第一章信息系统与管理PPT格式课件下载.ppt

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会议目的是讨论关于生产规划系统是否要加入物料需求规划项目。

下午：

午餐后，陈先生参加营销部门的会议，该部门要求增聘一位作业研究专家并增购个人电脑。

营销部门还要求预算外购买外界数据库的资料。

其后，陈先生收到一份大光公司规划模式的最新报表，该报表用来分析各种战略的预期结果。

下午四点半，陈先生回到办公室进入相关网站寻找产业动态与对手情报，并将一些重要信息摘录下来。

最后，陈先生浏览了当天的网络新闻与股市行情。

下班后，在回家的路上陈先生到超市购物。

该超市使用与供应商连接的POS系统，其货价还能及时反应当日商品价格。

3主管的一天主管的一天各种不同信息系统汇总各种不同信息系统汇总气象系统气象系统办公自动化系统办公自动化系统销售系统销售系统生产规划系统生产规划系统物料管理系统物料管理系统营销研究系统营销研究系统规划系统规划系统内联网、互联网内联网、互联网超市系统超市系统4管理信息系统管理信息系统课程介绍课程介绍管理信息系统是信息技术在管理领域的重要应用管理信息系统是信息技术在管理领域的重要应用之一。

它是一门涉及到管理、计算机、数学、仿之一。

它是一门涉及到管理、计算机、数学、仿真、心理、社会学等多方面知识的交叉性和综合真、心理、社会学等多方面知识的交叉性和综合性的学科。

随着科学技术的高速发展，管理信息性的学科。

随着科学技术的高速发展，管理信息系统所涉及的的范围还将进一步扩大。

系统所涉及的的范围还将进一步扩大。

5课程的性质、目的及参考教材课程的性质、目的及参考教材管理信息系统管理信息系统本课程是管理类、计算机类专业的核心课程。

主要教本课程是管理类、计算机类专业的核心课程。

主要教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和类学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和类型，管理信息系统开发方法学，开发过程各阶段的任型，管理信息系统开发方法学，开发过程各阶段的任务与技术，管理信息系统的开发环境与工具以及其它务与技术，管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等，以期通过本课程的学习，了解管类型的信息系统等，以期通过本课程的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用，理信息系统在企业管理中的作用，并通过实践培养学并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的能力。

生综合运用知识和分析开发应用系统的能力。

课时分配：

4848学时理论学时理论+3+3周的综合课程设计周的综合课程设计参考教材：

参考教材：

1.1.管理信息系统管理信息系统黄梯云黄梯云高等教育出版社高等教育出版社2.2.管理信息系统管理信息系统薛华成薛华成清华大学出版社清华大学出版社6管理信息系统管理信息系统发展与展望开发与管理基础技术部分概念部分管理信息系统管理信息系统介绍信息、系统和管理信息系统的概念。

介绍文件组织、数据库技术和网络知识介绍管理信息系统的发展方向和影响，以及相关案例。

本部分是重点，也是实践的依据，介绍系统开发及管理的相关知识。

7第一章第一章信息系统和管理信息系统和管理1、信息及其度量本章内容：

本章内容：

2、信息系统的概念及其发展3、信息系统对管理和决策的支持4、管理信息系统面临的挑战81.1信息及其度量信息及其度量信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源9一、信息化、信息技术一、信息化、信息技术信息高速公路旨在建立一个能提供超信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、高速网络，向人们提供图、文、声、像信息的快速传输服务，并实现信息像信息的快速传输服务，并实现信息资源的高度共享资源的高度共享。

美国率先提出国家信息基础设施NII（NationalInformationInfrastructure）计划。

西方七国集团讨论全球信息基础设施GII的计划，并提出了建设全球信息社会的目标。

1994年组成了由24部委参加的国家信息化联席会议，统一领导和组织协调全国信息化及重点工程建设。

1011信息及其度量信息及其度量1213信息技术信息技术信息技术（InformationTechnology）：

凡是能拓展人的信息处理能力的技术都可以称为信息凡是能拓展人的信息处理能力的技术都可以称为信息技术。

技术。

感知感知记录记录存储存储计算计算传递传递人对信息人对信息处理能力处理能力14感知感知记录记录存储存储计算计算传递传递人的信息人的信息处理能力处理能力传感技术传感技术：

信息的识别、收集信息的识别、收集计算机技术计算机技术：

记录、计算与存储记录、计算与存储通讯技术通讯技术：

扩展了人的神经系统能力扩展了人的神经系统能力15二、数据、信息与知识二、数据、信息与知识【案例】某施工企业开发了一个总经理信息查询系统。

某施工企业开发了一个总经理信息查询系统。

当第一次演示系统时，得到了企业领导高度表扬，当第一次演示系统时，得到了企业领导高度表扬，但是时隔不久，领导反映：

该系统没有什么用，但是时隔不久，领导反映：

该系统没有什么用，原因是给出的东西看不懂。

原因是给出的东西看不懂。

16信息信息信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。

171、信息是客观世界各种事物的特征的反映；

2、信息是可以通讯的；

3、信息形成知识；

18信息形成知识信息形成知识-DMDM在电子商务网站中个性化服务在电子商务网站中个性化服务BigSamsClothing通过一个专业的网站来销售公司的产品，数据挖掘技术的使用，使得公司得以为客户提供个性化的服务，从而大大地提高了客户的忠诚度，增加了客户价值。

首先，使用聚类（clustering）方法来发现商品组合。

有时一些聚类是十分明显的，如衬衫和短裤；

一些聚类可能是令人惊奇的，如关于沙漠探险的书和医疗工具包。

通过聚类分析的结果，公司可向客户展开交叉销售的建议。

19然后，建立客户行为分析模型，识别那些会对添加在商品目录中的新商品感兴趣的客户。

BigSams推荐客户购买的产品不仅仅带来销售的增加，而且巩固了客户关系。

此外，为了扩大影响，BigSams建立了一个应用程序来向客户发送Email，向客户推荐由数据挖掘（DataMining,DM）模型预测得到的可能会吸引客户的新产品信息。

个性化服务的努力为BigSams带来了盈利：

公司在重复销售、每客户的平均销售量以及销售的平均范围等方面都得到了一个极大提高。

20对象对象数据数据信息信息知识知识识别、检测、表达转变、处理获取、创造数据、信息及知识的相关模型21信息是经过加工后的数据，它对接收信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

有价值。

信息与数据信息与数据22减少了减少了不确定性不确定性没有减少没有减少不确定性不确定性信息信息数据数据发送者接收者23信息信息=数据？

数据？

数据（数据（Data）加工处理加工处理加工处理加工处理信息（信息（Information）消除不确定性例如：

广播“开往北京方向的开往北京方向的Z16次列车将于次列车将于8：

35分发车分发车”对对到北京的乘客到北京的乘客信息信息对对到广州的乘客到广州的乘客数据数据24三、信息的属性三、信息的属性11、事实性、事实性22、增值性、增值性指人们通过利用信息，可以获得收益。

信息的增值性是隐含的，只有被人们认识和利用，才能发挥出来。

信息的增值性是间接的，必须通过利用其它资源，其价值才能实现。

事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。

25案例：

首批气象经纪人现身上海案例：

首批气象经纪人现身上海越来越多的商家开始“看天吃饭”，尤其是冷饮、空调、服装等“天气敏感厂家”。

据上海中心气象台信息市场部主任徐继业介绍，仅今年1-6月，上海市已经有100多家企业与气象部门签署了相关协议，要求提供气象服务。

据不完全统计，目前本市一年的气象服务产值就在上千万元左右。

26上海市气象局近日透露，第一批气象服务经纪人将在上海诞生。

上海市气象局局长盛家荣说，此次“气象服务经纪人”的推出在全国尚属首次。

今后，无论是进时令货品的超市，还是制作羽绒服的厂家，都可以通过气象服务经纪人来获得自己需要的气象信息商品，而气象部门也将通过“气象服务经纪人”按时按需批量生产出气象信息商品。

2733、不完全性、不完全性由于各种原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的，不同企业掌握的信息的程度各有不同。

信息的不对称性。

信息的不完全性。

2844、时效性、时效性信息滞后于数据。

信息的滞后时间信息的间隔时间信息的加工时间55、等级性、等级性29信息的等级性信息的等级性战略战略级级战术级战术级作业级作业级来源来源寿命寿命精度精度加工加工保密保密方法方法要求要求外外长长低低不固定不固定高高内内短短高高固定固定低低信息的三级结构及其属性比较30信息价值的度量信息价值的度量准确性相关性完整性及时性新颖性详尽性清晰性内容时间形式31四、信息数量的度量四、信息数量的度量例如：

对于一位到例如：

对于一位到“武汉武汉”旅客而言旅客而言南京有飞机飞往武汉南京有飞机飞往武汉南京南京18日日8:

15有飞机有飞机飞往武汉飞往武汉南京南京18日日8:

15有有东航东航飞机飞往武汉飞机飞往武汉天河机场天河机场信息量小大数据资料中包含信息量的数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识多少是由消除对事物认识的的“不确定程度不确定程度”来决定的。

来决定的。

321.2信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展33案例：

马木留克兵案例：

马木留克兵VSVS法国兵法国兵拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破仑说到：

战斗，拿破仑说到：

“两个马木留克兵绝对能打赢三两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；

三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而敌；

三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。

一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。

”341+121+12马木留克兵VSVS法国兵2233100100=100100300300（大多数时候大多数时候）300300150015001000100035一、系统一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。

概概念念36系统自然系统自然系统人造系统人造系统复合系统复合系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。

例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成的系统。

分分类类37特特征征

（1）目标性）目标性一个系统有一个总目标，组成这个系统的各一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。

个要素都为实现这个系统的目标而贡献。

可以根据系统的可分性，将系统目标分解，可以根据系统的可分性，将系统目标分解，只要能确保实现各个子系统的子目标，那么只要能确