第五讲现代企业领导者的情商与影响力专题讲座课件PPT课件下载推荐.ppt

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二、这些现象和问题说明什么？

一份调查报告披露，在一份调查报告披露，在“贝尔贝尔实验室实验室”，顶尖人物并非是那些智商，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。

相反，一些超群的名牌大学毕业生。

相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。

其中奥其丰硕的科研业绩成为明星。

其中奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面。

社会竞争局面。

-4-英国著名将领兼政治家威灵顿，英国著名将领兼政治家威灵顿，在小时侯在小时侯,连他母亲都认为他是低能连他母亲都认为他是低能儿。

在父母和老师的眼里儿。

在父母和老师的眼里,他的刻苦他的刻苦和毅力是惟一的优点。

但是他在和毅力是惟一的优点。

但是他在4646岁岁时时,打败了当时世界上不可一世的拿打败了当时世界上不可一世的拿破仑将军。

破仑将军。

-5-从1978年中国科技大学成立了第一届“少年班”以来，这么多年过去了，“少年班”没有培养出全世界瞩目的人物,更不用说如当初人们期望的那样,成为杰出人物的“炮制中心”。

人们给他们的评价:

“这些神童智力超群，可在自理能力,人际关系,承受压力，个人性格等方面,又是如此低能，不丢弃这些缺点，很难想象他们能成大器”。

-6-为什么有的领导人追随者众多，有的领导者却是孤家寡人？

单从智力的方面很难解释这个问题。

因为许多高智商的人反而曲高和寡。

因此卡耐基讲，成功70靠人际关系能力，30靠的是智力，也就是我们所说的情商。

-7-为什么有些在校学习成绩非常优秀的为什么有些在校学习成绩非常优秀的学子走上社会并非是优秀人才，而一些成绩学子走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？

平平者却反倒成了社会佼佼者？

资深学者丹尼尔资深学者丹尼尔戈尔曼宣称：

戈尔曼宣称：

“婚姻、婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情感商数的高低。

大事的成功与否，均取决于情感商数的高低。

”哈佛一直流传着这么一句话：

哈佛一直流传着这么一句话：

“智商智商（IQIQ）决定录用，情商（）决定录用，情商（EQEQ）决定提升。

）决定提升。

”-8-上述现象说明什么？

上述现象说明什么？

-9-三、什么是情商？

三、什么是情商？

（一）情商的定义台湾著名心理学家、高情商管理台湾著名心理学家、高情商管理专家张怡筠博士认为，情商就是对自专家张怡筠博士认为，情商就是对自己的管理控制和对别人的了解和沟通。

己的管理控制和对别人的了解和沟通。

也就是说情商包括两部分的内容，一也就是说情商包括两部分的内容，一是对自己情绪的控制与管理（所谓情是对自己情绪的控制与管理（所谓情绪管理），二是与别人的沟通。

绪管理），二是与别人的沟通。

-10-o1、自我意识、自我意识o2、自我控制、自我控制o3、自我激励、自我激励o4、移情能力、移情能力o5、社交能力、社交能力

（二）情商的内涵

（二）情商的内涵-11-如何理解？

上述内涵是根据丹尼尔戈尔曼的定义来展开的，包括5个方面:

自我意识自我意识，了解和认知自己的情感、动机以及对别人产生影响的能力;

自我控制自我控制，对那些破坏性的情感冲动进行控制和纠正的能力;

自我激励自我激励，具有精力充沛地追求某一目标的倾向，不惧怕挫折的能力;

移移情能力情能力，对别人情感构成进行识别的能力;

社社交能力交能力，建立人际关系并能进行妥善管理的能力。

-12-四、如何正确看待企业领导者的情商四、如何正确看待企业领导者的情商

（一）领导者的成功取决于什么？

（一）领导者的成功取决于什么？

成功的要素：

1、设定目标的能力2、沟通的能力3、策划/执行的能力4、激励影响他人的能力5、以身作则6、有毅力及持续力7、积极主动的态度8、果断决定行为-13-

（二）如何正确认识领导者的3Q（领导力商数）？

1、何为3Q？

心理学家把高智商心理学家把高智商IQ，高，高情商情商EQEQ和高挫折商和高挫折商AQ这三个因这三个因素并称为素并称为3Q3Q，统称领导力商数。

，统称领导力商数。

-14-是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。

构成：

内部智力和外部智力内部智力包括：

内部智力包括：

注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力外部智力包括：

外部智力包括：

知识、经验、技能知识、经验、技能什么是智商？

什么是智商？

-15-智商是可以测定的智商就是智力年龄与实际年龄的比例再智商就是智力年龄与实际年龄的比例再乘以乘以100100，即：

，即：

假假如如一一个个学学生生今今年年55岁岁，他他完完成成了了66岁岁学学生生应应答答的的题题目目，则则其其MAMA为为66，CACA为为55，IQIQ为为120120。

智智商商接接近近100100者者称称为为智智力力正正常常，智智商商130130以以上上者者称称为为智智力力超超常常，智智商商7070以以下下者者称为智力低下称为智力低下。

-16-智商与情商有什么不同智商高的人，思维品质优良，学习能力强，智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识程度深，认识程度深，容易在某个专业领域作出杰出成容易在某个专业领域作出杰出成就，就，成为某个领域的专家；

情商是自我和成为某个领域的专家；

情商是自我和、他他人情感把握和调节的一种能力，人情感把握和调节的一种能力，情商高的人能情商高的人能很好处理很好处理健康、婚姻健康、婚姻、社会生活社会生活和和人际关系。

人际关系。

情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。

而裂，领导水平不高。

而情商较高的人，情商较高的人，通常有通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，具有较高的领导管理能力，好的人际关系，具有较高的领导管理能力，容容易成为某个部门的领导人。

易成为某个部门的领导人。

-17-是我们在面对逆境时的是我们在面对逆境时的处理能力，一个人的挫折忍处理能力，一个人的挫折忍受力。

受力。

包括：

信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性什么是逆境商？

-18-如何认识如何认识3Q？

v三个商数对成功的贡献率分别是：

15%、80%、5%；

v其功能分别是：

v智商使人抓住机会，v情商使人利用好机会，v逆境商使人不轻易放弃机会。

-19-3、高智商不等于高情商智商和情商的不同结合会影响人的一生o智商高，情商高春风得意春风得意o智商高，情商低怀才不遇怀才不遇o智商低，情商高贵人相助贵人相助o智商低，情商低一事无成一事无成-20-智商高，情商高春风得意春风得意这种人既会做事，又会做人，还会处理人际关系，他们是春风得意，如鱼得水，工作顺利，万事如意，他们往往能够取得人生和事业的大成功。

-21-智商高，情商低怀才不遇怀才不遇智商高，情商低，说白了，就是智商高，情商低，说白了，就是只会做事，不会做人，不懂得人情世只会做事，不会做人，不懂得人情世故，不会处理人际关系。

他们成天是故，不会处理人际关系。

他们成天是怀才不遇的痛苦状，简直就是英雄无怀才不遇的痛苦状，简直就是英雄无用武之地，他们会成为技术专家或职用武之地，他们会成为技术专家或职业技能专家，可以在自己的专业领域业技能专家，可以在自己的专业领域取得成功，但由于不会与人合作，所取得成功，但由于不会与人合作，所以，他们的成功是有限的。

以，他们的成功是有限的。

-22-为什么智商高而情商低的人，往往不易成功为什么智商高而情商低的人，往往不易成功表现为两种情况：

表现为两种情况：

o一种是自恃智商高，孤傲任性，难与别人相处，往往陷入孤立的境地，施展不了自己的才干，怀才不遇；

o另一类是死气沉沉的书呆子，吸引不了别人的注意力和钦佩，使其高智商无用武之地。

-23-智商低，情商高贵人相助贵人相助智商一般，情商高，这种人善于处理人际关系，左智商一般，情商高，这种人善于处理人际关系，左右逢源，具有一定的组织、协调、影响能力，这样的人，右逢源，具有一定的组织、协调、影响能力，这样的人，适合做组织管理工作，一般都能够在企业中做到中高层适合做组织管理工作，一般都能够在企业中做到中高层的职位。

曾经有个记者，想刁难一位企业家：

听说您连的职位。

听说您连初中都没有毕业初中都没有毕业?

这位企业家平静地回答：

我羡慕聪明这位企业家平静地回答：

我羡慕聪明的人，那些聪明的人可以成为科学家、工程师、律师等的人，那些聪明的人可以成为科学家、工程师、律师等等，而我们这些愚笨的可怜虫只能管理他们。

要成为卓等，而我们这些愚笨的可怜虫只能管理他们。

要成为卓越的成功者，不一定智商高才可以获得成功的机会，如越的成功者，不一定智商高才可以获得成功的机会，如果你情商高，懂得如何去发掘自己身边的资源，甚至利果你情商高，懂得如何去发掘自己身边的资源，甚至利用有限的资源拓展新的天地，滚雪球似的积累自己的资用有限的资源拓展新的天地，滚雪球似的积累自己的资源，那你也将走向卓越。

中国第一代企业家中，有很多源，那你也将走向卓越。

中国第一代企业家中，有很多都没有上过大学，大部分都是高中、初中毕业，有的甚都没有上过大学，大部分都是高中、初中毕业，有的甚至是小学毕业，正是他们拥有的情商帮助他们开创了自至是小学毕业，正是他们拥有的情商帮助他们开创了自己的事业。

己的事业。

-24-智商低，情商低一事无成一事无成智商低，情商低，说白智商低，情商低，说白了，既不会做事，也不会做人。

了，既不会做事，也不会做人。

-25-领导者领导力的高低，主要来源于领导者领导力的高低，主要来源于情商的作用，情商成就领导力情商的作用，情商成就领导力-26-（三）为什么说领导者要有较高的情商1、领导者成就自己需要高情商o有研究表明：

80%的成功来自情商，情商的影响力是智商的2倍，情商对于事业成败的影响力是智商的9倍o李开复也说过，在任何领域里，情商的重要性都是智商的两倍。

在管理层中，情商比智商重要9倍。

-27-o智联招聘职业顾问郝健说“有个涉及188个公司的调查，用心理学方法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商，并将测试结果和员工在工作上的表现联系起来进行分析。

经过研究，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍，因此企业在招聘过程中，更看重应聘者的综合素质。

”-28-o2000年2月在西方出版的百万富翁的智慧对美国1300名百万富翁作调查，在谈到为什么成功时，几乎没有一个人把成功归功于才华，他们说：

成功的秘诀在于诚实，有自我约束力，善于与人相处，勤奋和有贤内助。

-29-2、领导团队需要高情商唐僧情商高，能合理使用三个徒弟唐僧情商高，能合理使用三个徒弟-30-唐僧是一个高