管理诊断讲义5-8章实务篇PPT文件格式下载.ppt

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一般是“慢性病”5工商管理学院不同类型企业管理诊断5.15.1大企业管理诊断大企业管理诊断5.1.3大企业病主要的症状表现为沉迷于过去的辉煌，缺乏挑战精神和活力官僚主义横行危机感丧失5.1.4防治大企业病主要原则精兵简政是关键提倡企业的冒险精神顺利发展时也要强化危机意识时刻关注企业的盈利状况，采用稳健的财务政策以“进攻型”战略防止企业老化，保持高度的灵敏性6工商管理学院不同类型企业管理诊断5.25.2小企业管理诊断小企业管理诊断5.2.1小企业的一般特点设备、投资与经营规模、辐射能力小；

机制灵活，能发挥“小而专”、“小而活”的优势；

相对成本高；

抵御经营风险的能力相对较小5.1.2小企业病的主要特征与表现缺乏必要、合理的管理制度与规范缺乏长远的战略眼光，易犯“战略短视症”小而全；

品牌意识淡漠、核心能力缺乏人才短缺、技术创新能力较弱7工商管理学院不同类型企业管理诊断5.25.2小企业管理诊断小企业管理诊断5.2.3预防小企业病主要原则战略定位的合理性F“小而专”、“小而精”战略F规模扩大化战略F联合经营的成长战略F特色经营战略F补缺经营战略F租赁经营战略F赶超型或防御型的竞争战略强化联盟观念强身健体，抵御风险探求并逐步培养核心能力8工商管理学院不同类型企业管理诊断5.35.3国有企业管理诊断国有企业管理诊断5.3.1国有企业病的主要特征与表现产权问题、外部干扰与政企不分经营机制落后F决策机制的落后F制度泛化与约束机制的缺乏F人力资源与激励机制落后发展战略误区投资的陷阱债务与负担过重问题权利腐败与企业经营的相关性9工商管理学院不同类型企业管理诊断5.35.3国有企业管理诊断国有企业管理诊断5.3.2防治国有企业病主要原则政企分开是前提社会改革配套体系的建立与健全资本市场完善与退出机制建立职业经理人市场完善内部：

激励与约束机制并行现代企业运行模式的引入10工商管理学院不同类型企业管理诊断5.45.4民营企业管理诊断民营企业管理诊断民营企业病的主要特征与表现钟朋荣中国企业：

留神十大陷阱非常适合民营企业病的分析：

F造名的陷阱F多元化的陷阱F资本运营的陷阱F两权分离的陷阱F贪大的陷阱F募股与负债的陷阱F异地扩张的陷阱F民主与独断的陷阱F投机的陷阱F文化的陷阱链接爱多现象：

民营企业成长陷阱11工商管理学院不同类型企业管理诊断5.45.4民营企业管理诊断民营企业管理诊断民营企业病的主要特征与表现姜伟忏悔录较全面坦诚了民营企业病的一般表现，也是民营企业诊断中需要注意的问题和课题：

F决策的浪漫化F决策的模糊性F决策的急躁化F没有一个长远的人才战略F人才机制没有市场化F单一的人才结构F人才选拔不畅F企业发展缺乏远见F企业创新不力F企业理念无连贯性F管理规章不实不细F对国家经济政策反应迟钝F忽视现代化管理问题F利益机制的不均衡F资金撒胡椒面F市场开拓的同一模式F虚订的市场份额F没有全面的市场推进节奏F地毯式轰炸的无效广告F国际贸易的理想化12工商管理学院第六章企业战略管理诊断（简略）（简略）主要内容：

F6.1战略管理诊断的基本程序F6.2战略管理诊断的基本方法13工商管理学院企业战略管理诊断6.16.1企业战略管理诊断的基本程序企业战略管理诊断的基本程序6.1.1企业战略管理诊断的主要内容企业理念与经营目标的界定：

F企业经营理念（企业使命、经营哲学与经营目的）F经营方针与目标（将上述定义数量化、具体化）企业各战略要素的选择：

F企业成长方向与事业构成（即产品与事业范围界定和未来方向）F各事业（产品）的市场战略（即竞争优势与竞争武器的设计）职能战略确定：

F各经营职能如何实现总体战略的方案F经营方式（实现战略的途径和手段）以上三大块六个部分可以分别诊断（但必须有系统思考），也可以综合考虑，通盘设计。

14工商管理学院企业战略管理诊断6.16.1企业战略管理诊断的基本程序企业战略管理诊断的基本程序6.1.2企业战略管理诊断的主要程序企业总体战略的诊断步骤产品与市场分析事业组合分析战略方案的制定与评价选择实施计划编制主要是环境的分析，但既要涵盖总体环境，也要有各产品领域的具体环境分析。

一般可采用BCG矩阵或麦肯锡矩阵分析。

事业组合分析的原则是：

1经营特色和主次分明；

2前景良好与冒险性组合；

3关联性与战略协同效应如果不考虑进入新领域只对原事业的分析结果作出判断、选择确定方案即可；

如希望进入新事业，进入“新事业开发战略诊断”步骤内容：

公司整体原则。

宗旨、方针和经营主线确定；

个别事业的成长方向；

关联性判断、资源如何配合与协调。

各事业竞争优势辨析15工商管理学院企业战略管理诊断6.16.1企业战略管理诊断的基本程序企业战略管理诊断的基本程序6.1.2企业战略管理诊断的主要程序企业多角化战略的诊断总体情况分析外部因素与内部因素的详细调研多角化的必要性和可行性评价多角化类型选择多角化实现模式选择操作方案设计方案论证与实施16工商管理学院企业战略管理诊断6.16.1企业战略管理诊断的基本程序企业战略管理诊断的基本程序6.1.2企业战略管理诊断的主要程序企业新事业选择的诊断（项目可行性分析）企业经营环境详细调研企业能力的诊断事业方案初选深入调查与经济分析（可行性研究）方案设计与评价事业推进方式实施计划17工商管理学院企业战略管理诊断6.26.2企业战略管理诊断的基本方法企业战略管理诊断的基本方法企业战略管理诊断的方法基本应用工具F波特五种基本力量分析模型FSWOT分析FBCG矩阵或麦肯锡矩阵F行业内战略集团分析F行业生命周期分析F价值链分析F经验曲线、规模经济效应与范围经济性分析F纵向整合理论F各种财务分析工具基本方法F实证类比归纳法、逻辑推理论证法、专家论证等等18工商管理学院第七章企业营销管理诊断（简略）（简略）主要内容：

F7.1企业市场营销的基本理论（简略）F7.2营销管理诊断的基本程序F7.3企业市场营销参见病症19工商管理学院企业营销管理诊断7.27.2企业营销管理诊断的基本程序企业营销管理诊断的基本程序q企业营销管理诊断的基本程序诊断准备市场诊断企业内部诊断相关环节诊断综合分析形成报告指导营销改善20工商管理学院企业营销管理诊断7.27.2企业营销管理诊断的基本程序企业营销管理诊断的基本程序qSTEP1诊断准备思想准备：

思想动员与目标设定、效果预期资料准备：

链接资料组织准备：

形成工作小组，企业需要有固定的联系人、例行的通报会制度后勤及其它准备工作：

后勤工作犹如“保健因素”问题清单：

链接资料诊断中的万用提问法21工商管理学院企业营销管理诊断7.27.2企业营销管理诊断的基本程序企业营销管理诊断的基本程序qSTEP2市场诊断我们的顾客是谁？

在哪里？

市场容量是否太小？

市场占有率的调查和评价。

营销信息系统是否健全？

以上内容可以通过市场调查问卷获得。

22工商管理学院企业营销管理诊断7.27.2企业营销管理诊断的基本程序企业营销管理诊断的基本程序qSTEP3企业内部营销问题诊断是否有明确的营销目标、营销计划？

其与企业经营战略是否一致？

如果不一致，问题出在哪里？

营销制度与营销政策调查与评价营销组织健全与否？

顾客关系审查营销执行审查各营销要素调查：

产品、价格、渠道、促销以上内容可以通过内部访谈问卷获得。

23工商管理学院企业营销管理诊断7.27.2企业营销管理诊断的基本程序企业营销管理诊断的基本程序qSTEP4营销相关环节诊断企业文化的适应性领导风格与营销方式的吻合性相关部门的配合与协调营销人员的心态、素质以上内容可以通过内部座谈、问卷访问等形式获得。

24工商管理学院企业营销管理诊断7.27.2企业营销管理诊断的基本程序企业营销管理诊断的基本程序qSTEP5企业营销问题的综合分析我们的优势和劣势在哪里？

我们的威胁和机会点在哪里？

以上内容需要通过量化表格详细陈述。

25工商管理学院企业营销管理诊断7.27.2企业营销管理诊断的基本程序企业营销管理诊断的基本程序qSTEP6形成诊断分析报告（含方案建议）优秀报告的意义如何撰写营销诊断报告F诊断报告的一般框架链接F营销诊断报告的写作原则链接qSTEP7指导营销方案的实施26工商管理学院企业营销管理诊断7.37.3企业市场营销中的常见病症企业市场营销中的常见病症q第一类错误条件问题企业假象虚有其表的营销观念矛盾的目标错误的制度对环境的误判对顾客行为的误判缺乏信息对市场调研的迷信27工商管理学院企业营销管理诊断7.37.3企业市场营销中的常见病症企业市场营销中的常见病症q第二类错误计划问题定位偏差错误的目标市场罔顾产品生命周期新产品计划的误区过分追求产品质量失策的营销预算纯属好看的策划脱离实际的计划28工商管理学院企业营销管理诊断7.37.3企业市场营销中的常见病症企业市场营销中的常见病症q第三类错误执行问题假设管理居然没有实施细致草率的定价力不从心的分销渠道错误的广告理念错误的媒体选择拙劣的促销手法和技巧全面出击，腹背受敌29工商管理学院企业营销管理诊断7.37.3企业市场营销中的常见病症企业市场营销中的常见病症q第四类错误管理问题营销管理的瓶颈停留在纸面上的控制忽视营销成效评估过程缺乏外脑“在同一个地方跌到两次”30工商管理学院第八章企业组织与人力资源管理诊断主要内容：

F8.1企业组织与人力资源管理的基本理论F8.2组织与人力资源管理诊断的基本程序与方法F8.3企业组织与人力资源管理参见病症31工商管理学院企业组织与人力资源管理诊断8.18.1企业组织与人力资源管理的基本理论企业组织与人力资源管理的基本理论&

组织管理基本理论q组织结构职能机构纵向（层次）结构横向（部门）结构职权结构q组织运行工作关系与工作流程管理制度与规范链接人员配备32工商管理学院企业组织与人力资源管理诊断8.18.1企业组织与人力资源管理的基本理论企业组织与人力资源管理的基本理论&

人力资源管理基本理论q现代人力资源理论q人力资源规划q职位分析与职位描述q招聘与录用测试q绩效考核q薪酬与激励系统q培训与开发q职业生涯管理33工商管理学院企业组织与人力资源管理诊断8.28.2企业组织与人力资源管理的基本程序与方法企业组织与人力资源管理的基本程序与方法以浙江移动课题为例以浙江移动课题为例&

企业组织管理诊断基本程序q组织结构设计明确组织设计的原则链接资料组织一般现状调查链接资料企业职能分析与部门界定链接资料浙江移动部门岗位职责范例描绘组织结构图参见：

浙江移动省公司岗位框架图q规范组织运行体系业务流程调查业务流程重组业务流程与管理制度体系的梳理与再设计34工商管理学院企业组织与人力资源管理诊断8.28.2企业组织与人力资源管理的基本程序与方法企业组织与人力资源管理的基本程序与方法以浙江移动课题为例以浙江移动课题为例&

企业人力资源管理诊断基本程序q人力资源规划链接资料人