服务市场细分与定位(改)优质PPT.ppt

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是企业根据消费者对商品需求的差异性和购买行为的差异性，把费者对商品需求的差异性和购买行为的差异性，把费者对商品需求的差异性和购买行为的差异性，把费者对商品需求的差异性和购买行为的差异性，把整体市场划分为若干个消费者群体，从而确定企业整体市场划分为若干个消费者群体，从而确定企业整体市场划分为若干个消费者群体，从而确定企业整体市场划分为若干个消费者群体，从而确定企业目标市场的活动过程。

每一个需求特点相类似的消目标市场的活动过程。

每一个需求特点相类似的消费者群体就是一个细分市场。

费者群体就是一个细分市场。

nn这样整体市场就划分为若干个子市场，在各个细分这样整体市场就划分为若干个子市场，在各个细分这样整体市场就划分为若干个子市场，在各个细分这样整体市场就划分为若干个子市场，在各个细分的子市场，对同类产品存在着不同的需要，但在各的子市场，对同类产品存在着不同的需要，但在各的子市场，对同类产品存在着不同的需要，但在各的子市场，对同类产品存在着不同的需要，但在各个细分市场对同类产品又有近似的需求。

个细分市场对同类产品又有近似的需求。

nn市场细分是有着客观的基础市场细分是有着客观的基础第第第第一一一一，市市市市场场场场本本本本身身身身就就就就是是是是可可可可以以以以细细细细分分分分的的的的，市市市市场场场场是是是是由由由由不不不不同的人构成的，不同的人本身就可以划分。

同的人构成的，不同的人本身就可以划分。

第第第第二二二二，市市市市场场场场的的的的内内内内含含含含就就就就具具具具有有有有差差差差异异异异性性性性和和和和相相相相似似似似性性性性，从从从从产产产产品品品品角角角角度度度度看看看看，有有有有同同同同类类类类产产产产品品品品的的的的差差差差异异异异性性性性；

从从从从消消消消费费费费者者者者角角角角度度度度看看看看，有有有有同同同同类类类类需需需需要要要要的的的的不不不不同同同同的的的的要要要要求求求求，这这这这种种种种差差差差异异异异和不同本身就可以划分。

和不同本身就可以划分。

第第第第三三三三，消消消消费费费费者者者者需需需需求求求求的的的的两两两两重重重重性性性性即即即即差差差差异异异异性性性性和和和和相相相相似似似似性性性性，购购购购买买买买行行行行为为为为的的的的多多多多元元元元性性性性和和和和相相相相似似似似性性性性，这这这这种种种种差差差差异异异异是是是是可可可可以以以以细细细细分分分分的的的的，相相相相似似似似是是是是可可可可以以以以聚聚聚聚集集集集的的的的。

每每每每个个个个具具具具有有有有相相相相似似似似性性性性的的的的消消消消费费费费者者者者群群群群体体体体就就就就形形形形成成成成一一一一个个个个具具具具有有有有一一一一定定定定特特特特点点点点的的的的细细细细分分分分市场。

市场。

市场消费者需求的差异性使市场细分成为必要，某些市场消费者需求的差异性使市场细分成为必要，某些市场消费者需求的差异性使市场细分成为必要，某些市场消费者需求的差异性使市场细分成为必要，某些消费者需求的相似性或一致性使市场细分成为可能消费者需求的相似性或一致性使市场细分成为可能消费者需求的相似性或一致性使市场细分成为可能消费者需求的相似性或一致性使市场细分成为可能。

nn市市市市场场场场细细细细分分分分就就就就是是是是按按按按照照照照求求求求大大大大同同同同存存存存小小小小异异异异的的的的原原原原则则则则对对对对市市市市场场场场进进进进行行行行划划划划分分分分的的的的，并并并并且且且且，这这这这种种种种划划划划分分分分随随随随着着着着消消消消费费费费者者者者需需需需求求求求的变化而变化。

的变化而变化。

nn市场细分的意义：

市场细分的意义：

首首首首先先先先，把把把把市市市市场场场场从从从从单单单单一一一一同同同同质质质质的的的的整整整整体体体体看看看看成成成成是是是是多多多多元元元元异异异异质质质质的的的的分分分分割割割割体体体体，整整整整体体体体市市市市场场场场是是是是若若若若干干干干分分分分市市市市场场场场组组组组成成成成的的的的，这这这这符符符符合合合合当当当当前市场的特点，接近了市场的本质。

前市场的特点，接近了市场的本质。

其其其其次次次次，它它它它体体体体现现现现了了了了市市市市场场场场竞竞竞竞争争争争从从从从主主主主要要要要是是是是价价价价格格格格竞竞竞竞争争争争转转转转向向向向产产产产品品品品差差差差异异异异化化化化、服服服服务务务务多多多多样样样样化化化化的的的的竞竞竞竞争争争争，从从从从单单单单一一一一的的的的竞竞竞竞争争争争向向向向整整整整体的竞争。

体的竞争。

第第第第三三三三，市市市市场场场场细细细细分分分分为为为为应应应应用用用用目目目目标标标标市市市市场场场场和和和和市市市市场场场场营营营营销销销销组组组组合合合合创创创创造了前提条件，奠定了现代市场营销的基础。

造了前提条件，奠定了现代市场营销的基础。

结论：

nn市市市市场场场场细细细细分分分分是是是是现现现现代代代代企企企企业业业业市市市市场场场场营营营营销销销销的的的的重重重重要要要要前前前前提提提提，目目目目的的的的是是是是为为为为了了了了选选选选择择择择有有有有利利利利的的的的目目目目标标标标市市市市场场场场，更更更更好好好好地地地地为为为为消消消消费费费费者者者者服服服服务。

务。

nn市市市市场场场场细细细细分分分分是是是是从从从从消消消消费费费费者者者者的的的的角角角角度度度度来来来来进进进进行行行行划划划划分分分分的的的的，不不不不是是是是从从从从产产产产品品品品角角角角度度度度来来来来划划划划分分分分的的的的。

以以以以消消消消费费费费者者者者的的的的需需需需求求求求为为为为出出出出发发发发点点点点，根根根根据据据据消消消消费费费费者者者者的的的的需需需需要要要要、动动动动机机机机、购购购购买买买买行行行行为为为为和和和和购购购购买买买买习习习习惯惯惯惯的的的的差差差差异异异异性性性性来来来来进进进进行行行行划划划划分分分分，可可可可见见见见市市市市场场场场细细细细分分分分是是是是企企企企业业业业适适适适应应应应消费者需要差异的一种有效方法。

消费者需要差异的一种有效方法。

nn每每每每个个个个细细细细分分分分市市市市场场场场上上上上的的的的消消消消费费费费者者者者的的的的需需需需求求求求有有有有同同同同类类类类性性性性或或或或相相相相似似似似性性性性，但但但但只只只只是是是是求求求求大大大大同同同同存存存存小小小小异异异异，不不不不可可可可能能能能达达达达到到到到纯纯纯纯粹粹粹粹的的的的同同同同类。

类。

4.1.2市场细分的作用市场细分的作用nn市市市市场场场场细细细细分分分分有有有有利利利利于于于于企企企企业业业业发发发发现现现现新新新新的的的的市市市市场场场场机机机机会会会会，在在在在市市市市场场场场上上上上不不不不断断断断开开开开拓拓拓拓创创创创新新新新。

通通通通过过过过市市市市场场场场细细细细分分分分，企企企企业业业业可可可可以以以以发发发发现现现现认认认认识识识识每每每每个个个个细细细细分分分分市市市市场场场场需需需需求求求求的的的的差差差差异异异异，可可可可以以以以发发发发现现现现未未未未满满满满足足足足的的的的潜潜潜潜在在在在市市市市场场场场，或或或或没没没没有有有有完完完完全全全全满满满满足足足足的的的的市市市市场场场场，或或或或者者者者尚尚尚尚未未未未进进进进入入入入或或或或竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手很很很很少少少少的的的的市市市市场场场场，且且且且本本本本企企企企业业业业有有有有能能能能力力力力提提提提供供供供产产产产品品品品去去去去满满满满足这种需要的细分市场。

足这种需要的细分市场。

nn市场细分有利于提高企业的经济效益：

市场细分有利于提高企业的经济效益：

市市市市场场场场细细细细分分分分能能能能提提提提高高高高企企企企业业业业的的的的适适适适应应应应能能能能力力力力和和和和应应应应变变变变能能能能力力力力，在在在在细细细细分分分分市市市市场场场场上上上上，企企企企业业业业可可可可加加加加强强强强市市市市场场场场调调调调研研研研的的的的针针针针对对对对性性性性，容容容容易易易易掌掌掌掌握握握握消消消消费费费费者者者者需需需需求求求求的的的的特特特特点点点点及及及及变变变变化化化化趋趋趋趋势势势势，这这这这就就就就有有有有利利利利于于于于企企企企业业业业及及及及时时时时、正正正正确确确确地地地地规规规规划划划划和和和和调调调调整整整整产产产产品品品品结结结结构构构构、产产产产品品品品价价价价格格格格、销销销销售售售售渠渠渠渠道道道道和和和和促促促促销销销销活活活活动动动动，使使使使产产产产品品品品适适适适销销销销对对对对路路路路，扩大销售。

扩大销售。

建建建建立立立立在在在在市市市市场场场场细细细细分分分分基基基基础础础础上上上上的的的的市市市市场场场场营营营营销销销销，避避避避免免免免了了了了整整整整体体体体市市市市场场场场上上上上分分分分散散散散使使使使用用用用力力力力量量量量，企企企企业业业业有有有有限限限限的的的的人人人人力力力力、物物物物力力力力和和和和财财财财力力力力资资资资源源源源能能能能集集集集中中中中适适适适用用用用于于于于一一一一个个个个或或或或几几几几个个个个细细细细分分分分市市市市场场场场，企企企企业业业业就就就就可可可可以以以以扬扬扬扬长长长长避避避避短短短短，有有有有的的的的放放放放矢矢矢矢地地地地开开开开展展展展营营营营销销销销活活活活动动动动，不不不不仅仅仅仅费费费费用用用用低低低低，而而而而且且且且还还还还能能能能提提提提高高高高企企企企业业业业的的的的竞争能力。

竞争能力。

通通通通过过过过市市市市场场场场细细细细分分分分，有有有有利利利利于于于于掌掌掌掌握握握握竞竞竞竞争争争争者者者者的的的的优优优优势势势势和和和和弱弱弱弱点点点点，有有有有利利利利于于于于企企企企业业业业避避避避实实实实就就就就虚虚虚虚地地地地确确确确立立立立自自自自己己己己的的的的目目目目标标标标市市市市场场场场，这这这这就就就就有有有有利利利利于于于于增增增增强强强强竞竞竞