Q第十七讲+激励理论与方法(二)PPT资料.ppt

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o曲解自己或比较对象的投入或产出；

曲解自己或比较对象的投入或产出；

o采取某种行为来改变自己的投入或产出；

采取某种行为来改变自己的投入或产出；

o采取行为使比较对象的投入或产出发生改变；

采取行为使比较对象的投入或产出发生改变；

o选择另一对象加以比较；

选择另一对象加以比较；

o辞去自己的工作。

辞去自己的工作。

o（6）发泄自己的不满发泄自己的不满六、强化理论六、强化理论o强化理论是美国心理学家斯金纳提出来的强化理论是美国心理学家斯金纳提出来的.所谓强所谓强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

减弱或消失某种行为的过程。

1、积极强化（正强化）：

认可、赞赏、增加工资、积极强化（正强化）：

认可、赞赏、增加工资、职位提升、高奖金、提供满意的工作条件等职位提升、高奖金、提供满意的工作条件等2、惩罚：

在消极行为出现后使实施者受到经济上或、惩罚：

在消极行为出现后使实施者受到经济上或者名誉上的损失，或者取消某些为人喜爱的东西，者名誉上的损失，或者取消某些为人喜爱的东西，从而减少消极行为。

从而减少消极行为。

3、消极强化或逃避性学习（负强化）：

批评，冷眼、消极强化或逃避性学习（负强化）：

批评，冷眼冷语冷语4、自然消失：

置之不理，在一定时期内连续不强化、自然消失：

置之不理，在一定时期内连续不强化七、期望理论七、期望理论o期望激励是由弗鲁姆（期望激励是由弗鲁姆（VictorVroom）在）在20世世纪纪60年代提出的。

这一理论认为：

只有当人们预年代提出的。

只有当人们预期某一行为能给个人带来具有吸引力的结果时，人期某一行为能给个人带来具有吸引力的结果时，人们才会采取这一特定行为。

从激励的角度看，这一们才会采取这一特定行为。

从激励的角度看，这一理论可用下列公式表示：

理论可用下列公式表示：

激励力量激励力量=效价效价期望值期望值效价：

当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏效价：

当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏？

这一目标值得不值得？

有没有价值？

期望值：

实现这一目标的概率。

o例如：

考研究生的积极性取决于：

例如：

o考上研究生的效价？

：

体面？

父母的骄傲？

考上研究生的效价？

找好工作？

找个称心如意的对象？

物质的奖找好工作？

物质的奖赏？

职场上的核心竞争力？

浪费青春？

三年赏？

三年工作收入的丧失？

。

工作收入的丧失？

o期望值：

经过自己的努力考上的可能性？

八、综合激励模式八、综合激励模式高成就需高成就需要要个人目标个人努力能力个人绩效组织奖赏绩效评估标准强化公平性比较产出：

产出投入A投入B目标绩效评估系统主导需求目标引导行为第三节第三节激励的主要方法激励的主要方法o目标激励目标激励o物质激励物质激励o权力激励权力激励o制度激励制度激励o文化激励文化激励o荣誉激励荣誉激励o工作激励工作激励o环境激励环境激励o团队激励团队激励讨论思考讨论思考o如何激励才能获得良好的效果如何激励才能获得良好的效果?

o物质激励是不是有效的激励手段物质激励是不是有效的激励手段?

o权力激励是最有效的吗权力激励是最有效的吗?

结合我国管理激励的实践来讨论结合我国管理激励的实践来讨论.贾厂长的管理模式贾厂长的管理模式o贾炳灿同志是贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。

年调任上海液压件三厂厂长的。

他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获获“行业排头兵行业排头兵”与与“优秀企业优秀企业”称号，已是颇有称号，已是颇有名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题到这问题较多的液压件三厂来的。

局里对他能迅较多的液压件三厂来的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

o贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

服。

o他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。

本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途托。

本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；

还有人住在浦东，要摆渡上班。

中要换乘一两趟车；

碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。

他们想迁来工厂附近，无处可迁；

门，仍难免迟到。

要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。

所有要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。

所有这些，使迟到不能责怪工人自己。

贾厂长认为应当从这些，使迟到不能责怪工人自己。

贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

取消这条厂规下手改革。

o有人提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松有人提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；

又说别的厂还设有考勤钟，迟弛，不可收拾；

又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚元，三次罚30元。

我厂才扣元。

我厂才扣1元，算个啥？

元，算个啥？

o但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，就影响到工作钱虽少，工人觉得不公、不服，就影响到工作积极性。

于是在积极性。

于是在3月末召开的全厂职工会上，月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从他正式宣布，从4月月1日起，工人迟到不再扣奖日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。

这项政策的确引起了全厂金，并说明了理由。

这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

的轰动，职工们报以热烈的掌声。

o不过贾厂长补充道：

不过贾厂长补充道：

“迟到不扣奖金，因为常迟到不扣奖金，因为常有客观原因。

但早退不可原谅，因为责在自己，有客观原因。

但早退不可原谅，因为责在自己，理应重罚；

所以凡未到点而提前洗手、洗澡、理应重罚；

所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！

吃饭者，要扣半年奖金！

”这有时等于几个月这有时等于几个月的工资啊。

贾厂长觉得这条补充规定跟前面取的工资啊。

贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

o新厂规颁布不久，发现有新厂规颁布不久，发现有7名女工提前名女工提前2分钟至分钟至3分钟分钟不等去洗澡。

人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：

不等去洗澡。

“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。

照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。

”于于是处分的告示贴了出来。

次日中午，贾厂长偶过厂门，是处分的告示贴了出来。

次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：

遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：

“罚了你，服罚了你，服气不？

气不？

”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。

小小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。

小郭悻悻然扭头道：

郭悻悻然扭头道：

“有什么服不服？

还不是你厂长说有什么服不服？

还不是你厂长说了算！

了算！

”她一边离去一边喃喃地说：

她一边离去一边喃喃地说：

“你厂长大人可你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？

曾上女澡堂去看过那像啥样子？

”o贾厂长默然。

他想：

贾厂长默然。

“我是男的，怎么会去过我是男的，怎么会去过女澡堂？

女澡堂？

”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。

原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共澡堂。

原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有才设有12个淋浴喷头，其中还有个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。

个不太好使。

贾厂长想，全厂贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？

下了小夜班洗近百人，淋一次浴要排多久队？

下了小夜班洗完澡，到家该几点了？

明早还有家务活要干呢。

完澡，到家该几点了？

她们对早退受重罚不服，是有道理的。

看来这她们对早退受重罚不服，是有道理的。

看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了o下一步怎么办？

处分布告已经公布了，难道又收回不下一步怎么办？

处分布告已经公布了，难道又收回不成？

厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就成？

厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？

私下悄悄撤消等于厂长公开认错，以后还有啥威信？

私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？

o贾厂长皱起了眉头。

贾厂长皱起了眉头。

o思考题：

思考题：

o1、贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？

、贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？

o2、如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？

你想、如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？

你想采用什么样的激励手段和管理方式？

采用什么样的激励手段和管理方式？

如何激励才能获得良好的效果？

o定期进行员工需求调查定期进行员工需求调查,了解员工需求了解员工需求o奖励组织期望的行为奖励组织期望的行为o坚持公平原则坚持公平原则o适度惩罚和批评适度惩罚和批评o发现和利用物质利益上的差别发现和利用物质利益上的差别o掌握好激励的时机和力度掌握好激励的时机和力度o激励要因人而异，因人制宜激励要因人而异，因人制宜o系统设计激励策略体系系统设计激励策略体系