/客户反馈客户反馈其他其他12SupportProcesses支援流程支援流程Documentcontrol文件控管文件控管Controlofrecords紀錄控管紀錄控管Customersatisfaction客戶滿意客戶滿意Internalaudit內部稽核內部稽核Purchasing採購採購Training培訓培訓Etc其他其他13ManagementProcesses管理流程管理流程Managementcommitment管理承諾管理承諾Customerfocus客戶導向客戶導向Qualitypolicy品質政策方針品質政策方針Etc其他其他14ISO/TS16949:

@#@2002exampleautomotiveprocessn組織內部組織內部接收接收訂單訂單訂單訂單輸入輸入訂購訂購原材料原材料原材料原材料接收接收原材料原材料檢驗檢驗原材料原材料儲存儲存產生產生工令工令製造製造生產生產檢驗檢驗測試測試出貨出貨顧顧客客需需求求顧顧客客滿滿意意採購採購品保品保財務財務人力人力資源資源業務業務行銷行銷生產管理生產管理設備設施設備設施開發工程開發工程DFMEA管制計畫管制計畫製造工程製造工程PFMEA付款付款產品保固產品保固詢價詢價市場市場調查調查投標投標售後服務售後服務/反饋反饋產品產品/流程流程設計開發設計開發產品產品/流程流程設計開發驗證設計開發驗證COPSPMainProcess15