销售合同签约流程.doc

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烟台恒通地产有限公司销售合同签约流程

销售合同签约流程

为规范公司各楼盘的房屋销售工作，特制订本流程。

一、《商品房销售认购书》签定流程

1、由接待售楼员协助客户确定购买房源，并请示案场助理（以下称助理）是否可以签订认购书。

2、确定为待售房源后，售楼员到案场助理处领取认购书，并按照认购书填制规范要求填制认购书，填制完成后交案场助理处进行审核，案场助理审核无误后签字确认。

审核重点：

业主基本资料、房号、面积、单价、总房款、优惠政策、约定签约时间、签认购时间等。

3、案场助理进行认购书审核完成后进行销控登记，登记完成后交售楼员进行认购书签订，认购书一式三份（其中客户一份，售楼处暂留存一份，转公司一份），客户同时交纳购房定金。

交给客户的认购书为案场助理审核签字确认的一份，同时告知客户按揭贷款资料明细和后续的收费明细，认购书签订完成后，售楼员协助客户填写《客户信息表》，《客户信息表》须经客户签字确认，售楼员需对《客户信息表》进行认真核对，保证信息的准确性，同时引导客户提前查看现场公示的《商品房买卖合同》范本，客户产生疑惑的由售楼员负责解释，产生争议的有案场经理进行处理。

4、售楼员签订认购书完成后将认购信息录入明源管理软件，认购书交助理，助理凭认购书做好销控及认购信息台账登记。

认购台账登记内容包括：

认购书编号、客户姓名、联系电话、房号（正房和附属物）、单价、面积、总房款、认购时间、约定签约时间、实际签约时间、付款方式、定金数额等。

5、案场助理登记完毕后将认购书转交案场经理。

6、案场经理进行认购书核审、登记，发现问题及时通知售楼处弥补。

二、《商品房买卖合同》（网上签约）流程

现合同签署都要进行网上签约，随时做好和房产管理局网上签约工作的衔接，避免在签约过程中产生客户误解。

1、现场设置合同范本公示点，合同范本根据公司规定制作。

2、助理凭认购书和客户确认的《客户信息表》提前核实进行客户签约档案的准确性。

3、售楼员根据认购书约定的签约时间至少提前两天通知客户签约及签约所需资料。

客户准备资料：

认购书、定金收据、身份证原件及复印件、足额的首付款等。

4、客户到场后，由原接待售楼员直接与客户签约，签约前售楼员须到案场经理或助理处重新核实房源及客户身份，同时对《客户信息表》进行最终确认。

5、《客户信息表》内容无变更的，客户直接对网上签约档案进行核对，有变更的，待变更完毕后由客户进行核对，同时，助理对网签合同进行合同内部编号登记。

6、网上签约信息经客户核对无误后，签约档案提交前助理负责对网签合同打印。

7、售楼员对网上签约合同进行复印装订，并协助客户签定。

8、签定合同同时交纳合同约定的足额首付款（定金抵顶首付款）。

9、客户签约完成后，售楼员将签约所需资料整理、核对，整理资料包括：

《商品房买卖合同》（含附件）、《认购书》（客户联）、《业主临时管理规约》、《业主档案》及客户身份证复印件等资料，同时填制《合同审核单》，将签约信息录入销售软件。

完成后交案场助理进行审核登记。

10、案场助理进行签约合同及销售软件信息录入的审核并完善《合同签约登记台帐》，审核完成后在《合同审核单》上签字确认，确认完成后交案场经理审核。

登记台帐内容包括：

认购编号、合同编号、客户姓名、房号（正房和附属物）、单价、面积、总房款、签约时间、付款方式、首付款额、余款、约定付余款时间、实际付余款时间。

11、《合同审核单》及附属资料最终经案场经理审核签字确认完成后，由案场经理对网上签约合同提交完成。

并由案场助理将签约资料转交公司营销部销售管理员处进行审核。

12、销售管理员对《商品房买卖合同》及附属资料进行审核签字及销售软件签约信息的审核、登记，同时留存认购书一份（营销部联）。

12、营销部经理对《商品房买卖合同》及附属资料进行终审签字及销售软件信息登记终审确认。

13、销售管理员交公司管理部及主管领导对《商品房买卖合同》进行核审，签字，盖章，管理部留存合同正本一份及《合同审核单》和客户身份证复印件。

14、管理部将剩余合同资料返销售管理员处，营销部除留存合同副本一或两份外，客户合同转交给案场助理，并在《合同交接登记表》中登记确认（需到房产主管部门登记备案的，须将全部合同文本转交销售管理员，由销售管理员负责合同备案完成后再转交各相关部门或人员）。

15、由案场助理负责合同的登记发放或转交按揭银行，客户领取合同须签字确认。

三、客户按揭贷款及代办公证流程

1、 案场助理收到《商品房买卖合同》后，对付款采用按揭贷款的合同在客户履约台账上进行登记。

2、 售楼员确认客户采用按揭贷款支付购房款的，于签定《商品房销售认购书》前，落实客户是否符合银行规定的按揭条件，对客户质量和银行要求差距较大的客户需提示客户，对客户条件太差的客户可控制房源，避免成交。

3、 客户符合银行按揭条件的，于签定《商品房销售认购书》同时告知客户办理按揭贷款及公证手续所需准备资料，并告知客户按公司规定时间办理相关手续。

客户准备按揭材料明细如下：

身份证原件复印件、户口本原件复印件、结婚证原件复印件、收入证明原件、购房合同原件、首付款收据复印件等，未婚客户已达到法定结婚年龄的须提供单身证明材料，具体以按揭银行要求为准，告知客户需客户夫妻双方同时到场签字。

4、按揭贷款手续提报完成后，（当天）协助客户办理房产证代办公证手续。

客户准备公证材料明细如下：

身份证原件复印件、户口本原件复印件、结婚证原件复印件，未婚客户已达到法定结婚年龄的须提供单身证明材料，具体以公证处要求为准，告知客户需客户夫妻双方同时到场签字。

5、根据项目和按揭银行情况，由售楼员协助客户集中或分户办理按揭贷款及公证相关手续，须协助银行填制、准备的按揭材料由售楼员提前填制准备。

6、按揭材料上报完成后3日内，售楼员须主动咨询有关人员客户按揭材料是否完备，对按揭材料不完备的客户需及时通知客户补齐，材料已经完备的，催促按揭银行尽快放款。

7、银行审批完成后，由案场经理或案场经理委托的其他人员将已审批完成的按揭资料集中取回，由售楼员通知客户领取审批完成的按揭资料，同时告知客户还款额及还款时间，客户领取资料须签字确认。

8、案场助理监督按揭客户的按揭办理情况，并据实填制按揭台帐，并在销售软件中及时作相关登记。

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