住宅质量保证书与使用说明书)Word格式.doc

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有防水要求的卫生间、房间渗漏

外墙面渗漏

供热与供冷系统

2个采暖期、供冷期

电气管线

2年

给排水管道

设备安装

装修工程

墙面、顶棚抹灰层脱落

1年

地面空鼓开裂、大面积起砂

门窗翘裂、五金件损坏

管道堵塞

2个月

卫生洁具

灯具、电器开关

6个月

保温工程

室内智能化系统

本公司愿意承诺的其它问题：

　　注：

1、业主接收住宅时应与物业公司签定交付验收手续，对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。

2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。

3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。

4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。

　　三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。

本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。

　　四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构：

　　名称：

______________________________________________；

　　地址：

　　售后服务负责人/联系人：

_____________________________；

　　电话：

______________________________________________。

　　五、如对我公司的答复或处理有争议，可根据国务院《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑和市政基础实施工程竣工验收备案管理办法》和《山东省建设工程质量投诉处理（暂行）办法》等有关法规规定，在保修期内的，向本地的建设工程质量监督部门申请协调解决；

对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，可向当地房地产开发主管部门申请裁决；

若仍有异议时，可直接向人民法院提起诉讼。

　　六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。

建设单位（章）：

用户签名：

法人代表：

年月日年月日

附1：

　　保修记录

日期

保修内容

保修单位

保修人员签名

业主签名

维修记录

备注

附2：

　　保修通知书

__________________________公司：

　　本房屋发现如下质量问题，请贵单位派人维修为盼。

房屋坐落

质量问题

业主姓名

电话

通知发出日期

年　　　月　　　日

上门保修截止日期

企业维修意见

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　单位（公章）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

保修完毕业主意见

业主签名：

注：

《保修通知书》一式两份，复印件有效。

附件2：

住宅使用说明书

　　为了使您充分了解您所居住的住宅结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，请您逐章仔细阅读本说明书，并按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用。

一、房屋建造相关单位

　　开发单位：

勘察单位：

　　设计单位：

　　施工单位：

　　监理单位：

　　二、房屋结构类型和基本空间指标

住宅

地址

房号

建筑面积

类型

功能

起居室（厅）

卧室

厨房

卫生间

阳台

（半）地下室

数量

结构

结构类型

抗震设防

三、本住宅各部位名称、使用材料、使用说明

（一）地基基础：

基础周边请勿取土挖坑，防止地表水侵蚀后影响地基基础正常使用。

（二）（半）地下室的防水设计的等级按防水（防潮）等级_______级处理，其地下室外墙外侧的防水（潮）层为_______，地下室地面的防水（潮）层为________，使用时应注意保护防水（潮）层的连续与完整，以免造成地下水渗漏。

　　（三）内外墙：

外墙墙体材料采用______、采用______保温材料的外墙保温系统。

请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引致墙体起鼓、渗漏或保温层燃烧。

内墙墙体材料采用__________。

　　（四）门窗：

本房屋分户门采用________门。

房屋单元门采用_______，进门后由闭门器自动关门，切勿加力拉动关门或使单元门长时间处于开启状态，以防自动闭门器损坏而失去防范作用。

房屋外窗玻璃为___玻璃、______㎜厚，（中空）空气层______㎜厚，外窗框采用_________框，规格为_________型。

门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。

　　（五）顶层屋面：

本住宅采用_________屋面结构层，并设有____________材料的保温层，________㎜厚。

屋面面层材料采用_________，防水材料采用________，顶层不上人屋面设计荷载_________KN／㎡（1吨力=9．8千牛）；

上人屋面和顶层住户的屋面平台设计荷载为_______KN／㎡，请勿在屋面上堆放过重物品和随意搭建。

用户安装太阳能或其他设施时，须经物业管理部门及有关业主同意，不能损坏屋面、造成安全隐患或影响北侧住户日照，应签订有关协议。

　　（六）室内地面：

本住宅楼板采用_________楼板，楼板设计荷载为______KN／㎡；

阳台设计荷载为_______KN／㎡。

沿地面垫层和墙体内敷设的水暖管道，均设有标识，请勿在标识范围内打洞或剔凿。

在使用中，埋设在地下、墙内警示带内的水暖管道及其设施请勿随意拆卸、移位、撞击和损坏。

本住宅卫生间已做防水处理，其他房间地面，请勿直接用水冲刷。

　　四、室内主要设施、使用材料及使用须知

（一）室内给水：

本工程采用（未采用）分质供水，采用（未采用）热水供应系统，饮用水（冷水）管采用__________材料，热水管采用______材料，其他采用________材料，户设水表________只。

所有管道及设施请勿自行拆换。

对于暗设管线应注意保护。

请您入住后及时检查水表底数及水表铅封是否完好。

水嘴宜轻开、轻关。

（二）室内排水：

排水管采用_________材料。

水管应防止外力撞击；

地漏及便器内请勿投放或倾倒垃圾等易堵杂物；

地漏的污物应定期清除，以免造成堵塞，影响您的正常使用；

请勿擅自改动室内污水、排水系统，以免影响正常使用。

　　（三）卫生间、_______、________的地面管道口、管台处，在装修及安装卫生洁具时请勿破坏原有防水层和防水管台，以免造成渗漏。

　　（四）雨水管：

屋顶雨水通过排水檐沟进入（内、外）雨水管排出。

请注意保护雨水管，请勿借用雨水管排污。

阳台和屋顶平台的泄水口应及时清理，以免造成渗漏。

　　（五）室内供电：

本住宅每户采用_______回路开关控制供电，分别为照明、卫生间和厨房插座、卧室客厅插座、空调、______、________。

线路采用穿管暗设，每户用电的最大允许负荷为_______千瓦；

进户开关箱设在_______内，已安装漏电保护器，当出现跳闸时，请先检查漏电原因，修复后再闭合开关。

您的用电负荷请勿超过最大允许负荷量，以免造成短路和电器设备的损坏，影响您和他人的正常使用；

请勿擅自拆装户内电气设施，注意安全用电。

如有问题请向_________咨询。

　　（六）室内取暖：

采用_______供暖方式，使用__________提供的热源，实行_________控制。

房间内设置_____、______、________。

供暖设施在使用中应注意保护，所有供暖管道及其设施请勿随意拆卸、移位、撞击和损坏，以免设施损坏影响供暖效果或漏水，给您和他人的家庭财产安全造成隐患。

　　（七）厨房燃气：

采用_____气管道供气。

燃气使用______提供的管道燃气。

用户按表计量收费。

燃气属易燃易爆气体，一旦泄漏可能引发爆炸危及人身财产安全，请按照供气部门制定的《用户指南》正确使用。

燃气管道请勿私自改装、移位。

户内设有燃气管道阀门，如不使用时，请将该阀门关闭，以免泄漏。

燃气管道如有损坏，泄漏气体时，应当立即关闭户内燃气总阀门，并立即开门、窗通风，不能开启电灯、电器设备和动用明火，及时向燃气供应单位报修和通知物业管理部门。

　　（八）排气道：

厨房和卫生间内分别设有________排气道；

洞口已预留，请勿自行在排气道上开口、改口或撞击破坏，以免造成串烟、串味、堵塞。

　　（九）其他设备、设施：

室内设有电源插座、电视插座和电话插座，请不要随意改动。

阳台及低窗护栏不得随意拆除，阳台等部位避免铺设花岗岩、大理石等厚重地面材料。

防盗窗及空调室外机的安装需遵循小区物业的相关规定。

室内太阳能系统请按照相应《产品使用说明书》使用。

房屋设置的避雷装置、等电位连接装置，请注意保护，请勿拆卸或切断避雷天线和接地线。

楼内公共部位配有消防栓等消防设施，平时严禁乱动，遇有紧急情况，方可启动。

不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。

室内外严禁存放易燃易爆等危险品。

　　（十）通讯、有线电视和网络设施：

　　_______________________________________

　　（十一）小区智能化和家居安防系统：

　　五、电梯设备使用说明

（一）电梯的使用方法：

先按呼梯按钮，上楼按“上行”，下楼按“下行”按钮，先出后进。

进入电梯后，请按目的楼层按钮。

要电梯门立即关闭请按“关门”按钮。