第一章招聘与录用PPT文件格式下载.ppt

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“亲，你大学本科毕业不？

办公软件使用熟练不？

英亲，你大学本科毕业不？

英语交流顺溜不？

驾照有木有？

快来看，中日韩三国合语交流顺溜不？

快来看，中日韩三国合作秘书处招人啦！

这是个国际组织，马上要在裴勇俊作秘书处招人啦！

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”课程考核课程考核n期末考试（开卷）：

期末考试（开卷）：

60%n作业：

作业：

20%n考勤：

考勤：

20%作出高质量的人事决策至关重要但难度很大没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。

但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.333：

在多数情况下，三分之一的决策是正确的；

三分之一有一定效果；

三分之一彻底失败。

PeterDrucker人事决策的难度来自于多方面决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的人之间的分离人本身的复杂性“知人知面不知心”缺乏必要信息决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍决策者个人因素n为了从百事可乐挖来约翰为了从百事可乐挖来约翰斯库利斯库利（JohnSculley），乔布斯说出了也许是他一生中最具说服力的话，乔布斯说出了也许是他一生中最具说服力的话，“你想一辈子卖糖水，还是改变整个世界？

你想一辈子卖糖水，还是改变整个世界？

”n当时乔布斯还很年轻，所以他可能认为让一个成熟的人来掌管苹果会更好。

但是，约翰当时乔布斯还很年轻，所以他可能认为让一个成熟的人来掌管苹果会更好。

但是，约翰斯库利斯库利（JohnSculley）根本不懂苹果。

最终，他还把乔布斯扫地出门。

十年后，乔布斯谈到这段伤心的根本不懂苹果。

十年后，乔布斯谈到这段伤心的往事时说往事时说：

“我还能说什么？

我看错了人，他把我之前耗费在苹果我还能说什么？

我看错了人，他把我之前耗费在苹果上的十年心血全毁了。

上的十年心血全毁了。

”7788离职的真实成本第一、分离成本SeperationCost离职面试（ExitInterview）HR为离职人员所付出时间离职支付（separation/severancepay）离职赔偿错误录用的负面影响错误录用的负面影响第二、空缺成本VacancyCost为了替补离职空缺而增加的临时人力投入第三、替换成本ReplacementCost吸引候选人测试、面试旅行支付/候选人搬迁支付入职相关手续、体检第四、培训成本TrainingCost重复性的培训99招聘成本核算招聘成本核算项目说明费用招聘广告招聘会三大网站年费12000元，招聘职位10个，人均1200元；

一次招聘会，人均2000元3200元简历筛选招聘专员日薪200元，需2人约2-3个工作日1000元笔试场地、材料、命题、个性测验购买等成本均摊至一人1000元面试面试2次，共计2小时，每次面试官2人。

面试官人力成本均摊至一人500元工资与福利月薪5000元，其他福利、补助1000元10000元培训费新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训均摊至一人8000元业务损失未完成项目及销售额10000元某销售代表进入公司某销售代表进入公司22个月后离职个月后离职33700元！

企业招聘所要考虑的问题1.对企业来讲，是选人重要还是培养人重要？

2.企业需要什么样的人？

3.到哪里去寻找想要的人？

4.如何全面地认识人？

什么是素质？

决定素质的因素有哪些？

5.绩效的高低到底是由什么决定的？

6.如何组建高绩效的工作团队？

宝洁公司的用人标准宝洁公司的用人标准n学习能力学习能力n卓越的领导才能、影响力卓越的领导才能、影响力n解决问题的能力解决问题的能力n较强的分析能力较强的分析能力n创造性创造性n优秀的合作精神优秀的合作精神n正直的人格正直的人格n以业绩为导向以业绩为导向宝洁面试宝洁面试8问问n第一，请你举第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。

个目标然后达到它。

n第二，请举例说明你在第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

作用，最终获得你所希望的结果。

n第三，请你描述第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

n第四，请你举第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。

个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。

n第五，请你举第五，请你举1个例子，说明在完成个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。

有效合作的。

1313n第六，请你举第六，请你举1个例子，说明你的个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对个有创意的建议曾经对1项计划的成功起项计划的成功起到了重要的作用。

到了重要的作用。

n第七，请你举第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

n第八，请你举第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用门技术并且怎样将它用于实际工作中。

于实际工作中。

1414影响力影响力n如果你无法影响他人，使之依照你的知识和判断改变事物的进如果你无法影响他人，使之依照你的知识和判断改变事物的进程，那么无论你知识多么渊博、判断如何准确都无济于事。

人程，那么无论你知识多么渊博、判断如何准确都无济于事。

人们正是通过影响力来影响周围的世界。

们正是通过影响力来影响周围的世界。

n影响力几乎能够用以区分每一个职位上的绩效出众者。

随着专影响力几乎能够用以区分每一个职位上的绩效出众者。

随着专业人员事业上的发展，影响力便显得越来越重要，因为这时对业人员事业上的发展，影响力便显得越来越重要，因为这时对组织施加影响的能力成了提拔晋升的关键。

组织施加影响的能力成了提拔晋升的关键。

1515n影响力的典型行为范例：

影响力的典型行为范例：

n准备并陈述有说服力的观点解决他人的忧虑、愿望和需求。

准备并陈述有说服力的观点解决他人的忧虑、愿望和需求。

n引发反对意见，并作出有效的反应。

引发反对意见，并作出有效的反应。

n辨别关键的决策者和影响这些决策者的人。

辨别关键的决策者和影响这些决策者的人。

n预见可能出现的反应和反对意见，并计划如何解决预见可能出现的反应和反对意见，并计划如何解决1616n团队是复杂的实体，人们以不同的方式为团队的成功团队是复杂的实体，人们以不同的方式为团队的成功作出贡献。

作出贡献。

n有些团队成员是优秀的组织者、他们善于将任务分解有些团队成员是优秀的组织者、他们善于将任务分解并分配给其他成员，使任务得以迅速、高效的完成；

并分配给其他成员，使任务得以迅速、高效的完成；

n有些成员乐于不知疲倦地工作，以他们的辛勤努力推有些成员乐于不知疲倦地工作，以他们的辛勤努力推动团队的进步；

有些成员的强项是协调小组的工作进动团队的进步；

有些成员的强项是协调小组的工作进程，使整个团队协调一致，愉快合作；

程，使整个团队协调一致，愉快合作；

1717n有些成员以他们的活力和激情鼓励团队成员，调动他有些成员以他们的活力和激情鼓励团队成员，调动他们的积极性；

们的积极性；

n有些成员实事求是，他们指出其他人不愿涉及的问题有些成员实事求是，他们指出其他人不愿涉及的问题和难题，而若非他们及时指出，这些问题最终将终止和难题，而若非他们及时指出，这些问题最终将终止团队的运作。

团队的运作。

n理想状态下，一个团队应该有各种类型的成员组成，理想状态下，一个团队应该有各种类型的成员组成，他们在这些确保计划完成的重要方面各有所长，这样他们在这些确保计划完成的重要方面各有所长，这样整个团队的工作就不会因团队成员能力的差距而被拖整个团队的工作就不会因团队成员能力的差距而被拖延或延误延或延误18181、招聘录用概述招聘录用的定义定义：

指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有愿望到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

核心：

通过选拔实现“人职位/组织”匹配目的：

寻找具备最适合的能力，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。

意义：

招聘工作是整个企业人力资源管理工作的起点。

招聘的原则v效率优先原则；

用最少的成本获得适合职位的最佳人选的过程。

一些组织通过证书筛选、内部晋升来降低成本；

v双向选择原则；

双向选择一方面促使单位不断提高效益、改善形象，增强吸引力；

另一方面使劳动者努力提高素质，在竞争中取胜；

v公平公正原则；

标准不一，就业歧视；

v确保质量的原则；

能位匹配和全体相容；

招聘什么招聘什么样的人样的人招不招招不招招多少招多少如何吸引如何吸引应聘者应聘者怎么选择怎么选择合格的人合格的人合理的人力规划科学的资格分析灵活的招聘策略有效的面谈考核人力规划是前提；

任职资格分析是基础；

招聘策略是保证；

面试考核是关键；

招聘成功的关键所在2323人事决策的风险是无法避免的，我们唯一能做的是降低风险。

化解所有招聘难题的路径只有两条：

严格规范的招聘流程；

专业细致的评价方法；

2424http:

/ValidityValidityCoefficientCoefficient评价中心评价中心评价中心评价中心结构化面试结构化面试结构化面试结构化面试随意面谈随意面谈随意面谈随意面谈学历、资历学历、资历学历、资历学历、资历笔迹学、占星术、颅相学笔迹学、占星术、颅相学笔迹学、占星术、颅相学笔迹学、占星术、颅相学在岗实践在岗实践在岗实践在岗实践随意猜测随意猜测0.450.450.400.400.350.350.150.150.100.100.650.651.01.000测试方法可靠程度比较测试方法可靠程度比较测试方法可靠程度比较测试方法可靠程度比较272728282929招聘需求是整个招聘工作的起点，包括人才的质量、数量、结构需求招聘需求招聘计划是针对整个招聘工作的组织、进度、资源调配等的统筹规划招聘计划招聘是通过各种信息，把具有应聘资质的申请人吸引到组织空缺岗位过程。

招聘实施选拔的目的是从申请人当中挑选出符合企业需要的人才。

是招聘工作中最关键的步骤。

人才选拔录用是针对合格人员签订劳动合同的过程人才录用招聘效果评估的作用是评判整个招聘过程的合理性、有效性，并对下一期招聘提供修正意见和指