全国服务外包技能考试推介会PPT推荐.ppt

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@#@全球化无可阻挡，美国、日本以及其他发达国家的工人、财务人员、工程师和程序员现在必须与远在中国和印度的那些同样优秀或同样差劲的劳动力竞争，他们中更有竞争力的将会胜出。

@#@一个全新的、具有巨大发展前景的产业，向我们展示无穷的魅力。

@#@摘选自摘选自世界是平的世界是平的托马斯托马斯.弗里德曼弗里德曼ThomasFriedmanThomasFriedman外包的概念外包”源于英文（OutsourcingOutsourcing），最早应用该战略手法的是世界最大的ITIT承包公司EDSEDS的创始人罗斯.佩罗在2020世纪7070年代后半期到8080年代初因外包其他公司的信息系统，而使公司迅速崛起同时其有效地代替客户，完成客户的原内部职能的经营手法，也在信息产业内迅速流行起来。

@#@此后，外包战略逐渐在生产、物流、营销等众多领域内被广泛使用。

@#@因此，“外包”一词曾被哈佛商业评论认为是在过去近一个世纪里最重要的管理学概念之一。

@#@外包的发展阶段外包是企业在全球范围内进行行业合理化分工，最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本、提高自身竞争力的一种经营管理策略。

@#@外包外包第一阶段：

@#@第一阶段：

@#@制造业外包制造业外包第二阶段：

@#@第二阶段：

@#@服务业外包服务业外包n委托加工委托加工n补偿贸易补偿贸易n独资、合资和合作独资、合资和合作信息技术信息技术服务服务外包外包（ITO）业务流程离岸业务流程离岸外包外包（BPO）全球生产基地全球生产基地全球办公室全球办公室主要议程外包的概念和发展阶段服务外包概述服务外包的意义和内涵服务外包的意义和内涵我国服务外包的发展现状我国服务外包的发展现状服务外包的发展前景、就业优势及财政支持服务外包的发展前景、就业优势及财政支持全国服务外包技能考试考核体系结构考核体系结构考核内容及科目考核内容及科目报考指南及证书优势报考指南及证书优势服务外包的意义和内涵服务外包（ServiceOutsourcing）是指企业在内部资源有限的情况下，将其信息技术、财务结算、人力资源等非核心业务通过合同方式发包给专业服务提供者，以降低成本，优化产业链，提升核心竞争力的管理模式。

@#@企业客户企业客户研发营销/销售生产制造采购客户服务物流财务人力资源第三方服务商第三方服务商英国航空公司瑞士空膳集团瑞士空膳集团GateGourmet丹麦快脆公司丹麦快脆公司Maersk机票由全球各旅行社代理服务机票由全球各旅行社代理服务维修工程外包维修工程外包全球网络地勤服务也外包给当地同行全球网络地勤服务也外包给当地同行毕博（BearingPoint）为全球两千强企业和政府组织提供软件开发外包与信息服务外包服务。

@#@毕博的业务中软件开发外包业务主要是为跨国公司提供内部管理服务的财务,HR,ICP等方面软件,信息服务外包则是针对这些软件的维护,支持,应用管理等来开展的,根据客户需要可以远程的,也可以是定点的。

@#@埃森哲（Accenture）是全球领先的管理及信息技术咨询机构，在全球48个国家和地区设有110多家分支机构。

@#@埃森哲一向以出众的领导能力、成功决心、专业服务和质量承诺在客户中享有盛誉。

@#@财富100强中的86家、财富500强中超过半数都是其客户。

@#@而且在前100名客户中，有80多家连续5年都是埃森哲的长期客户。

@#@埃森哲完成西班牙银行应用软件的现代化改造埃森哲为东方海外埃森哲为东方海外提供财务外包提供财务外包IBM为柯达提供从运输到软硬件维护的解决方案和服务外包合同外包合同Sony索尼翰威特为索尼提供人力资源技术管理Sony索尼我国服务外包的发展现状