连锁经营金牌店长管理方略课后测试文档格式.doc
《连锁经营金牌店长管理方略课后测试文档格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《连锁经营金牌店长管理方略课后测试文档格式.doc(5页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![连锁经营金牌店长管理方略课后测试文档格式.doc](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2022-11/3/ddd63ece-14c9-4f4b-96d9-dc09412012a7/ddd63ece-14c9-4f4b-96d9-dc09412012a71.gif)
4.课后测试
窗体顶端
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
窗体底端
测试成绩:
100.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
1.下列属于连锁经营一致化内容的是√
A经营方法的一致化
B经营理念的一致化
C以上都包括
D以上都不对
正确答案:
C
2.连锁经营规模化表现在√
A采购
B仓储配送
C促销
D以上都包括
D
3.以下不属于百盛全球餐饮集团贯彻执行的原则的是√
A有责任心
B互不信任
C追求卓越
D团结合作
B
4.连锁经营卓越的门店管理模式表现在√
A促进卓越
B评估卓越
C导向卓越
5.以下属于促销的有效渠道的是√
A记者会
B做广告
CDM
D以上答案都正确
6.顾客产生抱怨的因素包括√
A服务人员的因素
B公司的因素
C顾客的因素
7.以下属于卓越连锁门店的管理工作的内容的是√
A制度和营销管理
B顾客和人员管理
C财务管理
D以上答案都不对
8.连锁店的本质是将若干零售店连在一起,而不管它们具体经营哪一行,获得集中采购和广告宣传的效率。
√
A是
B否
A
9.连锁经营的标准化,是指各连锁店的经营方法、理念、时间、地点、内容有统一的标准,达到完全一致的程度。
10.企业的绩效管理设定,仅指目标的设定,也就是结果,即结果导向。
11.促销是促进产品或者服务销售的一个通路与消费者的互利的活动。
12.公共关系是企业将其所需传达的有形或无形的讯息,经由有系统,有创意的规划,利用某种或数种管道传给目标市场。
13.销售是将商品和顾客联系起来的桥梁,是门店与顾客之间的情感纽带。
14.员工招募是门店人事管理的基础工作,不正确的规划执行会导致人力过剩或人手不足,使得质量、服务、卫生的标准受到损害。
15.门店危险包括√
A被抢劫
B被盗窃
C其他意外事件