计划与控制5PPT格式课件下载.ppt

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确定组织信息流结构计划和控制系统的核心内容：

确定组织信息流结构计划和控制系统与组织信息沟通体系双向影响计划和控制系统与组织信息沟通体系双向影响第五章第五章计划与控制计划与控制第一节第一节计划与控制计划与控制第二节第二节计划系统计划系统第三节第三节控制系统控制系统第四节第四节计划与控制的协调计划与控制的协调计划系统计划系统计划系统：

为在企业组织中规范、促进和调整计划工计划系统：

为在企业组织中规范、促进和调整计划工作过程而设置的基本规范和体系。

作过程而设置的基本规范和体系。

意义：

对计划者或部门：

通过环境分析减少工作不确定性和失误；

明确工作目标；

确定当时必须采取的行动明确工作目标；

确定当时必须采取的行动对企业组织：

促进信息沟通、互相了解和事前协调；

形成对企业组织：

形成企业总体计划；

为管理者施加影响提供手段；

通过计划制企业总体计划；

通过计划制定的协调和安排，使计划成为有机整体。

定的协调和安排，使计划成为有机整体。

计划系统设计的共同基本方面：

计划制定者（直线管计划系统设计的共同基本方面：

计划制定者（直线管理人员的职责，职能管理人员参谋和辅助）；

计划范理人员的职责，职能管理人员参谋和辅助）；

计划范围；

与资源配置协调；

与业绩评价协调；

计划形式围；

计划形式第五章第五章计划与控制计划与控制第一节第一节计划与控制计划与控制第二节第二节计划系统计划系统第三节第三节控制系统控制系统第四节第四节计划与控制的协调计划与控制的协调控制系统控制系统两种控制形式：

处理各种意外情况，使行动与环境变两种控制形式：

处理各种意外情况，使行动与环境变化相适应。

两种形式：

直接控制（具体操作者）化相适应。

直接控制（具体操作者）&

间间接控制（作业人员上级管理者的影响控制）接控制（作业人员上级管理者的影响控制）控制过程控制过程直接控制：

采取控制行动；

对控制行动的结果进行观察测直接控制：

对控制行动的结果进行观察测定；

将观察测定的结果与标准比较评价定；

将观察测定的结果与标准比较评价间接控制：

确定目标标准；

作业人员对工作进行控制；

管间接控制：

管理这对作业人员的成果进行观察测定；

管理者将观察测定理这对作业人员的成果进行观察测定；

管理者将观察测定的结果与标准比较评价；

管理者决定奖惩措施。

的结果与标准比较评价；

直接控制和间接控制是同一控制系统中的两种过程直接控制和间接控制是同一控制系统中的两种过程控制系统设计的主要项目：

目标变量；

确定目标变量控制系统设计的主要项目：

确定目标变量的测定方法；

确定事前标准（计划与控制的连接点）；

的测定方法；

测定结果的沟通方式；

事后评价标准的确定测定结果的沟通方式；

事后评价标准的确定控制系统控制系统控制系统设计的主要项目控制系统设计的主要项目目标变量目标变量:

用来测定控制对象（工作和人）工作成用来测定控制对象（工作和人）工作成果的指标（果的指标（eg：

利润，销售额，费用，利润率，：

利润，销售额，费用，利润率，增长率）增长率）确定目标变量的测定方法：

数值测定、主观观察确定目标变量的测定方法：

数值测定、主观观察确定事前标准：

计划与控制的连接点确定事前标准：

计划与控制的连接点测定结果的沟通方式：

进行控制活动的人如何将反测定结果的沟通方式：

进行控制活动的人如何将反馈信息传送给其他人馈信息传送给其他人事后评价标准的确定：

根据实际工作环境确定的目事后评价标准的确定：

根据实际工作环境确定的目标变量的水准标变量的水准第五章第五章计划与控制计划与控制第一节第一节计划与控制计划与控制第二节第二节计划系统计划系统第三节第三节控制系统控制系统第四节第四节计划与控制的协调计划与控制的协调计划与控制的协调计划与控制的协调计划和控制工作的基础性工作：

制定事前标准计划和控制工作的基础性工作：

制定事前标准和事后标准和事后标准业绩业绩=环境环境事前计划事前计划控制的努力和技巧控制的努力和技巧事后标准事后标准=现实的环境现实的环境事前计划事前计划应有的控制努力应有的控制努力和技巧和技巧实绩实绩=现实的环境现实的环境事前计划事前计划现实的控制努力和技现实的控制努力和技巧巧事前标准事前标准=理想的环境理想的环境事前计划事前计划应有的控制努力应有的控制努力和技巧和技巧计划与控制的协调计划与控制的协调事前标准的意义：

信息反馈的源泉；

一种激励事前标准的意义：

一种激励因素因素事前标准事前标准=预想的环境预想的环境事前计划事前计划约定的控制努力约定的控制努力和技巧和技巧事后标准的难度事后标准的难度必须收集足够的信息：

现实环境的现状和变化；

作必须收集足够的信息：

作业人员的控制努力应达到什么水准；

计算在现实环业人员的控制努力应达到什么水准；

计算在现实环境下进行应有控制努力所能取得的业绩境下进行应有控制努力所能取得的业绩常用其他标准代替事后标准进行业绩评价：

实绩；

常用其他标准代替事后标准进行业绩评价：

管理者的主观标准管理者的主观标准计划与控制的协调计划与控制的协调控制与计划的协调：

互相依存控制与计划的协调：

互相依存计划计划信息反馈的源泉信息反馈的源泉事后评价事后评价控制努力的约定控制努力的约定间接控制间接控制直接控制直接控制历年真题历年真题05年年2计划和控制的基础是：

计划和控制的基础是：

_A业务业务B制度制度C信息信息D组织组织答案：

答案：

C，计划和控制的基础是信息。

，计划和控制的基础是信息。

考点总结考点总结选择题选择题1.计划和控制的基础：

信息2.计划和控制系统的核心内容：

确定组织信息流结构3.计划系统设计的共同基本方面：

计划制定者；

计划形式与资源配置协调；

计划形式4.两种控制形式：

直接控制（反馈控制：

采取控制行动、两种控制形式：

采取控制行动、观察结果、与标准比较）、间接控制（影响控制：

制定标观察结果、与标准比较）、间接控制（影响控制：

制定标准、实施、管理人员观察、比较与评价、奖惩）准、实施、管理人员观察、比较与评价、奖惩）5.计划和控制工作的基础性工作：

制定事前标准和事后标计划和控制工作的基础性工作：

制定事前标准和事后标准准6.业绩业绩=环境环境事前计划事前计划控制的努力和技巧控制的努力和技巧事后标准事后标准=现实的环境现实的环境事前计划事前计划应有的控制努力和技巧应有的控制努力和技巧实绩实绩=现实的环境现实的环境事前计划事前计划现实的控制努力和技巧现实的控制努力和技巧事前标准事前标准=理想的环境理想的环境事前计划事前计划应有的控制努力和技巧应有的控制努力和技巧事前标准事前标准=预想的环境预想的环境事前计划事前计划约定的控制努力和技巧约定的控制努力和技巧考点总结考点总结名词：

名词：

1.计划计划2.控制控制3.计划和控制系统计划和控制系统4.计划系统计划系统简答简答1.计划制定过程意义计划制定过程意义2.控制系统设计的主要项目控制系统设计的主要项目3.计划与控制的协调计划与控制的协调4.事后标准和事前标准事后标准和事前标准