阿里巴巴绩效管理(机密)PPT课件下载推荐.ppt

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按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面总分为100分。

根据综合分进行管理人员的2-7-1排序。

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阿里巴巴绩效管理制度阿里巴巴绩效管理制度CustomerFirstl1分：

尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象l2分：

微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题l3分：

与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿l4分：

站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意l5分：

具有超前服务意识，防患于未然阿里巴巴绩效管理制度阿里巴巴绩效管理制度Teamworkl1分：

积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作l2分：

主动给予同事必要的帮助；

碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题l3分：

决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；

决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持l4分：

能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则l5分：

能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围阿里巴巴绩效管理制度阿里巴巴绩效管理制度Teach&

Learnl1分：

掌握与本职工作有关的业务知识和技能l2分：

能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能l3分：

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担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评l5分：

代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评阿里巴巴绩效管理制度阿里巴巴绩效管理制度Qualityl1分：

没有因工作失职而造成的重复错误l2分：

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帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可l4分：

用较小的投入获得较大的工作成果l5分：

不断突破过去的最好表现阿里巴巴绩效管理制度阿里巴巴绩效管理制度Simplicityl1分：

诚实正直l2分：

遵循必要的工作流程l3分：

表达与工作有关的观点时，直言有讳l4分：

做事情充分体现以结果为导向l5分：

遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简阿里巴巴绩效管理制度阿里巴巴绩效管理制度Passionl1分：

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面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩l4分：

碰到困难和挫折的时候不退缩l5分：

在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功阿里巴巴绩效管理制度阿里巴巴绩效管理制度Openl1分：

能进行必要的工作交流l2分：

通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；

表达批评意见的同时能提出相应建议l3分：

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能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见l5分：

不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点阿里巴巴绩效管理制度阿里巴巴绩效管理制度Innovationl1分：

适应工作环境的变化，并付诸行动l2分：

不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升l3分：

乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中l4分：

能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效l5分：

创造变化，并带来公司业绩突破性地提高阿里巴巴绩效管理制度阿里巴巴绩效管理制度Focusl1分：

上班时间只做与工作有关的事情l2分：

能按时按质完成本职工作l3分：

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面对变化，能够坚持公司目标l5分：

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