现代物流管理第5章PPT资料.ppt

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第三方物流与第三方物流与物流外包决策；

物流外包决策；

第三方物流企第三方物流企业管理；

业管理；

我国物流企我国物流企业分类与评业分类与评估标准；

估标准；

TPL我国发展第三方物我国发展第三方物流的问题及国外经流的问题及国外经验借鉴；

验借鉴；

第四方物流。

第一节物流业务外包的原因及风险业务外包（业务外包（outsourcing）:

指企业为了获得指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心的业务交由合作企业完成。

核心的业务交由合作企业完成。

一、物流外包的原因二、外包物流业务需要考虑的问题企企业业可可能能会会失失去去对对物物流流业业务务控控制制企企业业有有关关职职能能部部门门和和部部分分员员工工的的抵抵制制物物流流外外包包后后遗遗留留问问题题的的处处理理物物流流外外包包可可能能导导致致商商业业机机密密泄泄露露物物流流外外包包会会导导致致市市场场交交易易成成本本上上升升第二节第三方物流与物流外包决策一、第三方物流的概念

（一）第三方物流的定义第三方物流（第三方物流（ThirdPartyLogistics，简称，简称TPL或或3PL）是指：

由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务是指：

由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

它是专业化、社会化的一种物流组织模式。

模式。

（二）第三方物流的内涵相对于自营物流而言，凡是由相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业按照客社会化的专业物流企业按照客户要求，所从事的物流活动都户要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围内可以包含在第三方物流范围内能够提供现代的、系统的物能够提供现代的、系统的物流服务的第三方物流活动流服务的第三方物流活动内内涵涵狭义狭义广义广义（三）第三方物流的特征服务合同化服务合同化信息网络化信息网络化功能专业化功能专业化关系长期化关系长期化服务个性化服务个性化12345（四）TPL产生的原因q从需求的角度从需求的角度全球经济不景气全球经济不景气市市场竞争加争加剧产品需求向多品种小产品需求向多品种小批量方向发展批量方向发展时间时间管理管理空间空间管理管理费用费用管理管理在在时时间间上上，为为了了满满足足准准时时交交货货的的要要求求，将将部部分分服服务务工工作转向中介企业。

作转向中介企业。

在在空空间间上上，为为了了满满足足库库存存存存储储的的需需要要，在在现现有有仓仓库库基基础上，企业采用了租用外部公司仓储空间的方法。

础上，企业采用了租用外部公司仓储空间的方法。

在在费费用用上上，为为对对付付多多品品种种小小批批量量的的运运输输方方法法，只只有有采采用用小小批批量量集集成成运运输输，将将不不同同货货主主所所委委托托运运输输的的不不同同货货物集成在一起，由运输企业发运，以便降低运输费用。

物集成在一起，由运输企业发运，以便降低运输费用。

企企业业通通过过利利用用专专业业化化的的优优势势，采采用用以以上上种种种种外外购购物物流流来来补补充充其其自自身身能能力力的的不不足足并并减减轻轻自自身身费费用用的的压压力力，这这就就促促进进了了TPL的产生。

的产生。

q从供应的角度从供应的角度社会化的物流服务能够在全社会范围内配置、整合资源，有利于提高物流资源利用效率；

专业化的物流服务能够有效降低物流成本、提高物流服务水平；

这样，社会化、专业化的现代物流运作模式“第三方物流”就形成了。

二、第三方物流的发展目标低成本低成本高质量高质量快速响应快速响应112233三、第三方物流管理的原理1.双赢原则的确立使用第三方物流不仅应对企业自身有益，可分担风险，使用第三方物流不仅应对企业自身有益，可分担风险，降低成本，提高服务质量，同时也应对第三方物流企业有降低成本，提高服务质量，同时也应对第三方物流企业有利，能促进其正常生存与发展。

企业与第三方物流这种建利，能促进其正常生存与发展。

企业与第三方物流这种建立在互利基础之上的合作，就是第三方物流服务的双赢原立在互利基础之上的合作，就是第三方物流服务的双赢原则。

则。

2.战略联盟原理的应用企业之间除市场竞争关系之外会有合作关系，而后者对企业之间除市场竞争关系之外会有合作关系，而后者对于供应链上的企业而言更为重要。

第三方物流企业与客户于供应链上的企业而言更为重要。

第三方物流企业与客户企业之间一般组成供应链，他们应结成战略联盟，这对强企业之间一般组成供应链，他们应结成战略联盟，这对强化物流管理，增加物流管理的价值，发挥各自优势促进销化物流管理，增加物流管理的价值，发挥各自优势促进销售、开拓市场、降低成本、提高利润有重要意义。

售、开拓市场、降低成本、提高利润有重要意义。

四、物流业务外包决策企业自营物流还是外包物流，是十分复杂的决策问题。

根企业自营物流还是外包物流，是十分复杂的决策问题。

根据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企业选择新型第三据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企业选择新型第三方物流企业的意向如下表所示。

方物流企业的意向如下表所示。

考虑因素考虑因素生产企业生产企业商业企业商业企业综合物流满足能力综合物流满足能力1313作业质量作业质量4025没有考虑没有考虑4762

（一）物流外包决策是否符合企是否符合企业发展战略业发展战略能否提高物能否提高物流经济效益流经济效益是否具备经营是否具备经营物流的能力物流的能力是否影响企业是否影响企业核心竞争力核心竞争力外外包包自自营营是是是是是是是是否否否否否否否否

（二）第三方物流服务供应商选择成立跨部门的物流外包组织成立跨部门的物流外包组织确定企业物流外包目标确定企业物流外包目标明确自己的需求定位明确自己的需求定位制订选择标准制订选择标准提出备选的物流公司名单提出备选的物流公司名单征询备选取对象意愿征询备选取对象意愿发出征询方案发出征询方案进行实地考察进行实地考察复审备选对象的资质复审备选对象的资质比较分析选定合作伙伴比较分析选定合作伙伴与物流合作伙伴签订合作合同与物流合作伙伴签订合作合同（三）物流承包商的考核考考核核项项目目得得分分备备注注交货准时率交货准时率包装破损率包装破损率货物丢失率货物丢失率信息反馈率信息反馈率反馈速度比反馈速度比平均价格比平均价格比企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，下面是企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，下面是实际工作中用的比较多的一份考核表。

实际工作中用的比较多的一份考核表。

（四）物流外包注意事项1.1.要树立要树立“双赢双赢”观念；

观念；

3.3.明确服务质量要求；

明确服务质量要求；

2.2.共同编制操作指引；

共同编制操作指引；

4.4.消除沟通上的障碍；

消除沟通上的障碍；

5.5.将信息技术融入外包计划；

将信息技术融入外包计划；

6.6.提前解决潜在问题。

提前解决潜在问题。

第三节第三方物流企业管理国际上，现代意义上的第三方物流业仅有国际上，现代意义上的第三方物流业仅有2020余年历史。

余年历史。

全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征。

这种状况使由不同背景发展起来的，可提供特色服务特征。

这种状况使由不同背景发展起来的，可提供特色服务的各种第三方物流企业大量出现。

的各种第三方物流企业大量出现。

第三方物流市场特征第三方物流市场特征潜力大潜力大渐进性渐进性高增长率高增长率一、第三方物流企业的来源来源类型代表企业以运输为基础的综合性物流公司以运输为基础的综合性物流公司中国远洋物流有限公司中国远洋物流有限公司以仓库和配送业务为基础的物流公司以仓库和配送业务为基础的物流公司中国物资储运总公司（仓储）中国物资储运总公司（仓储）以货代为基础的物流公司以货代为基础的物流公司民生国际货物运输代理有限公民生国际货物运输代理有限公司司以托运人和管理为基础的物流公司以托运人和管理为基础的物流公司IBM、海尔集团海尔集团以财务或信息管理为基础的物流公司以财务或信息管理为基础的物流公司CassInformationSystems独立组建的物流公司独立组建的物流公司华运通公司华运通公司二、第三方物流企业战略管理业务种类百分比联运联运60仓库管理仓库管理52车队管理车队管理52产品回收产品回收44搬运选择搬运选择43再包装再包装/贴标签贴标签39物流信息系统物流信息系统30订单履行订单履行24产品装配产品装配/安装安装23估价谈判估价谈判19其他其他9业务种类百分比开发物流系统开发物流系统97.3电子数据交换能力电子数据交换能力91.9管理表现汇报管理表现汇报89.2货物集运货物集运86.5选择承运人选择承运人/货运代理货运代理/海关代理海关代理86.5信息管理信息管理81.1仓储仓储81.1咨询咨询78.4欧洲第三方物流服务内容欧洲第三方物流服务内容美国第三方物流服务内容美国第三方物流服务内容服务内容服务内容企业类型企业类型包包装装单纯仓单纯仓储储干线运输干线运输市内配送市内配送生产企业生产企业4%20%48%28%商业企业商业企业14%28%29%29%我国工商企业使用第三方物流服务的内容我国工商企业使用第三方物流服务的内容从以上的数据可以看出，在中国第三方物流服务的主要内容比从以上的数据可以看出，在中国第三方物流服务的主要内容比较集中于传统意义上的运输服务和仓储服务。

表明这些物流公司较集中于传统意义上的运输服务和仓储服务。

表明这些物流公司主要侧重于单项服务，但这不是真正意义上的第三方物流，将单主要侧重于单项服务，但这不是真正意义上的第三方物流，将单项服务有机组合，提供物流服务的整体方案，才是第三方物流发项服务有机组合，提供物流服务的整体方案，才是第三方物流发展的关键。

展的关键。

因此，第三方物流企业应采取战略措施，增强综合物流服因此，第三方物流企业应采取战略措施，增强综合物流服务的能力。

务的能力。

战略措施战略措施兼兼并并合合资资战略联盟战略联盟信息合作信息合作三、第三方物流企业的业务管理

（一）第三方物流企业的合同与服务管理1.合同管理建建立立合合同同合同执行及跟踪合同执行及跟踪合合同同修修或或中中止止2.服务管理中国仓储协会于中国仓储协会于2001年在全国范围内开展的物流供求状年在全国范围内开展的物流供求状况调查反映出：

客户企业在选择物流模式时，其成本因素尽况调查反映出：

客户企业在选择物流模式时，其成本因素尽管很重要，但第三方物流企业提供服务的能力是影响客户企管很重要，但第三方物流企业提供服务的能力是影响客户企业选择的重要因素。

因此，第三方物流企业从硬件和软件两业选择的重要因素。

因此，第三方物流企业从硬件和软件两方面加强物流服务管理，增强快速响应能力，提高物流服务方面加强物流服务管理，增强快速响应能力，提高物流服务质量和水平，已变得越来越重要。

质量和水平，已变得越来越重要。

（二）第三方物流企业的运作管理设备设备管理管理安全安全管理管理信息信息管理管理能力能力管理管理运作管理p物流企业分类与评估指标国家标准物流企业分类与评估指标（GB/T196802005）本标准适用范围本标准提出了我国物流企业的定义与分类原则、方法，明确了我国物流企业的类型与评估指