楼盘开盘方案Word文件下载.doc
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交纳定金
客户完成选房和交纳完定金后，须马上到签约区完成《认购书》的签署
复核
客户按照选房顺序号排队，工作人员审核并盖“已审核”章
开发商每次5人一组地将排队等候选房的客户放入选房区，每组进入选房区的客户按“谁先选定、谁先购买”的原则选房
选定房子后，工作人员在客户的《选房顺序单》注明所选的房号，并加盖“已确认”章
签认购书
请客户离场
设1条登陆通道，配备3个工作人员
审核人审核客户身份证、认筹单、收据，并在《客户名单》中找到客户，然后交给写号人A
写号人A在认筹单上盖“已登录”章，并发给客户一张《保利西江月选房顺序单》，上面标明客户姓名、选房顺序号、对应筹单号，此顺序号即为选房顺序，同时为客户贴上即时贴号码
写号人B在《客户入场签到表》上写下客户的姓名、筹单号、选房顺序号，让客户签字确认，派发认购流程、认购须知、付款方式
客户登陆后在等候区等候，销售人员持价目表为客户预选，安抚客户
客户完成选房后，须马上到收款区补交定金￥20000元整，凑齐定金￥30000元
复核区主管审核认购书上该填的内容是否都已填上，最后留下2联认购书，回收客户认筹单、选房顺序单；
将认购书客户联给客户留底。
客户只带走一联认购书和收据
结束
二、场地布置
1、外场分区示意
2、销售中心内外工作人员岗位安排
三、开盘物料
用途
名称
数量
规格
内容
指示牌
停车场指示牌
２
２米*１米
停车场
银行咨询指示牌
１
银行咨询处
外部咨询指示牌
项目咨询处
出口指示牌
出口
（ ）
水牌
排队区
1
0.45米*0.45米
入口
销控区
收款区
签约区
复核区
桌牌
销控台
收款台
签约台
4
审核台
2
销控及流程展示
内部销控板
2.5米*８米
认购流程（易拉宝）
认购须知（易拉宝）
流程组织
铁码软围栏
待定
水码
登录区
客户名单
客户入场签到表
选房顺序单
250
付款方式
认购须知
认购书
即时贴
300份
印有顺序号
椅子
200
销控本
销控本、登记姓名、日期（（总销控一本、财务副销控一本、审核处一本））
3
收款
Pos机
验钞机
签约
桌子
审核
价目表（每位签约人员一套、审核两套））
6
现场布置
鲜花
——
红地毯
展示
五证范本（装帧）
已确认章
“已登录”章
“已审核”章
“已确认”章
印泥
工作证
100
四、人员安排
区域
岗位
人数
负责人
具体工作
保安
分布在规划路，协助、指引客户按秩序停车；
并指引客户至登陆区进行登录签到。
组长
王华
解决协调客户问题
审核员
陈洪涛
审核客户资料筹单、收据、身份证，在《客户名单》中找到客户，确认后交给写号员
写号员
王尹东、喻俊程
1人在认筹单上盖“已登录”章，并发给客户一张《保利西江月选房顺序单》；
另1人在《客户入场签到表》上写下客户的姓名、筹单号、选房顺序号
8点前组织提前到达客户在签到台前排队，8点开始登记后维护排队区正常秩序
新客接待区
支援销售
思睿达销售人员
接待新客户
等待区
引导入座
黄子蓉
引导入场客户在等候区入座
销售代表
驻场销售
持价目表为客户预选，安抚客户
维持秩序
预选排队区
伍瑞波
审核客户选房顺序单，按选房顺序号组织排队
盖章
朱怡
盖上“已审核”章
协调人员
维持排队秩序
维持秩序，并按预选区人员指示放客户进入预选区
主销控
邓志华
在总销控本上划销控（填写房号姓名）、在《保利西江月选房顺序单》上注明选定房号
副销控
陶苗
喊销控
王尹东
广播销控
贴销控
喻俊程
根据总销控信息贴上销控板
8
引导客户选房
财务人员
开发商财务
根据客户手持的盖完确认章的选房顺序单收钱，开定金收据，收据上注明房号，并将收据用订书机订在一起。
其中2人刷卡，2人开收据
签约引导员
雷良桂、吴定金
引导已交款客户去签约区签约
张健如
负责解决相关问题
签约人员
刘文英、黄子蓉、李道东、李元仲、周玉军、邓钰
共3组，每组两人，每组各负责2条梯签约，一人签约，一人复核并传递到审核区
复核台
邝静雯
审核认购书中的客户资料、房款等细节数据，审核完成后在认购书上签字，回收认购书2联、认筹单、选房顺序单，将认购书客户联及收据交客户，并通知客户离开现场，提醒客户签约日期
确认
李媛媛
签名确认
手工记录销控
余青
在销控副本上划销控
录入（后台销控）
伊闻达
根据认购书底单进行后台销控。
用笔记本电脑记录成交房号、面积、认购人顺序号等，及时作出后台台帐
五、现场物料汇总
附件一：
保利西江月认购须知
附件二：
保利西江月公开发售流程
附件三：
保利西江月付款方式
附件四：
保利西江月销控表
附件五：
保利西江月客户名单
筹单号
姓名
身份证号
是否到达
事先写好
登录时填
附件六：
保利西江月客户入场签到表
购房顺序号
客户签字确认
登录时客户签字
附件七：
保利西江月选房顺序单
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