万科(人力资源管理小组作业)优质PPT.ppt

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人力资源理念人力资源理念人力资源理念人力资源理念万科优点（万科优点

（1）人力资源需求供给预测人力资源需求供给预测万科集团人力资源副总裁解冻说万科集团人力资源副总裁解冻说:

人力资源对企业的发展战略要先知人力资源对企业的发展战略要先知先觉先觉,不能等到集团董事会决定新开不能等到集团董事会决定新开的项目之后的项目之后,人力资源部才考虑人事人力资源部才考虑人事安排安排,那个时候已经来不及了那个时候已经来不及了.人力人力资资源部要提前预见参与影响战略资资源部要提前预见参与影响战略决策的过程。

决策的过程。

培训开发培训开发

（1）培训培训体系体系集团一级培训集团一级培训分公司二级培训分公司二级培训

（2）培训形式培训形式脱产培训脱产培训在职培训在职培训在我启发在我启发（3）阶梯培训项目阶梯培训项目续职计划TTP优才计划双向交流业务研讨NEO培训续职计划在职辅导TTP优才计划出国考察推荐外训新经理集训NMO培训轮岗培训总经理训练营赴任培训续职计划TTP优才计划挂职训练出国考察外训推荐集团内训在职辅导MBA培训推荐外训课程出国考察职员和基层职员和基层主管主管中基层经理中基层经理中高层经理中高层经理集体领导集体领导（4）新动力培训新动力培训1.万科的发展史万科的发展史2.房地产操作流程房地产操作流程3.性格与沟通性格与沟通4.职员思维习惯职员思维习惯5.时间管理时间管理（4）职业经理人培训职业经理人培训构成的基础条件构成的基础条件具体内容具体内容培养的基培养的基础条件础条件培训的目标培训的目标

（1）职业道德

（2）专业能力（3）熟悉公司管理资源（4）实际操作能力（5）沟通协调能力

（1）专业技能型

（2）管理常务型（3）创新经营型专专业业水水平平职级发展职级发展新职员专业技术人员资深专家业务专业集团专业总监集团领导绩效评估绩效评估绩效管理系统绩效管理系统制定工作计划制定工作计划和考核标准和考核标准跟踪计划完成情况，跟踪计划完成情况，随时解决障碍随时解决障碍绩效面谈，信息绩效面谈，信息反馈，制定改进反馈，制定改进计划计划考核，评分考核，评分绩效考评体系绩效考评体系

（1）考评小组构成及权限）考评小组构成及权限

（2）考评的原则）考评的原则（3）万科集团职员绩效考评内容）万科集团职员绩效考评内容个别单位个别单位月度考核月度考核年度考核年度考核季度考核季度考核万科日常的三万科日常的三种考核方式种考核方式绩绩效效考考评评程程序序职员首先自评职员首先自评上司对职员全年工作作出评价和分出等级上司对职员全年工作作出评价和分出等级考核者与被考核者进行面谈考核者与被考核者进行面谈考核达成共识考核达成共识职员在考核评议书上签字职员在考核评议书上签字部门领导可对考核结果调整部门领导可对考核结果调整职员可对考核结果上诉职员可对考核结果上诉优点：

优点：

平衡计分卡透视万科平衡计分卡透视万科

（1）股东利益的代表股东利益的代表财务维度财务维度

（2）未来业主、准业主和业主的视角未来业主、准业主和业主的视角客户维度客户维度（3）学习抓大放小学习抓大放小内部流程维度内部流程维度（4）关于核心竞争力关于核心竞争力学习与发展维度学习与发展维度什么是工作分析什么是工作分析?

o工作分析也叫职务分析。

工作分析也叫职务分析。

编写出编写出职务说明书职务说明书和和岗位规范岗位规范等人事管理文件。

等人事管理文件。

o工作分析是人力资源管理工作的基础，其分工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

重的影响。

o是指对某特定的工作职位作出明确规定，并是指对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

具体由两大部分组成：

程。

工作描述工作描述和和工作工作说明书说明书。

o工作描述具体说明了某一工作职位的物工作描述具体说明了某一工作职位的物质特点和环境特点，质特点和环境特点，如：

职位名称如：

职位名称、工、工作活动和工作程序、工作条件和物力环作活动和工作程序、工作条件和物力环境、社会环境和聘用条件等。

境、社会环境和聘用条件等。

工作分析工作分析下面我们通过万科具体的工作描述和说明来分析。

一、项目经理部的项目秘书一、项目经理部的项目秘书岗位描述岗位描述：

1、落实项目部日常事务性工作；

2、项目部所有资料的整理、归档（工程类、非工程类）；

3、与公司相关部门、外单位的协调工作；

4、突发事件的处理；

5、付款、合同审批件的送审及跟踪最低学历：

大专月薪范围：

20002999二、二、营销策划部营销策划部岗位描述岗位描述：

1.负责部门信息管理、档案管理等相关工作。

2.负责部门内供方管理、审批、付款等的跟进。

三、项目事务部的报批报建专员三、项目事务部的报批报建专员岗位描述岗位描述：

1、按照公司经营计划和各项目开发计划编制项目报批报建计划、跟踪计划实施进展；

2、按计划组织办理各种证件；

3、做好与政府部门的沟通、处理好与公司相关部门的工作关系；

4、配合各项目部做好项目的验收及同有关政府部门的关系协调工作；

最低学历：

本科年龄：

2535月薪范围：

40004999四、客户关系经理四、客户关系经理岗位描述岗位描述：

1、及时汇总、反馈对客户投诉处理进展情况定期进行总结，并根据进展情况进行及时的调整。

2、负责重点、难点客户投诉处理。

3、完成客户意见、建议及投诉的收集、整理、分析，并向公司提出整改方案。

本科年龄：

40004999从以上的不同部门职位的工作描述，我们从以上的不同部门职位的工作描述，我们可以看出：

无论是在职责方面还是在学历方面，可以看出：

无论是在职责方面还是在学历方面，万科对每一位职工都着有一定的要求。

其不同万科对每一位职工都着有一定的要求。

其不同部门职位的分工明确，各个职工都各自所负责部门职位的分工明确，各个职工都各自所负责的工作。

的工作。

同时也可以看出万科对人才的要求更多同时也可以看出万科对人才的要求更多的是趋向于专业人才，而忽略了综合素质较高的是趋向于专业人才，而忽略了综合素质较高的人才，即缺少全才。

的人才，即缺少全才。

一、员工招聘的意义o1、吸收外部的人力资源；

o2、注入新的管理思想；

o3、降低受雇者在短期内离开公司的可能性；

o4、提升企业的知名度。

员工招聘员工招聘人才资质模型住宅标准化和产业化工作是万科的理想，住宅标准化和产业化工作是万科的理想，“万科人才资质模型万科人才资质模型”制定了一个关于制定了一个关于“万科万科人人”的标准。

该模型包括资质模型和测评工具的标准。

该模型包括资质模型和测评工具两部分内容，前者为万科需要什么样的人提供两部分内容，前者为万科需要什么样的人提供了标准，后者用来衡量一个具体的符合标准的了标准，后者用来衡量一个具体的符合标准的程度，测评报告将为最后的录用及升迁提供参程度，测评报告将为最后的录用及升迁提供参考。

该模型为万科提供了战略性的基石。

考。

所以这使得万科在招聘和用人上有计划，不所以这使得万科在招聘和用人上有计划，不盲目，为万科带来了很多有才华的人盲目，为万科带来了很多有才华的人二、万科的招聘决策万科的招聘类型万科以雇佣固定员工为主，以灵活雇佣（主要招聘大学校园实习生）为辅的招聘方式。

万科的招聘标准o德才兼备，以德为先o万科更强调“以德为先”。

这里的“德”主要是指职业道德、职业心态，有良好职业道德和良好职业心态的万科人员招聘范围万科人员招聘范围o1、外部招聘外部招聘o2、内部招聘、内部招聘1万科新动力计划万科新动力计划校园招聘校园招聘o招聘标准招聘标准o

（1）注重学习能力注重学习能力o

（2）注重信息的分析能力注重信息的分析能力o（3）具有前瞻性思维具有前瞻性思维o外部招聘2、定向挖掘人才定向挖掘人才o海盗行动海盗行动o007计划计划o社会精英招聘社会精英招聘o海盗行动o在在2000年，万科制定了命名为年，万科制定了命名为“海盗海盗”的挖人行动。

的挖人行动。

o“海盗行动海盗行动”，目标人群是：

学习榜样，合作伙伴，目标人群是：

学习榜样，合作伙伴，竞争对手，政府关系。

其中，中海是主要目标竞争对手，政府关系。

其中，中海是主要目标。

o他们的到来带动了内部人员的培养，使内外部人才相他们的到来带动了内部人员的培养，使内外部人才相互促进，从而为企业带来了高速发展。

互促进，从而为企业带来了高速发展。

o刘爱明刘爱明o007计划计划o在在2007年年7月，万科在各个方面引进一批跨行业的月，万科在各个方面引进一批跨行业的跨国公司精英人才。

用万科自己的话来说，所谓跨国公司精英人才。

用万科自己的话来说，所谓“007行动行动”，就是要去挖一批在全球性企业工作过，就是要去挖一批在全球性企业工作过，在比万科还大的公司的管理岗位工作过的在比万科还大的公司的管理岗位工作过的“见过世面见过世面的人的人”。

自。

自“007计划计划”开展截至去年底，万科已陆开展截至去年底，万科已陆续引进续引进32名跨行业管理人才出任要职。

名跨行业管理人才出任要职。

o“007计划计划”使万科职业经理层再度升级，其使万科职业经理层再度升级，其长远利润无从估量。

长远利润无从估量。

o社会精英招聘计划：

社会精英招聘计划：

o“社会精英”计划基于万科的希望能成为“两个优秀”中国最优秀的企业之一和世界最优秀的发展商之一这个目标,在人才上进行的相应准备。

o社会精英招聘计划面向的是高端管理人才,未来将把他们派往各地一线经营部门充当主要负责人。

o内部提拔o非常重视员工的再学习能力。

非常重视员工的再学习能力。

所以坚持运用自己的企业从零开始培养有潜质，有能力的人才。

及对员工的招聘采取职业开发系统，致力于培养职业经理人。

o1两种职业发展道路两种职业发展道路o

（1）专业系列道路）专业系列道路o是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入地发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。

o

（2）职务系列道路职务系列道路o是指通过协调、组织团队并与团队成员工作，完是指通过协调、组织团队并与团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。

成团队工作目标，实现业绩的方式。

2、两种职业发展机制o晋升机制o在出现职位空缺的前提下，可以让符合要求的人补填在出现职位空缺的前提下，可以让符合要求的人补填这个空位这个空位o内部流动的机制o知人善用，让员工