高级管理学第一讲PPT文档格式.ppt

高级管理学第一讲PPT文档格式.ppt

《高级管理学第一讲PPT文档格式.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高级管理学第一讲PPT文档格式.ppt（38页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

赫尔伯特赫尔伯特西蒙西蒙管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。

管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。

彼特彼特德鲁克德鲁克管理就是（社会主义）教育。

管理就是（社会主义）教育。

毛泽东毛泽东管理是指和其他人一起并通过其他人来切实管理是指和其他人一起并通过其他人来切实有效完成活动的过程。

有效完成活动的过程。

罗宾斯和库尔塔罗宾斯和库尔塔2.2.管理的内涵管理的内涵管理是通过计划、组织、领导、控制等环管理是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调各种资源，以期更好地达到组织目标节来协调各种资源，以期更好地达到组织目标的过程。

的过程。

管理是任何组织所必需的活动管理是任何组织所必需的活动管理的对象是组织的各种资源管理的对象是组织的各种资源管理是为组织目标服务的，是一个有意识、管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程有目的的行为过程管理强调有效性管理强调有效性管理是由一系列相互关联、连续进行的活动管理是由一系列相互关联、连续进行的活动构成（计划、组织、领导和控制）构成（计划、组织、领导和控制）管理的主体是管理者管理的主体是管理者二、管理（企业管理）研究的主要内容二、管理（企业管理）研究的主要内容1.1.横向分析横向分析经营管理经营管理生产管理生产管理财务管理财务管理人力资源管理人力资源管理研究与开发管理研究与开发管理2.纵向分析纵向分析计划计划组织组织领导领导控制控制三、管理的职能三、管理的职能1.1.亨利亨利法约尔法约尔计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制2.2.孔茨和奥唐内尔孔茨和奥唐内尔计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制3.3.周三多周三多信息获取信息获取、决策决策、计划、组织、领导、控制、计划、组织、领导、控制和和创新创新管理的过程计划计划选定目标和达到目标的途径绩效绩效绩效绩效达到目标达到目标达到目标达到目标产品产品产品产品服务服务服务服务效率效率效率效率效果效果效果效果组织组织为要完成的工作指定责任领导领导施加影响力以激励员工控制控制监控活动并且进行修正资源资源资源资源人力人力人力人力资金资金资金资金原材料原材料原材料原材料科学技术科学技术科学技术科学技术信息信息信息信息管理工作：

具有共性特征的关键要素管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境管理的核心任务是决策管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+12的效果管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制等工作组成的不断循环的过程管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具管理工作：

具有共性特征的关键要素组织的日常管理工作计划计划组织组织领导领导控制控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？

）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？

）激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？

）衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？

）管理工作过程：

PLAN-DO-SEE制订目标制订目标形成共识形成共识制订计划制订计划推进业务推进业务业绩评估业绩评估管理工作职业化美国美国MBAMBA教育：

教育：

1919-19201919-19201919-19201919-1920年学年度美国商学学位授予数量为年学年度美国商学学位授予数量为年学年度美国商学学位授予数量为年学年度美国商学学位授予数量为1676167616761676人，人，人，人，1939-19401939-19401939-19401939-1940年学年度达到年学年度达到年学年度达到年学年度达到19725197251972519725人，人，人，人，1957-19581957-19581957-19581957-1958年年年年学年度进一步达到学年度进一步达到学年度进一步达到学年度进一步达到55404554045540455404人。

人。

管理工作职业化中国中国MBA教育：

19911991年，经教育部批准，有年，经教育部批准，有年，经教育部批准，有年，经教育部批准，有99所院校开始招收所院校开始招收所院校开始招收所院校开始招收MBAMBA学员，学员，学员，学员，全国当年招收了全国当年招收了全国当年招收了全国当年招收了8686名学员。

到名学员。

到20002000年，全国已有年，全国已有年，全国已有年，全国已有6262所院所院所院所院校可以招收校可以招收校可以招收校可以招收MBAMBA学员，全国当年报考春季学员，全国当年报考春季学员，全国当年报考春季学员，全国当年报考春季MBAMBA考试的考试的考试的考试的考生达到考生达到考生达到考生达到3520135201人，录取学员人，录取学员人，录取学员人，录取学员11万多名。

万多名。

20022002年，报名参年，报名参年，报名参年，报名参加加加加20032003年春季年春季年春季年春季MBAMBA考试的考生达到考试的考生达到考试的考生达到考试的考生达到4473044730人。

社会上接人。

社会上接受各种机构开展的工商管理教育培训的人数估计可能是受各种机构开展的工商管理教育培训的人数估计可能是受各种机构开展的工商管理教育培训的人数估计可能是受各种机构开展的工商管理教育培训的人数估计可能是在校在校在校在校MBAMBA人数的几十倍人数的几十倍人数的几十倍人数的几十倍。

管理工作职业化管理工作职业化意味着用规范化、科学化的管理替代经验管理。

管理工作职业化意味着管理工作要靠法治而非人治。

管理工作职业化意味着要有良好的职业道德。

管理工作职业化意味着管理人员应该掌握相当程度的专业技能。

四、管理者的角色和技能四、管理者的角色和技能1.1.管理者分类管理者分类从管理层次、上下组织关系来分类：

从管理层次、上下组织关系来分类：

高层、中层和基层管理者高层、中层和基层管理者从专业领域来分类：

从专业领域来分类：

营销、财务、行政、技术、研发、人力资营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者源等专业管理者从组织地位来分：

从组织地位来分：

决策者、决策支持者决策者、决策支持者不同层次管理人员的工作差异高层高层中层中层基层基层计计划划组组织织领领导导控控制制高层管理者资料来源:

T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&

S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”中层管理者资料来源:

S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”基层管理者资料来源:

S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”管理层次与每种职能的时间分布组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%成功的管理者与有效的管理者沟通沟通29%传统传统管理管理32%HR20%网络网络联系联系19%传统管传统管理理13%沟通沟通28%网络网络联系联系48%HR11%平均的管理者平均的管理者成功的管理者成功的管理者沟通沟通44%HR26%传统传统管理管理19%有效的管理者有效的管理者网络联网络联系系11%2.2.管理者十角色理论管理者十角色理论（HenryMintzberg）人际角色人际角色挂名首脑、领导者、联络者挂名首脑、领导者、联络者信息角色信息角色监听者、传播者、发言人监听者、传播者、发言人决策角色决策角色企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者3.3.管理者的技能管理者的技能技术技能技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程、运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力惯例、技术和工具的能力人际技能人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能概念技能把观点设想出来并加以处理以及将关系把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力抽象化的精神能力开展管理工作所需的管理技能概念性技能概念性技能（ConceptualSkill）包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。

概念性技能主要表现为创生何种影响的能力。

概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。

驾御全局的能力。

开展管理工作所需的管理技能人际关系技能人际关系技能（HumanSkill）与其他人能够一起有效开展工作的能力。

也可以与其他人能够一起有效开展工作的能力。

也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。

并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。

人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。

也包括团队精神和团队工作方式。

开展管理工作所需的管理技能技术性技能技术性技能（TechnicalSkill）指能够运用特定的程序、方法、指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动动特别是包含方法、过程、程序或技术的特别是包含方法、过程、程序或技术的技能技能的理解和熟练程度。

的理解和熟练程度。

管理层次与管理技能高层管理人员高层管理人员中层管理人员中层管理人员基层管理人员基层管理人员人际关系技能人际关系技能概念性技能概念性技能技术性技能技术性技能四、管理的属性四、管理的属性1.1.管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性2.2.管理的自然属性与社会属性管理的自然属性与社会属性管理既是科学又是艺术部分内容是科学，部分内容是艺术部分内容是科学，部分内容是艺术经过系统整理的管理知识是科学；

管理经过系统整理的管理知识是科学；

管理知识的应用，亦即管理实践是艺术知识的应用，