员工契合度教材(外服版7.9)PPT资料.ppt
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工作重要？
Q7.Q7.在工作中，我觉得我的在工作中，我觉得我的意见受到重视意见受到重视？
Q6.Q6.工作单位有人工作单位有人鼓励我的发展鼓励我的发展？
Q5.Q5.我觉得我的我觉得我的主管或同事关心主管或同事关心我的个人情况？
我的个人情况？
Q4.Q4.在过去的在过去的七天里七天里，我因，我因工作出色工作出色而受到表扬？
而受到表扬？
Q3.Q3.在工作中，我在工作中，我每天每天都有机会都有机会做我最擅长做我最擅长做的事？
做的事？
Q2.Q2.我有做好我的工作所需要的我有做好我的工作所需要的材料和设备？
材料和设备？
Q1.Q1.我知道对我的工作我知道对我的工作要求和期望？
要求和期望？
ThatThatssyourtrip!
yourtrip!
2022/11/512因为因为Q12Q12有良好的区分度有良好的区分度2022/11/513对对Q12Q12的正确认识的正确认识Q12TM是：
L员工满意度调查员工满意度调查L群众评议领导群众评议领导L举报箱举报箱Q12TMJ基层工作环境或员工敬基层工作环境或员工敬业度的业度的KPIJ以评测为基础的管理体系以评测为基础的管理体系J推动对话，制定行动计划，推动对话，制定行动计划，提升员工敬业度提升员工敬业度不是：
管理需要评测，评测为了管理管理需要评测，评测为了管理2022/11/514理解员工契合度的几个要点理解员工契合度的几个要点工具：
而非考题工具：
而非考题理念：
而非方法理念：
而非方法平台：
而非指标平台：
而非指标议题：
而非答案议题：
而非答案2022/11/515实施实施Q12Q12的目的的目的评测员工敬业度和基层工作环境评测员工敬业度和基层工作环境帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢2022/11/516盖洛普盖洛普Q12Q12员工敬业阶梯员工敬业阶梯我的获取我的奉献我的归属大本营：
我的获取Q2有所需的材料和设备有所需的材料和设备Q1知道要求第二营地：
我的奉献Q6有人鼓励我发展有人鼓励我发展Q5关心我的个人情况关心我的个人情况Q4过去七天内因出色受到表扬过去七天内因出色受到表扬Q3有机会发挥所长第三营地：
我的归属Q10有最要好的朋友有最要好的朋友Q9同事致力于高质量同事致力于高质量Q8公司使命公司使命/目标使我觉得工作重要目标使我觉得工作重要Q7意见受到重视第四营地：
我的发展Q12有机会学习和成长有机会学习和成长Q11有人和我谈及进步我的获取我的奉献我的归属长久绩效团队绩效个人绩效绩效基础我的发展2022/11/517盖洛普盖洛普Q12Q12解读：
职业的阶梯解读：
职业的阶梯我能得到什么？
我的价值是什么？
我属于这里吗？
我是否在一直前进？
2022/11/518我能得到什么？
职业的阶梯职业的阶梯2022/11/519Q1.Q1.我知道对我的工作要求吗我知道对我的工作要求吗？
什么是要求？
谁来提要求？
是对员工提出统一要求，还是因人而异？
要求可以变化吗？
如果员工达不到要求怎么办？
什么是“正确”的事？
2022/11/520史上最牛女秘书的故事史上最牛女秘书的故事沟通很重要2022/11/521Q2.Q2.我有做好工作所需的我有做好工作所需的材料和设备吗材料和设备吗？
现场管理与目视化管理硬环境与软环境工作输入内部客户理论2022/11/522职业的阶梯职业的阶梯我能得到什么？
2022/11/523Q3.Q3.每天都有机会做我最每天都有机会做我最擅长的事擅长的事？
才干：
贯穿始终、产生效益的思维、感觉和行为模式；
才干人人都有？
才干是可以培养的？
个性和共性哪个更重要？
优点和缺点哪个更重要？
这么简单的工作你都做不好？
！
2022/11/524优势识别优势识别2022/11/525成就成就行动行动适应适应分析分析统筹统筹信仰信仰统率统率沟通沟通竞争竞争关联关联回顾回顾审慎审慎伯乐伯乐纪律纪律体谅体谅公平公平专注专注前瞻前瞻和谐和谐理念理念包容包容个别个别搜集搜集思维思维学习学习完美完美积极积极交往交往责任责任排难排难自信自信追求追求战略战略取悦取悦3434个主题个主题才干才干（天赋）（天赋）2022/11/526奋斗奋斗纬度：
解释一个人纬度：
解释一个人“为什么为什么”的问题的问题包括：
包括：
11成就、成就、33行动、行动、55适应、适应、1111信仰、信仰、1212纪律、纪律、1717专注、专注、2626排难、排难、2828自信、自信、3030追求追求交往交往纬度：
解释一个人“谁谁”的问题的问题包括：
1515沟通、沟通、1414体谅、体谅、2121和谐、和谐、2525包容、包容、2727个别、个别、2222交往、交往、2424责任责任思维思维纬度：
解释一个人的纬度：
解释一个人的“怎样怎样”的问题的问题包括：
44关联、关联、77分析、分析、99统筹、统筹、66回顾、回顾、88审慎、审慎、1616公平、公平、1919前瞻、前瞻、2323理念、理念、2929搜集、搜集、3131思思维、维、3333学习、学习、3232战略战略影响影响纬度：
解释一个人的“对待别人对待别人”的问题的问题包括：
1313统率、统率、22竞争、竞争、1010伯乐、伯乐、1818完美、完美、2020积极、积极、3434取悦取悦3434个主题个主题才干的分类才干的分类2022/11/527有效的管理者有效的管理者p从来不问“他能跟我合得来吗？
”他们问的是：
“他贡献了什么。
p他从来不问，“他不能做什么”他们问的是：
“他能做些什么”2022/11/528Q4.Q4.在过去一周里，我因工作在过去一周里，我因工作出色受到表扬出色受到表扬？
为什么主管不喜欢绩效考核与面谈为成果发钱，为努力喝彩关注才干与优势要表扬就好好表扬，加个“但是”是几个意思？
（要表扬，就不要有批评！
要批评，要不要有表扬？
）公开表扬，对事不对人（引导团队）私下表扬，对人不对事（传递认可和信任）人在哪儿，表扬就在哪儿心在哪儿，表扬就在哪儿2022/11/529Q5.Q5.我的主管关心我的个人情况我的主管关心我的个人情况吴起带兵吴起带兵2022/11/530工作中的“个人情况”更重要对表扬的需求细节对关系的需求细节目标细节才干弱点细节。
萝卜青菜，各有所爱萝卜青菜，各有所爱2022/11/531Q6.Q6.工作单位有人鼓励我的工作单位有人鼓励我的发展吗？
发展吗？
对我的发展投资（对我的发展投资（“资本资本”与与“成本成本”）在最适合自己的岗位上成为英雄在最适合自己的岗位上成为英雄你是如何设计并帮助员工发展的？
你是如何设计并帮助员工发展的？
2022/11/532职业的阶梯职业的阶梯我能得到什么？
2022/11/533Q7.Q7.在工作中，我觉得我的意见在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
受到重视吗？
2022/11/534Q8.Q8.公司的使命使我觉得我公司的使命使我觉得我的工作重要吗的工作重要吗对公司目标的支持对公司目标的支持对客户需求的了解对客户需求的了解对自己产品的热爱对自己产品的热爱向别人推荐公司是工作的好地方；
向别人推荐公司是工作的好地方；
向别人推荐公司的产品和服务。
目标分解目标分解团队团队KPIKPI2022/11/535Q9.Q9.我的同事们致力于我的同事们致力于高质量的工作吗高质量的工作吗？
弥补短板，是每个团队成员的责任“我能为别人做些什么？
别人能为我做些什么？
”氛围营造氛围营造积极向上积极向上2022/11/536Q10.Q10.我在工作单位有一个要好的我在工作单位有一个要好的朋友吗朋友吗?
个性是团队的基础个性是团队的基础鼓励竞争还是合作？
鼓励竞争还是合作？
同道为朋，同志为友同道为朋，同志为友如果这个问题得分很高如果这个问题得分很高2022/11/537职业的阶梯职业的阶梯XX部我能得到什么？
2022/11/538QQ11.11.在过去的六个月内，有人在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步和我谈及我的进步?
（？
）？
）互联网时代最重要的能力互联网时代最重要的能力经历经历阅历阅历知识知识技能技能2022/11/539他们有什么区别？
他们有什么区别？
2022/11/540Q12.Q12.在过去一年里，我有机在过去一年里，我有机会学习和成长？
会学习和成长？
“最佳实践最佳实践”我身边的榜样我身边的榜样自我发现：
我的优势是什么自我发现：
我的优势是什么2022/11/541Q12Q12的奥妙之处的奥妙之处1.1.区分区分“敬业敬业”的员工和在职退休的的员工和在职退休的“好汉好汉”许多问题都含有极端用语许多问题都含有极端用语为什么没有涉及薪酬、福利、高层管理和组织为什么没有涉及薪酬、福利、高层管理和组织结构等的问题呢？
结构等的问题呢？
2.2.可以迅速转化为管理工作的可以迅速转化为管理工作的1212项重点项重点谁来行动？
谁来行动？
2022/11/542谁来搭建敬业员工的成长阶梯谁来搭建敬业员工的成长阶梯优秀的直接上级带来敬业的员工优秀的直接上级带来敬业的员工2022/11/543Q12Q12对员工和主管意味着什么？
对员工和主
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