大工14秋《通识教育》大工14秋《第一次把事情做对》在线测试答案.docx

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大工14秋《第一次把事情做对》在线测试

一、判断题（共 15 道试题，共 30 分。

）

1.  在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。

A.错误

B.正确

   答案：

（B）   满分：

2  分

2.  没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。

A.错误

B.正确

     答案：

（B）    满分：

2  分

3.  一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。

A.错误

B.正确

    答案：

（A）     满分：

2  分

4.  做对就是做到最好。

A.错误

B.正确

     答案：

（A）    满分：

2  分

5.  做对就是做符合要求的事！

A.错误

B.正确

   答案：

（B）      满分：

2  分

6.  质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。

你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。

A.错误

B.正确

    答案：

（B）     满分：

2  分

7.  人们能否做对，取决于人的行为能力。

A.错误

B.正确

     答案：

（A）    满分：

2  分

8.  要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。

A.错误

B.正确

     答案：

（B）    满分：

2  分

9.  任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。

A.错误

B.正确

    答案：

（B）     满分：

2  分

10.  一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。

A.错误

B.正确

     答案：

（A）    满分：

2  分

11.  商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。

A.错误

B.正确

    答案：

（A）     满分：

2  分

12.  系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

A.错误

B.正确

    答案：

（B）     满分：

2  分

13.  顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。

A.错误

B.正确

    答案：

（A）     满分：

2  分

14.  要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。

A.错误

B.正确

    答案：

（B）     满分：

2  分

15.  只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。

A.错误

B.正确

   答案：

（B）     满分：

2  分

二、单选题（共 10 道试题，共 40 分。

）

1.  人类本能的基本组成部分包括以下哪项？

A.需要

B.需求

C.渴望

D.欲望

   答案：

（A）      满分：

4  分

2.  国际化的本质是什么？

A.懂得各个国家独特的文化

B.懂得各个国家独特的消费习惯

C.懂得“国际消费者”

D.懂得“国际消费者”背后那个国家独特的消费阶层

   答案：

（C）      满分：

4  分

3.  第一次把事情做对的法则的顺序是什么？

A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对

B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对

C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对

D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对

    答案：

（A）     满分：

4  分

4.  商家在商场中需要达到谁的要求？

A.自己

B.组织

C.顾客

D.市场

    答案：

（C）     满分：

4  分

5.  为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？

A.因为做的事不一定是自己想要的

B.因为没有事先预防

C.因为做的事不一定正确

D.因为没有总结经验，随时应变

    答案：

（C）     满分：

4  分

6.  什么是一个国家、一个民族的永恒要求？

A.善良

B.诚实、守信

C.韬光养晦、卧薪尝胆

D.强盛、实力

    答案：

（D）     满分：

4  分

7.  一次做对的基本准则是什么？

A.符合客户的要求

B.零缺陷

C.差不多

D.做正确的事

    答案：

（B）     满分：

4  分

8.  工作的目的应该是什么？

A.满足上司的要求

B.满足自己的要求

C.满足客户的要求

D.满足同事的要求

    答案：

（C）     满分：

4  分

9.  第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？

A.做正确的事

B.正确地做事

C.把事情做到最好

D.第一次

    答案：

（A）     满分：

4  分

10.  第一次做对可以运用在什么领域？

A.人生

B.职场

C.事业

D.所有领域

   答案：

（D）      满分：

4  分

三、多选题（共 5 道试题，共 30 分。

）

1.  工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？

A.不害怕犯错误

B.不放过所犯错误

C.不重复错误

D.预防错误

   答案：

（ABC）      满分：

6  分

2.  为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？

A.没有计划

B.不懂协作的重要性

C.发现错误没有及时改正

D.自我要求低

  答案：

（ABCD）       满分：

6  分

3.  当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？

A.产品

B.服务

C.人才

D.品牌

    答案：

（AB）     满分：

6  分

4.  第一次把事情做对的优点？

A.成本最低

B.效率最高

C.取得的效果最好

D.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等

    答案：

（ABD）     满分：

6  分

5.  经营质量都包括哪些方面？

A.产品质量

B.业务推进的质量

C.经营者的质量

D.员工的质量

    答案：

（ABCD）     满分：

6  分