物业人员考核评价制度.doc

物业人员考核评价制度.doc

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物业人员考核评价制度

第1章总则

第1条目的

为规范公司的员工考核制度，把握每一位员工的实际工作状况，对员工的工作情况做出准确的评价，充分调动员工的工作积极性，并为今后教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于对公司员工的考核。

第2章工作程序

第3条员工

员工的主要考评人是员工的直接上级，占该员工考核系数权重的70％，其次是部门负责人，部门负责人占该员工考核系数权重的30％。

如部门负责人即是员工的直接上级，则部门负责人占该员工考核系数权重的100％。

第4条部门负责人

部门负责人的主要考评人是公司分管领导，占其考核系数权重的70％，其次是总经理，总经理占其考核系数权重的30％。

如总经理即是该部门负责人的直接上级，则总经理占其考核系数权重的100％。

第5条副总经理

总经理是副总经理的考评人，占其考核系数权重的100％。

第3章考核方法

第6条考核内容分制度执行情况及工作完成情况两部分。

制度执行情况权重为20％，工作完成情况权重为80％，总基准分100分对应基准系数为1.0。

第7条绩效工资计算方法

员工月度绩效工资额=员工月度基准绩效工资额×考核系数（制度执行情况+工作完成情况）。

第8条考核标准

1.制度执行标准（基准分为20分）。

（1）遵守国家、地方法律法规。

（2）认真履行本岗位职责。

（3）遵守公司行政制度，严格执行公司行为规范及办公程序。

（4）遵守公司人事制度，按时打卡上下班，无迟到、早退、旷工、违纪行为。

（5）遵守公司财务制度，规范运作。

（6）严格执行会议纪要中有关工作要求。

（7）遵守公司其他规章制度。

2.惩罚规定。

原则上，违反公司《制度执行标准》的员工，第一次予以当面警告，第二次在例会上通报批评，第三次发放《员工处罚通知书》，并扣除4分。

如规章制度中已经包含违规的相应处罚，则不做重复处罚，但发放《员工处罚通知书》。

三次收到《员工处罚通知书》的员工，公司可以予以辞退。

对于违反国家、地方条例法规或公司规章制度，对公司、工作造成较大影响的，第一次即发放《员工处罚通知书》，并视情节，最高可以全部扣除制度执行标准的基准分20分；情节非常严重的，直至辞退。

3.工作完成标准（基准分为80分）。

（1）热爱公司，敬岗爱业，不损公肥私。

（2）坚决执行公司重大决策。

（3）制订切实可行的工作计划，并按时完成计划及总结。

（4）工作勤奋，身先士卒，无拖拉、推诿现象。

（5）不断改进工作方法，提高工作效率和效果，工作质量符合本岗位要求，并不断提升。

（6）爱护同事，互敬互助，不损人利己。

（7）能够团结同事，并对工作中出现的矛盾妥善解决；能够与其他部门团结协作，并保持经常沟通；能与外联合作单位沟通、协作，保持良好的工作关系。

（8）能优质完成领导例会工作要求及下达的临时性工作。

（9）能够自觉学习相关专业技术知识，不断提高业务水平，按时参加公司举办的业务培训。

（10）勤俭节约，不铺张浪费。

4.惩罚规定。

原则上，违反公司《工作完成标准》的员工，第一次予以当面警告，第二次在例会上通报批评，第三次发放《员工处罚通知书》，并扣除2分。

三次获得《员工处罚通知书》的员工，公司将予以辞退。

情节严重的第一次即可发放《员工处罚通知书》，并扣除2分。

对于玩忽职守、泄露公司机密、盗取公司经营管理资料、徇私舞弊、故意破坏公司财产，对公司或工作造成较大影响的，最高可全部扣除制度执行标准的基准分80分，并视情节，直至辞退。

第9条员工达到下列工作标准，公司可以予以奖励，并发放《员工奖励通知书》。

1.超额完成公司经营计划指标。

2.提出合理化建议，被采纳并取得良好效果。

3.为公司作出突出贡献或增强公司在社会上的良好形象。

4.其他事项，根据管理需要及所造成的影响，参照上述标准执行。

第4章考核周期

第10条月度考核

次月5日前，根据各员工本月工作情况，按照《制度执行标准》和《工作完成标准》进行考核。

填写好绩效工资系数表后交人事主管，人事主管根据该表，核算员工本月的绩效工资。

第11条年终考核

1.总经理、副总经理负责部门负责人的年终考核工作。

2.其他员工的年终考核，由人事主管将员工按照月度考核结果进行汇总，其平均分值作为员工年终考核结果。

3.考核结果作为下年度薪资调整、岗位调整、晋升、培训的参考依据。

第5章考评结果确认

第12条一般员工，由部门负责人根据具体情况填发奖励或处罚通知单，经当事人确认后报人事部复审，经公司分管领导批准，由人事部执行奖惩结果。

第13条部门负责人及以上员工，由人事部根据具体情况填发奖励或处罚通知单，经当事人确认后，报总经理批准，由人事部执行奖惩结果。

第14条当事人必须在发出的奖励或处罚通知单上签名确认，否则，由两个或以上证人签认，该通知单才被视作生效。

第15条凡奖罚分数超过4分，必须附书面报告，送人事主管核实，报分管领导、总经理审批。

第16条如给公司造成经济或名誉损失，还需按实际金额进行补偿，情节严重的可追究法律责任。

第17条如果员工对处理意见不服，可通过人事部人事主管向公司上诉，申诉将在一周内做出处理，并将处理意见反馈给申诉人。

第18条公司的决定是最终的裁决，不得异议。

第19条考评结果只对考评负责人、被考评人、人事主管、（副）总经理公开。

第20条任何人不得将考评结果告知无关人员。

第6章其他事项

第21条在第一次开展考评工作前，有关参加考评的负责人要参加培训。

第22条公司的绩效考核工作由人事部统一负责。

第7章附则

第23条本制度由行政人事部制定，解释权与修改权归人事部门所有。

第24条本制度自颁布之日起实施。