中职旅游心理学模块五PPT文档格式.ppt

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一、观察旅游者的体型一、观察旅游者的体型一、观察旅游者的体型一、观察旅游者的体型由于种族和地区的不同，旅游者会有明显的体型差异。

由于种族和地区的不同，旅游者会有明显的体型差异。

任务一任务一观察旅游者的体貌特征观察旅游者的体貌特征高于高于高于高于荷兰男性荷兰男性荷兰男性荷兰男性平均身高：

平均身高：

1.851.85米米米米男性平均身男性平均身男性平均身男性平均身高在高在高在高在1.741.741.741.74米。

米。

男性平均身男性平均身男性平均身男性平均身高在高在高在高在1.681.681.681.68米。

二、观察旅游者的面部轮廓和肤色二、观察旅游者的面部轮廓和肤色二、观察旅游者的面部轮廓和肤色二、观察旅游者的面部轮廓和肤色任务一任务一观察旅游者的体貌特征观察旅游者的体貌特征东亚东亚东亚东亚南南南南亚亚亚亚三、观察旅游者的发色和发型三、观察旅游者的发色和发型三、观察旅游者的发色和发型三、观察旅游者的发色和发型任务一任务一观察旅游者的体貌特征观察旅游者的体貌特征请搜集一下有关资料，说说请搜集一下有关资料，说说请搜集一下有关资料，说说请搜集一下有关资料，说说同处于东亚地区的中国、日本和同处于东亚地区的中国、日本和同处于东亚地区的中国、日本和同处于东亚地区的中国、日本和韩国人在外貌上有哪些区别？

韩国人在外貌上有哪些区别？

任务一任务一观察旅游者的体貌特征观察旅游者的体貌特征任务二任务二观察旅游者的言行举止观察旅游者的言行举止本任务要求通过观察旅游者的本任务要求通过观察旅游者的本任务要求通过观察旅游者的本任务要求通过观察旅游者的言行举止了解他们的相关特点。

言行举止了解他们的相关特点。

任务二任务二观察旅游者的言行举止观察旅游者的言行举止一、观察旅游者的面部表情和眼神一、观察旅游者的面部表情和眼神一、观察旅游者的面部表情和眼神一、观察旅游者的面部表情和眼神人的面部有丰富的表情变化，各人的面部有丰富的表情变化，各人的面部有丰富的表情变化，各人的面部有丰富的表情变化，各种表情可以反映人的情绪、性格和需种表情可以反映人的情绪、性格和需种表情可以反映人的情绪、性格和需种表情可以反映人的情绪、性格和需求等特点。

面部表情丰富多彩，人的求等特点。

面部表情丰富多彩，人的各种情绪状态都有特定的表情变化。

各种情绪状态都有特定的表情变化。

二、观察旅游者的身体语言二、观察旅游者的身体语言身体语言包括手势、头身体语言包括手势、头势及行走姿态等，可以表现势及行走姿态等，可以表现一个人的国籍、民族、职业、一个人的国籍、民族、职业、性格、情绪和需求等。

性格、情绪和需求等。

任务二任务二观察旅游者的言行举止观察旅游者的言行举止任务二任务二观察旅游者的言行举止观察旅游者的言行举止任务二任务二观察旅游者的言行举止观察旅游者的言行举止三、观察旅游者的言语特点三、观察旅游者的言语特点三、观察旅游者的言语特点三、观察旅游者的言语特点一个人说话的内容、表达方式、一个人说话的内容、表达方式、一个人说话的内容、表达方式、一个人说话的内容、表达方式、语速、声调以及口音等，往往可以反语速、声调以及口音等，往往可以反语速、声调以及口音等，往往可以反语速、声调以及口音等，往往可以反映他的文化修养、身份地位、性格、映他的文化修养、身份地位、性格、映他的文化修养、身份地位、性格、映他的文化修养、身份地位、性格、职业、祖籍、情绪和需求等特点。

职业、祖籍、情绪和需求等特点。

任务二任务二观察旅游者的言行举止观察旅游者的言行举止四、观察旅游者的生活习惯四、观察旅游者的生活习惯各个国家、地区和民族的各个国家、地区和民族的人们都有其独特的生活习惯；

人们都有其独特的生活习惯；

职业、年龄、性格等也会影响职业、年龄、性格等也会影响人的生活习惯。

人的生活习惯。

请留心观察同学请留心观察同学请留心观察同学请留心观察同学亲友在亲友在亲友在亲友在不同不同不同不同情绪状态下说话的方式，归纳一情绪状态下说话的方式，归纳一情绪状态下说话的方式，归纳一情绪状态下说话的方式，归纳一下人们在愉快、生气、悲伤及焦下人们在愉快、生气、悲伤及焦下人们在愉快、生气、悲伤及焦下人们在愉快、生气、悲伤及焦虑时，说话声调、语速和用词等虑时，说话声调、语速和用词等虑时，说话声调、语速和用词等虑时，说话声调、语速和用词等的特点。

的特点。

任务二任务二观察旅游者的言行举止观察旅游者的言行举止任务三任务三观察旅游者的装扮及行李用具观察旅游者的装扮及行李用具本任务要求通过观察旅游者的本任务要求通过观察旅游者的本任务要求通过观察旅游者的本任务要求通过观察旅游者的言行举止了解他们的相关特点。

一、观察旅游者的衣冠服饰一、观察旅游者的衣冠服饰一、观察旅游者的衣冠服饰一、观察旅游者的衣冠服饰原始时代，穿衣只是为了御寒，而发展到今天，衣着打扮已成原始时代，穿衣只是为了御寒，而发展到今天，衣着打扮已成原始时代，穿衣只是为了御寒，而发展到今天，衣着打扮已成原始时代，穿衣只是为了御寒，而发展到今天，衣着打扮已成为了一种文化，蕴含着丰富的信息。

我们可以通过旅游者的衣着打为了一种文化，蕴含着丰富的信息。

我们可以通过旅游者的衣着打扮和饰物，推断他们的社会阶层、文化修养、职业、气质、性格、扮和饰物，推断他们的社会阶层、文化修养、职业、气质、性格、扮和饰物，推断他们的社会阶层、文化修养、职业、气质、性格、扮和饰物，推断他们的社会阶层、文化修养、职业、气质、性格、民族、国籍、年龄、婚姻状况以及宗教信仰等。

民族、国籍、年龄、婚姻状况以及宗教信仰等。

任务三任务三观察旅游者的装扮及行李用具观察旅游者的装扮及行李用具二、观察旅游者的行李用具及随身物品二、观察旅游者的行李用具及随身物品二、观察旅游者的行李用具及随身物品二、观察旅游者的行李用具及随身物品旅游者随身携带的行李用具及其他物品，常常能反映他们的旅旅游者随身携带的行李用具及其他物品，常常能反映他们的旅旅游者随身携带的行李用具及其他物品，常常能反映他们的旅旅游者随身携带的行李用具及其他物品，常常能反映他们的旅游目的、行踪、职业和性格等特点。

游目的、行踪、职业和性格等特点。

任务三任务三观察旅游者的装扮及行李用具观察旅游者的装扮及行李用具任务三任务三观察旅游者的装扮及行李用具观察旅游者的装扮及行李用具你认为在本案例中，李小姐你认为在本案例中，李小姐你认为在本案例中，李小姐你认为在本案例中，李小姐为什么这么为什么这么为什么这么为什么这么“神奇神奇神奇神奇”，能够准确，能够准确，能够准确，能够准确地了解餐厅里客人们的特点？

这地了解餐厅里客人们的特点？

这个案例对你有什么启发？

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任务三任务三观察旅游者的装扮及行李用具观察旅游者的装扮及行李用具项目二了解旅游者的个性项目二了解旅游者