国庆二手车培训材料PPT课件下载推荐.ppt

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概述我们的客户是谁概述1、使用年限超过三年的保有量客户2、车主要求置换的事故车3、汽车厂家的实验车辆4、出租、租赁车辆5、非我司代理品牌的车辆6、从外地调拨收购的车辆战略定位概述1、将二手车业务当作集团公司的“主业”和“新的利润增长点”来抓2、全面实行以旧换新，通过置换促进各4S店新车销售，同时由“等客上门”转变为“通过搭建信息平台，走出去寻找客户”的经营模式，将4S店和二手车公司结合为利益共同体，二手车应尽量销售给终端用户，对于中介机构和经纪人，要通过招标、议标的方式出售。

3、立足本地、辐射全省、走向全国。

组织架构概述4S店总经理销售部二手车销售一科销售支持科新车销售科二手车销售二科以各4S店为二手车经营的主体。

各4S店均要成立二手车部，配备二手车专员，以二手车置换业务为主促进新车的销售，开展二手车收购、评估、销售等各相关业务。

4S店可以将二手车直接销售给终端客户，或出售、寄售给我司二手车公司，但不允许和二手车经纪人产生交易或关联。

组织架构概述芜湖二手车公司划归芜湖亚夏管理定位：

芜湖亚夏的二手车市场，要做好各项二手车平台的搭建，对各4S店二手车专员的培训和考核，并进驻到二手车业务较多的4S店协助开展工作。

二手车公司在做好我司4S店收购、寄售车辆的同时，也要做好出租、租赁车辆；

非我司代理品牌车辆；

外地调拨车辆；

进口车辆的收购。

二手车公司要加大销售网络的建设，尽量将二手车销售给终端客户，对于经纪人，要采取定期、公开拍卖会或议标的方式进行销售，由公司价审人员参加。

二手车公司经理收购部库管员销售部评估部4S店二手车业务篇二手车资质申报年度二手车预算每月下任务、落实到人二手车来电接待二手车来店接待二手车价格评估二手车转户二手车整备二手车退保二手车收购二手车收购付款及帐务处理二手车定价二手车销售及帐务处理售后服务及回访部门经理部门经理部门经理销售顾问销售顾问二手车顾问二手车顾问二手车顾问二手车顾问售后经理财务主管谈判人员财务科长维修经理4S4S店二手车业务总流程店二手车业务总流程4S店二手车业务篇二手车资质申报流程及解析二手车资质申报流程及解析4S店二手车业务分流程之一办理工商变更税务机关申报申报税收审计审核大检查二手车帐务处理建立专项二手车帐目复核1、增加二手车中介交易资质2、申报二手车营业税纳税资质。

3、建立二手车专项帐目，与新车、维修帐目分开，便于计税，便于税务检查4、申报二手车中介机构营业税，缴纳差价营业税。

5、每笔二手车收入、帐务、纳税等都要认真复核，未按章纳税或多缴税，会计均要承担责任。

重点4S店二手车业务篇年度二手车预算流程及解析年度二手车预算流程及解析4S店二手车业务分流程之二1、由4S店总经理担任主任，会计担任预算执行组长。

2、市场调研包括销售区域3年以上车辆的保有量，制定二手车收购比例，测算出收购数量。

根据上年度本单位5万元以上事故车的台次，制定置换比例，测算出下年度置换数量销售预测3、由各执行组长认真编制预算，并交4S店总经理组织讨论。

4、各公司召开部门干部与职工会议，认真讨论、分析和修正预算的数据，确保预算准确性达标。

5、随部门预算上报经董事会。

重点成立预算管理委员会市场调研制定预算上报董事会审批讨论通过上报事业部、财务科长数据分析4S店二手车业务篇4S店二手车业务篇二手车月度任务下达流程及解析二手车月度任务下达流程及解析4S店二手车业务分流程之三1、全年预算分解到月。

2、每月根据预算任务和市场情况，将二手车的预算任务分配到销售、售后等各部门，并要将任务落实到每一个责任人。

（每名正式销售顾问不得少于1台；

每月提供二手车信息不少于5条）3、建立二手车销售奖励和处罚办法。

4、各部门、各责任人严格执行，实行日检查、周考核。

5、每月、每季度，各事业部要根据预算严格考核各4S店的任务执行情况，将二手车纳入计划管理中的重点工作。

6、逐月、逐季度奖惩兑现、落实薪酬；

并奖优罚劣。

重点预算分解到月召开会议分解到月、落实到人预算的执行奖惩兑现绩效考核建立奖惩办法4S店二手车业务篇二手车来电接待流程及解析二手车来电接待流程及解析4S店二手车业务分流程之四1、留存客户信息2、意向客户档案分配3、邀请客户来店重点来电问候探索需求询问客户车况邀请客户来店留存客户信息意向客户档案分配上门服务邀请进店4S店二手车业务篇二手车来店接待流程及解析二手车来店接待流程及解析4S店二手车业务分流程之五1、按4S店标准流程热情接待客户2、了解客户需求、介绍公司政策重点迎接客户介绍二手车专员初步了解意向将车开至评估区将客户引导至客户休息室评估结束客户购买新车欢送客户离店探索需求4S店二手车业务篇二手车价格评估流程及解析二手车价格评估流程及解析4S店二手车业务分流程之六中流程整理评估表价格评估车况评估证件评估汇总评估初步价格确定检查确认小流程二手车车况评估流程二手车证件评估检查流程二手车价格评估办法4S店二手车业务篇二手车车况评估流程二手车价格评估流程及解析二手车价格评估流程及解析之一重点准备车况评估表组织相关人员到位整理、汇总车况评估表整车外观驾驶室及室内发动机舱底盘随车工具洗车试车检查1、业务人员填写评估请求单，获4S店总经理批准后，提前30分钟通知售后经理或车间主任组织人员到位。

2、人员安排：

油漆工、维修技师、销售顾问、仓管员3、检查重点：

检查重点：

轮胎、漆面，变速箱、底盘是否漏油、传动轴是否发生过事故、后备箱，备胎、各种随车工具、发动车辆试车检查。

4、扣减办法：

扣减办法：

损坏件按照修理的费用扣减，包含配件费和工时费；

报废更换件费用按照现市场价扣减；

轮胎需用卡尺测量或目测，七成新以下需要扣减。

4S店二手车业务篇4S店二手车业务篇二手车证件评估检查流程二手车价格评估流程及解析二手车价格评估流程及解析之二重点1、所有证件分为实物检查和到相关单位核实。

2、身份证到当地派出所核实。

必须由车主本人前来办理，若是单位车辆，则由经办人携带单位介绍信前来办理，且要到单位核实情况。

3、营运性质的车辆另需检查道路运输营运证、货物（客）附加费、运管费缴讫证。

业务人员整理、汇总证件评估表机动车行驶证车辆购置附加税凭证本年度车船使用税“税讫”标志本月（季）养路费缴纳凭证本年度车辆保险卡居民身份证营运车辆相关检查事项车辆登记证书4S店二手车业务篇禁止交易的车辆类型禁止交易的车辆类型根据国家国内贸易部发布的旧机动车交易管理办法中规定，以下机动车辆则禁止交易、买卖、拍卖、经纪和转移登记：

1、已经办理报废手续的各类机动车；

2、虽未办理报废手续，但已达到报废标准或在一年时间内（含一年）即将报废的各类机动车；

3、未经安全检测和质量检测的各类旧机动车；

未经公安车管部门审核检验合格的，无公安交通管理部门和环境保护管理部门有效年检证明的；

4、没有办理必备证件和手续，或者证件手续不齐全的各类旧机动车；

5、各种盗窃车、走私车；

6、各种非法拼、组装车；

7、右舵的旧机动车；

8、国产、进口和进口件组装的各类新机动车；

9、国家法律、法规禁止进入经营的其它各种机动车。

4S店二手车业务篇二手车价格评估办法二手车价格评估办法二手车价格评估流程及解析二手车价格评估流程及解析之三重点1营运性车辆评估办法2非营运性车辆评估办法3事故车评估办法4冷门车评估办法营运性车辆评估办法非营运性车辆评估办法事故车评估办法冷门车评估办法冷门车是指一些小厂生产的车，知名度、美誉度不高，不易出手的车。

收购时要注意，除按上述办法折旧外，不管是否是经营性或非经营性的车辆，均得在原折旧标准的基础上，再增加折旧10%20%，并且不准优惠。

一般回收非名牌的二手车，会给公司的二次销售带来一定难度和风险，因此，针对这些不是名牌的车，要加大折旧。

4S店二手车业务篇车辆收购流程及解析车辆收购流程及解析4S店二手车业务分流程之七1、在谈判中首先要设法获取客户的心理价位，采取各种谈判技巧，真诚与客户沟通，争取一次性成交。

2、如一次谈判不成功，要继续跟踪客户，及时汇报给销售经理、总经理，若仍无法满足客户的需求，则上报至事业部经理审批，保证不放走一个客户。

3、原则上，4S店总经理批准收购即可，若已超过授权范围，则要上报至事业部经理审批。

重点约见客户谈判磋商初步达成价格若未成功，填收购审批表及附件上报签订合同洗车、验车填写入库单主办会计填制凭证审核、入帐4S店二手车业务篇事故车收购流程及解析事故车收购流程及解析4S店二手车业务分流程之七1、每月下达任务给售后经理、服务顾问、事故车专员、服务专员，由售后经理负责考核。

2、在两日内请保险公司定损，明确赔付比例，为利于收购，尽量将赔付标准提高。

3、按照事故车评估办法对车辆进行评估、定价。

一定要审核保险公司赔付金额为多少，需要有保险公司的书面证明，不予赔付的金额要扣除。

4、财务要着重审核保险差价是否已扣除。

5、总经理审核时，要附保险赔付比例证明、委托保险受益转让证明。

6、旧车款转帐低新车车款，不足补差价。

重点事故信息收集事故车施救保险公司定损收购事故车维修谈判评估、定价财务审核4S店总经理审核内部转款旧车转户、入库新车交车4S店二手车业务篇转户流程及解析4S店二手车业务分流程之八1、准备好所有资料。

2、所有车辆必须转户至收购单位户，转户工作需在一天内完成。

、3、交易费的收取需由各收购单位在区域内的二手车公司开票，50元台，由各收购公司承担。

4、建立二手车过户档案。

重点办理证件变更手续办理附加税迁出手续办理养路费迁出手续办理车辆入户手续商业保险退保办理保险变更手续建立过户档案资料准备入档4S店二手车业务篇二手车退保流程及解析二手车退保流程及解析4S店二手车业务分流程之九1、退保是二手车业务收入的重要组成部分。

2、财务对上报的退保申请单进行审核，审核材料是否齐全、金额是否相符，并明确意见签字确认。

3、4S店总经理对上报的车辆退保金额和退保情况进行审核，符合要求的批准退保，并明确意见签字确认。

4、二手车专员携带保险公司车辆退保转帐支票（不允许受现金），到财务转帐入帐，并开具收款收据。

5、财务会计将退回来的车辆保费，计入服务性收入。

（返回保险收入帐目）重点填写退保申请单财务审核4S店总经理审批保险退保财务入帐核算工资4S店二手车业务篇整备流程及解析整备流程及解析4S店二手车业务分流程之十1、每一辆车在出售前必须经过整备（寄售和寄售质押应取得客户同意后），以促进销售并给公司增加效益。

2、临时出库，仓管员要进行登记，并办理临时出门证。

3、审批权限人：

各4S店销售经理4、时间要求：

不得超过1个工作日（喷漆除外）5、整备费用应增加一倍纳入二手车销售成本之中，计入销售价格。

重点填写整备单报销售经理审批交售后服务部整备费用核算财务入帐，核算车款交3M公司装潢临时出库入库4S店二手车业务篇收购付款流程及财务帐务处理收购付款流程及财务帐务处理4S店二手车业务分流程之十一1、二手车专员填写付款申请单，注明付款方式，附材料：

入库单、转户证明、评估表、收购审批表、车主本人帐户2、销售经理审批