海澜集团员工忠诚度研究.doc
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南京工程学院毕业论文
毕业论文
作者：
学号：
专业：
题目：
海澜集团员工忠诚度研究
指导者：
田青
2014年4月南京
12
目录
毕业论文中文摘要 1
毕业论文外文摘要 2
一、国内外服装行业的现状 3
二、员工忠诚度的含义及其类型 3
三、海澜集团员工忠诚度的现状与研究意义 4
（一）海澜集团背景 4
（二）海澜员工忠诚度现状 4
（三）提高海澜员工忠诚度的意义 5
四、海澜集团员工忠诚度缺失的原因分析及其对策 5
（一）影响海澜集团员工忠诚度因素 5
（二）针对海澜集团员工忠诚度缺失的对策 5
五、海澜集团上海洛德利格有限公司员工忠诚度实证分析 8
参考文献 11
致谢 12
毕业论文中文摘要
作为中国服装行业的龙头—海澜集团（以精毛纺面料为基础产业的专业化大型企业集团）具有代表性的企业。
尽管海澜企业如今在服装行业具有领头作用，但是海澜员工存在着较大的离职率，对于其情况通过海澜集团员工忠诚度的现状进行分析，并且阐述了员工忠诚度对于企业的重要性。
本文对于海澜集团旗下的上海洛德里格有限公司员工的忠诚度进行了具体的分析并且提出相关建议。
对于刚进入中国的洛德里格在招聘、薪酬、晋升等诸多方面存在很大的弊端，一味的模仿而缺乏创新而导致一系列的问题。
对于如今的海澜处于发展阶段要一个脚印一个脚印的前进；要充分储备人才；要提高员工的忠诚度，从而使海澜集团更好的闻名于全国甚至世界。
关键词：
海澜集团；员工忠诚度；福利待遇；离职率
毕业论文外文摘要
Title:
StudyonemployeeloyaltyinHailangroup
Abstract:
AsChinagarmentindustryleading,Hailangroup（inworstedfabricbasedindustryspecializationoflargeenterprisegroups）representativeenterprise.Althoughtheseabillowsenterprisesnowintheapparelindustryhasaleadingrole,buttheseabillowsemployeesexiststurnoverrateisbigger,thesituationbyanalyzingthestatusHailangroupemployeeloyalty,employeeloyaltyandtheimportantdegreeforenterprises.Inthispaper,theHailangroupundertheShanghaiLordRiggCo.Ltdemployeeloyaltyisanalyzedandputforwardrelevantrecommendations.TojustentertheChinaLordRigggreatdisadvantagesintherecruitment,remuneration,promotionandotheraspects,imitationandlackofinnovationandleadtoaseriesofproblems.Fornowtheseabillowsinthedevelopmentstagetoatimestepforward;toreservetalents;toimproveemployeeloyalty,sothatthefamousHailangroupbetterthanthecountryoreventheworld.
Keywords:
Hailangroup；Employeeloyalty；Welfarebenefit；Turnoverrate
引言
进入21世纪，中国与世界逐步进行接轨。
作为我国重要产业之一服装业，既要开放国内市场，又要融入国际市场，参与国际竞争。
国际上的四大知名时装周分别为纽约时装周、伦敦时装周、米兰时装周、巴黎时装周越来越吸引广大中国各行的精英与时尚者的关注。
各种时尚杂志也扑面而来（瑞丽、VOGUE等），人们对于时尚品味的要求也随之提高。
因此，服装行业也随之兴起。
一、国内外服装行业现状
（一）国际服装行业现状
国际上的服装采用多元素发展，以时尚之都米兰与巴黎为首，尤其一些国际奢侈服装采用服装秀来引领时尚。
奢侈品服装成本：
原材料+加工成本+奢侈品牌价值+市场公关成本+旗舰店年度成本+关税与政府税率=实际销售价格，成本高，利润也高。
但尽管奢侈服装的昂贵，但是国际上奢侈服装发展越来越好。
现如今由原先穿奢侈品牌到量衣服定制的穿着体验。
（二）国内服装行业的现状
国内的服装采用“加工型企业”为形式，以广东、江浙一带为主，以廉价的劳动力赚取利润。
现如今在中国常流行一句话“奢侈品服装不在是奢侈品了”，满大街的人都是穿的LV、Burberry、阿玛尼等。
现在买衣服都是“你们这是什么品牌”“你们这品牌我怎么没有听过”“你们品牌是那个国家滴”等问题，中国人越来越注重“名牌”了。
同时，市场上A货越来越多，从而带动了服装制造业。
现如今由原先服装制造者到品牌的创造者的转变。
二、员工忠诚度的含义及其类型
（一）员工忠诚度的含义
“忠诚”这一词在我们中国有着悠久的历史性，其在古代作为道德品格被广泛推崇。
流传至今广义解释对于国家、名族的尽心尽力，而对于企业来说就是为企业的发展与时俱进贡献自己的一份绵薄之力。
现如今时代的进步，你为企业奉献一生的同时企业也会给予你相应的回馈。
（二）员工忠诚度的类型
员工的忠诚度可以分为很多种。
按照员工的意愿来分主动忠诚与被动忠诚，主动忠诚是个人与企业组织的目标达到高度一致，能使得企业和员工自身达到双赢的情况。
被动忠诚是员工由于一些自身处境等问题不得不留在企业组织，一旦这些原因消失，员工就可能离职。
按照其对象可分为对个人忠诚与对于事业忠诚，对于个人忠诚就是员工对于领导或者上级的人格魅力所吸引。
对于事业忠诚就是员工不局限眼前或个人得失。
三、海澜集团员工忠诚度的现状与研究意义
（一）海澜集团背景
海澜集团创立于1988年，位于中国百强县（市）之首的江苏省江阴市，是一家以服装为龙头产业，以精毛纺面料为基础产业的专业化大型企业集团。
2010年集团完成营业总收入超280亿元（其中服装占到80%），完成利税20亿元。
目前，集团拥有总资产200亿元，在全国拥有5万余名员工（其中总部2万余名）。
（二）海澜员工忠诚度现状
（1）海澜集团领导结构
海澜集团是周建平总裁带领旗下八大副总裁管理的模式，其八大副总裁带领不同的生产线（如：
我们盛总带领的是汇邦生产条线）不同的生产线旗下有不同的品牌。
我所在的品牌洛德利格就是汇邦条线旗下的品牌，每条生产线的领导结构都是一个完整的体系。
如：
总裁（就是海澜集团的副总裁）—部长（总监）—区域主管—职业店长—店长—店员。
最终导致海澜的员工缺乏自主性，只是一味的来迎合领导与上级。
（2）海澜员工的结构
海澜集团的员工90%以上的员工来自于全国各地，其中技术员工占75%。
近几年与各大高校开设MBA班，还自组织集合各大高校应届毕业生开设“凤凰班”以培养储备人才。
表1海澜集团在职员工情况表
海澜总部
本地员工
外地员工
技术人员
5000
45000
非技术人员
1250
33750
（3）海澜员工的离职率
员工的离职率是指员工流动率、员工流失率、人力资源离职用来衡量企业员工流动情况与稳定程度的一个重要指标，它反应了一个企业对于员工的吸引度与满意度。
海澜集团的一个市场线上一年流出人员为34人，占去年员工总数的20%以上，其中有一半以上是在试用期间，占总数的59%以上。
在来应聘工作岗位的人数是非常庞大的，因此海澜集团对于应聘者的吸引力是非常大的。
（三）提高海澜员工忠诚度的意义
对于员工忠诚度的培养是一个循序渐进的过程，这个过程贯穿于员工被雇佣之前一直到员工辞职后。
提高海澜集团员工的忠诚度具有重大意义：
（1）有利于提高海澜集团的生产以及服务的效率。
一般来说，一个员工在一个岗位上待得越久，其熟练程度与积累的工作经验也越多，员工的工作效率也越高。
而且，对于企业的忠诚度提高有利于顾客的忠诚度与满意度的建立和无形提高企业的竞争力。
（2）有利于减少海澜集团在人员置换方面所花费的人人力、物力等成本。
人员的离职从而引起的员工流失，企业为了填补其缺又要重新招聘以及培训，并且新员工刚开始还要有个过渡期不能立刻就上手。
四、海澜集团员工忠诚度缺失的原因分析及其对策
（一）影响海澜集团员工忠诚度因素
（1）绩效管理、薪酬制度
影响员工忠诚度最重要的因素就是员工的薪酬与福利。
薪酬制度要结合员工的个体情况和所在城市的生活水平要相一致，并且不能低于同行业同样的岗位。
（2）企业的发展潜力
据调查，企业的发展潜力影响员工忠诚度获得广大应聘者的认同。
根据马斯洛需求理论指出，当低层次需求得到满足后，其就缺乏了激励作用。
当员工的物质需求得到满足后，其实就更注重自身发展与自我成就感的需求。
（3）企业的人力资源管理制度
企业是否做好工作分析的工作或者工作设计方面的工作直接导致工作性质与工作分工的问题。
如：
安排适合的人在适合的岗位上工作，激励员工，培训员工等。
（4）培训机会和晋升空间
毋庸置疑，大多数员工都希望在原有的基础上获得更大的发展空间，提升自身的能力与技能水平，更好的发挥自我的价值。
培训机会的频繁和设计良好的晋升通道可以促使员工对于工作的激情与动力。
（二）针对海澜集团员工忠诚度缺失的对策
（1）开通沟通渠道促进情感管理
开设一个总裁热线，让处于企业底层的员工的心声可以传达到领导阶层。
领导者可以通过赞美员工，授权给员工，采用薪酬福利奖赏制度。
通过每年召开年会或者表彰大会拉近领导者与员工的距离，从而提高员工对于企业的忠诚度。
（2）重视员工个体，开展职业生涯管理
职业生涯管理是企业为了增强员工对于企业的满意度而制定的个人与企业组织需求相统一的过程。
一方面增强员工的工作成就感以及对企业的忠诚度，防止企业中的优秀人才的流失；另一方面也带动企业自身的发展与壮大。
（3）营造以人为本的企业文化，建立共同愿景
海澜文化是以“海澜人”为自豪，并且形成核心价值观。
海澜集团确立共同的价值观和行为准则，增强员工的归属感与凝聚力，使得员工产生一种自我约束和自我激励。
“以人为本”是海澜集团以人心管理为基础，尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。
（4）员工参与对员工忠诚度的效能方面
许多国外学者的研究结果都已表明，员工参与对员工忠诚度的提高具有非常大的作用。
KeithWhitfield认为让员工参与决策，可以提高员工的士气和对组织的忠诚感。
CaseyIchniowski组织越是能够把权力、报酬、信息、知识四种元素投入到员工参与氛围建设中去，它就越是能够提高员工对组织的忠诚度。
ThomasZwiek认为更大程度上的员工参与会增强员工的忠诚度.责任感和努力程度。
Av－inandanMukhe巧ee指出反馈、参与和团队支持对员工角色清晰有着显著影响
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