国家注册审核员教材优质PPT.ppt

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1511：

0012：

00审核策划和准备

（一）审核策划和准备

（一）审核范围审核范围审核组审核组文件评审文件评审休息休息学员做文件评审案例学员做文件评审案例案例发表案例发表教师对案例讲评教师对案例讲评午餐午餐14：

3015：

1516：

1517：

00初访和预审核初访和预审核审核计划审核计划学员做审核计划案例学员做审核计划案例休息休息审核计划发表并讲评审核计划发表并讲评准备审核文件准备审核文件编制检查表编制检查表20：

00各组编检查表各组编检查表按按9001标准要求判定不合标准要求判定不合格项格项第第四四天天08：

0009：

00检查表发表并讲评检查表发表并讲评首次会议首次会议审核方法和技巧审核方法和技巧休息休息审核方法和技巧（续）审核方法和技巧（续）审核过程的控制审核过程的控制午餐午餐14：

15不合格项案例判定不合格项案例判定不合格报告的编写不合格报告的编写休息休息体系有效性评价体系有效性评价末次会前的准备和未次会议末次会前的准备和未次会议审核报告的编写审核报告的编写19：

00答疑、复习答疑、复习第第五五天天08：

00纠正措施跟踪验证纠正措施跟踪验证证后监督证后监督QMS认证过程认证过程休息休息审核员的注册和能力要求审核员的注册和能力要求末次会议模拟准备末次会议模拟准备午餐午餐14：

0015：

15末次会议的模拟和讲评末次会议的模拟和讲评总复习总复习休息休息总复习总复习模拟测验模拟测验第六天第六天8：

00模拟测验讲评模拟测验讲评答疑、复习答疑、复习考考试试0课前介绍课前介绍学员自我介绍学员自我介绍姓名：

姓名：

工作单位：

学历：

主要工作经历（含质量工作经历）：

学习目的：

时间：

每人一分钟。

JWFZ01培培训训目目的的一次培训最终要达到的结果。

一次培训最终要达到的结果。

按按CNAT/IATCA课课程程批批准准要要求求，培培训训合合格格的的国国家家注注册册审核员。

审核员。

JWFZ02培培训训目目标标为达到培训目的分阶段要达到的要求。

为达到培训目的分阶段要达到的要求。

理解理解ISO9000族标准的关键内容；

族标准的关键内容；

能做好审核策划和准备，掌握审核技巧，实施现场审核；

能能编编写写审审核核过过程程中中的的各各种种文文件件，并并对对不不合合格格项项进进行行跟跟踪踪和和对纠正措施进行验证；

对纠正措施进行验证；

了解审核员的注册要求；

掌握合格评定和质量认证的主要概念。

JWFZ03培训目的及培训目标的关系培训目的及培训目标的关系培训目的培训目的培训目标培训目标JWFZ04培训考核

（一）培训考核

（一）（连续评价）（连续评价）审核员素质：

是知识、经验、技能和态度的综合反映；

审核员素质：

考核具体内容：

学习态度；

表达能力（口头的和文字的）；

控制和分析问题能力；

课堂纪律；

书面作业。

等级分等级分A、B、C三级，三级，C级为不合格；

级为不合格；

由非授课老师和班主任每天进行。

JWFZ05课程考核

（二）课程考核

（二）（笔试）（笔试）时间：

2小时；

小时；

题型和分数：

a）选择题选择题101分共分共10分；

分；

b）判断题判断题101分（前分（前5题为标准）共题为标准）共10分；

c）填空题填空题51分共分共5分；

d）问答题问答题13每题每题5分，分，45每题每题15分，共分，共45分；

e）案例分析题案例分析题56分共分共30分；

合格分：

70分。

分。

JWFZ06课程考核（三）课程考核（三）（综合判定）（综合判定）培训通过培训通过连续评价是连续评价是A/B级，最终考试级，最终考试70分以上；

分以上；

补考补考连续评价连续评价A/B级，最终考试不及格，允许补考一次；

级，最终考试不及格，允许补考一次；

不通过不通过连续评价连续评价C级，或补考仍不及格。

级，或补考仍不及格。

JWFZ07学学习习要要求求积极参与培训全过程；

积极参与培训全过程；

不迟到，不早退，不缺勤，上课时间应关闭手机、不迟到，不早退，不缺勤，上课时间应关闭手机、BP机；

机；

不从事与培训无关的活动；

不得录音或录像；

遵守培训和考试纪律；

课堂内禁止吸烟。

JWFZ08培训中应注意的问题培训中应注意的问题重在理解，突出重点，适当记录；

重在理解，突出重点，适当记录；

尽可能课堂消化；

标准、特别是标准、特别是ISO9001标准的学习不能放松；

标准的学习不能放松；

重视角色扮演，但又要适可而止；

注意课程前后的关联性。

JWFZ091审核概论审核概论本本章章目目标标通过本章培训应掌握：

通过本章培训应掌握：

审核和审核和QMS审核审核QMS审核的类型审核的类型QMS审核的目的和过程审核的目的和过程JWFZ111.1审核和质量管理体系（审核和质量管理体系（QMS）审核审核审审核核定定义义审核（审核（3.9.1）：

为获得审核证据并对其进行客观的评价，以）：

为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

的过程。

典型的审核包括产品审核和典型的审核包括产品审核和QMS审核审核描描述述QMS（或或产产品品）审审核核时时，只只需需将将审审核核（3.9.1）定定义义中中“审核证据审核证据”和和“审核准则审核准则”两个术语前加两个术语前加QMS或产品即可。

或产品即可。

QMS审核：

为获得审核：

为获得QMS的审核证据并对其进行客观评价，的审核证据并对其进行客观评价，以确定满足以确定满足QMS审核准则的程度所进行的系统的、独立的审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

并形成文件的过程。

JWFZ12定义中涉及的两个术语定义中涉及的两个术语审审核核证证据据（3.9.4）：

与与审审核核准准则则有有关关的的并并且且能能够够证证实实的的记记录、事实陈述或其他信息。

录、事实陈述或其他信息。

QMS的的审审核核证证据据来来源源于于质质量量记记录录、文文件件、现现场场观观察察以以及及询问等多种信息源。

询问等多种信息源。

审核准则（审核准则（3.9.3）：

用作依据的一组方针、程序或要求。

）：

QMS审核准则包括：

审核准则包括：

ISO9001和和ISO19011标准；

标准；

有关的法律法规；

组组织织的的形形成成文文件件的的质质量量方方针针和和质质量量目目标标，以以及及质质量量手册等其它手册等其它QMS文件的现行有效版本。

文件的现行有效版本。

JWFZ13审审核核的的特特点点系统性系统性被审核的被审核的QMS必须是正在有效运行的体系；

必须是正在有效运行的体系；

形成文件的形成文件的QMS；

以过程方法为基础的以过程方法为基础的QMS；

就就认认证证审审核核而而言言，认认证证中中各各不不同同阶阶段段的的审审核核是是相相互关联的。

互关联的。

独立性独立性审核人员与受审核方没有任何利益关系；

审核人员与受审核方没有任何利益关系；

没有参与咨询，不提咨询性意见；

不受行政等外来压力影响。

审核全过程应形成文件。

JWFZ14与审核有关的其它术语与审核有关的其它术语审审核核方方案案（3.9.2）：

针针对对特特定定时时间间段段所所策策划划，并并具具有有特特定定目目的的的的一一组组（一一次或多次）审核。

次或多次）审核。

审核发现（审核发现（3.9.5）：

将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

审核结论（审核结论（3.9.6）：

审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最）：

审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。

终审核结果。

受审核方（受审核方（3.9.8）：

被审核的组织。

审核委托方（审核委托方（3.9.7）：

要求审核的组织或人员。

委托方可以是：

希望他人按照希望他人按照QMS标准对自己的标准对自己的QMS进行审核的受审核方；

进行审核的受审核方；

由自己的审核员或第三方对供方的由自己的审核员或第三方对供方的QMS进行审核的顾客；

进行审核的顾客；

被授权的独立机构。

审核员（审核员（3.9.9）：

有能力实施审核的人员。

审核组（审核组（3.9.10）：

实施审核的一名或多名审核员。

技术专家（技术专家（3.9.11）：

提供关于被审核对象的特定知识或技术的人员。

JWFZ151.2审核的类型与目的审核的类型与目的审核的类型

（一）审核的类型

（一）按对象分：

按对象分：

产品审核；

QMS审核；

审核；

有时还包括过程审核；

对体系而言，可进一步分为对体系而言，可进一步分为QMS审核、审核、EMS审核和职业安全等审核。

审核和职业安全等审核。

按委托方分：

第一方审核，即内部审核，由组织自己或以组织名义进行的审核；

第二方审核，由组织的顾客或由顾客委托他人以顾客名义进行的审核；

第三方审核，由独立于第一方和第二方的外部组织进行的审核，这类组第三方审核，由独立于第一方和第二方的外部组织进行的审核，这类组织通常是经过权威机构认可的；

织通常是经过权威机构认可的；

第二方审核和第三方审核，对受审核方而言，均属外部审核。

JWFZ16审核的类型

（二）审核的类型

（二）按审核先后时间顺序分（序列审核）：

按审核先后时间顺序分（序列审核）：

初次审核；

监督审核；

复评。

序列审核不适应于内审。

按审核性质分：

QMS认证中的认证中的QMS审核；

产品认证中的产品认证中的QMS审核。

审核。

JWFZ17QMS审核中涉及到的几种特殊情况：

审核中涉及到的几种特殊情况：

联合审核；

一体化审核；

预审核；

初初访；

访；

复复审。

审。

JWFZ18第一方审核第一方审核目的：

目的：

确保确保QMS持续有效和持续改进的需要；

持续有效和持续改进的需要；

为第二方、第三方审