劳动组织设计(7)PPT推荐.ppt

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工作研究的基本内容工作研究的基本内容工作研究工作研究工作环境研究工作环境研究方法研究方法研究工作测量工作测量流程分析流程分析作业分析作业分析动作分析动作分析制定标制定标准作业准作业职工职工培训培训新工作新工作标准标准制定标制定标准时间准时间实施新实施新标准标准改进完善改进完善一、生产率与人的行为一、生产率与人的行为

（一）生产率及其影响因素

（一）生产率及其影响因素生产管理的目标之一：

提高生产率生产管理的目标之一：

提高生产率影响因素：

影响因素：

n技术因素：

生产技术和装备技术因素：

生产技术和装备n行为因素：

操作者的心理需求和感情变化行为因素：

操作者的心理需求和感情变化生产要素生产要素人、财、物人、财、物投入投入转换转换产出产出生产的财富生产的财富产品、服务产品、服务生产率生产率=产出产出/投入投入技术技术管理管理IE-IndustrialEngineering-IE-IndustrialEngineering-工业工程，工业工程，简称简称IEIE，是世界上公认的能杜绝各种浪费，有效是世界上公认的能杜绝各种浪费，有效地提高生产率和经济效益的把技术与管理有机地地提高生产率和经济效益的把技术与管理有机地结合起来的一门边缘学科。

结合起来的一门边缘学科。

（二）生产管理中的人的行为影响

（二）生产管理中的人的行为影响生产率生产率工作的物理环境工作的物理环境职工的工作绩效职工的工作绩效激励激励职工的工作能力职工的工作能力正式组织正式组织非正式群体非正式群体工作设计工作设计领导领导工会工会职工心理需要职工心理需要经济条件经济条件个人情况个人情况技术技术物资物资机器机器布置布置工作工作设计设计环境环境态度态度个性个性经验经验教育教育培训培训二、工作设计与工作测量二、工作设计与工作测量工作设计：

工作设计：

确定具体的任务、责任、工确定具体的任务、责任、工作环境，以及完成任务的方法作环境，以及完成任务的方法n满足生产率和质量目标满足生产率和质量目标n使工作安全、有激励性、使工人有满意感使工作安全、有激励性、使工人有满意感工作测量：

工作测量：

在一定的标准测定条件下，在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动所需的时间，并制定确定人们作业活动所需的时间，并制定时间标准或定额。

也叫时间研究时间标准或定额。

也叫时间研究三、工作设计与工作测量的基础三、工作设计与工作测量的基础1900以前以前19001950197019802000劳动分工劳动分工科学管理科学管理人机工程人机工程行为主行为主义方法义方法授权授权团队团队作业作业柔性柔性作业作业资料：

泰罗制的思想和方法资料：

泰罗制的思想和方法1.基本思想：

基本思想：

22、研究的内容、研究的内容方法研究方法研究时间研究时间研究完成工作完成工作的最佳方的最佳方法法完成工作完成工作的最佳时的最佳时间间33、泰勒制管理思想的局限性、泰勒制管理思想的局限性强调工作设计的技术性侧面，忽略强调工作设计的技术性侧面，忽略了人的社会性、精神性侧面了人的社会性、精神性侧面注重个人工作效率，忽略团队工作、注重个人工作效率，忽略团队工作、集体协调的重要性集体协调的重要性追求一种静态的最优方法追求一种静态的最优方法（bestbestway）way）7.2工作设计n7.1.17.1.1工作设计的主要内容工作设计的主要内容n7.1.27.1.2社会技术理论社会技术理论n7.1.37.1.3工作设计中的行为理论工作设计中的行为理论n7.1.47.1.4团队工作方式团队工作方式Who谁来谁来做？

做？

人员人员素质素质What做什做什么？

么？

任务任务Where何处何处做？

地点地点安排安排When何时何时做？

计划计划安排安排Why为什么为什么做？

激励激励How如何如何做？

方法方法明确目标，明确目标，完成组织的完成组织的任务任务7.1.1工作设计的主要内容完成了什么？

完成了什么？

（whatwhat）何处做？

何处做？

（wherewhere）何时做？

何时做？

（whenwhen）由谁做？

由谁做？

（whowho）如何做？

如何做？

（howhow）为为什什么么？

（whywhy）要做这，是否必要？

有无其他更好的要做这，是否必要？

有无其他更好的成就？

成就？

要在此处做？

有无其他更合适之处？

要此时做？

有无更合适的时间？

由他做？

有无更合适的人去做？

要这样做？

有无更好的方法去做？

工作研究工作研究工作研究工作研究某电池厂锌壳车间加工流程分析：

某电池厂锌壳车间加工流程分析：

冲壳机冲壳机切口机切口机掉入掉入锌粒锌粒锌壳锌壳箩箩磅称磅称三轮车三轮车去另一车间去另一车间砌壳车间砌壳车间周周转转箱箱来自冲壳来自冲壳周转箱周转箱入库入库冲壳机冲壳机冲壳机冲壳机切壳机切壳机切壳机切壳机箩箩箩箩三三三三轮轮轮轮车车车车冲壳车间冲壳车间冲壳车间冲壳车间箩箩箩箩周周周周转转转转箱箱箱箱工人工人工人工人砌壳车间砌壳车间砌壳车间砌壳车间三三三三轮轮轮轮车车车车改进改进：

机机器器锌壳下落道锌壳下落道周转箱周转箱磨床磨床磨床磨床铣床铣床磨床磨床搓丝搓丝车床车床车床车床车床车床来自料堆来自料堆1123456磨床磨床78去半成品库去半成品库线路分析线路分析改进：

改进：

车床车床11车床车床11来自料堆来自料堆铣床铣床22车床车床33磨床磨床44磨床磨床55磨床磨床66磨床磨床77搓丝搓丝88去半成品库去半成品库节约面积节约面积人机操作分析人机操作分析时间时间21412完成件放箱内完成件放箱内卸下工件卸下工件空闲空闲装上工件装上工件准备工件准备工件人人机器机器空闲空闲被装上工件被装上工件加工加工被卸下工件被卸下工件空闲空闲利用率利用率60/10060/10060/10060/100人机操作分析人机操作分析时间时间141完成件放箱内完成件放箱内卸下工件卸下工件装上工件装上工件准备下一工件准备下一工件人人机器机器被装上工件被装上工件加工加工被卸下工件被卸下工件利用率利用率100/100100/100100/100100/100工作设计的内容包括：

1.明确生产任务的作业过程明确生产任务的作业过程2.通过分工确定工作内容通过分工确定工作内容3.明确每个操作者的工作责任明确每个操作者的工作责任4.以组织形式规定分工后的协调，保证任以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成务的完成技术工技术工作设计作设计社会因社会因素设计素设计技术与技术与社会因社会因素最佳素最佳结合结合技术约技术约束因素束因素社会约社会约束因素束因素7.1.27.1.2工作设计中的社会技术理论工作设计中的社会技术理论工作设计中的社会技术理论工作设计中的社会技术理论（SociotechnicalSociotechnicaltheory）theory）霍桑实验7.1.3工作设计中的行为理论马斯洛（Maslow）的需求层次理论n生理、安全、归属、尊重、自我实现赫兹伯格（Herzberg）的双因素理论n保健因素n激励因素期望理论n动力效价期望值激励对于提高员工的工作绩效非常重要激励对于提高员工的工作绩效非常重要改善员工心理状态的方法改善员工心理状态的方法工作扩大化工作扩大化（JobEnlargement）:

工作丰富化工作丰富化（JobEnrichment）：

工作职务轮换工作职务轮换（JobRotation）工作扩大化工作扩大化（JobEnlargement）:

n工作内容水平方向的扩大；

工作内容水平方向的扩大；

n即增加每个人工作任务的种类，从而使他们即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序；

能够完成一项完整工作的大部分程序；

n增加的是相同性质的工作增加的是相同性质的工作；

n例如由单纯加工零件的某道工序到完成整个例如由单纯加工零件的某道工序到完成整个零件、甚至产品零件、甚至产品工作丰富化工作丰富化（JobEnrichment）：

n工作内容垂直方向的扩大工作内容垂直方向的扩大n给予职工更多的自主性，更多的参与决策和给予职工更多的自主性，更多的参与决策和管理的机会管理的机会n将更多的具有不同特性的任务加到某一工作将更多的具有不同特性的任务加到某一工作上上n增加的是不同性质的工作增加的是不同性质的工作n例如一个生产一线的工人，可以让他负责若例如一个生产一线的工人，可以让他负责若干台机器的操作，检验产品，决定机器何时干台机器的操作，检验产品，决定机器何时进行保养，或自己进行保养进行保养，或自己进行保养工作职务轮换工作职务轮换（JobRotation）：

n将一名员工在不同岗位上轮换，让他经历不将一名员工在不同岗位上轮换，让他经历不同的工作职责同的工作职责n轮换是定期的（小时、日或月）轮换是定期的（小时、日或月）n例如，为培养一名接班人，先后让他在技术例如，为培养一名接班人，先后让他在技术部门、生产管理部门、生产车间、财务部门、部门、生产管理部门、生产车间、财务部门、采购部门工作采购部门工作7.1.4团队工作方式团队团队（Teamwork）工作方式是指，由多个工作方式是指，由多个不同职能和专业的人组成一个小组，共不同职能和专业的人组成一个小组，共同同完成一项完整的工作。

完成一项完整的工作。

n小组成员的工作任务、工作方法以及产出速小组成员的工作任务、工作方法以及产出速度等可以在小组内自行决定；

度等可以在小组内自行决定；

n有些情况下，小组成员的收入与小组的产出有些情况下，小组成员的收入与小组的产出挂钩挂钩基本思想：

解决问题式团队解决问题式团队n研究解决工作中遇到的问题的非正式组织研究解决工作中遇到的问题的非正式组织n只提建议和方案，无权决策只提建议和方案，无权决策n日本的日本的QCQC小组小组特定目标式团队特定目标式团队n解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立解决某个具体问题，达到一个