车间主管----中高层干部管理技能特训PPT课件下载推荐.ppt

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你注意力集中吗？

你正直吗？

你乐观吗？

测试自己是否有正确心态的几个问题：

结论：

成功者必须具有正确的观念一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折，那他就成功了一半正确的观念正确的观念1）每一个人都要有一种使命感人为使命而活着，并不为赚钱而活着2）每一个人都必须有一个明确的价值观你必须知道你到底要的是什么？

作对社会有贡献的事情是大多数成功者的价值观正确的心态正确的心态成功人士的首要标志，在于他的心态。

一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。

PMA（PositiveMentalAttitude）成功者NMA（NegativeMentalAttitude）失败者我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；

我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；

我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；

我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要；

多大的成功，这比任何其他因素都重要；

人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。

佳的心态。

你认为你行你认为你行你就行你就行上联上联说你行你就行，不行也行下联下联说你不行你就不行，行也不行横批横批不服不行心态是我们命运的控制塔，心态是我们命运的控制塔，NMANMA是失败、疾病与痛苦是失败、疾病与痛苦的源流，而的源流，而PMAPMA是成功、是成功、健康、快乐的保证！

健康、快乐的保证！

有了PMA并一定能事事成功但有了NMA几乎是事事不成功自己对该人的评价自己对该人的评价其他人对该人的评价其他人对该人的评价自己对自己的评价自己对自己的评价别人对自己的评价别人对自己的评价积极对待积极对待疏缓压力疏缓压力IQIQ（智商）智商）EQEQ（情商）情商）AQAQ（逆商）逆商）基础基础重要重要更重要更重要人变得无能是因为他的AQ低，增强AQ的途径是积极去面对逆境。

Ex1.Ex1.平安公司的晨歌平安公司的晨歌Ex2.Ex2.在北京推销喷雾口香糖在北京推销喷雾口香糖n每一个人都以特定的方式反应逆境n如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个一生n这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用n如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。

健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功选择正确的处世态度选择正确的处世态度对别人有利对别人有利（利人利己）（损人利己）（损己利人）（损人不利己）对自己有利对自己有利问题：

问题：

不论你采取哪一种处世态度，不论你采取哪一种处世态度，最后结果都会归结到最后结果都会归结到、象限，象限，这种说法对吗？

为什么？

这种说法对吗？

nn雷锋的例子雷锋的例子nn贪官的下场贪官的下场nn企业中携款潜逃者的悲哀企业中携款潜逃者的悲哀nn善有善报，恶有恶报善有善报，恶有恶报nn凡是损人的事，最终必损己凡是损人的事，最终必损己对方的立场对方的立场自己的立场自己的立场三种思维方式三种思维方式非黑即白非黑即白谁都有理谁都有理开放式开放式地震逃生的故事苏军炮兵的故事哮喘病人的故事潜意识是意识冰山的其中部分潜能的开发一般人达不到1%想象能创造奇迹想象是可以训练学习的想象分为逻辑想象、批判想象、创造性想象想象力的大小决定一个人成功的大小只要你想到，你才能做到&

据统计：

成功人士的潜能只发挥出据统计：

成功人士的潜能只发挥出1010-20%-20%；

普通人士的潜能只发挥出；

普通人士的潜能只发挥出1%1%左右。

左右。

&

成功的职业经理人应发掘自己的潜能；

成功的管理者应发掘部属的潜能。

用人三个档次：

1111）无法用尽他的能力）无法用尽他的能力）无法用尽他的能力）无法用尽他的能力2222）用尽了他的能力）用尽了他的能力）用尽了他的能力）用尽了他的能力3333）发掘他的潜能并应用之）发掘他的潜能并应用之）发掘他的潜能并应用之）发掘他的潜能并应用之心理暗示能使人把面粉当药剂治好了病，也使人把药水当毒液喝送了命，这都是心理暗示的作用u算命先生的启示u某校对学生的实验u对孩子的教育做人：

做实人，做对人，做人：

做实人，做对人，做好人，做成人做好人，做成人做事：

做实事，做对事，做事：

做实事，做对事，做好事，做成事做好事，做成事做人：

先做人后做事，德为先，做人：

先做人后做事，德为先，能干能说，务实，敢于得罪人能干能说，务实，敢于得罪人做事：

公司利益高于一切，责任心，做事：

公司利益高于一切，责任心，敬业，成本观念，成为准敬业，成本观念，成为准第第二二部分部分领导管理艺术领导管理艺术所谓领导就是团体内的成员发挥所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。

依此定义可知：

成团体的目标。

领导者的形成主要在于成员是否接受他、是否相信他具有领导的能力。

单位主管不一定能获得领导地位。

有力量（power）不一定有能力（capability）影响力的来源法定权力：

在团体中位居某个职位而所拥有的权威，此为组织所赋予的力量个人影响力：

个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的力量。

此力量的由来通常有下列几种：

a、较高知识水准b、有说服别人的能力c、能与他人友善相处的性格及能力d、在同事间享有美誉，如正直、信用等e、有较多的经验f、能帮助部属或同事解决问题g、有能力解决部属或同事间的纷争h、有能力建立起他人的信心领导十六项基本技能领导十六项基本技能1.1.调动领导班子成员的积极性调动领导班子成员的积极性2.2.提出关键问题和建立信息网提出关键问题和建立信息网3.3.激励和识别创新思想激励和识别创新思想4.4.征求意见和咨询征求意见和咨询5.5.决策决策6.6.通晓组织方式的选择通晓组织方式的选择7.7.促进组织机构变革促进组织机构变革8.8.组建委员会和安排会议组建委员会和安排会议领导十六项基本技能领导十六项基本技能9.9.制订战略规划制订战略规划10.10.发表有影响力的演说发表有影响力的演说11.11.选拔优秀的经理人才选拔优秀的经理人才12.12.培养优秀经理培养优秀经理13.13.发现和解决问题发现和解决问题14.14.调解部门矛盾调解部门矛盾15.15.谈判谈判16.16.培养忠诚和树立责任感培养忠诚和树立责任感有效的领导要点有效的领导要点C符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划）符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划）C掌握上司的方针与计划掌握上司的方针与计划C使部属明确了解其任务、职责与目标使部属明确了解其任务、职责与目标C引导部属感受工作和生存的意义与喜悦引导部属感受工作和生存的意义与喜悦C让部属参与相关计划、标准的拟定让部属参与相关计划、标准的拟定C使部属了解单位的目标及其必要性使部属了解单位的目标及其必要性C对部属的工作，生活能经常表现关怀对部属的工作，生活能经常表现关怀C协助部属解决问题（非代他解决）协助部属解决问题（非代他解决）有效的领导要点有效的领导要点A协助建立部属的自信心、自我肯定A鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬A表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属感受得到A遇事冷静沉着，先想再动A适当授权，培育属下A赏罚分明，纪律维持A常自我检讨，虚心改进A以身作则A言而有信A制造和谐的人际关系A以沟通、说服代替强制、命令、逼迫等A吸收必要的知识、技能及了解人性n三种领导方式专制式、民主式、自由放任式n激励和识别创新思想周围有充满鲜明思想的人，能激励和识别他们的见解n决策与模糊决策的环境是模糊的，决策是在有压力下作出的n选拔、培养优秀者选人要点：

个人经历，个性特质，观念心态，管理技能育人几部曲：

授权，沟通，评价，帮助，作表率n发现问题，及时解决高手：

发现问题更高手：

解决问题领导统御的四大迷思领导统御的四大迷思nn迷思一：

人人都能当领导者迷思一：

人人都能当领导者nn迷思二：

领导者能创造好业绩迷思二：

领导者能创造好业绩nn迷思三：

凡登上高位的都是迷思三：

凡登上高位的都是领导者领导者领导者领导者nn迷思四：

领导者也是好教练迷思四：

领导者也是好教练领领导导者者的的条条件件11、不要说出、不要说出“我办不到我办不到”，“实在伤脑筋实在伤脑筋”这一类的这一类的丧气的话来。

丧气的话来。

22、伸直背脊，振作精神。

、伸直背脊，振作精神。

33、收下巴，咬紧牙关，闭紧、收下巴，咬紧牙关，闭紧嘴巴。

嘴巴。

44、眼珠不可滴溜溜地转，要、眼珠不可滴溜溜地转，要凝神定气。

凝神定气。

55、要收小腹，行腹式呼吸。

、要收小腹，行腹式呼吸。

66、不要弯腰驼背，步伐要稳健有、不要弯腰驼背，步伐要稳健有力。

力。

77、不要感情用事，要心绪稳定。

、不要感情用事，要心绪稳定。

88、勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿、勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言认输。

认输。

99、时常充电，自我充实。

、时常充电，自我充实。

领领导导十十则则11、要拥有达成目标的强烈欲望与要拥有达成目标的强烈欲望与气魄；

气魄；

22、制定达到目标的方针与计划；

、制定达到目标的方针与计划；

33、具备管理的知识与能力；

、具备管理的知识与能力；

44、具备强烈的责任感与行动力；

、具备强烈的责任感与行动力；

55、以身作则引导部属确实执行他、以身作则引导部属确实执行他们的职务；

们的职务；

66、要认真为部属的上进着想；

、要认真为部属的上进着想；

77、对下属要避免口出粗言和动、对下属要避免口出粗言和动粗；

粗；

88、要经常为对方的立场着想；

、要经常为对方的立场着想；

99、要有定见，勿茫然无绪；

、要有定见，勿茫然无绪；

1010、公平冷静的评价部属。

、公平冷静的评价部属。

2121世纪管理世纪管理88大大IN.OUTIN.OUTININ1.1.肩负危机感（危机处理）肩负危机感（危机处理）2.2.有福同享，有难同当；

有福同享，有难同当；

3.3.高瞻远见（有创意，接纳新事物）高瞻远见（有创意，接纳新事物）4.4.思想开放（接受不同层面意见）思想开放（接受不同层面意见）5.5.幽默，健谈；

幽默，健谈；

6.6.完全优质管理（身兼多才适应调动）完全优质管理（身兼多才适应调动）7.7.统一评估准则（让下属了解自己）统一评估准则（让下属了解自己）8.8.发掘下属潜能（让下属能力更全面）发掘下属潜能（让下属能力更全面）OUTOUT1.1.教会徒弟打师傅（阻下属进步）教会徒弟打师傅（阻下属进步）2.2.自己走先，死就你先（功劳归己，过自己走先，死就你先（功劳归己，过错怨人）错怨人）3.3.着眼短线利益（不