五精管理理论概述Word格式.docx

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五精管理，是由企业文化引领，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。

1、企业文化是五精管理的导向引领。

企业文化就是管理文化。

企业做得越大，越需要大手笔的企业文化。

所谓小企业特管理主要靠经验、靠感情，中等企业管理主要靠制度、靠能人，大企业管理主要靠文化，这是很有见地的判断。

企业越发展越大，就越需要企业文化的支撑，企业文化是大企业的核心竟争力。

而且，做的越大，企业文化的手笔就要更大。

依靠企业文化的导向引领，由精细管理推向五精管理，对独具特色的五精管理进行系统设计、超前策划，分步启动，整体推进，这正是企业文化大手笔的基本体现。

2、五精管理是卓越管理。

所谓卓越管理，是管理永无止境的登峰造极。

企业管理有四种渐次提升的境界：

一是由“看不到”提升到“看得到”；

二是由“想不到”提升到“想得到”；

三是由“做不到”提升到“做得到”；

四是由“做不好”提升到“做得好”。

看得到，是对现实现状的把握洞悉；

想得到，是超越创新的思路产生；

做得到，是完成预定目标的的执行力；

做得好，是卓越制胜的尽善美。

管理的品位境界每升高一级，就向更高档的卓越目标提升一档。

五精管理由精细到精准、精确、精益、精美，就是一种渐次提升的卓越管理过程。

五精管理是出类拔萃的卓越管理创新，即高人一筹，超人一招，过人一计。

五精管理具有管理的创新点，具有独到特色，不拘一格，出色出彩，既合于常规，又超越常法。

3、五精管理是系统修炼。

夯实管理基础、苦练管理基本功是企业管理的修炼开始；

循序渐进的五精管理，是步步走向高端的系统修炼。

这种持续的系统修炼可以归纳为缺陷、无边界、无极限的“三无”修炼：

无缺陷修炼——一无缺漏，消灭盲目盲区；

二无缺点，细节完美，消灭瑕疵；

三无缺失，过程完善，流程顺畅；

四无缺憾，追求尽善尽美。

无边界修炼——集成汇总全部管理要素，整合链接无孤岛；

调处顺畅所有管理细节，闭合贯通无间隙；

化解消弭一切矛盾纠葛，和谐融合无异常。

无极限修炼——永不满足，在现状中寻找差距，在顺境中充满危机感；

永不停步，与时俱进不停歇，步步扎实步步高；

永无止境，锦上添花，好上加好，风光无限日日新，一山再望一山高。

通过五精系统修炼，攀登四个高度——无人不文明；

无处不精彩；

无事不完美；

无时不卓越。

4、五精管理是人本管理。

五精管理的对象，涵盖企业的人财物、产供销，着力于企业效率效益的最大化，而五精管理为企业增添的是无穷的动力、活力、竞争力。

五精管理并不排斥以利为本的利本管理、以物为本的物本管理、以事为本的事本管理，以能力本的能本管理，而是在全部管理进程中，永远坚定不移地坚持以人为本的人本管理。

五精要义的发掘过程，是对五精认识的深化拓展过程。

只有在五精实践中，能能理解更前面、更深刻、更具体。

二、五精管理——管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的管理系统。

1、追求卓越管理的探索。

管理是企业永恒的主题。

所谓永恒，是指管理的始终一贯和无限重复，办一天企业就得搞一天管理，只要存在企业就永远抓不完的管理，永远有破解不完的管理难题。

所谓主题，是指每个企业都要用主要精力去衽和实现管理。

卓越管理是企业管理者的共同追求。

对于一个企业和企业的管理者，管理是一部永远读不完读不通的书，但是大家都在痴迷地读；

管理是一座永远也攀登不到顶峰的山，但是大家都在奋力地向上攀登。

在管理探索的实践中，由经验管理到科学管理，由传统管理到现代管理，逐步地趋同融合。

科学管理、现代管理，是对经验管理、传统管理的提炼和升华，而不是否定。

没有管理实践经验，不延续传统管理，也就无法实施科学管理、现代管理。

在追求卓越的管理实践中，以人为本与以物为本、以事为本、以利为本的管理，逐渐得到统一。

企业文化所引领达到的高度，不是对管物、管事、盈利的否定，而是揭示出只有把人的因素即文化因素与管物、管事、盈利结合起来，融为一体，才能使管理达到更高的境界，取得更加卓越的成效。

2、五精管理=科学管理+文化管理+艺术管理。

五精管理以严谨的科学态度，运用科学管理理论，分析研究具体管理项目和过程的本质规律，依托科学手段，采取科学的管理方法，实施工优质高效的科学管理；

五精管理把文化理念、目标愿景作为管理要素，推进行为控制和养成的文明习惯诱导培育，突出管理的思想性、微妙性、人性化、亲情化，实施个性化的文化管理；

在科学管理和文化管理的基础上，五精管理体现匠心独运的艺术性，创造性地运用管理艺术，用巧妙独特的管理技艺体现管理的艺术蕴含和审美价值，实施高超的艺术管理。

五精管理兼容管理的科学含量、文化含量、艺术含量，达到管理科学、管理文化、管理艺术的有机融合、融为一体。

五精管理实现实际性和创新性的整体统一，实现实践性和理论性的融汇统一，实现有效性和针对性的有机统一，实现科学性和艺术性完美统一。

就实践而言，五精卓越管理，是一门艺术。

五精管理，要依据实际情况而行事，五精管理过程就是管理的实践过程更衣室个过程中需要专门的技巧，是互为补充的，秒学和艺术之间并不相互排斥。

五精管理作为科学，用以指导实际管理的理论知识，者是理性的确良、抽象的，而且也是相当笼统粗糙的，达不到具体和精确的需求。

所以，系统掌握了五精管理理论知识的人，即使烂熟于心，也不可能成为一个优秀的实际管理者。

这就类似于熟读兵书的人并不可能就能指挥打胜仗一样。

但是，不掌握五精管理理论知识，就只能凭经验行事，或者靠直觉行事，或者碰运气。

这样的管理者，盲目性很大，是因为管理实践缺乏理论的指导和知识的支撑。

五精管理作为艺术，是在五精管理科学气愤下的实践艺术。

管理人员必须面对具体的实际情况，处理解决复杂的实际问题。

这种实际情况和问题，往往都有诸多繁杂的因素，有深刻的很难把握的背景，而且许多都处于快速变化之中，变量很多，变数很大。

管理人员在实际工作中，积累丰富的实践经验，经受大量的艰苦磨练历练，学习掌握许多管理技能技巧，才能逐渐修炼出五精管理艺术。

三、由精细管理到五精卓越管理的目标层次。

企业管理的最终目标，是完成企业使命。

管理目标和企业使命是同一的。

基本的目标使命是三个层次：

企业的目标使命——道德是保证企业的安全底线目标，没有安全，一切都无从谈起；

然后是实现企业盈利的关键目标，要赚钱，赚不到钱，企业也就破产倒台闭了；

然后是基业常青的发展目标，打造形象和信誉，培养人才，积累发展后劲。

服务于社会目标使命——承担社会责任。

为社会纳税，安置更多的人就业，用产品和服务为人类提供创造幸福，支持保证社会的安定，担当国家的民族的振兴，弘扬正义，扶持弱势群体，等等。

服务于员工的目标使命——为员工谋求更多的利益，让员工赚得多，改善员工生产生活条件，让员工快乐工作、幸福生活，促进员工成才成长，让员工与企业共同成长。

企业管理的具体目标，是实现管理效率效益的最大化和管理过程的最优化。

企业管理的具体目标，可以分为两个层次；

一层是追求管理的无缺陷的精细管理目标；

一层是追求管理完美卓越的五精目标。

1、无缺陷的精细、精准、精确管理目标，就是无休止地不间断地追求10个零的目标，即：

（1）质量的零缺陷。

（2）安全生产的零事故。

（3）设备运行的零故障。

（4）岗位作业的零差错。

（5）管理要素协调闭合的零漏洞。

（6）物耗控制的零库存。

（7）物流供应的零距离。

（8）保障服务的零距离。

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（9）环境管理的零死角。

2、完美卓越的五精管理目标。

以人为本的五精管理，在追求10个零缺陷目标的基础上，追求管理的最优秀、最完美、最卓越。

（1）追求人力的资源和物质资源的现实能力存量的最大限度的利用，潜在能力的最充分的发挥和挖掘。

（2）追求现场管理要素的最合理的最优配置。

（3）追求在管理中注入最新管理理念，使用最新管理技术和最新管理手段。

（4）追求所有管理的成效最大化，追求管理绩效的无止境的步步提升。

（5）追求市场客户、下道工序的最大满意度，让最挑剔的用户也心悦诚服，使自已所提供的产品和服务超过顾客的事前期待，给顾客一个惊喜。

由精细管理发展到精准、精确、精益、精美的五精卓越管理，是一次跨越性的飞跃进展。

由精细管理发展到五精卓越管理，将跨入管理新境界。

第三部分关于精准管理

一、精准管理概述。

精准管理，是在企业文化引领下、以人为轴心、采用最适宜最科学的管理技术和手段，对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确的确定确认和准确管控，最大限度地提高命中率和正确度的科学管理系统。

1、精准管理的实质。

精准管理的本质是要——“对”，即正确。

精准管理的核心是要——“定”，即确定。

“正确”和“确定”，作为精准管理的本质和核心，揭示出精准管理的实质，就是“确定的正确”和“正确的确定”。

用最简单通俗的语词表述，就是要做得“对”，做正确的事，正确地做事，正确地做正确的事，把正确的事情做正确。

“对”（正确），是相对于“错”（错误）而言的。

“对”还是“错”，是管理的一个重要关节点。

确定的对了，做的正确了，首先就会避免方向性的、路线性的、全局性的、系统性的错误，当然也能够降低局部性的、操作性的、环节性的、具体性的偏差和失误。

确定的错了，做错了，有些错误的损失不大，但是，屡屡出错就会积重难返；

错上加错、一错再错，一错到底，就会损失惨重。

有些错误，则是关键性的、颠覆性的，无可挽回，无以补救，所谓一着不慎、满盘皆输。

所以，正确是管理的硬道理，“对”是精准管理的本质。

确定，是在对与错之间经过正确的辨识选择之后的认定、确认。

“定”，是精准管理的核心。

对错是非，必须确定无疑地确认、认定。

在实际管理过程中，“确定”是很难做到的，因为受到主观能力和客观条件的种种制约和干忧，不是想对就能对的了，想定就能定正确。

确定，对于企业团队的大事，就是决策；

对于基层指挥管理者和岗位操作者，就是分析、辨识、判断、确认。

模糊不清、云里雾里，摸不着头绪，抓不住要领，也就确定不了；

模棱两可、似是而非，自然会举棋不定、不知所措；

左右摇摆、忽左忽右、出尔反尔，更是前不对、后不对，无所适从。

所以，作为精准管理的核心，必须解决“确定”的问题。

2、精准管理的理念。

精准管理的基本理念有两条：

其一：

第一次就做对。

精准管理的本质要求和目标是——“对”，即正确。

而对与错、正确与错误，又是一个交替转化的否定之否定过程。

如果总是把失败作为成功之母，经常接受由于错误而产生的教训以后才能达到正确，那么，成本代价就过于惨重了，那也就无需精准管理了。

精准管理要做到的，不只是要正确，而是要第一次就做对、做正确切。

所以，第一次就做对，应该列为精准管理的第一理念。

其二：

先确定再做。

精准管理的核心是——‘定“，即确定。

确定不了，定不下来，就根本不知识应该不应该去做，更不清楚应该怎样去做。

在看不明、理不通、识不透、辩不清的情况下，犹犹豫豫难以确定，如果此时就去做，那是盲日冒险的行动。

精准管理的要害点，就是明白了、权衡好了，慎重地确定了，再去付诸行动。

如果做不到这一点，就不是精准管理。

由上述两条基本理念，可以延伸出诸多理念：

（1）第一次就做对；

首先是做对；

千方百计做对。

（2）先确定再做；

不确定就不做；

只做有把握的事。

（3）做正确的事，把正确的事做正确；

正确地做事，正确地做正确的事。

（4）只为成功找办法，不为