项目管理1PPT格式课件下载.ppt

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编著：

项目管理引论项目管理引论，清华大学出版社，清华大学出版社，2000年年美美詹姆斯詹姆斯哈林顿等著，唐玉宁等译：

哈林顿等著，唐玉宁等译：

项目变革管理项目变革管理，机械工业，机械工业出版社，出版社，2001年。

年。

美美杰克杰克吉多等著，张金成等译：

吉多等著，张金成等译：

成功的项目管理成功的项目管理，机械工业出，机械工业出版社，版社，1999年。

甘华鸣主编：

项目管理项目管理，中国国际广播出版社，中国国际广播出版社，2002年。

秦志华、洪向华主编：

项目经理项目经理，中国城市出版社，中国城市出版社，2002年。

国际标准化组织：

“ISO10006项目质量管理指南项目质量管理指南”第一版，第一版，1997年年12月。

月。

PMIStandardCommittee,AGuidetoTheProjectManagementBodyofKnowledge,PMI,2000.Meredith,J.,andMantel,S.,ProjectManagement:

AManagerialApproach,3rded.JohnWiley,1995.RoryBurke,ProjectManagement-Planning&

ControlTechniques,ThirdEdition,JohnWiley&

Sons,Inc.1999.6第一章第一章项目管理概述项目管理概述7本章内容学习目标：

掌握项目、项目管理的概念，通过对项目管理在世界和中国的发展历程，以及项目与日常运营的区别，对项目管理这一学科有一个初步的认识，并掌握项目管理知识体系。

重点：

项目的概念及特性；

现代项目管理知识体系。

难点：

对现代项目管理知识体系的理解。

8第一节第一节项目与项目管理的概念项目与项目管理的概念9了解项目有一个依据某个计划书来完成的特定目标有确定的开始和结束日期有经费限制（如果项目可以实施的话）消耗人力和非人力资源（如资金、人员、设备）多职能（例如横跨几条职能线）什么是项目？

项目：

由一系列具有开始和结束日期，相互协调和控制的活动组成，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程。

（ISO10006）项目：

是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性的努力。

（PMBOK2000）项目的基本特征由人来实施，有一个明确的目标有一系列相关关联的任务构成，是一次性、独特性的活动一次性指项目有明确的开始和结束时间，还有临时性的含义独特性指项目创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在某些方面具有明显的差别有限的资源：

时间、人力、费用12项目的组成要素项目的组成要素项目的目的（界定）（界定）范范围项目的目的组织结构构项目的目的质量量项目的目的费用用项目的目的时间进度度13项目的特性指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的，项目目标一般由项目的成果性目标与项目的约束性目标组成。

目的性指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。

独特性指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。

一次性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。

最主要的制约是资源的制约。

制约性这包括，项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。

其它特性14什么是项目？

什么是项目？

下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？

为某银行客户开发、安装电话银行系统负责电话银行系统的销售工作在2003年销售20套以上的电话银行系统为某银行客户的电话银行系统提供售后服务建立售后服务热线管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题为客户提供优质服务为人民服务15项目的分类项目的分类大型项目项目子项目按项目规模简单项目复杂项目按项目复杂程度以产品为结果以服务为结果按项目的结果工业项目投资项目建设项目等按行业划分企业项目政府项目非盈利机构的项目按项目用户分类盈利性项目非盈利性项目按赢利性分类16项目的相关术语项目目组合合（portfolio）：

指的是项目、项目群以及其它工作所形成的一个集合，通过形成这样的集合以便于有效的管理，从而达成组织的战略目标，项目组合中的项目或项目群之间可能是不直接相关的。

项目群目群（program）：

项目群是指一组有关联的项目，需要对它们进行统一协调和管理以便获取单独管理时无法取得的效益项目目（project）：

项目就是有确定期限的，交付独特产品和服务的临时性努力。

实践基本原则是，一个项目应有相应的独立完整的寿命周期，有能交付的独立产品。

单个项目管理是战术层面的事情，而项目群和项目组合管理涉及战略层面的问题。

17项目的相关术语它通常是由若干个有联系的或类似的项目组成，有时大项目也指那些规模特别大、时间很长的项目。

任务是构成项目的大量工作。

大大项目目各个工作包组成了任务/子项目。

任任务（task）/子子项目目组成了工作包，它也是项目最基础的组成单位。

工作包工作包（workpackages）工作工作单元元（workunits）18项目的各参与方及其受影响的个人或组织。

是项目交付成果的最终使用者。

项目利益相关者目利益相关者执行项目的人。

负责保证项目得到合适的预算款项、接受合适的计划以及所需的资源。

客客户或委托人或委托人是对保证按时、按照预算、按照工作范围及所要求的性能水平完成项目，能够全面负责的人。

项目目发起人起人承接项目满足客户需求的项目城建方。

项目目经理理被委托人或承被委托人或承约商商供供应商与分包商商与分包商19项目的组织具有特殊性“项目组织”的概念；

项目组织的临时性；

项目组织的柔性特征等项目管理的方式是目标管理项目管理的要点创造和保持一种使项目顺利进行的环境，使得项目中的人员能够完成预定的使命与目标。

项目管理是一个管理过程，而不是技术过程，处理各种冲突和意外事件是项目管理的主要工作。

项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性采用网络图编制项目进度计划、目标管理、全面质量管理、价值工程、技术经济分析等理论方法。

什么是项目管理？

项目管理：

是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超出项目干系人的需求和期望（PMBOK）平衡和解决如下矛盾：

范围、时间、费用和质量有不同需求和期望的项目利益相关者已明确的需要（Needs）和未明确的需求（Expectations）冲突：

期望需求权衡21项目管理的定义项目管理的定义项目管理是以项目为对象的系系统管理方法管理方法，通过一个临时性的性的专门的柔性的柔性组织，对项目进行高效率地计划、组织、指导与控制，以实现项目全过程的动态管理管理和项目目标的综合合协调与与优化化。

项目管理是一种管理方法体系，是一种管理模式。

项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。

22项目管理的对象、目的对象是项目，是由一系列的临时任务组成的整体系统。

目的是通过运用科学的项目管理技术，更好地实现项目目标。

项目管理的任务、职能职能是对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制。

任务是对项目及其资源的计划、组织、协调、控制。

项目管理运用系统理论与思想项目的任务分别由不同的人执行，项目管理要求将这些任务与人员集中到一起，把它们当作一个整体对待，最终实现项目的整体目标。

项目管理职能主要是由项目经理执行的项目管理是由项目经理带领少量专职项目管理人员完成的。

项目组织中的其他人员，包括技术与非技术人员负责完成项目，并接受项目经理的管理。

23管理：

管理：

是指在一定的环境或条件下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程。

五大五大职能能：

计划、组织、指挥、协调和控制；

三大要素三大要素：

人力、物力、财力资源；

根本目的根本目的：

高质量、高效率地实现目标。

项目管理目管理：

其管理结构需以任务定义为基础，以便进行时间、费用和人力的控制预算，并对技术、风险进行管理与例行管理比较，项目管理更为复杂2425项目管理是系统管理的产物一般系统管理可归类为一种管理方法，它试图跨越众多知识领域去整合科学信息，并试图通过把握全局，而不是对个体部分的分析来解决问题。

项目经理计划制定者定义整体任务；

定义所需的资源（可能的技术水平）；

确定主要时间里程碑；

定义任务完成的质量和可靠性要求；

确定绩效测量的基础。

项目管理包括三项基本业务p计划p指明要取得的各种结果p制定进度表p估计所需资源等p组织：

明确人员角色和职责p管理：

p确认人员以及所期望的工作内容p确认所采取的监督行为p确认应取得的结果p应付所遇到的各种问题p与利益相关者共享信息项目管理的目标p通过有效地使用人力、物力、财力、信息等项目资源，确保项目在规定的时间内，批准的预算内，达到质量性能要求，最终使客户能满意地接受交付成果。

p项目交付物：

有形的、可验证的工作产品项目管理成功与失败的界定成功的项目管理连续成功的项目管理在规定的时间内完成了既定的任务成本控制在批准的预算范围内项目的交付成功满足了计划的需求和技术要求项目主要利益相关者对项目交付物满意使范围变化最少或双方就范围变化达成一致不影响组织的主要工作流程不改变企业文化失败的项目管理需求不清（项目需求没有充分识别，事先没有充分沟通）计划不充分（计划的深度、广度、精度没有达到要求）未按计划进行（计划粗糙、形同虚设）人事原因（无人负责、领导不利）团队合作（沟通不畅、协作不够）高层管理者的原因（未明确授权、支持不够等）成功项目三要素成功项目三要素团队：

组建一个优秀的项目团队是项目成功的必要条件，这个项目团队要有明确的项目目标，过硬的技术技能和良好的团队精神。

工具和技术：

成功的项目管理必须要有合适的工具与技术，以此提高项目管理效率。

合理的流程：

需要通过一些必要的流程来控制项目的各个指标，如项目管理过程，项目变更审批流程，项目阶段性审批，项目绩效评估过程等。

圆球游戏圆球游戏游戏规则：

1、所有的人分成三组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。

在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。

3、球掉在地上一次额外加10秒34成功的项目管理是在下列条件下实现了项目目标在一定时间内在一定的成本内在要求的性能或技术水平下高效有力地运用分配的资源被顾客认可35现代与传统项目管理现代与传统项目管理传统项目管理的概念就是基于实现项目的三坐标约束而提出的一套科学的管理方法，它追求的目标是在给定的费用限额下，在规定的时间内完成给定的项目目标。

其注重的是项目实施的环节问题。

现代项目管理强调参与项目各方的多赢