自考《管理学原理》课件优质PPT.ppt

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管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。

管理人员在管理中要学会灵活应用知识，使组织活动达到最大效果。

11/5/20227案例：

陈秋萍成为台湾统一的店长11/5/20228二、管理的性质识记：

管理两重性管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。

管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；

另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

它反映出管理的必要性和目的性。

所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；

所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。

11/5/20229案例：

打卡制度11/5/202210领会：

掌握管理两重性的意义

（1）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

（2）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

（3）结合实际，随机制宜的学习运用。

11/5/202211三、管理学研究的内容识记：

管理学管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

11/5/202212领会：

1、管理学的特点

（1）一般性

（2）多科性（3）历史性（4）实践性11/5/2022132、管理学研究的内容

（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可分三个方面：

一是生产力方面；

二是生产关系方面；

三是上层建筑方面。

（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

（3）着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。

11/5/202214应用：

结合实际说明为什么要学习研究管理学

（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

（3）学习、研究管理学是未来的需要。

随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。

11/5/202215四、学习和研究管理学的方法识记：

系统：

指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

11/5/202216领会1、系统的特征

（1）整体性。

有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果。

（2）目的性。

管理系统的整体目的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效果。

（3）开放性。

管理过程必须不断地与外部社会环境交换能量与信息。

11/5/202217（4）交换性。

管理过程中各种因素都不是固定不变的，组织本身也存在变革。

（5）相互依存性。

管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。

（6）控制性。

有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。

教学片：

七十二家租客电梯事故11/5/202218案例：

麦当劳的无线射频系统11/5/2022192、系统的观点

（1）整体观点。

（2）开放性与封闭性。

（3）封闭则消亡的观点。

（4）模糊分界的观点。

（5）保持“体内动态平衡”的观点。

（6）信息反馈观点。

（7）分级观点。

（8）不断分化和完善的观点。

（9）等效观点。

11/5/202220案例：

组织架构的系统ACBD11/5/2022213、学习和研究管理学的一般方法

（1）唯物辩证法

（2）系统方法（3）理论联系实际的方法11/5/202222跟踪复习一、单项选择题1.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法2.管理是生产过程固有的属性，是指（）A.管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科学性D.管理的民主性3.决定学习、研究管理必要性的是（）A.管理的自然性B.管理的社会性C.管理的重要性D.管理的历史性11/5/2022234.管理学应属于（）A.社会科学B.边缘科学C.经济学D.自然科学5.管理是一种艺术，这是强调管理的（）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性6.管理的核心是（）A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制11/5/202224二、多项选择题1.（）是系统的特征A.整体性B.复杂性C.模糊性D.控制性E.目的性2.管理者在管理过程中承担的职能是（）A.计划B.组织C.人员配备D.指导和领导E.控制3.管理学的特点有（）A.一般性B.边缘性C.历史性D.多样性E.实践性11/5/2022254.管理这种社会现象存在的必要条件是（）A.两个人以上的集体活动B.有机构C.有一致认可的目标D.有管理者E.有各种资源5.管理的二重性是指管理的（）A.科学性B.自然属性C.艺术性D.社会属性E.实践性6.德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和人D.决策E.计划11/5/202226三、名词解释1.管理2.管理学3.系统四、简答题1.简述管理的基本特征。

2.简述系统的观点。

五、论述题1.联系实际试论述掌握管理二重性的意义。

2.联系实际说明为什么要学习、研究管理学11/5/202227第2讲管理学的形成与发展一、管理学形成前的管理思想与实践领会：

1、管理学形成与发展的阶段划分

（1）古典管理理论

（2）人际关系学说和行为科学理论（3）管理理论丛林（4）战略管理（5）全面质量管理（6）学习型组织管理11/5/2022282、管理学形成前的管理思想和实践

（1）早期的管理实践和管理思想古罗马帝国的兴盛，很大程度上归功于其有效的组织。

我国宋真宗时期，丁渭提出的“一举三得”方案，解决了就地取土、顺利运输和清理废墟三个问题。

在圣经旧约全书的出埃及记中就体现了管理的公权原则、授权原则和例外管理等管理思想。

汉高祖刘邦总结其取得天下的原因，关键是在管理中遵循了用人之长原则。

在古巴比伦王国于公元前2000年左右颁布的汗姆拉比法典中，有许多条款都涉及到了控制借贷、最低工资、会计和收据等经济管理思想。

我国古代的周礼、墨子、孙子兵法等书籍中都体现了不少管理思想。

秦始皇确立的中央集权体制，不仅当时具有强大的生命力，而且对我国延续2000的封建社会制度也有重大的影响。

11/5/202229

（2）管理理论的萌芽资本主义经历了简单协作、手工制造和机器大工业三个阶段。

从18世纪到19世纪的工业革命，是资本主义的机器大工业代替手工技术为基础的工场手工业的革命。

这一时期的著作，大体上有两类：

一类偏重于理论的研究，即关于管理职能和原则的研究;

另一类偏重于管理技术和方法的研究。

体现在以下几个方面：

11/5/202230关于企业所有权和管理权的关系问题。

第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地、劳动力和资本相并列的是法国资产阶级庸俗经济学的创始人萨伊。

关于管理的职能。

经济学家们各自都特别强调不同的管理职能。

萨伊强调计划职能的重要性。

鲍克认为管理人员的主要职能是组织和指挥。

人事职能中的职工培训和管理人员教育，受到了当时一些经济学家的重视。

组织职能受到这些经济学家广泛的注意。

在控制职能方面，这些经济学家从防止盗窃方面的控制转到防止浪费方面的控制。

11/5/202231关于管理人员所应具备的品质。

经济学家们提法各不相同。

关于专业化和劳动分工。

经济学家作了较详细的阐述，将这个问题分作三个层次来处理：

国家和地区之间的劳动分工，形成国家和地区的专业化；

组织的劳动分工，形成公司的专业化；

职业上的劳动分工，形成个人在工作上的专业化。

11/5/202232关于动作和工时研究。

亚当斯密在国富论第一章中事实上已进行了有关动作和工时的初步考察。

关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。

关于工资和激励。

这一时期的经济学家对工资和激励问题有较多的论述。

德拉维勒认为，凡是能实行的地方，计件工资最能提高生产率。

而穆勒认为可采取多种工资形式。

11/5/202233二、古典管理理论领会：

1、科学管理理论要点

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。

（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

（4）实行有差别的计件工资制。

11/5/202234（5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

（7）实行职能工长制。

（8）在管理控制上实行例外原则。

11/5/202235案例：

传菜员跑得满头大汗11/5/2022362、企业职能和管理职能

（1）企业职能不同于管理职能。

任何企业都有六种基本活动或职能，管理活动只是其中之一。

在各类企业中，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力；

而较上层人员的主要能力是管理能力，并且随着地位的上升，管理越重要。

（2）管理教育的必要性和可能性。

企业对管理知识的需要是普遍的，而单一的技术教育适应不了企业的一般需要。

应尽快建立管理理论，并在学校中进行管理教育。

11/5/202237案例：

许文龙管理之道11/5/2022383、管理十四条原则

（1）分工；

（2）职权与职责；

（3）纪律；

（4）统一指挥；

（5）统一领导；

（6）个人利益服从整体利益；

（7）个人报酬；

11/5/202239（8）集中化；

（9）等级链；

（10）秩序；

（11）公正；

（12）任用期稳定；

（13）首创精神；

（14）集体精神。

11/5/202240案例：

跳伞11/5/2022414、三种权力类型

（1）理性合法的权力

（2）传统的权力（3）超凡的权力11/5/2022425、理想行政组织体系的特点

（1）明确的分工。

（2）自上而下的等级系统。

（3）人员的考评和教育。

（4）职业管理人员。

（5）遵守规则和纪律。

（6）组织中人员之间的关系。

11/5/202243案例：

汉高祖请大将吃饭11/5/202244三、人际关系学说和行为科学理论领会：

1、霍桑试验的结论

（1）职工是“社会人”

（2）企业中存在着“非正式组织”（3）新型的领导能力在于提高职工的满意度（4）存在着霍桑效应11/5/202245案例：

副厂长父亲死了11/5/202246案例：

潮汕帮11/5/2022472、组织行为学研究的内容与范围

（1）个体行为

（2）团体行为（3）组织行为11/5/202248四、管理理论丛林领会：

各管理理论学派的主要特点1、管理过程学派

（1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。

（2）管理过程的职能有五个：

计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。

（3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。

（4）管理应具有灵活性，