质量成本管理(参考)PPT格式课件下载.ppt

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C.检验产品的数量越多越好吗？

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D.工序能力指数越大越好吗？

工序能力指数越大越好吗？

E.质量和成本是对立的吗？

质量和成本是对立的吗？

F.对质量成本进行核算有意义吗？

对质量成本进行核算有意义吗？

21.21.2质量和效益质量和效益效益效益=企业效益企业效益+社会效益社会效益良好的产品质量与其成本平行不悖（美国菲根堡姆）良好的产品质量与其成本平行不悖（美国菲根堡姆）不满意的质量意味着浪费社会资源（无效成本）不满意的质量意味着浪费社会资源（无效成本）满意的质量意味着满意的资源利用（物尽其用）满意的质量意味着满意的资源利用（物尽其用）质量意味着给社会带来损失越少（日本田口玄一）质量意味着给社会带来损失越少（日本田口玄一）线外质量管理求产品性能与成本的最佳平衡线外质量管理求产品性能与成本的最佳平衡线内质量管理求控制成本与产品质量的最佳平衡线内质量管理求控制成本与产品质量的最佳平衡价值工程是以最小的总成本实现适用的功能（价值工程是以最小的总成本实现适用的功能（v=f/c）质量成本是质量体系的经济基础（菲根堡姆）质量成本是质量体系的经济基础（菲根堡姆）把质量和效益对立的观点是错误的！

把质量和效益对立的观点是错误的！

3用户期望的质量水平用户期望的质量水平寿命周期成本寿命周期成本=购置成本购置成本+使用成本使用成本Ct=C1+C21.31.3适宜的质量水平适宜的质量水平设：

设：

C为为5%则：

质量水平优选则：

质量水平优选范围为范围为QL-QUOQLQ1QUQCCtC0CtC1C2C4BUBLAQLABLBBUCQUOCB出价出价成本成本CC制造厂期望的质量水平制造厂期望的质量水平在满足用户适用性前提下，获得最大利润在满足用户适用性前提下，获得最大利润设：

质量水平优选范围为范围为:

QL-QU5选择区选择区生产成本生产成本（C2+C3）CPCeQfQ0QcQC3C1C2C2+C3C供需兼顾的质量水平供需兼顾的质量水平C1不变售价不变售价C2生产成本生产成本C3使用成本使用成本C2+C3总成本总成本Q0理想质量水平理想质量水平Qf适用质量水平适用质量水平CpQ0时的生产成本时的生产成本Ce利润利润6设计质量的经济性（答案设计质量的经济性（答案A）好的设计应尽可能选用一般材料，加工允差宽，输出质量稳好的设计应尽可能选用一般材料，加工允差宽，输出质量稳定以及用户满意的产品（日本田口玄一）定以及用户满意的产品（日本田口玄一）制造质量的经济性制造质量的经济性工序能力不宜过剩，理想工序能力不宜过剩，理想CPK=1.33（答案答案C、D）最佳检查间隔最佳检查间隔N=临界临界Pb=PPb全数检查全数检查P70%损失成本损失成本50%损失成本损失成本40%预防成本预防成本50%寻求突破性寻求突破性重点放在控制上重点放在控制上重新审核原规定，重新审核原规定，改进措施改进措施放宽标准，减少检验放宽标准，减少检验100%不合格不合格100%合格合格对对“控制成本控制成本”和和“故障成本故障成本”进行合理平衡进行合理平衡质量成本质量成本总额曲线总额曲线减小减小增大增大最低值最低值29质量成本总额占销售收入之比质量成本总额占销售收入之比由于不同产品的复杂性，精密度、安全性和可靠性要求不同，由于不同产品的复杂性，精密度、安全性和可靠性要求不同，不同工业部门的质量成本所占比例有较大差异。

不同工业部门的质量成本所占比例有较大差异。

307.37.3质量成本报告质量成本报告报告形式：

报表式、图示式、陈述式等报告形式：

报表式、图示式、陈述式等报告时机：

定期（月、季、半年、一年）报告时机：

定期（月、季、半年、一年）不定期（专题的分析报告）不定期（专题的分析报告）报告内容：

报告内容：

综合质量成本报告表（见附表）综合质量成本报告表（见附表）分析图表（趋势分析、构成比分析、内部损失成分析图表（趋势分析、构成比分析、内部损失成本分析、外部损失成本分析等）（见附表）本分析、外部损失成本分析等）（见附表）从经济角度对质量体系评价和质量改进建议从经济角度对质量体系评价和质量改进建议31综综合合质质量量成成本本报报告告表表成本项目本月成本项目本月金额（元）占总额的百分比（%）金额（元）占总额的百分比（%）1.内部损失成本废品损失12122.9646.31.预防成本质量计划工作费87.020.33返工损失1323.345.0设计评审费60.000.23停工损失5792.0022.1工序能力研究费71.500.27合计19238.3073.4质量审核费100.000.392.外部损失成本索赔费用12.50.05质量情报费72.020.29合计390.541.50保修费用180.000.68质量成本总计26210.17退货损失57.000.22比较基数折价损失100.000.36产值70万元合计349.501.33销售额60万元3.鉴定成本进货检验费用100.000.38比率内外部损失成本总额销售收入总额19587.80600000.00工序检验费用3440.1313.13内外部损失成本总额产值19587.80700000.00成品检验费用641.702.44质量成本总额销售收入总额26210.17600000.00试验材料及劳务费用20507.82质量成本总额产值26210.17700000.00合计6231.8323.77内部损失成本总额产值19238.30700000.00=3.3%=2.8%=4.4%=3.7%=2.75%32质量成本构成比示意图质量成本构成比示意图100%80%60%40%20%质量成本质量成本5.9%4.5%7.2%7.5%7.4%9.7%16.4%08990919293949596年代年代46.1%29.6%43%65.9%52.3%54.5%54.3%50.6%47.5%41%40.5%38%38.3%39.7%41.7%10.6%42.6%预防成本预防成本故障成本故障成本33某某车车间间内内部部故故障障分分析析表表3488质量成本的计划和控制质量成本的计划和控制88.1.1质量成本计划质量成本计划质量成本计划是在分析过去、预测未来的基础上制定的质量成本计划是在分析过去、预测未来的基础上制定的企业的历史资料；

企业的历史资料；

企业的方针目标及顾客要求和期望；

国内外同行的质量成本资料；

计划期内企业的综合经营计划和产品成本计划计划期内企业的综合经营计划和产品成本计划质量成本计划一般包括：

质量成本计划一般包括：

单位产品质量成本目标；

总质量成本目标；

质量成本构成比例目标；

质量改进措施和费用计划质量改进措施和费用计划35方法方法比较法：

比较实际成本与计划的差距、分析原因；

比较法：

抓关键：

针对主要原因采取措施；

指标分解、落实责任、严格考核。

注意事项注意事项把注意力放在故障损失的控制上；

把注意力放在故障损失的控制上；

区别质量费用和非质量费用、防止误导；

质量成本的升降决策应基于能否降低生产成本；

重点放在保证产品质量，应与质量改进紧密结合；

财务人员与技术、质量人员应充分合作。

8.28.2质量成本的控制质量成本的控制36