法律顾问服务满意度考核评分表.docx

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2014年度常年法律顾问服务质量考核评分表

考核项目

评分分项

权重

评价等级

备注

优秀

良好

合格

较差

极差

专业知识

 法律基础知识掌握程度

5%

与我司业务相关的法律知识掌握程度

5%

实战经验

处理合同、纠纷、诉讼等实战经验

10%

表达能力

沟通和表达能力

5%

服务质量（可行性、实用性、有效性）

合同/制度/法律文件的起草、修改与审核

10%

法律意见和建议

10%

法律咨询指导

10%

法律知识培训

10%

调解、仲裁或诉讼案件的处理

10%

服务态度

及时反馈、回复

5%

主动沟通、汇报

5%

态度认真、良好

5%

其他事项

下年度工作计划详细度、可行性、实用性

10%

总分：

100%

考核评分表说明：

（1）权重为5%的，优秀为：

4.5-5.0分；良好为3.5-4.4分；合格为3.0-3.4分；较差为1.5-2.9分；极差为0-1.4分；

（2）权重为10%的，优秀为：

9.0-10分；良好为7.0-8.9分；合格为6.0-6.9分；较差为3.0-5.9分；极差为0-2.9分；

（3）评分人如仅打钩不填具体分数的，计分时取相应等级的最低分；

（4）评分人如评“较差”或“极差”等级的，需在备注中说明理由；

（5）总分由战略投资部负责统计，考核平均分为考核的最终结果，优秀为90（含）分以上，良好为70（含）—90分（不含），合格为60（含）分—70（不含）；不合格为60分（不含）以下；

（6）以上评分表采取不记名方式进行。