售楼处工作计划总结.docx

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售楼处工作计划总结

售楼处工作管理方案通用版

第一项新楼盘保洁目标和围

一、目标

1、适应新楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户从进入售

楼部的第一时间起感觉非常干净、舒适，表达工程整体优质的效劳

水平，从而对新楼盘工程充满信心；

2、使售楼部工作人员有一个干净、舒适的工作环境，激发信心，高效

率、心情舒畅、充满激情地工作，顺利实现销售目标。

二、保洁围

售楼部大堂、签约处

大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高

位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、

咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开

关、卫生间

样板房

地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门、窗、玻璃、家私、沙发、装饰画、

阳台、卫生间、厨房、车库等

卫生间

地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门〔框〕、洗手台、洗手盆、镜子、纸

盒、干手机、洁具、小便池、不锈钢件、隔板、风口、抽风机等

楼层公共区域

公共通道地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、烟感器、消防箱、门〔框〕、

玻璃、指示牌、烟灰盅、绿化植物盆底及四周、楼梯地面、地脚线、扶手、墙身、玻璃窗、

消防箱、楼梯转角位地面、地脚线、消防箱等设施

车库

车库、地面、墙壁、天花、消防箱及设备、栏杆、停车设施、道闸、保安岗

亭、指示牌、反光标志、公用设施、各种喉管

外围

外围广场地砖、景观水池、旗杆、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低

位墙身、招牌、人行道路、果皮箱、保安岗亭、台、轩、榭、人工河、路灯、园

林灯、栅杆、标志牌、消防栓、公共娱乐设施、垃圾桶、水池、石径、台阶、桥

梁〔桥面、栏杆〕、

管理办公室

地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施

各楼层垃圾收集

第二项新楼盘保洁工作容和操作规程

一.公共区走廊地面

1．地面上的垃圾、杂物及扫净或推净，保持地面无垃圾、无杂物。

2．地面水渍或污渍及时去除。

3．烟灰盅垃圾及时清理干净。

对垃圾筒垃圾在下班前必须清倒干净，不得

隔夜〔除无法进入的区域外〕。

二.楼层上各道门，不定期擦拭，并保持干净，无指印，无污渍。

三.走廊墙身每天用棉布轻擦一次，保持无污渍，石墙身部份和走廊玻

璃外面每周清洗一次，保持光亮，无尘。

四.各消防器材、消火栓箱外壳每3天擦拭一次，保持无污渍。

五.每两天清洗大堂入口玻璃一次；不定期对各层办公室的玻璃专用清洗剂

保洁，保持玻璃面无水渍、无污渍。

六.各层开关、开关箱每天进展擦拭，保持保洁无尘无污渍。

七.售楼部〔会所大堂〕清洁

1.围

接待大厅、签约大厅的大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落

地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台

阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告

单、指示牌、电器开关、卫生间

2、作业程序

A.每天7：

30和13：

30分两次重点清理大堂，平时每半小时巡回保洁一次，

重点清理地面的杂物。

B.用扫把清扫大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面尘土和污渍。

C.清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处，清洗烟灰缸。

D.抹净台面、座椅、沙发，每周用碧丽珠保养一次。

E.毛巾和不锈钢油轻抹大堂各种不锈钢制品，包括门柱、装饰柱。

F．用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门框、防火门、消火栓、指示牌等公共设施。

G．随时整理各类宣传单和广告，保持整齐有序，抹净各类招贴画外表。

H．用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮两次。

I．每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

J．抛光砖地面定期抛光。

3．标准

A．地面无烟头、纸屑、果皮、污渍等杂物，石质地面有光泽。

B．公共设施外表用纸巾擦拭，无明显灰尘。

C．不锈钢外表光亮、无污渍。

D．玻璃门无水迹、手印、污迹。

E．办公场所干净整洁，桌面无灰尘，资料摆放整齐。

F．烟灰缸无异味，垃圾桶不超过三分之二，及时清倒。

八.卫生间的清洁

1．围

公用卫生间。

2．作业程序

A.保持厕所无异味，每日上午、下午各冲洗一次，保洁时间应避开上下班前后10分钟

及人流顶峰期。

B．保持地面无垃圾、无污渍。

C．地面水渍及时推净或拖净。

D．保持镜子干净、明亮。

E．及时将洗手台上的水渍刮净，保持洗手盘无污渍，无污垢、下水管畅通。

F．保持小便器无污垢、小便器垃圾及时清理。

每周用水疏通一次。

G．厕格无渍、垃圾及时清理，瓷盆无垃圾，秽物要及时冲净。

H．纸篓、垃圾桶满2/3后及时清倒。

I．厕格隔板、门、干手器、电器开关、电源插座，保持无尘无污渍。

J．保持厕所的通道干净，厕所无蜘蛛、蛛网。

K．厕所不放置与保洁无关的工具或其它东西，保持整齐有序。

3．标准

A．天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

B．目视墙壁干净，便器干净无黄渍。

C．室无异味、臭味。

D．地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

九．石材、喷涂的清洁

1．围

所有石材、喷涂墙身、浪层位。

2．作业程序

A．装好两桶水，其中一桶放入适量中性绿水。

B．用短柄软毛刷刷洗墙身、浪层位较明显的污渍。

C．用干毛巾将墙身、浪层位水迹擦干净，不可残留水迹。

D．用地拖将地上的水迹拖净。

E．上述工作每月一次。

3．标准

目视墙身、浪层位无明显污渍和灰尘。

十．管理处办公室的清洁

1．围办公室所有台面及卫生间。

2．作业程序

A．先将各办公台下垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。

B．再整理各台面档、报纸及办公用品。

C．清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后擦拭台面、座椅、文件柜、门窗等。

〔注：

按桌面直线〕

D．大班台、大班椅用干毛巾和碧丽珠护理剂进展清洁保养。

E．每小时做一次全面巡视保洁。

F．玻璃每月清刮一次，侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。

G．灯具、灯罩、每月用干净毛巾擦一遍。

H．天花板、天棚，每月扫尘一次。

3．标准

目视所有台面无尘、无毛巾擦过的痕，保持玻璃门无灰尘、手印，台面整

洁。

十一．不锈钢的清洁保养

1．围

护栏、标牌、不锈钢雕塑等。

2．作业程序

A．用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢外表。

B．用无绒毛巾抹净不锈钢外表上的水珠。

C．置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢外表进展拭抹。

D．外表面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢外表，然后用无绒干

毛巾拭抹。

3．标准

A．亚光面不锈钢外表无污迹、无灰尘，半米可映出人影。

B．镜面不锈钢外表光亮，三米能清晰映出人物影像。

十二．玻璃门、窗、镜面的清洁

1．围

玻璃门、窗、门厅镜面装饰柱、各种镜面。

2．作业程序

A．按玻璃清洁剂与清水1：

5的比例兑好玻璃清洁溶液。

B．把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶

端从上往下垂直洗抹。

C．污迹较重的地方重点抹。

D．除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃外表上的水分。

E．一洗一刮连贯进展，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。

F．用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

G．用地拖拖抹地面上的污水。

H．清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。

3．标准

玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50CM无灰尘。

十三．室外地面清洁

1．围

室外公共区域地面，包括道路、绿化带等。

2．工作程序

A．每天7：

30和15：

30分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进展彻底清

扫，去除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。

B．每天8：

00～11：

00；15：

30～17：

30，每隔半小时巡回清扫保洁一次。

C．用铲刀去除粘在地面上的香口胶等杂物。

E．果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。

F．每周用水冲洗有污迹的地面、道路、墙身一次。

3．标准

A．地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。

B．果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。

C．沙井、明沟无积水、无杂物。

十四.楼道清洁

1．围

楼道梯级、扶手、墙面、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2．作业程序

A．备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫

楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中，然后倒入垃圾桶；胶桶装

清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖

抹时，清洗拖把数次。

B．备抹布一块，胶桶〔装水〕，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清

洗抹布数次。

C．清洁墙面、开关，用扫把扫墙上的蜘蛛网，将抹布清洗干净，尽量拧干水

分，擦抹各楼道开关板。

D．清洁防火门玻璃：

备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按?

玻璃门、窗、镜面

的清洁?

进展作业，窗户玻璃每周清洁一次，随时保洁。

E．每小时巡视检查楼道外卫生1次，垃圾清扫干净。

3．标准

A．梯级目视干净无污渍、两侧黑色云石上无地拖拖过的痕迹。

B．目视梯道无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹等。

十五.灯具清洁

1．目的

确保公共场所灯具的清洁。

2．围

路灯、楼道灯、走廊灯、洗手间和各活动场所的灯具。

3．作业程序

A．准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

B．关闭电源，架好梯子。

人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿着螺丝刀拧

松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

C．先用湿抹布擦抹灯罩外的污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

D．将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

E．清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分

别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。

4．标准

清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

十六.停车场的清洁

1．目的

保持停车场的整洁。

2．围

地上及地下停车场〔如有〕。

3．作业程序

A．备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

B．用长柄竹扫把将垃圾扫成假设干堆。

C．用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

D．发现有杂物一起清运上垃圾车。

E．用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污

迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

F．每天早晨7：

30和下午13：

30分两次用扫把清扫地地下车库的地面及公

共梯间的台阶，去除地面排水沟的垃圾、杂物、将垃圾运至垃圾屋。

G．每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，去除杂物。

H．每周翻开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。

I．每周用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防

火门等公共设施。

J．每月用干毛巾擦拭灯具一次。

K．地下室和转换层管线两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次；天台、裙楼

平台的水管线两个月冲刷一次。

4．标准

A．地下室地面无油渍、污渍、无大块瓜果壳、纸屑，墙面无污迹。

B．标识牌、公共设施，