y03年导游基础知识考试真题.docx

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y03年导游基础知识考试真题

2003年山东导游资格考试《导游业务》真题

一、单项选择题（下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分）

1、英国人托马斯?

库克在包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。

A、1840年B、1841年

C、1845年D、1855年

2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了。

A、中国旅行社B、观光部

C、上海旅行社D、旅游部

3、中国国际旅行社总社成立于。

A、1949年B、1954年

C、1957年D、1974年

4、在现代旅游业中，处于核心地位的是。

A、旅游交通业B、旅游住宿业

C、旅行社业D、导游行业

5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是。

A、导游服务B、住宿服务

C、餐饮服务D、购物服务

6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着作用。

A、调节性B、标志性

C、指导性D、补充性

7、导游讲解是对外宣传的。

A、主弦B、前奏

C、目的D、基础

8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的。

A、心理素质B、旅游人数

C、支付能力D、流动去向

9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是。

A、中年旅游者B、少年旅游者

C、老年旅游者D、其他旅游者

10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向方向发展。

A、观光休闲型B、健身疗养型

C、生态回归型D、知识度假型

11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其。

A、讲解内容B、服务项目

C、导游技能D、导游方法

12、导游人员必须按的内容和标准向散客提供服务。

A、组团合同B、事先约定

C、口头协议D、接待惯例

13、导游人员向游客提供服务的领域被称作。

A、导游服务范围B、旅游服务领域

C、旅游接待过程D、导游接待形式

14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务的产生。

A、经济性B、服务性

C、社会性D、文化性

15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊的劳动。

A、社会价值B、经济价值

C、使用价值D、人生价值

16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着的重任。

A、“形象工程”B、“代言人”

C、“民间大使”D、“领导者”

17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有学历。

A、初级中学B、高级中学

C、大学专科D、大学本科

18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的。

A、工作能力B，语言种类

C、职业性质D、业务范围

19、当前我国导游队伍的主体是。

A、专职导游员B、兼职导游员

C、业务导游员D、自由职业导游员

20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是。

A、全陪B、地陪

C、领队D、陪同

21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“永远居于首位”。

A、高尚的品德B、高尚的情操

C、敬业精神D、遵纪守法的意识

22、导游讲解是一项综合性的。

A、导游艺术B、讲解方法

C、表达技巧D、口语艺术

23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时。

A、谨言慎行B、勇往直前

C、独立自主D、墨守成规

24、仪容、仪表利仪态是导游人员的。

A、心理表现B、外部特征

C、举止行为D、内在素质

25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要。

A、制订导游人员培训计划

B、建立导游人员业务档案

C、设定导游人员培训课程

D、选择导游人员培训教材

26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清的有关规定。

A、中华人民共和国卫生部

B、中华人民共和国海关

C、中华人民共和国商检局

D、中华人民共和国国家旅游局

27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应。

A、予以婉言拒绝B、予以酌情办理

C、提出委婉批评D、及时请示汇报

28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在以前办理退房手续。

A、早上8：

00B、中午12：

00

C、下午16：

00D、晚上18：

00

29、在提供送行服务时，地陪必须提前带团到达火车站。

A、30分钟B、60分钟

D、90分钟D、120分针

30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取。

A、散客形式B、团队形式

C、包价形式D、组合形式

31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求的意见。

A、旅游团领队B、旅游团主要成员

C、旅游团陪同D、旅游团全体成员

32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应到机场。

A、提前60分钟B、提前40分钟

C、提前20分钟D、按照降落时间

33、对个体散客，导游人员可以采取进行沿途导游服务。

A、宣讲形式B、对话形式

C、录像形式D、图文形式

34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。

A、20分钟B、40分钟

C、60分钟D、90分钟

35、导游人员的在第一次亮相时起着十分重要的作用。

A、仪表仪容B、语言水平

C、乐观态度D、神态风度

36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的。

A、消费伙伴B、服务目的

C、合作伙伴D、收入来源

37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的。

A、消费能力B、心理特征

C、旅游需求D、消费行为

38、旅游动机是的表现形式。

A、旅游需要B、生活理念

C、行为准则D、旅游目的

39、人们外出旅游，往往会把旅游活动。

A、概念化B、公式化

C、理想化D、感情化

40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为。

A、静态观赏B、动态观赏

C、审美观赏D、停留观赏

4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须。

A、超然物外B、置身其中

C、仔细比较D、苦思冥想

42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排的活动日程。

A、弹性B、严谨

C、轻松D、紧凑

43、导游方法和技巧的运用是一种劳动。

A、规范性B、标准化

C、创造性D、程序化

44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些。

A、背景材料B、专业内容

C、历史典故D、传闻轶事

45、在导游讲解时，导游人员不能介绍景物。

A、就事论事B、借题发挥

C、虚实结合D、触景生情

46、导游语言的规范性是导游语言的具体体现。

A、适用性B、标准化

C、大众化D、科学性

47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应。

A、尊重游客意见B、立即请示领导

C、征求领队意见D、按照合同执行

48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为事故。

A、漏接B、空接

C、错接D、误接

49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他。

A、提出批评B、不予纠缠

C、严厉警告D、进行安慰

50、若旅游者病危，导游人员应。

A、要求领队积极实施抢救

B、鼓励全陪继续带团游览

C、提醒领队通知患者亲属

D、及时报告保险公司索赔

51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以为宜。

A、在当地成殓B、在当地火化

C、在当地埋葬D、运送回原籍

52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到的制裁。

A、中国法律B、所属国法律

C、国际公法D、国际法

53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找。

A、10分钟B、20分钟

C、30分钟D、60分钟

54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应。

A、提出批评B、不予纠缠

C、严厉警告D、予以劝阻

55、如果司机酒后开车，导游人员应。

A、要求司机休息B、请求调换司机

C、自己顶替开车D、拒绝提供服务

56、交通事故报警台电话号码是。

A、110B、119

C、127D、122

57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应。

A、立即下车进行驱赶B、向公安部门报警

C、要求对方出示证件D、提醒司机不要停车

58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动

日程的主要依据。

A、旅游日程B、接待计划

C、旅游计划D、接待日程

59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是。

A、到达火车站后B、火车开车离开后

C、客人上车后D、把客人在候车室安顿好后

60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能。

A、要求旅行社退款B、向旅行社提出异议

C、表示欣然接受D、立即中止旅行活动

61、住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是。

A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价

C、旅游者自己支付房费D、旅游者与同屋的游客分摊房费

62、导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应。

A、予以协助B、当好购物参谋

C、予以劝阻D、制止摊贩出售

63、中国海关的“红色通道”标志为。

A、红色正八角形B、红色正方形

C、红色圆形D、红色三角形

64、根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品山境时，须事前送交鉴定。

A、国家旅游行政管理部门B、省级旅游行政管理部门

C、国家文化行政管理部门D、省级文化行政管理部门

65、旅游者携带中约材、中成药出境，前往香港、澳门地区的，总值限人民币。

A、1500元B、1000元

C、500元D、300元

66、旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常。

A、应陪同前往B、予以婉言拒绝

C、不陪同前往D、不予以支持

67、导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般。

A、应承担翻译任务B、应参加会见

C、不承担翻译任务D、拒绝接受宴请

68、旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应。

A、积极为旅游者转递B、劝其自己到邮局办理

C、不得提供任何帮助D、向其收取转递的费用

69、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应。