AVAYA-S8400语音解决方案Word文件下载.doc
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2.3.3 Avaya融合通信系统架构：
7
第3章 AVAYA语音通信系统介绍 23
3.1AvayaCM通信软件 23
3.1.1系统功能 24
3.1.2Avaya媒体服务器和Avaya媒体网关 31
3.2AvayaIP语音系统 33
3.2.1AvayaS8400/G650解决方案硬件概述-- 33
前言
本技术建议书（以下简称建议书）是根据XXX公司提出的通讯网络需求编写的。
本建议书是根据买方技术规范要求，结合Avaya公司及Avaya实验室多年来在通信业尤其是在专网通信领域的经验，本着节约买方投资，兼顾多种应用，充分面向未来发展的原则提出的。
本建议书包括程控交换机系统、中继组网系统、多媒体信息系统及终端等设备。
本方案建议采用Avaya的CommunicationManager企业通信服务器作为语音交换平台，交换平台间通过ISDNPRI中继作为连接手段，实现与公网的连接并实现全网图型化网络管理。
考虑到今后通信业务的发展，本建议书所建议的所有系统均能平滑升级至将来基于融合网络的IP语音通信及基于Internet的客户服务呼叫中心应用，并支持灵活的IP分机功能。
本建议书的文档包括Avaya公司及Avaya实验室（原贝尔实验室）介绍，项目概况，总体解决方案描述、交换系统介绍等主要部分。
本技术建议书版权由Avaya公司所有。
第1章 概述
XXX为满足日益增长的通信要求，结合目前通信系统情况及将来多媒体通信系统建设的要求，需建立内部语音及数据通信网络，以实现高效率语音传输、语音信箱、多媒体呼叫中心、多点分布式话音网络等多种业务合为一体的高效通信网络。
Avaya公司及Avaya实验室基于丰富的通信领域经验及凭借高精尖的领先通信技术，提供丰富全面的多媒体通信系统解决方案，凭借Avaya全面的产品线，完全有能力为XXX通信综合网络提供全球领先的高效率多媒体通信系统，并保证系统的良好扩充性，建立语音通信、客户服务中心应用合二为一的高效通信系统，为今后系统的进一步升级做好充分的准备。
1.1Avaya公司简介
Avaya公司的前身是朗讯科技有限公司企业网络部。
2000年10月1日，朗讯科技公司企业网络集团从朗讯科技公司独立，成为独立上市的全球性公司。
作为朗讯科技企业网络部的Avaya公司，拥有朗讯科技先进的语音交换产品、多媒体呼叫中心产品、高性能数据园区网/城域网产品、综合布线系统等丰富的全球领先产品，其市场将定位于下一代高性能企业融合网络解决方案，专注于企业的通信发展，公司成立之初便拥有近90亿美元的巨大市场。
这一改组举措将保证Avaya在迅速变化着的全球市场中保持竞争性和灵活性。
Avaya的产品是全球最可靠的企业通信系统。
Avaya是在全球市场上处于领先地位的用户交换系统、集团电话系统和语音处理系统及高性能呼叫中心系统、高速数据网络、综合布线系统的供应商，同时，Avaya亦是联网商业通讯系统的首席供应商。
进入中国市场短短几年来，Avaya以其先进的技术，完善的售后服务，赢得了很多酒店业的订单及赞誉。
最近在全球范围内，Avaya成功地赢取了一些全球非常有影响力，并且技术领先的酒店项目实施纯IP电话通信，包括Wynn在拉斯维加斯的旗舰度假&
博彩酒店WynnLasVegasResorts以及Wynn澳门。
WynnLasVegas拥有2,716间豪华客房及套房；
超过111,000平方英尺的博彩中心；
22个餐厅和酒吧；
一个标准18洞高尔夫球场；
近223,000平方英尺的会议中心；
一间法拉利和玛莎拉蒂专卖店，以及近76,000平方英尺的零售商场。
Avaya是一家以市场为导向，注重用户的企业，随着商业用户语音和数据网络的变化，公司的重点正在从传统的语音系统市场转变到多媒体通信产品方面。
我们的目标是：
“在通信产业变革之前、中、后，都要成为领先者”。
Avaya的承诺是：
“提供最佳的通讯服务与支持”。
Avaya以单一厂商的概念为基础，支持研究、开发、制造、销售、安装、培训、高质量的服务和维护。
向客户提供高水平的技术和专业技能，这一切都是我们固有的组织部分。
1.2Avaya与FIFA
2001年6月8日，在企业网络解决方案及服务雄居全球领先地位的Avaya公司与国际足联（FIFA）同时宣布：
Avaya公司将为
2002年世界杯足球赛（由韩国和日本联合举办）
2003年世界杯女子足球赛（由中国举办）
2006年世界杯足球赛（由德国举办）
其他截止到2006年的锦标赛事
提供世界级的先进的融合通信网络，使世界杯足球赛成为全球网络通信最先进、最便利的体育赛事。
Avaya公司将以全球"
官方赞助商"
及全球唯一"
官方融合通信提供商"
的身份与FIFA展开合作。
第2章 系统方案构造
2.1项目背景
XXX集团深圳总部现有员工xxx人,全国有另外xxx人分布在各城市营业网点,集团已经在深圳总部配置微软统一通信系统（MicrosoftOfficeCommunicator）让总部员工和各营业网点员工实现内部通信.因业务需求,需要在深圳总部配置一套AVAYA程控交换机系统和微软统一通信系统实现基本语音通信功能,并支持部分员工（400人）的数据增值通信功能集成.
2.2设计原则
鉴于XXX现有网络基础情况及系统应用需求，本次语音网络建设主要考虑到节约投资，尽可能利用现有通信设备及通路，在此基础上建立基于成熟有效技术的话音通信系统，同时能兼顾将来通信发展的要求。
当前系统建设目标是建立一个统一的综合性平台，通过统一的通信网络接入，实现功能丰富、自动路由、全透明传输、全面业务受理等一体化的处理与管理。
同时，系统需要最佳的性能/价格比。
主要的一些系统设计原则如下所列：
ü
系统的先进性－采用国际最新的通信科技，使其在专网通信领域具有较高的水平。
功能的丰富性–系统应该具有丰富的通信应用功能，满足用户个性化的应用要求。
系统的可扩展性－扩充方便，设置修改灵活，操作维护简单，系统构筑时间短，能够适应业务的快速变化。
实用性－系统将充分考虑实用性，以用户的实际需求为出发点，充分满足（用户）使用方便、系统管理方便的原则。
系统的可靠性－可靠性、稳定性是本系统一个非常重要的设计原则，必须采取有效的手段，保证整个系统的可靠稳定运行，并充分做到7X24的全天候服务，达到电信运营要求水准，以最大限度的保护用户投资。
系统的共享性–充分利用现有各种系统的资源，充分利用电话传输以及数据IP网络，考虑节省长期运行成本。
规范性与开放性－能够与TCP/IP、Internet、业务系统等直接或间接互联并集成合作。
系统的可维护性–在日常运行过程中，系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能、友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键。
维护系统是为了让系统更好的发挥功效。
系统的可管理性－提供统一的图形化管理工具，方便进行全面的管理。
系统的防灾难性–系统的设计应考虑完备的备份和灾难性事故后的系统恢复体系。
2.3XXX语音通信系统建设方案
本方案建议的Avaya通信系统方案充分考虑到多种细微因素，为XXX提供高性能的通信系统，详细的方案介绍如下所述。
2.3.1总体需求
程控交换机配置600线模拟电话,实现基本语音通话功能,其中400
线提供模块化接口与微软统一通信产品（MOC,MicrosoftOffieceCommunicator）融合,实现办公桌面模拟电话机机和微软OCS可以互相控制操作，实现诸如点击呼叫,状态显示等功能,提高员工沟通效率.
2.3.2XXX语音通信系统解决方案架构及描述
本方案要将电话系统、办公系统（OCS）、视频会议系统做到统一沟通，实现各分部的统一通信。
希望实现的基本功能有：
clicktocall、clicktoconference、语音留言、来电显示、视频会议、多方通话、总部与各分公司之间实现直拨分机、计费帐单等功能。
1:
各机构之间内部实现“零”话费通信变成现实。
AVAYA系统的用户许可不分IP还是模拟都可以通用，且更换号码和变换位置时无需跳线，只需电话操作。
2:
AVAYA系统强大的路由功能，实现各机构人员相互之间只需直拔分机号（分机号长席有用户定义）。
3:
支持语音话务台、呼叫转移、多方通话、电话录音、语音信箱功能。
4“零”长话费的实现也是归功于AVAYA强大的路由功能。
各机构都可以轻松呼叫各分公司所在地的非内部市话，真正实现零长话费。
5AVAYA统一的计费中心有更多的用户定义功能，根据用户定义的条件来工作。
且AVAYA系统有开发的通用接口，非常方便的与第三方系统融合。
6与Mircrosoft产品Exchange、OCS应用结合，实现统一通信。
支持在线感知、点击拨号、电话与OCS共振、电话与电脑互打、电话会议、语音邮件。
7统一传真服务。
支持分布式传真模式，实现网络内传真服务排队、自动邮件传送、网络转本地传真功能。
8支持IP软电话功能。
9整体语音系统具备多种容灾能力，在总部或各分公司IP线路中断或停电的情况下，仍可以拨打PSTN电话。
10支持手机和座机联动。
11提供任意分机电话监听录音功能，变更监听分机只须软件操作。
12企业通信录：
企业通信录自动更新、分组查询。
13clicktocall（点击呼叫）客户终端通信录点击呼叫（分机、手机、客户终）。
14clicktoconference（点击开会）客户终端通信录点击呼叫（分机、手机、客户终）进入会议，可看到在会人员状态。
15视频会议：
点对点视频会议、多点视频会议，老板无需到会议室，只要在办公室就可以随时召开多点视频会议。
根据以上要求，为XXX配置业界领先的AvayaS8400/G650交换机作为整个系统的核心设备，支持多达700多种电话功能，与微软OCS2007的高级融合解决方案，更成为此方案的亮点，不仅能够支持所有桌面电话与微软OCS客户端的通信，还能够实现微软OCS客户端远程控制（RCC方式）用户的桌面电话，实现协作与状态的高度统一，即使是其它分支机构的已有交换机用户，也能够通过Avaya的G系列远程网关实现与微软OCS2007的互联互通。
除此之外，多媒体会议、统一消息、VPN话机、与已有Polycom视频设备的集成也都收到用户的高度认同。
与微软OCS2007系统的完美融合
AvayaS8400交换机不仅能够支持与微软OCS2007的互联互通，还能够实现更高级的融合通信功能，它支持将您的桌面分机与微软OCS2007客户端实时同步，不论您是通过OCS2007客户端还是桌面分机通话，在其他人的联系人列表中您的状态都会显示状态忙，只有这样统一通信中所提到的状态才有意义，这才是真实的状态！
否则，当您在通过办公电话通话时，您在其他人的联系人列表中的状态仍然显示为空闲，对方仍然会呼叫您的桌面分机，这将无法真正做到提高办公效率，加快业务流程。
并且这种功能的实现无需局限于IP话机，传统的模拟或数字话机同样没问题！
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