员工关系管理finishedPPT资料.ppt

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种雇佣关系。

包含法律关系。

从法律上，员工关系是一种契约关系或合同关系。

双方一包含法律关系。

双方一经确定了雇佣关系，双方的行为就要受到法律的约束。

双方在法律上是平经确定了雇佣关系，双方的行为就要受到法律的约束。

双方在法律上是平等的法律主体，要根据自愿、平等、协商的原则签订劳动合同。

等的法律主体，要根据自愿、平等、协商的原则签订劳动合同。

体现一种社会关系。

包含心理关系。

员工与企业之间的契约，除了法律层面的劳动契约（即劳包含心理关系。

员工与企业之间的契约，除了法律层面的劳动契约（即劳动合同），还有心理层面的契约，即心理契约。

动合同），还有心理层面的契约，即心理契约。

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活动。

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保持一致。

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关系。

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建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有成败。

建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有重要意义。

重要意义。

举例：

2004200420042004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一项调查。

结果显示，因对公司不满而处于项调查。

结果显示，因对公司不满而处于“脱离状脱离状脱离状脱离状态态态态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达的员工每年使新加坡经济蒙受高达的员工每年使新加坡经济蒙受高达的员工每年使新加坡经济蒙受高达50505050亿新元的亿新元的亿新元的亿新元的损失。

损失。

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亿美元。

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织之间签订有关劳动条件和其他劳动问题的各项协议的过程。

l集体谈判（集体谈判（collectivebargainingcollectivebargaining）是市场经济国家处理劳是市场经济国家处理劳资关系的主要手段和方式。

西方国家将集体谈判作为调整和解资关系的主要手段和方式。

西方国家将集体谈判作为调整和解决劳资关系冲突和争议的机制，并从立法上对集体谈判进行规决劳资关系冲突和争议的机制，并从立法上对集体谈判进行规范。

范。

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双方提出各自的要求。

双方进行谈判准备双方进行谈判准备双方起草并签署正式协议双方起草并签署正式协议草案需经各自上级认可草案需经各自上级认可HumanResourceManagementHumanResourceManagement集体谈判过程集体谈判过程如如果果双双方方经经讨讨价价还还价价，达达不不成成共共识识，双双方方就就会会形形成成僵僵持持局局面面。

僵僵持持通通常常是是由由于于一一方方的的要要求求大大大大超超过过对对方方的的出出价价造造成成的的。

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闭工厂。

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响。

形形式式内内涵涵直接参与直接参与间接参与间接参与目标管理目标管理质量圈质量圈工作生活质量工作生活质量自我管理团队自我管理团队HumanResourceManagementHumanResourceManagement目标管理目标管理目标管理（目标管理（managementbyobjectivesmanagementbyobjectives，MBOMBO）概念是管理学家德鲁克首先提出来概念是管理学家德鲁克首先提出来的，其主要思想是强调员工参与目标制定的，其主要思想是强调员工参与目标制定的重要性，运用目标来激励而不是控制他的重要性，运用目标来激励而不是控制他人。

人。

HumanResourceManagementHumanResourceManagement质量圈质量圈质量圈（质量圈（qualitycirclequalitycircle）就是由就是由881010名员工和名员工和主管组成工作小组，共同承担工作责任。

小组成主管组成工作小组，共同承担工作责任。

小组成员定期会面（常常是员定期会面（常常是ll周周11次，利用上班时间和工次，利用上班时间和工作场所）讨论质量问题，探讨问题的成因，提出作场所）讨论质量问题，探讨问题的成因，提出解决建议，并实施纠正措施。

他们承担解决质量解决建议，并实施纠正措施。

他们承担解决质量问题的责任，对工作进行反馈并对反馈进行评价。

问题的责任，对工作进行反馈并对反馈进行评价。

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议方案。

HumanResourceManagementHumanResourceManagement工作生活质量工作生活质量工作生活质量一般有两种含义工作生活质量一般有两种含义一系列客观的组织条件及其实践，包括工一系列客观的组织条件及其实践，包括工作的多样化，工作的民主性和工人参与管理的作的多样化，工作的民主性和工人参与管理的程度，以及工作的安全性。

程度，以及工作的安全性。

员工工作后产生的安全感、满意程度以及员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就感和发展感。

自身的成就感和发展感。

HumanResourceManagementHumanResourceManagement指负责管理和完成技术任务，从而为内部或外部客户提供产品或服务的员工组织。

责任范围责任范围计划安排工作日程计划安排工作日程分配成员工作任务分配成员工作任务做出操作层面决策做出操作层面决策与供货商和与供货商和顾客打交道等顾客打交道等自我管理团队自我管理团队总体把握工作步调总体把握工作步调HumanResourceManagementHumanResourceManagement内部员工关系管理内部员工关系管理内部员工关系的含义内部员工关系的含义内部员工关系是指与员工组织内的位置内部员工关系是指与员工组织内的位置变动有关的人力资源管理活动。

变动有关的人力资源管理活动。

这些人力资源管理活动包括晋升、调动、这些人力资源管理活动包括晋升、调动、