组织流程与岗位再造培训PPT资料.ppt

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2、最小工作事项界定、最小工作事项界定123、成本项目罗列、成本项目罗列将系统所有的成本按直接成本和间接成本罗列直接成本：

能直接、准确划分到具体工作事项的成本。

间接成本：

不能直接划分到具体工作事项，只能采用平摊方式。

成本项目罗列的意义成本项目罗列的意义弄清楚有那些成本项目这些成本项目的价值大小、是否可控帮助部门负责人抓住重点的控制项目成本项目罗列的要求成本项目罗列的要求134、研发项目罗列、研发项目罗列

（1）对系统中用到的方法、方式（管理模式）、技术、模型等方面进行研发的项目进行罗列。

（）研发项目应考虑与工作事项对应，体现研发项目由来。

研发项目罗列的要求研发项目罗列的要求研发项目罗列的意义研发项目罗列的意义工作分类：

一般、重点、推进性弄清这些研发项目的价值大小帮助部门负责人了解那些是推进行工作，需要进行研发14什么是工作分析什么是工作分析二、工作分析二、工作分析工作分析的意义工作分析的意义对最小工作事项从价值、目的、目标、工作步骤与要求等18个方面进行分析和描述（EXCEL中进行）弄清楚最小工作事项的各个特征为进行岗位设计、人数确定、作业卡的编制提供条件是管理研发工作的基础工作15工作分析内容工作分析内容1、对最小工作事项进行18个项目的分析；

2、对成本项目、研发项目进行价值分析；

3、形成3个EXCEL分析表；

4、对最小工作事项、成本项目、研发项目汇总分析，形成分析图表；

工作分析的要求工作分析的要求1、按照各个项目的具体要求进行；

2、各个项目的描述要准确、具体、到位；

3、形成柱状图和饼状图，并进行说明；

16工作分析的具体内容、意义工作分析的具体内容、意义171、价值分析、价值分析划分依据：

价值为3：

有显著影响、起主要作用价值为2：

有明显影响、起重要作用价值为1：

有一般影响、起支撑作用价值为0：

影响和作用可以忽略评价方面：

1）直接或间接带来公司（系统、部门）收入的增加或成本的降低；

2）提升公司竞争力；

3）对公司（系统、部门）目标贡献或支撑程度。

工作分析的具体内容工作分析的具体内容182、风险分析、风险分析划分依据：

风险为3：

可能造成显著损失或额外支出风险为2：

可能造成明显损失或额外支出风险为1：

可能造成损失或额外支出风险为0：

影响可以忽略评价方面：

主要考虑如果该项工作不到位，将会给公司造成损失或额外支出的程度。

193、复杂度（难度）、复杂度（难度）划分依据：

复杂度为2：

对以上3个方面需求多复杂度为1：

对以上3个方面需求一般评价方面：

1）完成该项工作需整合的内、外部资源；

2）需综合运用知识的程度；

3）需创新的程度。

20BDFFDB1,3,1;

2,2,1;

2,3,12,1,1;

ACEECAY风险X价值Z复杂度价值、风险都有时取值大者定位；

相同时按照价值一侧定位。

321012321每项工作对应一个区间4、工作事项等级、工作事项等级21工作分类的结果和作用工作分类的结果和作用明确哪些是重要的工作（3个维度）便于部门负责人抓住工作重点整体上呈现正态分布体现80/20原则重要的工作较少，大部分是一般工作22为什么？

明确工作的必要性，说明要做此工作的直接原因；

通过拷问目的，发现、剔除无效工作。

5、目的、目的6、目标目标做得怎样？

指是衡量工作结果的标准；

工作需达成的目标可能有多个，目标应量化和细化，便于考核采用量标和范标相结合的办法例：

打字的工作标准打字速度为100字/分钟，正确率为99%。

23明确工作如何开展，具有什么要求要求详细、具体，具有可操作性任何有一定知识的人照此可以操作7、工作步骤与要求、工作步骤与要求将隐性的知识显性化便于编制作业卡和岗位说明书意义意义248、需要准备的工器具、需要准备的工器具9、物料消耗、物料消耗做该项工作需要准备什么工器具？

数量、规格、型号是作业卡中的重要项目（举例）该项工作消耗的物质材料主要在生产工作中存在确定消耗的比例或定额2510、单次工时、单次工时指熟练员工完成此项工作（单次）的时间，11、工作频率、工作频率12、月工时、月工时13、年总工时、年总工时一个月做几次？

便于计算月工时单次工时频率；

一年的总工作量，便于进行人数计算（效率）2614、信息（输入、输出）、信息（输入、输出）完成此项工作需要引入的信息和产生的信息包括信息的输入和输出输入：

标准、制度、文件、记录、数据、表格、图片、指令等输出：

记录、数据、表格、文件等15、工作发生条件、工作发生条件工作在什么情况下发生时间触发、事件触发、岗位触发一个事项可能有多个触发条件意义：

知道要做哪些事，还知道在什么情况下做271616、异常判定、异常判定工作过程中可能发生的异常现象及判定方法对人员安全、正常生产、产品质量等产生重大影响，导致工作结果（成本、进度、品质、安全等）不满足目标要求等现象意义：

便于提前预防、准备17、异常处理：

、异常处理：

明确异常现象发生时的处理措施意义：

提前进行准备，防止发生严重后果；

2818、工作必需条件（特殊要求）、工作必需条件（特殊要求）完成此项工作所需特殊的环境要求如：

地点、温度、湿度、光线、噪音、安全等条件需要的客观条件如必须2人同时进行工作等在进行工作安排时应该注意的地方29工作罗列中常见的几个问题工作罗列中常见的几个问题1、最小工作事项描述不确切2、最小工作事项没有分解到位的3、事项分解太细，到了动作4、事项遗漏遇见这种情况，要修订和调整工作事项后填写相关项目30三三.流程设计流程设计1、什么是流程、什么是流程

（1）流程就是为特定的顾客或市场，提供特定的产品或服务所设计的一系列活动

（2）表示先做什么、后做什么；

分别由谁做；

（3）流程是公司的一种制度，是责权利的分配（4）生产工艺流程不是流程312、流程的特征、流程的特征有明确的目标和处理对象特定的输入条件、确定的输出结果个以上连续的最小工作事项多人/岗位完成，且个人职责权限不同重复发生。

流程设计的目的就是标准化、通畅、优化3233

（1）列出流程清单（分类、现有、补充）

（2）与最小工作事项对应、编号（3）流程分析与优化（4）绘制流程图3、流程设计步骤、流程设计步骤344、流程清单主要项目、流程清单主要项目.流程目的：

说明为什么要运作此流程（必要性）.流程目标：

流程运行需达成的目标或指标（标准），尽量量化和细化3.流程负责人：

组织此流程的运行，对流程的绩效和结果负主要责任的岗位，跨部门的由公司指定4.流程顾客：

此流程结果的接受岗位或使用岗位，包括内部顾客和外部顾客。

5.流程关键控制点：

明确对流程运行结果有重要影响的步骤或因素。

6.可能的问题和风险：

明确此流程在运作中，可能出现的问题和风险。

355、流程分析与优化、流程分析与优化1）增加根据流程风险和目标，合理增加流程控制环节和检验环节。

2）清除删除无附加价值的步骤。

如：

过度控制、重叠环节、等待时间（采用串行变并行等）、反复检验、部门协调等。

3）简化简化所有过于复杂的环节。

表格、程序、沟通渠道等。

4）整合集成功能，理顺流程过程，将原先的若干种不同的职位或任务被整合或压缩为一种。

36四、岗位设计四、岗位设计1、岗位设计内容、岗位设计内容按工时、工作性质组合岗位设计岗位职责设计任职条件编写岗位说明书3722、组合岗位方法与要点组合岗位方法与要点

（1）组合原则：

岗位等级与工作等级匹配；

性质相近工作组合（专业性跨度控制）；

等级相同（近）工作组合

（2）组合岗位时优先组合510项A类工作（复杂、不确定）形成部门负责人岗位（3）特殊工作事项考虑防范风险，设计成不同岗位去完成，如会计和出纳的工作；

（4）单个岗位不分配过多的紧急、随机工作事项，防止冲突；

（5）例行工作与时点工作适当搭配；

38（66）在风险防范前提下，优先将属于同一流程的连续几个工作事项进行组合，优化流程；

（7）零散工作需根据工作性质和等级相近原则，搭配、组合成岗位；

（8）根据组合岗位，设计岗位名称，需体现工作等级和工作性质；

（9）跨等级工作按主要工作的等级设定岗位等级。

22、组合岗位方法与要点（、组合岗位方法与要点（22）3933、岗位说明书、岗位说明书

（1）岗位说明书表头部分

（2）岗位职责（58条，和事项对应）（3）任职条件（合格、达标条件、胜任条件）（4）工作事项说明（工作卡/作业卡）（5）岗位常用制度

（1）编号、名称等项目

（2）对什么事情负责（3）按岗设人、有助考核（4）做哪些事情、怎么做（5）需要的制度，便于掌握、了解、采用各个项目对应的作用各个项目对应的作用40五、制度整合五、制度整合2、制度整合步骤、制度整合步骤编制制度清单（包括流程）公司组织对公司级的制度进行梳理和核定按模板要求编写制度；

1、制度整合做什么、制度整合做什么确定部门要建立哪些制度；

对原有的制度体系进行梳理；

形成新的、完善的制度体系413、制度分类、制度分类制度层级：

公司发布的管理制度规范对象：

重要事项的顺序、职权划分（风险防控）规定（规定（GD）流程（流程（LC）制度层级：

大类工作事项。

父子事项一般不重复。

42制度层级：

可由部门发布的管理制度规范对象：

小类（管理）工作事项；

个别步骤复杂的最小（管理）工作事项规则（规则（GZ）规程（规程（GC）制度层级：

小类（生产作业）工作事项；

步骤比较复杂的最小（生产作业）工作事项43六、成果汇编六、成果汇编1、部门研发成果汇编、部门研发成果汇编2、单行本岗位说明书、单行本岗位说明书全面的研发成果部门存档部门负责人查阅4个部分的内容供各个岗位