卓越圈练习PPT文档格式.ppt

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复杂的事情简单化；

把简单的事情可操作化；

把可操作的事情度量化、数字化；

把可度量化、数字化的事情可考评化；

把可考评的事情流程化；

卓越思维二：

什么是科学管理？

什么是齐步什么是齐步？

每步每步75公分，每分钟公分，每分钟116步步什么是尊重领导？

什么是尊重领导？

敬礼、报告、立正敬礼、报告、立正下雨也浇的土豆下雨也浇的土豆每公斤售价每公斤售价18元￥元￥前台服务员流程前台服务员流程麦麦当当劳劳服服务务流流程程点膳点膳收银收银供应供应消费消费1.欢迎顾客光临欢迎顾客光临2.顾客点餐顾客点餐3.建议性销售建议性销售4.重复点餐内容，并告知顾客餐点的金额重复点餐内容，并告知顾客餐点的金额.5.收银并找钱收银并找钱6.配餐，核对点餐内容配餐，核对点餐内容7.呈递餐饮，感谢顾客的光临呈递餐饮，感谢顾客的光临北京体验管理大学北京体验管理大学2003-3-102003-3-10让我们从优秀走向卓越让我们从优秀走向卓越团队的力量团队的力量坚信我们在一起可以创造任何奇迹坚信我们在一起可以创造任何奇迹1.1.步调一致步调一致才能得胜利才能得胜利2.2.服从是铁、执行是钢服从是铁、执行是钢3.3.认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二卓越思维三：

卓越思维三：

第一第一第一第一没有标准没有标准没有标准没有标准差不多就行；

马马乎乎；

随便；

差不多就行；

第二第二第二第二有职责没有流程有职责没有流程有职责没有流程有职责没有流程设立岗位但没有确定流程设立岗位但没有确定流程设立岗位但没有确定流程设立岗位但没有确定流程第三第三第三第三蔑视制度蔑视制度蔑视制度蔑视制度几乎什么事情都可以变通几乎什么事情都可以变通几乎什么事情都可以变通几乎什么事情都可以变通一一.步调一致步调一致才能得胜利才能得胜利二、执行是铁，服从是钢二、执行是铁，服从是钢解放军最突出的特点是什么解放军最突出的特点是什么？

服从命令听指挥服从命令听指挥为什么一些才华横溢的人在工作中往往默默无闻为什么一些才华横溢的人在工作中往往默默无闻？

1、蔑视上司、蔑视上司：

轻视轻视2、不懂规矩、不懂规矩：

越级越级一、服从：

一、服从：

服从是对上级最好、最简单的管理服从是对上级最好、最简单的管理二、支持：

二、支持：

上司的进步，就是自己的进步上司的进步，就是自己的进步三、维护三、维护：

维护上司，是维护团队、维护公司维护上司，是维护团队、维护公司大家问我成功的秘诀，扫好地，大家问我成功的秘诀，扫好地，大家问我成功的秘诀，扫好地，大家问我成功的秘诀，扫好地，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，这是成功的这是成功的这是成功的这是成功的50%50%，而你这一步迈的是，而你这一步迈的是，而你这一步迈的是，而你这一步迈的是多么的坚实啊。

扫地，抹桌子，当兵，多么的坚实啊。

扫地，抹桌子，当兵，放哨让他们无法挑剔，那你成功的放哨让他们无法挑剔，那你成功的放哨让他们无法挑剔，那你成功的放哨让他们无法挑剔，那你成功的50%50%就已经到手了。

弯下身子，低下就已经到手了。

弯下身子，低下架子，万丈高楼真的是平地起呀。

架子，万丈高楼真的是平地起呀。

中国太平洋建设中国太平洋建设中国太平洋建设中国太平洋建设董事长董事长董事长董事长严介和严介和严介和严介和三、认真第一三、认真第一聪明第二聪明第二懂得规矩的人懂得规矩的人善于服从的人善于服从的人做事认真的人做事认真的人尊重班长的人尊重班长的人能够成为将军的士兵应该是能够成为将军的士兵应该是北京体验管理大学北京体验管理大学2003-3-102003-3-10让我们从优秀走向卓越让我们从优秀走向卓越团队的力量团队的力量坚信我们在一起可以创造任何奇迹坚信我们在一起可以创造任何奇迹士气等于三倍生产力卓越思维四：

激励的作用卓越思维四：

激励的作用火车跑的快，全靠车头带1.11.1（10次）次）2.5940.90.9（10次）次）0.394相差相差7倍倍0.2理论0.2理论1.11.1（30次次）17.450.90.9（30次）次）0.042相差相差415倍倍榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的11、把光荣花送给部下把光荣花送给部下22、论功行赏论功行赏及时考核及时考核33、让士兵知道打了多少环让士兵知道打了多少环44、英雄是奖励出来的英雄是奖励出来的如果你不能用正面如果你不能用正面的语言去影响你的员工的语言去影响你的员工,那么负面的情绪一定会那么负面的情绪一定会象瘟疫一样蔓延象瘟疫一样蔓延!

管理者最大的悲哀就是管理者最大的悲哀就是:

_到临终的时候才知道这个世到临终的时候才知道这个世界上确实有因果报应定律存在界上确实有因果报应定律存在!

北京体验管理大学北京体验管理大学2003-3-102003-3-10让我们从优秀走向卓越让我们从优秀走向卓越团队的力量团队的力量坚信我们在一起可以创造任何奇迹坚信我们在一起可以创造任何奇迹卓越思维五：

信念的力量卓越思维五：

信念的力量关键时刻，信念决定一切坚坚信信我我们们一一定定会会成成功功，奇奇迹迹可可以以在在我我们们身上出现，我们才可以创造卓越！

身上出现，我们才可以创造卓越！