浅谈会议服务礼仪PPT格式课件下载.pptx

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会议服务礼仪2018年5月*浅谈目录会前准备工作会议服务程序会议结束收尾其他注意事项会前准备工作PARTONE会议准备是工作中的重要环节，目的在于使会议接待人员做好充分的思想准备和完善的物质准备主办单位会议安排会议标准会议类型及名称参加会议人数会议的特殊要求1.调配人员、分工负责了解会议基本情况后，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。

@#@需清楚知道工作的整体安排和自己所负责的工作，并进行准备。

@#@2.会议室布置l按需调整室内的桌椅摆放，椅子全部拉出，提前做好会议室的卫生清洁l检查照明、空调、投影仪等设备，根据会议要求准备笔记本电脑等l调整好大屏及，制作欢迎PPT，会议当天提前放映l提前安排拍照人员，以备后续报道l冬夏提前开启空调，调整好室温l提前开启空气净化器3.茶水准备：

@#@杯具不得有破损，必须干净杯具需提前放置好茶叶，待嘉宾就坐后直接冲泡开水会议开始前10分钟将开水烧好，水壶灌满备用（矿泉水可提前放置在相应座位上）4.文具用品及宣传册：

@#@提前备好笔、纸/本、宣传材料，每人一份，整齐摆放在会议桌上如有需要，提前用粉红色A4纸打印好会议议程及参会人员名单，每人一份，整齐摆放在会议桌上席卡打印并一一摆放到位6.会议座次安排主5主3主1主2主4宾4宾2宾1宾3宾5正门投影幕布6.会议座次安排主6主4主2主1主5宾5宾3宾1宾4宾6正门投影幕布主3宾26.会议茶水、席卡及资料摆放正门投影幕布资料席卡笔仪容仪表O仪态精神饱满，面带微笑行姿优雅，两脚内侧落在一条直线上头部抬起，目光平视前方，后背挺直站立时呈丁字步正装或套裙，穿肉色丝袜，穿皮鞋切忌过分暴露切忌过于透视切忌过于紧身切忌过于短小7.仪容仪表准备OOO淡妆，发型优雅大方不得浓妆艳抹不得素颜朝天不得涂怪异颜色的指甲油不得使用气味浓烈的化妆品或香水着装会议服务程序PARTTWO茶叶不宜过多也不宜太少，茶水7分满为宜先给主宾倒茶，然后依次给其他宾客，最后是主方在与会人员右后方倒茶，靠近前先提示，以防对方忽然转身杯子摆放在饮水者右手上方5-10公分处，杯柄转向右边每15-20分钟后进行续茶（注意观察会场用水情况）不得直接在桌上或茶几上往杯中倒水切勿将手指搭在杯口或杯沿上或浸入茶水中倒茶手势，不能横过客人面前倒茶1.会议倒茶礼仪会议期间，手机随身携带，及时接收并处理会场内其他事宜杯子摆放在饮水者右手上方5-10公分处，杯柄转向右边细心观察会议室的动静，如发现客人有事招呼，要随时应承提醒会议室周边人员路经或谈话时动静小一点2.会中服务会议结束收尾PARTTHREE检查会场，有无遗漏物品主动拉门，门口微笑送客收拾、整理会场检查并关闭设备、设施如发现宾客遗忘的物品，及时与对接人员联系，尽快转交清扫卫生、桌椅归位，撤下会议所用之物，关好门窗其他注意事项PARTFOUR1.会场引导视情况，提前定制导向牌，会议当天摆放于大楼外电梯入口处，方便参会人员正确找到会场如需引导，应走在宾客左手侧前方2-3步之前，配合客人步调，注意适时增加收拾指引并说“这边请”如宾客不止1人且在交谈，须走在宾客侧前方2米左右位置边走边回头看宾客是否跟上或者有其他需求2.电梯接待伴随宾客来到电梯门厅前时，先按电梯，轿厢到达厅门打卡后，若宾客不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”键，一手按住电梯一侧门，礼貌请进，请宾客进入电梯电梯内不要背对宾客到达目的楼层后，一手按住电梯“开门”按钮，一手作出请出动作。

@#@宾客人走出后，立刻步出并热诚引导行进方向3.参观接待通知同事们提前整理好个人工位卫生佩戴好工牌，保持良好精神面貌打开大屏，视情况播放公司宣传视频机房照明灯具打开，展示绿植墙礼貌是人类共处的金钥匙ThatsallTHANKYOU！

@#@传说中的宇宙无敌美少女Koalaoalalalalaa