测量量表优质PPT.ppt

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nn方法二方法二方法二方法二：

可以将年龄与其身高综合起来考虑：

（1）

（1）

（1）

（1）就就就就其年龄而言相当高；

其年龄而言相当高；

（2）

（2）

（2）

（2）就其年龄而言有点高；

就其年龄而言有点高；

（3）（3）（3）（3）就就就就其年龄而言一般高；

其年龄而言一般高；

（4）（4）（4）（4）就其年龄而言有点矮；

就其年龄而言有点矮；

（5）（5）（5）（5）就就就就其年龄而言相当矮。

其年龄而言相当矮。

nn方法三方法三方法三方法三：

也可以将迈克与其邻居的：

也可以将迈克与其邻居的10101010个孩子相比较。

个孩子相比较。

将最高的孩子作为等级将最高的孩子作为等级将最高的孩子作为等级将最高的孩子作为等级llll，而最矮的就是，而最矮的就是，而最矮的就是，而最矮的就是11111111；

如果迈；

如果迈克的身高排第四，那么迈克的身高指标就是克的身高排第四，那么迈克的身高指标就是克的身高排第四，那么迈克的身高指标就是克的身高排第四，那么迈克的身高指标就是4444。

nn方法四方法四方法四方法四：

使用传统的长度度量单位，例如厘米，并：

使用传统的长度度量单位，例如厘米，并且量出与迈克身高最接近的厘米数，结果显示其身高且量出与迈克身高最接近的厘米数，结果显示其身高且量出与迈克身高最接近的厘米数，结果显示其身高且量出与迈克身高最接近的厘米数，结果显示其身高为为为为137137137137。

nn所谓量表，就是通过一套事先拟定的用语、所谓量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，来测定人们心理活动的度量记号和数目，来测定人们心理活动的度量工具。

量表可以将调查的定性资料量化工具。

量表可以将调查的定性资料量化uu根据测量尺度，可以划分为nn类别量表nn顺序量表nn等距量表nn等比量表uu类别量表，按照受访者性质分类。

nn请问你知道XX牌洗发水吗？

nn知道不知道uu顺序量表，表示各类别之间不同程度的顺序关系nn请在下列数字后依次给出您最喜欢的洗发水品牌、第二喜欢的品牌、第三喜欢的品牌nn12345uu等距量表等距量表，不仅能表示顺序关系，还能测，不仅能表示顺序关系，还能测量各顺序位置之间的距离。

量各顺序位置之间的距离。

nn请你用请你用1010分制对分制对XXXX公司的满意度打分，公司的满意度打分，11分分表示很不满意，表示很不满意，1010分表示很满意。

分表示很满意。

很不满意很不满意很不满意很不满意12345678910123456789101234567891012345678910很满意很满意很满意很满意uu等比量表等比量表，表示各个类别之间的顺序关系，表示各个类别之间的顺序关系成比率的量表，它有一个真正的零点。

比成比率的量表，它有一个真正的零点。

比如对身高、收入、体重等变量的测量。

如对身高、收入、体重等变量的测量。

四种主要的测量量表四种主要的测量量表表7-2四种主要的测量水平测量水平测量水平量表描述量表描述涉及的典型变量涉及的典型变量描述性统计描述性统计类别类别类别类别用数字识别对象类用数字识别对象类用数字识别对象类用数字识别对象类别，判断属于别，判断属于别，判断属于别，判断属于/不不不不属于属于属于属于归类，如，用户归类，如，用户归类，如，用户归类，如，用户/非用户非用户非用户非用户频数、百分比频数、百分比频数、百分比频数、百分比/众数部众数部众数部众数部分相关分析分相关分析分相关分析分相关分析等等等等顺序顺序顺序顺序除识别外，数字还除识别外，数字还除识别外，数字还除识别外，数字还用于确定顺序，用于确定顺序，用于确定顺序，用于确定顺序，判断更大判断更大判断更大判断更大/更小更小更小更小排序，如对酒店排序，如对酒店排序，如对酒店排序，如对酒店或银行的偏爱或银行的偏爱或银行的偏爱或银行的偏爱均值均值均值均值/中位数中位数中位数中位数部分相关部分相关部分相关部分相关分析非参分析非参分析非参分析非参数统计等数统计等数统计等数统计等等距等距等距等距除类别和顺序外，除类别和顺序外，除类别和顺序外，除类别和顺序外，数字还用于判断数字还用于判断数字还用于判断数字还用于判断距离，判断间距距离，判断间距距离，判断间距距离，判断间距的相等性的相等性的相等性的相等性复杂架构的偏好，复杂架构的偏好，复杂架构的偏好，复杂架构的偏好，如温度如温度如温度如温度均值均值均值均值/全距、全距、全距、全距、方差回归方差回归方差回归方差回归可加、减可加、减可加、减可加、减等比等比等比等比综合上面三种性综合上面三种性综合上面三种性综合上面三种性质，再加上绝对质，再加上绝对质，再加上绝对质，再加上绝对零点，判断比例零点，判断比例零点，判断比例零点，判断比例的相等性的相等性的相等性的相等性可获得精确测量可获得精确测量可获得精确测量可获得精确测量时，如销售数时，如销售数时，如销售数时，如销售数额，年龄，收额，年龄，收额，年龄，收额，年龄，收入入入入各种统计方法各种统计方法各种统计方法各种统计方法加、减、加、减、加、减、加、减、乘、除乘、除乘、除乘、除ScaleScaleNominalNominalNumbersNumbersAssignedAssignedtoRunnerstoRunnersOrdinalOrdinalRankOrderRankOrderofWinnersofWinnersIntervalIntervalPerformancePerformanceRatingonaRatingona0to10Scale0to10ScaleRatioRatioTimetoTimetoFinish,inFinish,inSecondsSeconds738ThirdThirdplaceplaceSecondSecondplaceplaceFirstFirstplaceplace8.28.29.19.19.69.615.215.214.114.113.413.4uu区分下面每个问题使用的量表类型（定类、区分下面每个问题使用的量表类型（定类、定序、定距和定比），并说明理由定序、定距和定比），并说明理由nn你出生于一年中的哪个季节？

你出生于一年中的哪个季节？

冬冬春春夏夏秋秋nn每天在上学路上你花多长时间？

每天在上学路上你花多长时间？

分钟之内分钟之内分钟分钟分钟分钟分钟分钟分钟以上分钟以上nn你对新闻周刊杂志满意吗？

你对新闻周刊杂志满意吗？

非常满意非常满意满意满意无所谓满意与否无所谓满意与否不满意不满意非常不满意非常不满意nn你每天平均抽多少香烟你每天平均抽多少香烟超过包超过包半包到包半包到包不到半包不到半包nn你上过下面哪些课程？

你上过下面哪些课程？

营销研究营销研究销售管理销售管理广告管理广告管理消费者行为学消费者行为学nn你们家中户主的受教育程度是什么？

你们家中户主的受教育程度是什么？

nn高中高中业业nn高中毕业高中毕业nn大学业大学业nn大学毕业大学毕业nn样本中约有的人出生在秋天，的人出生在春天，样本中约有的人出生在秋天，的人出生在春天，样本中约有的人出生在秋天，的人出生在春天，样本中约有的人出生在秋天，的人出生在春天，另外的人出生在冬天结论是秋天的普遍程度是春天另外的人出生在冬天结论是秋天的普遍程度是春天另外的人出生在冬天结论是秋天的普遍程度是春天另外的人出生在冬天结论是秋天的普遍程度是春天和夏天的两倍和夏天的两倍和夏天的两倍和夏天的两倍nn花费在上学路上的平均时间分钟回答中花费少于花费在上学路上的平均时间分钟回答中花费少于花费在上学路上的平均时间分钟回答中花费少于花费在上学路上的平均时间分钟回答中花费少于分钟的人数是花费分钟人数的三倍分钟的人数是花费分钟人数的三倍分钟的人数是花费分钟人数的三倍分钟的人数是花费分钟人数的三倍nn平均满意分数是，这看起来表明了对新闻周刊杂志较平均满意分数是，这看起来表明了对新闻周刊杂志较平均满意分数是，这看起来表明了对新闻周刊杂志较平均满意分数是，这看起来表明了对新闻周刊杂志较高的满意度高的满意度高的满意度高的满意度nn回答中的人每天吸烟量不到半包，然而有三倍于此的回答中的人每天吸烟量不到半包，然而有三倍于此的回答中的人每天吸烟量不到半包，然而有三倍于此的回答中的人每天吸烟量不到半包，然而有三倍于此的回答者每天吸烟超过一包回答者每天吸烟超过一包回答者每天吸烟超过一包回答者每天吸烟超过一包nn销售管理是所选频率最高的课程销售管理是所选频率最高的课程销售管理是所选频率最高的课程销售管理是所选频率最高的课程nn答案表明，样本的的人受过高中教育，的人高中答案表明，样本的的人受过高中教育，的人高中答案表明，样本的的人受过高中教育，的人高中答案表明，样本的的人受过高中教育，的人高中毕业，的人大学业，的大学毕业平均教育水平毕业，的人大学业，的大学毕业平均教育水平毕业，的人大学业，的大学毕业平均教育水平毕业，的人大学业，的大学毕业平均教育水平是是是是两类维度量表两类维度量表nn一维量表一维量表一维量表一维量表用于测量应答者或物体的单一特性。

用于测量应答者或物体的单一特性。

nn例如，可以设计一种量表来测量消费者对价格的例如，可以设计一种量表来测量消费者对价格的敏感性。

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nn多维量表多维量表多维量表多维量表是指某一概念或客体需要用多个维度来描是指某一概念或客体需要用多个维度来描述。

述。

nn例如，快速比萨店则可能需要从食品的整体质量、例如，快速比萨店则可能需要从食品的整体质量、菜单项目的多样性、雇员的服务态度、物有所值菜单项目的多样性、雇员的服务态度、物有所值以及服务速度等几方面属性对顾客满意度进行测以及服务速度等几方面属性对顾客满意度进行测量。

量。

问题回答方式问题回答方式uu开放式量表开放式量表uu分类式量表分类式量表uu尺度化量表尺度化量表：

要求应答着以数值，或：

要求应答着以数值，或者级别的方式考虑被测量的特性。

者级别的方式考虑被测量的特性。

尺度化量表尺度化量表尺度化量表尺度化量表自然尺度化量表自然尺度化量表人为尺度化量表人为尺度化量表人为数字尺度化量表人为数字尺度化量表人为标签尺度化量表人为标签尺度化量表常用的人为尺度化量表常用的人为尺度化量表n对称的人为量表对称的人为量表n非对称的人为量表非对称的人为量表极端反对极端反对极端赞成极端赞成中立点中立点鲍氏社会距离量表鲍氏社会距离量表nn例如，探讨美国人与阿尔巴尼亚人交往的意愿，可能会询问美国人如下问题：

nn你愿意让阿尔巴尼亚人住在你的国家吗？

nn你愿意让阿尔巴尼亚人住进你的社区吗？

nn你愿意让阿尔巴尼亚人住在你家附近吗？

nn你愿意让阿尔巴尼亚人住在你的隔壁吗？

nn你愿意让你的孩子与阿尔巴尼亚人通婚吗?

李克特量表李克特量表nn它要求被访者表明态度，是一个连续体，它要求被访者表明态度，是一个连续体，范围从范围从非常赞成到非常不赞成非常赞成到非常不