职场礼仪-培训PPT优质PPT.ppt

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清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝口腔：

上班前不吃异味食物、保持口腔清洁口腔：

上班前不吃异味食物、保持口腔清洁手：

保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油手：

保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油身体：

注意个人卫生、勤洗澡、无异味身体：

注意个人卫生、勤洗澡、无异味仪容礼仪发型修饰a：

保持清洁健康b：

选择适当的发型面部修饰：

职场女性在上班或参加正式的场合时，面部修饰应该以淡妆为主，色彩要求鲜明，丰富，和谐，统一。

同时应根据自己的脸型和五官的局部特征来修饰，扬长避短，突出自己脸上美感之处，掩饰自己的面部不足，达到最佳的化妆效果。

化妆注意事项：

a：

浓淡适宜b：

不要当众化妆c：

不要非议他人的化妆d：

不要借用他人的化妆品职业女性化妆原则：

职业女性化妆原则：

淡雅、淡雅、简洁、适度、避短、适度、避短女士仪容发型修饰a：

保持头发清洁健康b：

发型以短发为宜c：

男士不宜染发面部修饰：

注意面部的清洁及滋润b：

注意面部毛发问题c：

注意口腔清洁，口气清新肢体修饰：

a:

保持手部干净，指甲修剪整齐b:

保证四肢及脚部清洁无异味男士仪容仪表礼仪整洁大方适宜总体要求仪表礼仪（职业着装）遵循“TPO”原则PlaceTimeOccasion与与时间时间相适应相适应与与地点地点相适应相适应与与场合场合相适应相适应仪表礼仪（职业着装）遵循三大功能实用地位身份审美品味领带鞋袜配饰西装衬衣男士仪表西装三大三大禁忌禁忌三色三色原则原则三一三一定律定律皮鞋、腰带、公文包一致，首选黑色全身不超过三种颜色不拆商标穿白色或尼龙丝袜非职业装或短袖衬衣打领带西装合身、笔挺颜色以黑色、藏青、深蓝、灰色为主面料选用羊毛质地，不用皮、麻、丝、棉日版西装最适合亚洲人宜：

忌：

三排扣西服最下面扣子扣上腰间挂钥匙、手机上衣口袋放东西手揣上衣口袋鞋袜配饰西装衬衣领带男士仪表衬衣l穿干净、整齐、质地好的长袖衬衣l袖口、领口干净、平整l衬衣下摆要扎进裤子里l袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分l不打领带时，仅衬衣第一个扣子解开l不要穿太旧、起泡或起球的衬衣l加内衣时选择低领内衣配饰西装衬衣领带鞋袜男士仪表领带u颜色：

蓝色、灰色、紫色，不要浅于衬衣u质地：

真丝、纯毛、混纺为主u图案：

条纹、格纹、点纹为主u长度：

领带下摆刚好在腰带扣u领夹：

VIP、公司制服专用u打法：

普通结、温莎结、半温莎结u时尚打法：

露出男人的酒窝西装西装衬衣衬衣领带领带鞋袜鞋袜配饰配饰男士仪表鞋袜男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高袜子与皮鞋或裤子颜色相近，棉袜为主，忌穿白色袜子或尼龙丝袜夏天穿正装时，不穿皮凉鞋！

衬衣领带鞋袜配饰西装男士仪表配饰袖扣领带夹手表包腰带女士仪表鞋鞋包包首饰首饰职业装职业装女士仪表（职业装）套裙套裙是职场女性在是职场女性在正式场合穿着的正装。

正式场合穿着的正装。

穿着套裙，可以很好穿着套裙，可以很好的表现女性端庄、典的表现女性端庄、典雅、高贵的气质，因雅、高贵的气质，因而成为商务场合及职而成为商务场合及职场女性的规范衣着。

场女性的规范衣着。

“H”型套裙“X”型套裙“A”型套裙“Y”型套裙无袖连衣裙加外套职业套裙的分类职业套裙的分类正式的西服套裙，应注重面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色等单一色彩。

在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。

职业裙装的裙子应该长及膝盖。

职业套裙的着装要领职业套裙配件及着装要领衬衫的穿着要领衬衫的穿着要领皮鞋皮鞋袜子袜子佩饰佩饰与职业套裙搭配的衬衣颜色最好是白色、米色、粉红色等单色。

衬衣的最佳面料是棉、丝绸面料。

衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和皱褶。

穿衬衫时，衬衫的下摆必须放在裙腰之内，或把衬衣的下摆在腰间打结。

除最上端一粒钮扣按惯例允许不系外，其他钮扣不能随意解开。

衬衫的穿着要领着装六禁忌过分鲜艳过分杂乱过分暴露过分透视过分短小过分紧身123456鞋子的要求

（1）与套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋。

（2）穿不适合的鞋去商务场合（3）办公场所应严禁穿拖鞋（4）总体要求：

合适、舒适包女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配不能拎纸袋或塑料袋，不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包首饰l原则：

符合身份以少为佳同质同色仪态礼仪仪态仪态表情表情动作动作站姿u全身笔直，挺胸收腹，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂u男士双脚分开，不超过肩宽u女士双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，也可双脚分开站立坐姿l上体自然挺直，双肩平正放松l男士双脚分开，不超过肩宽l女士双膝自然并拢，双腿正放或侧放走姿全身挺直，步伐均匀，两臂自然摆动，手掌向内，不左右摇晃蹲姿u一脚在前，一脚在后，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚尖着地。

u女士应靠紧双腿，男士则可适度的将其分开表情微笑是最好的语言！

礼仪三到眼到口到意到48不雅行为搔痒或抓痒猛扯或玩弄头发当众梳头手指不停地敲玩弄、挑或咬指甲脚不停地抖动当众化妆或指甲油剔牙舌头在嘴里乱动坐立不安打呵欠我们应该怎么做我们应该怎么做职场心态职场心态日常工作礼仪日常工作礼仪个人礼仪个人礼仪职业形象塑造职业形象塑造认识职场礼仪认识职场礼仪职场礼仪日常工作礼仪关键词：

微笑、姿态、音调、音量、速度、措辞电话礼仪第五部分：

电话礼仪第五部分：

电话礼仪电话礼仪听到铃响，快接电话；

先要问好，再报名称；

姿态正确，微笑说话；

语调稍高，吐字清楚；

听话认真，礼貌应答；

通话简练，等候要短；

礼告结束，后挂轻放。

通话时如果有他人过来，不得不理客人，应点头致意，如果需要与来人讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈；

对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何商业机会的意识；

上司如果不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安。

接电话技巧54接电话打电话铃声响起三声内拿起听筒问候、自报家门、及确认对方名字询问来电事项再汇总确认来电事项礼貌地结束电话挂电话做好准备问候、自我介绍确定对方及问候说明来电事项再汇总确认礼貌地结束谈话挂断电话转接、代接电话p姓名p口信p通讯方式听到电话铃响，若口中正嚼东西听到电话铃响，若正嬉笑或争执电话来时正和来客交谈正通电话时有客来访如果对方打错电话如果电话掉线怎么办如果自己不知道如何回答对方喋喋不休接到投诉电话日常工作遇到的情形怎么办怎么办？

日常工作礼仪作为新员工的你，加入了体系级的项目。

你作为项目主要成员负责该项目的一个独立模块，项目组要求每个模块每月需要以邮件方式提交阶段报告。

现在，你要怎么用邮件有效地提交该报告呢？

前言标题不空白、简短明确回复时，可适当修改标题称呼和问候称呼职务，人数多时可称呼“大家”开头和结尾有问候语正文简明扼要，从结论说起，合理提示重点注意语气、表达尊重善用图表复杂内容使用表格和区段减少使用表情符号检查正文，不出现错别字邮件礼仪附件正文中应提示收件人查看，对内容简要说明按照有意义的名称命名数目不宜超过4个，超过的应压缩合并如果是特殊格式，需要说明打开方式附件过大（超过2M），应分割发送，或提供下载方式签名使用体系或部门规定的统一签名档签名不宜过大，否则应压缩邮件礼仪注意：

邮件内容写好后需认真检查确认后在发送。

日常工作礼仪递送名片呈接名片索要名片存放名片名片礼仪名片礼仪禁忌无意识地玩弄对方的名片把名片放入裤兜里当场在对方名片上写备忘事情先于上司向客人递交名片怎样索要名片交易法、明示法、谦恭法名片礼仪递名片尊卑有序、由近至远、顺时针接名片站起来双手接注视名片13秒以示尊重名片放在名片夹或口袋里，忌随手乱放礼尚往来要将自己的名片给对方日常工作礼仪人际关系与人相处之道与同事相处与上司相处与人相处之道尊重他人感谢他人的帮助关心他人，提供帮助、配合与支持，表现温情与爱心不强加于人，体谅他人谦虚谨慎，戒骄戒躁准确扮演自己的角色保持沟通与交流正确对待他人的成绩与同事相处同事外出，有电话找他，你是怎样接应电话的？

当你了解工作中的信息，你在同事面前是神秘兮兮，还是共同分享？

你怎样给同事留言和写备忘条？

当你取得一些成绩时，你会在同事面前流露、炫耀，甚至吹嘘吗？

对待同事的缺点或毛病，你是看笑话、夸大喧扬，还是真诚帮助？

看到同事取得成绩或上司表扬，你是祝贺、无所谓，还是有些嫉妒？

与与同事相处每天上班见了同事，你主动问好，表示致意吗？

你能细心察觉同事的情感变化，主动询问表示关切吗？

在与同事共同工作时，你采取：

齐心协力、漫不精心、推委、拆台？

同事遇到困难，你是：

热心帮助、表面应付、不闻不问？

遇到难以分清的工作，你是主动去做，还是推给别人？

当你需要同事的帮助，你能礼貌的提出请求吗？

你认为同事帮助你是应该的，而不需要感谢吗？

同事外出，有访客找他，你能代同事热情接待和处理事由吗？

与上司相处1.要尊重上司。

领导讲话要注意认真听，必要时还要认真记录，这样才能把领导布置的工作贯彻好。

2.体谅上司，他们担子重、工作艰巨、竞争激烈，应体谅。

3.善为上司保守工作中和私人的秘密。

4.适时以适当方式与上司沟通、消除误会，表示敬重，加强感情。

5.在公众场合给上司留面子，艺术的拒绝工作、委婉的提出意见。

6.努力学习，提高自己的业务水平和工作能力，做上司的得力助手。

7.不背后议论、指责、嘲笑上司，不讲上司的闲话、怪话。

8.工作中的问题不到不得已的时候，不越级上报。

日常工作礼仪办公室环境-公共办公区公共办公区.不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；

节约水电；

禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；

保持卫生间清洁；

在指定区域内停放车辆。

.饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。

.不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。

.最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。

办公室环境-个人办公区个人办公区.办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐。

.当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。

.下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。

办公礼仪-注意事项打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员；

当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？

办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；

当他人输入密码时自觉将视线移开；

不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息；

对其他同事的客户也要积极热情；

在征得许可前不随便使用他人的物品；

同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。

我们应该怎么做我们应该怎么做职场心态职场心态日常工作礼仪日常工作礼仪个人礼仪个人礼仪职业形象塑造职业形象塑造认识职场礼仪认