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n包括包括编制编制计划、计划、执行执行计划和计划和检查检查计划紧密相连的工作过程。

计划紧密相连的工作过程。

3n编制编制n科学的调查和预测,事物的历史、科学的调查和预测,事物的历史、现状和未来,外部环境、内部条件现状和未来,外部环境、内部条件和经营目标相互适应,编制一个切和经营目标相互适应,编制一个切合实际、积极稳妥的计划。

合实际、积极稳妥的计划。

n执行执行n进行科学组织,合理安排,充分挖进行科学组织,合理安排,充分挖掘内外部潜力,有效使用各种资源,掘内外部潜力,有效使用各种资源,实现组织目标的过程。

实现组织目标的过程。

n检查检查n跟踪计划的实施过程,了解计划执行的现状,并进行客观的记录和统计,跟踪计划的实施过程,了解计划执行的现状,并进行客观的记录和统计,找出现状和计划之间的找出现状和计划之间的偏差偏差以及这些偏差产生的原因,及时采取以及这些偏差产生的原因,及时采取纠正纠正措施。

措施。

4计划与其他职能的关系计划与其他职能的关系组织结构组织结构需要何种人员、何时需要需要何种人员、何时需要如何最有效地领导员工如何最有效地领导员工提高控制活动的标准提高控制活动的标准帮助我们知道帮助我们知道影响领导方式影响领导方式为了确保计划的成功为了确保计划的成功计划计划计划计划目标目标目标目标与达与达与达与达成方成方成方成方式式式式5二、计划的内容二、计划的内容二、计划的内容二、计划的内容6十公里外的村庄十公里外的村庄n甲甲组组n不知道去的村庄叫什么名字,也不知道它有多远不知道去的村庄叫什么名字,也不知道它有多远,只告诉他们跟着只告诉他们跟着向导向导走就是了。

走就是了。

n这个组刚走了两三公里就有人叫苦了,这个组刚走了两三公里就有人叫苦了,n走到一半时走到一半时,有些人几乎愤怒了,有些人几乎愤怒了,n他们抱怨为什么要大家走这么远,何时才能走到。

他们抱怨为什么要大家走这么远,何时才能走到。

n有的人甚至坐在路边,不愿再走了。

有的人甚至坐在路边,不愿再走了。

n越往后人的情绪越低,七零八落,溃不成军。

越往后人的情绪越低,七零八落,溃不成军。

7乙乙组组n知道去哪个村庄,知道去哪个村庄,n也知道它有多远,也知道它有多远,n但是路边没有里程碑,但是路边没有里程碑,n人们只能凭经验估计大致要走两小人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。

时左右。

n这个组走到一半时才有人叫苦,这个组走到一半时才有人叫苦,n大多数人想知道他们已经走了多远大多数人想知道他们已经走了多远了。

了。

n比较有经验的人说:

比较有经验的人说:

“大概刚刚走了一半的路程。

大概刚刚走了一半的路程。

”n于是大家又簇拥着向前走。

于是大家又簇拥着向前走。

n当走到当走到3/43/4的路程时,大家又振作起来,加快了脚步。

的路程时,大家又振作起来,加快了脚步。

8丙丙组组n大家不仅知道所去的是哪个村大家不仅知道所去的是哪个村子,有多远,而且路边每公里子,有多远,而且路边每公里有一块里程碑。

有一块里程碑。

n人们一边走一边留心看里程碑。

人们一边走一边留心看里程碑。

每看到一个里程碑,大家便有每看到一个里程碑,大家便有一阵小小的快乐。

一阵小小的快乐。

n这个组的情绪一直很高涨。

这个组的情绪一直很高涨。

n走了七八公里以后,大家确实走了七八公里以后,大家确实都有些累了,都有些累了,n但他们不仅不叫苦,反而开始但他们不仅不叫苦,反而开始大声唱歌、说笑,以消除疲劳。

大声唱歌、说笑,以消除疲劳。

n最后的两三公里,他们越走情最后的两三公里,他们越走情绪越高,速度反而加快了。

绪越高,速度反而加快了。

9思考题n有种说法有种说法“车到山前必有路车到山前必有路”,所以事先所做的计划根本没作用所以事先所做的计划根本没作用,n你认为这种看法是否正确,并说明理由?

你认为这种看法是否正确,并说明理由?

10计划的作用计划的作用n11、计划是组织生存与发展的纲领、计划是组织生存与发展的纲领n机遇、风险,n桥梁n纵横选择n22、计划是组织协调的前提、计划是组织协调的前提n分工越来越精细,过程越来越复杂,协调关系更趋严密;

n让各个环节和部门的活动都能在时间、空间和数量上相互衔接;

n既围绕整体目标,又各行其是,互相协调。

n33、计划是指挥实施的准则、计划是指挥实施的准则n不同空间、不同时间、不同岗位n围绕一个总目标,秩序井然地去实现各自的分目标。

n44、计划是控制活动的依据、计划是控制活动的依据n为各种复杂的管理活动确定了数据、尺度和标准,n它不仅为控制指明了方向,n而且还为控制活动提供了依据。

n55、激励的工具、激励的工具11三、计划的类型三、计划的类型12四、计划的程序四、计划的程序1311、估量机会、估量机会n明确组织期望的结果、存在的问题、成功的机明确组织期望的结果、存在的问题、成功的机会、把握这些机会所需的资源和能力、自己的会、把握这些机会所需的资源和能力、自己的长处和短处。

长处和短处。

n希望解决什么问题?

希望解决什么问题?

n为什么要解决这些问题?

为什么要解决这些问题?

n以及期望得到的是什么?

以及期望得到的是什么?

14沃尔玛沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析分析优势优势Strengthsn沃尔玛是著名的零售业品牌n沃尔玛的销售额在近年内有明显增长n沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统n沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理n劣势劣势Weaknessesn可能导致对某些领域的控制力不够强。

n因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门,在适应性n该公司是全球化的,但是目前只开拓了少数几个国家的市场。

机会机会Opportunitiesn采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作n拓展市场(如中国,印度)可以带来大量的机会。

n沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。

n沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。

威胁威胁Threatsn沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。

n沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。

n制造成本的降低1522、确立目标、确立目标n组织在一定时期内所要达到的组织在一定时期内所要达到的预期效果预期效果。

n要说明基本的方针和要说明基本的方针和n制定战略、政策、规则、制定战略、政策、规则、n程序、规划和预算的任务,程序、规划和预算的任务,n指出工作重点。

指出工作重点。

n首先,要确立目标的内容;

首先,要确立目标的内容;

n其次,目标的其次,目标的优先顺序优先顺序;

n第三,衡量指标;

第三,衡量指标;

n最后,与组织层次一致。

最后,与组织层次一致。

1633、确定前提条件、确定前提条件n对计划的实施影响较大的、关键性的、战略性的前提条件做出预计或对计划的实施影响较大的、关键性的、战略性的前提条件做出预计或“情景情景模拟模拟“,n使使“情景情景”在更大程度上贴近现实的环境和状态。

在更大程度上贴近现实的环境和状态。

1744、确定备选方案、确定备选方案n通过集思广益、开拓思路、大胆创新通过集思广益、开拓思路、大胆创新发掘出多个可行的方案。

发掘出多个可行的方案。

n要做什么、由谁做、何时做、何处做、要做什么、由谁做、何时做、何处做、如何做等问题。

如何做等问题。

n数学方法和计算机数学方法和计算机n对可供选择方案的数量加以限制对可供选择方案的数量加以限制1855、评价备择方案、评价备择方案n根据前提条件和目标,权衡它根据前提条件和目标,权衡它们的轻重优劣,对可供选择的们的轻重优劣,对可供选择的方案进行评估。

方案进行评估。

n实质上是一种价值判断,它一实质上是一种价值判断,它一方面取决于评价者所采用的评方面取决于评价者所采用的评价价标准标准;

n另一方面取决于评价者对各个另一方面取决于评价者对各个标准所赋予的标准所赋予的权重权重。

n第一,计划的制约因素和隐患;

第一,计划的制约因素和隐患;

n第二,总体的效益观点;

第二,总体的效益观点;

n第三,可以用数量表示出来的因素;

第三,可以用数量表示出来的因素;

n第四,要动态地考察计划的效果、利第四,要动态地考察计划的效果、利益、损失。

益、损失。

1966、选择方案、选择方案n选择方案就是对已有的方案进行抉择,正选择方案就是对已有的方案进行抉择,正式通过方案。

式通过方案。

n有时可能会对两种可行方案同时采取。

有时可能会对两种可行方案同时采取。

n在确定首先采取的方案的同时,在确定首先采取的方案的同时,n把其它的可行方案作为后备方案,把其它的可行方案作为后备方案,n可以加大计划工作的弹性,可以加大计划工作的弹性,n使之更好地适应未来环境的不确定性。

使之更好地适应未来环境的不确定性。

2077、拟订派生计划、拟订派生计划n基本计划还需要派生计划的支持基本计划还需要派生计划的支持n一家公司年初制定了一家公司年初制定了“当年销售额比上年增长当年销售额比上年增长15%”15%”的的销售计划销售计划,n与这一计划相连的有许多计划,如与这一计划相连的有许多计划,如生产计划生产计划、促销计划等。

、促销计划等。

n开拓一项新的业务时开拓一项新的业务时n比如雇佣和培训各种人员的计划比如雇佣和培训各种人员的计划n筹集资金计划筹集资金计划n广告计划广告计划等等。

等等。

2188、编制预算、编制预算n将计划转变为预算,使之将计划转变为预算,使之数据化。

数据化。

n一是计划必然涉及到资源一是计划必然涉及到资源的分配,将其量化后才有的分配,将其量化后才有利于汇总和平衔各种计划,利于汇总和平衔各种计划,分配好资源;

分配好资源;

n二是预算可以成为衡量计二是预算可以成为衡量计划是否完成的标准。

划是否完成的标准。

22促销活动计划书促销活动计划书n11、计划的名称、计划的名称n22、计划的目的(销售促进等)、计划的目的(销售促进等)n33、计划的主题、计划的主题n44、对象商品、对象商品n55、计计划划的的内内容容(如如:

赠赠品品种种类类、赠赠品品的的赠送方法)赠送方法)n66、计划的对象(目标顾客)、计划的对象(目标顾客)n77、计计划划的的目目标标(来来店店客客人人数数、促促销销期期间间销售量等)销售量等)n88、促销场所、促销场所n99、促销时间、促销时间n1010、店内装饰、店内装饰n1111、制品种类(广告传单、制品种类(广告传单、POPPOP、卡片等)、卡片等)n1212、通知方法(广告等)、通知方法(广告等)n1313、运营计划、运营计划n1414、计划的效果(顾客数、销量以、计划的效果(顾客数、销量以外的预期效果)外的预期效果)23五五、计划方法、计划方法n质量方面质量方面n现代计划方法可以确定各种复杂的经济现代计划方法可以确定各种复杂的经济关系,提高综合平衡的准确性;

关系,提高综合平衡的准确性;

n效率方面效率方面n由于现代计划方法采用了现代数学工具,由于现代计划方法采用了现代数学工具,并以计算机技术作为基础,大大加快了并以计算机技术作为基础,大大加快了计划工作的速度。

计划工作的速度。

2411、滚

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