质量管理工作交流(通信类项目管理)PPT格式课件下载.ppt

质量管理工作交流(通信类项目管理)PPT格式课件下载.ppt

《质量管理工作交流(通信类项目管理)PPT格式课件下载.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理工作交流(通信类项目管理)PPT格式课件下载.ppt（79页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

质量定义：

在能够带来更高价值的成本范围内，满足或超过顾客需要（期望）的产品和服务。

明确需要：

指合同中用户明确提出的要求与需要明确需要：

指合同中用户明确提出的要求与需要隐含需要：

指由生产企业通过市场调研进行识别与探明的隐含需要：

指由生产企业通过市场调研进行识别与探明的要求或需要要求或需要特性：

实体所特有的性质，反映了实体满足需要的能力。

特性：

坚固、耐久、经济、适用、美观1质量的概念质量：

质量：

通常指产品的质量，广义的还包括工作的质通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。

量。

产品质量产品质量是指产品的使用价值及其属性；

是指产品的使用价值及其属性；

而而工作质量工作质量则是产品质量的保证，它反则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。

的保证程度。

1.1质量的类型取得质量定位，应该致力于生产和经营过取得质量定位，应该致力于生产和经营过程中。

程中。

ISO：

InternationalOrganizationforStandardizationPMBOK:

把质量控制看成是（项目管理）的技术面。

设立技术过程和程序，确保每一步质量实现。

1.2ISO9000质量保证体系质量的概念项目的质量质量保证质量计划质量控制案例项目的质量从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由WBSWBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；

从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即能或者使用价值上，也即项目的产品质量。

项目是应业主的要求进行的，不同的业主有着不项目是应业主的要求进行的，不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。

因同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。

因此，此，项目合同是进行项目质量管理的主要依据。

2项目的质量工作质量：

参与项目的实施者，为了保证工作质量：

参与项目的实施者，为了保证项目质量所从事工作的水平和完善程度项目质量所从事工作的水平和完善程度社会工作质量社会工作质量生产工作质量生产工作质量管理工作质量管理工作质量技术工作质量技术工作质量2.1工作质量项目质量的保证质质量量管管理理文文件件指指在在项项目目实实施施过过程程中中，为为达达到到预预期期的的项项目目质质量量和和工工作作质质量量要要求求，对对与与管管理理有关的重复性事务和概念所做的规定。

包括：

有关的重复性事务和概念所做的规定。

质量质量保证大纲质量质量工作计划技术文件质量成本2.2质量管理文件q质量保证大纲的质量保证大纲的目标是：

是：

提高项目实施的适用性和任务完成率提高项目实施的适用性和任务完成率降低项目对维修和后勤保障的要求降低项目对维修和后勤保障的要求提供基本的质量信息提供基本的质量信息提高工程实施的经济效益提高工程实施的经济效益q质量保证大纲的质量保证大纲的内容是：

质量指标；

（工工艺艺技技术术、计计划划、质质量量和和物物资资部部门门的的）质量责任；

（各各实实施施阶阶段段的的）工工作作目目标标、质质量量控制点和和特殊控制要要求求、措措施施、方方法法；

完成标识和和评价标准；

项目；

项目质量评审2.2.1质量保证大纲质量措施、资源和活动顺序的文件质量措施、资源和活动顺序的文件q质量工作计划的工作内容：

质量工作计划的工作内容：

实现质量目标实现质量目标应承担的工作项目、要求、责任及完成的时间等应承担的工作项目、要求、责任及完成的时间等在计划期内应达到的质量指标和用户质量要求在计划期内应达到的质量指标和用户质量要求q质质量量发发展展的的具具体体目目标标、分分段段进进度度、实实现现的的工工作作内内容容、项项目目实实施施准准备备工工作作、重重大大技技术术改改进进措措施施、检检测测及及技技术术开发等开发等2.2.2质量工作计划为达到预期的项目质量和工作质量，对与为达到预期的项目质量和工作质量，对与管理有关的管理有关的重复性事务和和概念所做的规定所做的规定设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，项目实施的依据和凭证（完整、准确、协调、项目实施的依据和凭证（完整、准确、协调、一致）一致）实际文件与项目技术文件实际文件与项目技术文件状态一致；

工艺文件与项目；

工艺文件与项目实施实施实际一致；

研究试验文件与项目实际；

研究试验文件与项目实际过程一致。

总设计师、总工程师、项目负责人，在实施工作开始总设计师、总工程师、项目负责人，在实施工作开始时，提出技术文件时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，的具体要求，列出文件目录，并组织实施。

并组织实施。

2.2.3技术文件保保证证和和提提高高产产品品质质量量、满满足足用用户户需需要要而而支出的费用，以以及及因因未未达达到到质质量量标标准准而而产产生生的的一切损失费用的总和。

的总和。

造造价价不不同同的的产产品品，质质量量问问题题带带来来的的损损失失不不同同；

同同一一次次品品，出出现现在在供供应应链链的的不不同同位位置置，造造成成的的损损失失也也不不一一样样（例例如如返返工工、停停工工、丧丧失失信信誉誉、失去市场等）。

失去市场等）。

在在对对质质量量成成本本有有一一个个清清晰晰的的认认识识之之后后，项项目目经经理理对对失失误误与与浪浪费费给给企企业业带带来来的的损损失失会会有有更更深深刻的理解。

刻的理解。

2.2.4质量成本质量的概念项目的质量质量保证质量计划质量控制案例质量计划：

明明确确质质量量目目标标，为为达达到到目目标标所所采采取取的的措措施施（作作业业过过程程、必必要要条条件件、人人员员设设备备、各各方方职责）职责）策划依据：

项项目目特特点点、质质量量方方针针、范范围围陈陈述述、产产品品描述、标准规则。

描述、标准规则。

3质量计划质量计划内容包括质量计划内容包括:

-质量目标质量目标-质量组织质量组织-质量责任质量责任-关于质量标准的描述关于质量标准的描述-质量保证措施质量保证措施-质量控制措施质量控制措施质量计划的内容讨论讨论:

在我们的项目中需要保证质量的环节在我们的项目中需要保证质量的环节:

需要保证质量的环节和可用的保证措施3质量计划各专业工程中隐蔽工程的主要控制点序号专业隐蔽工程的主要控制点1交换工程机架安装、电缆布放、电缆插头及电源端子制作、设备测试、线槽安装2无线设备工程馈线接头安装、设备测试、机架底座安装3配套土建工程基础梁模板制安、浅基础基坑开挖、深基础桩孔开挖，钢筋绑扎、钢筋笼及预制螺栓制安，混凝土浇筑，土方回填，地网母线搭接，简易机房地砖铺设4配套地网工程地网沟开挖、材料质量及规格、金属焊接及防腐5配套杆塔工程地脚螺栓制安、螺栓孔处理，法兰盘制安6配套装修工程砖墙砌筑、外墙防水、屋面防水及保温、门窗安装、墙面抹灰、地砖铺设、电器照明及配电安装四、质量管控需要保证质量的环节和可用的保证措施3质量计划各专业工程中隐蔽工程的主要控制点序号专业隐蔽工程的主要控制点7外电工程电缆沟开挖、电缆直埋、防盗混凝土浇筑、标志桩埋设、电杆埋设8简易机房工程机房基础金属构件制安、机房密封及防水9空调工程辅材用料、电源线的敷设、铜管安装、排水管布置10室内覆盖工程天花内馈线布放、电梯井内馈线布放、系统接地11传输设备工程机架安装、电缆布放、电缆插头及电源端子制作、设备测试12管道工程人手孔外批、基础、砌体质量、PVC管敷设、回填土、管道埋深、特殊情况保护、接头包封13光缆工程接头盒封装、光缆（子管）布放、接续质量、开凿墙洞14配套电源工程机架安装、电缆接头及电源端子制作、电源设备接地、馈线布放需要保证质量的环节和可用的保证措施3质量计划质质量量管管理理计计划划：

主主要要描描述述项项目目管管理理组组应应该该如如何何实施它的质量方针。

实施它的质量方针。

具具体体操操作作说说明明：

一一些些特特殊殊条条款款的的附附加加操操作作说说明明（如解释及度量的问题）。

（如解释及度量的问题）。

检检查查表表格格：

项项目目执执行行情情况况的的分分析析工工具具（可可能能简简单单也也可可能能复复杂杂），通通常常的的描描述述包包括括命命令令和和询询问问两种形式两种形式质量计划结果4各专业质量检查表格各专业质量检查表格基站安装检查表质检报告传输管线检查表传输设备检查表土建配套检查表室分质量检查表质检表格质检表格质量计划结果质量的概念项目的质量质量保证质量计划质量控制案例保证、保险：

都都是是试试图图得得到到某某种种保保护护以以避避免免灾灾祸，而进行少量的投资。

祸，而进行少量的投资。

以以保保证证质质量量为为基基础础，进进一一步步引引申申到到提提供供“信任”这一基本目的：

这一基本目的：

是对方建立信心，相信完成的项目能达到规定的质量要